Política de privacidad de Herbalife

El programa de privacidad de Herbalife International of America, Inc., descrito en esta declaración de privacidad, cumple con el sistema de Normas de Privacidad Transfronteriza (CBPR, Cross-Border Privacy Rules) de la Cooperación Económica Asia-Pacífico (APEC, Asia Pacific Economic Cooperation). Las CBPR proporcionan un marco para que las organizaciones garanticen la protección de la información personal que se transfiere entre las economías participantes de la APEC. Puede encontrar más información sobre el marco de privacidad de la APEC y las CBPR aquí. Para ver nuestra certificación, consulte el Directorio del sistema CBPR de la APEC. Para obtener más información sobre el alcance de nuestra participación, o para enviar una consulta sobre privacidad a través de BBB National Programs, nuestro agente responsable, haga clic en el sello oficial que se muestra a continuación:

Última revisión: 8 de Abril de 2024

Esta Política de privacidad (“Política”) se aplica a Herbalife International of America Inc. y a sus entidades filiales de EE. UU. (“Herbalife”). Se aplica a toda la información recopilada por Herbalife a través de sus propiedades en línea y aplicaciones móviles (los “Sitios”) donde se publica esta Política de privacidad. También se aplica a la información que Herbalife recopila a través de métodos fuera de línea. A menos que se indique lo contrario, esta Política no se aplica a la recopilación o utilización de información obtenida por el Distribuidor directamente de usted o de fuentes distintas a Herbalife (“Distribuidor” o “Distribuidor de Herbalife”) de un Distribuidor independiente de Herbalife, a menos que Herbalife la divulgue y la conserve.

El propósito de esta Política de privacidad es informarle sobre los tipos de información que podemos recopilar, cómo se puede utilizar dicha información, con quién se puede divulgar dicha información, sus opciones con respecto a la recopilación, utilización y divulgación de dicha información, su capacidad para acceder, eliminar y corregir dicha información y los procedimientos de seguridad que utilizamos para proteger esta información.

1. ¿Qué información recopila Herbalife?

Información que usted nos proporciona directamente

En diferentes ocasiones, puede proporcionar información directamente a Herbalife, como nombre y apellido, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, información de tarjeta de crédito, información bancaria, e información biográfica (incluidos, entre otros, fecha de nacimiento, educación, datos profesionales y estado civil). Por ejemplo, puede proporcionarnos información al utilizar los Sitios, responder a encuestas o cuestionarios, o al convertirse en Distribuidor de Herbalife o Miembro preferente de Herbalife (“Miembro preferente”). Si no nos proporciona la información solicitada, en algunos casos no podremos proporcionarle el servicio que ha solicitado.

Para los Distribuidores, Miembros preferentes y Clientes de Herbalife, recopilamos información sobre los productos que compra en línea y la información cargada voluntariamente por los miembros en los Sitios, como sus clientes potenciales y esfuerzos de marketing. Además, recopilamos información sobre las comisiones, bonificaciones o descuentos del Distribuidor de Herbalife.

Si nos divulga cualquier información de otra persona, debe haber obtenido el consentimiento adecuado de esa persona para divulgarnos dicha información.

2. Información sobre su dispositivo y su uso de los Sitios

Podemos recopilar cierta información automáticamente, como direcciones de protocolo de Internet (Internet Protocol, IP), tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (Internet service provider, ISP), páginas de derivación/salida, sistema operativo, sellos de fecha/hora, la actividad de su Sitio (incluido el contenido del Sitio que ve, movimientos del mouse, clics del mouse, pulsaciones, deslizamientos, y la información que ve), y/o datos de secuencia de clics para fines como analizar tendencias, administrar los Sitios, mejorar la función y el contenido de los Sitios, y hacer cumplir nuestros Términos. Utilizamos tecnologías de Internet estándar, como cookies, balizas web, píxeles y tecnologías similares para recopilar esta información, como se explica a continuación en la sección sobre cookies.  También podemos utilizar tecnología de reproducción de sesiones/captura de pantalla o tecnologías similares para recopilar información en tiempo real sobre cómo utiliza y navega por los Sitios.  Esto puede incluir movimientos del mouse, cómo se desplaza por los Sitios y cierta información de pulsación de teclas.

También podemos recopilar información precisa sobre su ubicación, como las coordenadas GPS de su dispositivo móvil, la información de la torre móvil y/o las señales de Wi-Fi. Herbalife puede utilizar esta información para personalizar su experiencia en relación con su utilización de los Sitios, Clubes de Nutrición u otros productos y servicios de Herbalife. Si no desea que Herbalife recopile y utilice su información de geolocalización específica, puede desactivar las características de ubicación de su dispositivo.  Compruebe la configuración del fabricante de su dispositivo para saber cómo hacerlo. 

3. Información de fuentes externas

Podemos recibir información adicional sobre usted de fuentes públicas y comercialmente disponibles y otros terceros. Los Distribuidores también pueden proporcionar información sobre usted con Herbalife. Si accede a servicios de terceros, como Facebook, Google o Twitter a través de los Sitios, para iniciar sesión en los Sitios o para proporcionar información sobre su experiencia en los Sitios con otros, podemos recopilar información de estos servicios de terceros. Podemos combinar toda la información que recopilamos y recibimos sobre usted, tanto en línea como fuera de línea, y utilizarla o divulgarla de la manera descrita en esta Política de privacidad.

4. ¿Cómo utiliza Herbalife mi información?

Utilizamos la información que recopilamos sobre usted para diversos fines, incluyendo: proporcionarle los productos, servicios y asistencia que solicite; procesar sus transacciones y enviar sus pedidos; comunicarse con usted sobre su cuenta o transacciones, cambios en nuestras políticas y otros asuntos administrativos, o sus preguntas y comentarios; para comprender mejor sus intereses con el fin de proporcionarle información promocional, contenido relevante, recomendaciones de productos, encuestas, cuestionarios, y otros materiales; mejorar nuestros productos, servicios y operaciones; realizar análisis de datos, como estudios de mercado y de consumo, análisis de tendencias, y análisis financiero; administrar programas de recompensas; proporcionar reconocimiento público, premios o celebraciones para logros o progresos obtenidos en el Plan de Ventas y Marketing de Herbalife, lo que incluye la difusión a través de canales, redes sociales, nuestros Sitios o en funciones y eventos de la Empresa; proporcionar servicios personalizados que solicite, como gestión nutricional y pruebas de rendimiento deportivo; y asegurar el cumplimiento o exigencia de cumplimiento de las políticas de la Empresa, reglas de miembros, la ley, y nuestros derechos, incluido el manejo y la investigación de quejas y otras consultas, o según consideremos que sea necesario para prevenir daños o para proteger, hacer cumplir o defender los derechos legales, la privacidad, la seguridad o la propiedad nuestra y de los demás. También utilizamos esta información para validar las ventas realizadas por los Distribuidores de Herbalife, para ayudar a los Distribuidores de Herbalife a buscar, comunicar y validar clientes en nuestros sistemas, y para fines de cumplimiento de Herbalife. También podemos usar la información personal para detectar, investigar, prevenir o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas o ilegales, incluidas transacciones fraudulentas o actividades inusuales de inicio de sesión en su cuenta.  Herbalife o sus terceros autorizados pueden comunicarse con usted directamente para estos fines utilizando varios métodos de contacto descritos en la sección 4, “¿Cómo se comunicará conmigo Herbalife?”

Herbalife también puede utilizar esta información para apoyar el funcionamiento de las Membresías y Distribuciones preferentes, y para mantener el correcto funcionamiento del Plan de ventas y marketing de Herbalife. Por ejemplo, la información sobre los Miembros preferentes puede utilizarse para respaldar, calcular y realizar un seguimiento de su descuento de producto y para proporcionarle información sobre promociones especiales. La información sobre los Distribuidores de Herbalife puede utilizarse para apoyar, calcular y hacer un seguimiento de descuentos, ganancias y bonificaciones; realizar análisis de datos, como predecir y evaluar la elegibilidad de los Distribuidores para descuentos, ganancias, comisiones y bonificaciones; emitir pagos e informar sobre ingresos a las autoridades fiscales; proporcionar capacitación; y asegurar el cumplimiento de la legislación aplicable y las políticas, los planes y los acuerdos de la empresa, incluida la Solicitud y el Acuerdo de distribución.

Podemos conservar su información durante el tiempo que sea necesario para: proporcionarle servicios; satisfacer otras necesidades comerciales legítimas, como mantener el funcionamiento adecuado del Plan de ventas y marketing; cumplir con nuestras obligaciones legales y de cumplimiento; y resolver controversias y hacer cumplir nuestros acuerdos, incluidos los Acuerdos de distribución.

5. ¿Con quién divulgar mi información Herbalife?

Empresas del Grupo Herbalife

Podemos divulgar su información a nuestras filiales (empresas que controlan, están controladas por Herbalife o están bajo control común con Herbalife). Algunos ejemplos de cómo estas entidades pueden utilizar su información incluyen hacer predicciones sobre sus intereses y proporcionarle ofertas especiales, promociones, anuncios y otros materiales.

Abastecedores y proveedores de servicios

Podemos divulgar su información a abastecedores que realizan funciones en nuestro nombre. Algunos ejemplos de estas funciones incluyen cumplir con los pedidos, entregar paquetes, funciones administrativas de correo electrónico, realizar análisis de datos y ayudarnos a hacer que nuestra publicidad sea más relevante (incluso a través de análisis basados en IA), procesar pagos con tarjeta de crédito, investigar actividades fraudulentas, ilegales o infractoras por algún otro motivo, y proporcionar servicio al cliente.

Distribuidores independientes de Herbalife

Si usted es Distribuidor de Herbalife, Miembro preferente o Cliente, podemos divulgar su información a otros Distribuidores de Herbalife, incluido, entre otros, como parte de un Informe de línea que contiene información sobre Distribuidores y Miembros preferentes en la línea descendente de un Distribuidor de Herbalife o sobre los Clientes de un Distribuidor. (La organización de línea descendente está formada por todos los Distribuidores y Miembros preferentes que fueron patrocinados personalmente por un Distribuidor en particular y, a su vez, todas las demás personas patrocinadas por los Distribuidores subsiguientes).  La información sobre Distribuidores, Miembros preferentes y Clientes que se puede divulgar a otros Distribuidores incluye nombre; información de contacto; día de nacimiento; nivel o rango; número de ID de Herbalife; volumen documentado y no documentado y estadística de ventas; historial y datos de compras; información de recompensas no canjeadas; preferencias de marketing; e información recopilada en relación con estudios de salud y bienestar (como por ejemplo género, rango de edad, altura, peso, peso objetivo, prioridades de bienestar y niveles de actividad).  En la medida requerida por la ley aplicable, obtendremos su consentimiento para divulgar su información de salud y bienestar a otros Distribuidores.  En la medida en que el Informe de línea contenga datos de residentes fuera de los Estados Unidos, incluidos los residentes de la Unión Europea, hemos tomado las medidas adecuadas para proteger los datos de acuerdo con la legislación aplicable. Los Informes de línea se proporcionan a los Distribuidores con estricta confidencialidad y con el único propósito de apoyar a los Distribuidores en el desarrollo de sus negocios de Herbalife, incluido su uso en herramientas y plataformas de marketing.

Podemos divulgar su información a Distribuidores para ofrecerle y proporcionarle productos y servicios, y estos Distribuidores pueden divulgar su información adicionalmente según se describe en sus políticas de privacidad. Por ejemplo, si utiliza algunos de nuestros Sitios, como GoHerbalife.com y nuestro Sitio del desafío para la pérdida de peso (HerbalifeWLC.com), su información puede divulgarse a uno o más Distribuidores que prestan servicio a esos sitios. Del mismo modo, si participa en un Club de nutrición, podemos divulgar su información a cualquiera de los Distribuidores que operan el Club de nutrición. También podemos divulgar su información a los Distribuidores para que puedan proporcionarle una experiencia más personalizada, como recomendarle productos y servicios que sean más relevantes para usted. Si usted es un Distribuidor, podemos divulgar su información a sus Distribuidores de línea ascendente para que puedan gestionar sus organizaciones y proporcionarle asistencia y capacitación personalizadas. Los Distribuidores de Herbalife que reciban su información están obligados por los términos de su Acuerdo de distribución y los pactos de privacidad y protección de datos contenidos en el mismo. Algunos de estos Distribuidores pueden estar ubicados en países que no ofrecen el mismo nivel de protección de la privacidad o un nivel similar al que está disponible en su propio país.

También podemos divulgar datos personales a Distribuidores si es necesario para investigar alguna queja, presunta infracción de normas u otros tipos similares de indagaciones.   Si opera un Club de nutrición, podemos divulgar la ubicación de ese Club a Miembros preferentes, clientes y otros Distribuidores de Herbalife.

Divulgaciones legales y de cumplimiento

También podemos divulgar su información: según lo requiera la ley, como para cumplir con una citación, procedimientos legales o procesos legales similares, incluida la divulgación a auditores externos autorizados; o cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, proteger su seguridad o la seguridad de otros, investigar o prevenir el fraude, o responder a una solicitud del gobierno.

Transiciones comerciales

Podemos divulgar su información si Herbalife participa en una fusión, adquisición, venta o transferencia de activos, o en el improbable caso de quiebra.

Otras partes en forma agregada

Podemos divulgar su información con terceros de forma agregada o anonimizada.

Otras partes con su consentimiento

Además de la compartición descrita en esta Política de privacidad, también podemos divulgar información sobre usted con terceros para cualquier otro fin que se le divulgue en el momento en que recopilemos la información o de conformidad con su consentimiento o dirección.

Si opta por recibir marketing por SMS/MMS de Herbalife, su consentimiento se utilizará exclusivamente para promociones de Herbalife y no se divulgará a terceros para sus fines promocionales o de marketing. La aceptación no es transferible a ninguna otra parte que no sea Herbalife. Consulte los Términos y condiciones de SMS para obtener más información.

6. ¿Cómo se comunicará conmigo Herbalife?

Herbalife puede comunicarse con usted por correo electrónico, correo postal, teléfono, mensaje de texto u otros medios de forma regular para proporcionar los productos y servicios solicitados y/o en relación con problemas relacionados con su negocio de Herbalife (si usted es un Distribuidor). Con el fin de validar las ventas de los clientes, Herbalife puede comunicarse con usted por correo electrónico, correo postal, teléfono, mensaje de texto u otros medios de forma regular (si usted es un Cliente). 

Además, puede recibir información periódica sobre el negocio, los productos, los servicios y las ofertas especiales a través de diversos medios de comunicación, tal y como se ha descrito anteriormente. Los Distribuidores y Miembros preferentes de Herbalife pueden gestionar ciertas comunicaciones dentro de su centro de preferencias de comunicaciones de MyHerbalife. Además, puede gestionar este tipo de comunicaciones siguiendo las instrucciones proporcionadas en la comunicación o comunicándose con nosotros al 866-866-4744.

7. ¿Mi información personal es segura?

Tomamos medidas para garantizar que la información personal que recopilamos sobre usted siga siendo precisa, oportuna y segura. Lamentablemente, no se puede garantizar que ninguna transmisión de datos por Internet sea 100% segura y, aunque nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad completa.

8. ¿Cómo puedo ejercer cualquier derecho aplicable, como el acceso o la corrección de mi información?

En algunos casos, puede visitar uno o más de nuestros Sitios para verificar y actualizar cierta información (por ejemplo, cierta información de cuenta de Distribuidor y Miembro preferente en MyHerbalife). Si no puede actualizar su información en nuestros Sitios, comuníquese con nosotros. Haremos todos los esfuerzos comercialmente razonables para satisfacer las solicitudes de actualización de su información.

Si reside en California, Colorado, Connecticut, Utah o Virginia, usted puede tener ciertos derechos con respecto a su información personal.  Si es residente de California, para obtener más información sobre sus derechos de privacidad, consulte el Aviso de privacidad complementario para residentes de California

9. El derecho de acceso, corrección y eliminación de información personal.

La ley aplicable puede otorgarle el derecho a: (1) solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de su información personal; o (2) excluirse del procesamiento de su información personal para fines de publicidad dirigida o la venta de su información personal, o (3) apelar nuestra decisión con respecto a una solicitud que haya enviado. La ley aplicable también puede otorgarle el derecho a autorizar a un agente a presentar una solicitud de exclusión en su nombre.  Si designa a un agente autorizado para que realice una solicitud en su nombre, debe (1) verificar su identidad directamente con nosotros y (2) proporcionarnos una autorización por escrito o un poder notarial, firmado por usted, para que el agente actúe en su nombre.  A fin de enviar una solicitud para acceder, corregir o eliminar su información personal, o para apelar una decisión o para obtener ayuda con cualquiera de estos derechos, siga las instrucciones proporcionadas en este enlace o llame al 1-888-926-8905. Esta línea está abierta de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. hora estándar del Pacífico.   para ayudar a proteger su privacidad y mantener la seguridad, tomaremos medidas para verificar su identidad antes de otorgarle acceso a su información personal o cumplir con su solicitud.  Este proceso de verificación puede requerir que proporcione su ID de miembro u otros datos personales que ya tengamos sobre usted o, en determinadas circunstancias, una declaración firmada bajo pena de perjurio de que usted es el consumidor cuya información personal es objeto de la solicitud.

10. El derecho a excluirse de (i) la venta de su información personal o de compartir su información personal y (ii) la publicidad dirigida.

Dependiendo de su estado de residencia, la ley aplicable puede definir el término “venta” de manera muy amplia e incluye la divulgación de información personal para cualquier elemento de valor.  No vendemos su información personal a cambio de una contraprestación monetaria. Podemos divulgar su información personal permitiendo que ciertos terceros (como redes sociales, proveedores de análisis de datos y servicios de marketing y publicidad en línea) recopilen información personal a través de tecnologías automatizadas (como cookies o píxeles) en nuestros Sitios para fines de redes sociales y publicidad. En virtud de la ley aplicable, este tipo de divulgaciones pueden constituir “publicidad dirigida” o una “venta” cuando la información personal se intercambia con fines no monetarios, o una “compartición” cuando la información personal se divulga con fines publicitarios de comportamiento entre contextos. 

Las categorías de información personal que podemos vender, compartir o usar para publicidad dirigida (y podemos haber vendido, compartido o usado para publicidad dirigida durante el periodo de 12 meses antes de la fecha de entrada en vigencia de este Aviso) incluyen identificadores, información comercial, información de actividad en línea/uso de dispositivo y sitio, y datos de geolocalización.

Las personas que visitan nuestros sitios web en EE. UU. pueden excluirse del tratamiento de su información personal para fines de publicidad dirigida, o la venta o divulgación de información personal, al hacer clic en el enlace de No vender o compartir mis datos personales/Excluirse de publicidad dirigida al final de los Sitios y siguiendo las instrucciones en el enlace. 

Adicionalmente, los residentes de California y Colorado pueden usar una señal de preferencia de exclusión, como por ejemplo la señal Global Privacy Control (“GPC”), para excluirse de la venta o divulgación de sus datos personales.  Si usted opta por usar un navegador compatible con la señal de GPC, tendrá que activarla para cada navegador compatible que usted use en su dispositivo.  Si está activada y transmite una señal de no vender o compartir sus datos, la GPC se aplicará a su navegador.   Si usted ha iniciado sesión en su cuenta de Herbalife (como por ejemplo MyHerbalife.com) mientras una GPC está activada en su navegador, se aplicará a su cuenta mientras tenga su sesión activa en el sitio y esté usando el mismo navegador.  De otra forma, no asociamos sus dispositivos o navegadores con una cuenta de usuario.  Si usted borra sus cookies o usa un modo de navegación privado, como por ejemplo “modo incógnito”, y luego visita nuestros sitios, tendrá que tener su GPC habilitada para que la GPC se aplique de nuevo a su navegador. 

Si usted es residente de California o Colorado, y desea más información sobre nuestro tratamiento de información personal, consulte el Aviso de privacidad complementario para residentes de California y el Aviso de privacidad complementario para residentes de Colorado. 

11. Transferencias internacionales.

Los Sitios tienen sede en los Estados Unidos. Tenga en cuenta que la información que nos proporcione o que obtengamos como resultado de su uso de los Sitios puede recopilarse en su país y posteriormente transferirse a otro país de acuerdo con la legislación aplicable. El uso de los Sitios demuestra su consentimiento para el procesamiento de la información según se describe en esta Política.

12. Información de los niños.

Los Sitios son sitios web para público general que no están dirigidos a niños menores de 13 años. No recopilamos, utilizamos ni difundimos a sabiendas ninguna información personal de niños menores de 13 años, a menos que lo permita la ley. Si cree que podemos haber recopilado información personal de su hijo/a en los Sitios, comuníquese con nosotros enviando un correo electrónico a Privacy@Herbalife.com y haremos todo lo razonablemente posible para eliminarla de nuestros registros, cuando lo exija la ley.

Con el consentimiento de los padres, permitimos que los menores se unan como miembros.  Dadas las amplias definiciones de “venta” y “compartición” en virtud de la ley de California, si un menor accede a nuestros sitios que utilizan tecnologías de seguimiento en línea, su información puede venderse o compartirse.  Por lo tanto, podemos vender o compartir la información personal de menores de 16 años en estas circunstancias limitadas.

13. Cookies y seguimiento.

Herbalife, así como ciertos terceros que proporcionan contenido y otras funcionalidades en nuestros Sitios, utilizan cookies, balizas web, píxeles, la reproducción de sesiones/captura de pantalla, kits para desarrolladores de software y otras tecnologías similares para recopilar o recibir información para diversos fines, incluido el análisis de tendencias, la administración del sitio web, el seguimiento de los movimientos de los usuarios por los Sitios, la prestación de servicios de medición y anuncios dirigidos, y la recopilación de información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto.

Las cookies son pequeños fragmentos de información que se almacenan en discos duros de ordenadores. Una cookie permite a la entidad que la coloca en su dispositivo reconocerla en diferentes sitios web, servicios, dispositivos y sesiones de navegación. Por ejemplo, podemos utilizar cookies para reconocerlo cuando vuelva a los Sitios con el fin de proporcionarle una mejor experiencia de usuario. Podemos permitir que terceros usen cookies en los Sitios, pero no controlamos el uso ni el contenido de las cookies de terceros. Los navegadores web a menudo le permiten configurar el navegador para aceptar todas las cookies, rechazar todas las cookies o notificarle cuando se envía una cookie. Si decide rechazar las cookies, tenga en cuenta que es posible que no pueda aprovechar al máximo las características y funciones de los Sitios. Para obtener más información sobre las cookies y cómo gestionarlas, visite http://www.allaboutcookies.org/.

Las balizas web y tecnologías similares son pequeños fragmentos de código, que están incrustados en páginas web, anuncios y correos electrónicos, que se comunican con terceros. Utilizamos balizas web, por ejemplo, para contar el número de usuarios que han visitado una página web en particular, para entregar o comunicarse con cookies y para comprender los patrones de uso. También podemos incluir balizas web en correos electrónicos para comprender si los mensajes se han abierto, se ha actuado sobre ellos o se han reenviado.

Existen otras tecnologías de almacenamiento local e Internet, como objetos compartidos locales (también denominados “cookies Flash”), almacenamiento local HTML5 y scripts de incrustación, que pueden funcionar de forma similar a las cookies mencionadas anteriormente. Tenga en cuenta que estas tecnologías son distintas de las cookies, y es posible que no pueda controlarlas utilizando herramientas y configuraciones estándar del navegador. Para obtener información sobre la gestión de cookies Flash, haga clic en www.adobe.com/privacy.html. Para obtener más información sobre los análisis de Adobe y excluirse, haga clic en www.adobe.com/privacy.html.

Podemos utilizar la tecnología de baliza Bluetooth para mejorar la experiencia del Club de nutrición. Los dispositivos móviles que tienen habilitado Bluetooth pueden recibir una señal cuando están dentro del alcance de una baliza. Las señales no se recibirán a menos que el usuario haya activado Bluetooth, instalado una aplicación móvil de Herbalife y habilitado las notificaciones push. La funcionalidad de baliza puede permitir notificaciones, registros de clientes y pagos.  Puede desactivar la funcionalidad de baliza en los ajustes de la aplicación.

14. No rastrear.

Los navegadores web pueden permitirle enviar solicitudes de “No rastrear”. Actualmente no tomamos medidas para responder a las señales de No rastrear porque no existe un estándar actual de la industria con respecto a lo que los sitios web deben hacer cuando reciben dichas señales, si lo hubiera. Seguimos revisando las nuevas tecnologías y podemos adoptar un estándar cuando se cree una.

15. Publicidad en línea.

Podemos mostrar publicidad en nuestro sitio web y asociarnos con terceros para gestionar la publicidad en otros sitios web de nuestros productos y servicios. También podemos asociarnos con terceros, incluidos socios comerciales, redes de publicidad y otros proveedores de servicios de publicidad, que recopilan información sobre usted en nuestros Sitios y otros sitios para proporcionarle anuncios en los Sitios y en cualquier otro lugar en línea en función de su historial de navegación y adaptados a sus intereses, preferencias y características. Las cookies, los píxeles u otras tecnologías similares pueden utilizarse para proporcionarle publicidad basada en sus actividades e intereses de navegación y, en algunos casos, la información contenida en estas cookies y en otras tecnologías puede estar vinculada a su dirección de correo electrónico, que podemos compartir con nuestros proveedores. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros, y las prácticas de información de estos terceros no están cubiertas por esta Política.

Algunos terceros recopilan información sobre los usuarios de nuestros Sitios para proporcionar publicidad basada en intereses en nuestros Sitios y en otros lugares, incluso en navegadores y dispositivos. Estos terceros pueden utilizar la información que recopilan en nuestros Sitios para hacer predicciones sobre sus intereses con el fin de proporcionarle anuncios (de nosotros y otras empresas) en Internet. Algunos de estos terceros pueden participar en programas desarrollados por la industria diseñados para proporcionar a los consumidores opciones sobre si desean recibir publicidad dirigida. Debido a las diferencias entre el uso de aplicaciones y sitios web en dispositivos móviles, es posible que deba tomar medidas adicionales para deshabilitar las tecnologías de publicidad dirigida en aplicaciones móviles. Muchos dispositivos móviles le permiten excluirse de la publicidad dirigida para aplicaciones móviles utilizando la configuración dentro de la aplicación móvil o su dispositivo móvil. Para obtener más información, verifique su configuración móvil. También puede desinstalar nuestras aplicaciones utilizando el proceso de desinstalación estándar disponible en su dispositivo móvil o en el mercado de aplicaciones.

Para excluirse de la publicidad basada en intereses en navegadores y dispositivos de empresas que participan en los programas de exclusión de la Alianza de Publicidad Digital o la Iniciativa de Publicidad en Red, visite los sitios web operados por la Iniciativa de Publicidad en Red (//www.networkadvertising.org/choices/) y la Alianza de Publicidad Digital (//www.aboutads.info/choices/). También puede optar por no recibir publicidad basada en intereses a través de la configuración de la aplicación móvil o de su dispositivo móvil, pero su opción de exclusión puede aplicarse solo al navegador o dispositivo que está utilizando cuando se da de baja, por lo que debe excluirse en cada uno de sus navegadores y dispositivos si desea deshabilitar todos los enlaces entre dispositivos para publicidad basada en intereses. Puede encontrar más información en los idiomas locales en www.youronlinechoices.com/. Si se encuentra en la Unión Europea, puede encontrar más información en http://www.youronlinechoices.eu/. Tenga en cuenta que, incluso si utiliza una opción de exclusión basada en la industria para publicidad basada en intereses, seguirá recibiendo anuncios genéricos y su experiencia en nuestros Sitios puede verse degradada.

16. Foros en línea.

Los Sitios pueden ofrecer foros comunitarios de acceso público. Debe tener en cuenta que cualquier información que proporcione en estas áreas es pública y puede ser leída, recopilada y utilizada por otras personas que acceden a ellas. Para solicitar la eliminación de su información personal de estos foros, envíenos un correo electrónico a Privacy@Herbalife.com. En algunos casos, es posible que no podamos eliminar su información personal.

17. Enlaces de terceros.

Los Sitios pueden contener enlaces a sitios web operados y mantenidos por terceros sobre los que no tenemos control. Cualquier información que proporcione a sitios web de terceros se regirá por los términos de la política de privacidad de cada sitio web y le recomendamos que investigue dichas políticas antes de divulgar cualquier información a los operadores de sitios web de terceros. No asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las acciones o las políticas de los sitios web de terceros. La inclusión de enlaces a sitios web de terceros en nuestros Sitios de ninguna manera constituye un respaldo del contenido, las acciones o las políticas de dichos sitios web.

18. Funcionalidad de terceros.

Algunas de las funcionalidades de los Sitios pueden ser proporcionadas por terceros que no estén afiliados a Herbalife. Estas entidades pueden recopilar o recibir cierta información sobre su uso de los Sitios, incluido el uso de cookies, balizas web y tecnologías similares. Herbalife no es responsable de las prácticas de privacidad de estas entidades.

Si accede a servicios de terceros, como Facebook, Google o Twitter a través de los Sitios, para iniciar sesión en los Sitios o para compartir información sobre su experiencia en los Sitios con otros, estos servicios de terceros pueden recopilar información sobre usted, incluida información sobre su actividad en el Sitio, y pueden notificar a sus conexiones en los servicios de terceros sobre su uso del Sitio, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

19. Modificaciones de esta Política.

Esta Política de privacidad se actualizó por última vez en la fecha indicada al principio de esta Política. Herbalife se reserva el derecho de cambiar esta Política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio en esta Política entrará en vigencia inmediatamente después de la notificación, que se le puede proporcionar publicando la última versión en los Sitios. Su uso posterior de los Sitios se considerará la aceptación de dichos cambios. Asegúrese de revisar esta Política de privacidad periódicamente para asegurarse de estar familiarizado con su versión más reciente. Al utilizar los Sitios después de la publicación de cambios en esta Política de privacidad, usted acepta todos esos cambios.

20. ¿Qué sucede si tengo preguntas?

Herbalife se toma muy en serio las inquietudes sobre la privacidad. Si tiene preguntas o comentarios, puede comunicarse con nosotros en: 800 West Olympic Blvd., Suite 406, Los Angeles, California 90015 (A la atención del Departamento de Privacidad), Privacy@Herbalife.com, 866-866-4744.

Aviso de privacidad complementario para residentes de California

Fecha de vigencia: 8 de abril de 2024

Última revisión: 8 de abril de 2024

Este Aviso de privacidad complementario complementa la información de nuestra Política de privacidad anterior y se aplica únicamente a los consumidores de California.  Adoptamos este Aviso complementario para cumplir con la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (enmendada por la Ley de Derechos de Privacidad de California de 2020) y sus reglamentaciones de implementación (California Consumer Privacy Act, “CCPA”).  Este Aviso de privacidad complementario utiliza ciertos términos que tienen el significado que se les otorga en la CCPA.

Aviso de recopilación y uso de información personal

Podemos recopilar (y podemos haber recopilado durante el período de 12 meses anterior a la fecha de vigencia de este Aviso de privacidad complementario) las siguientes categorías de información personal sobre usted:

• Identificadores: identificadores como nombre, fecha y lugar de nacimiento, residencia permanente, domicilio y dirección comercial, dirección de correo electrónico, números de teléfono, identificadores personales únicos, identificadores en línea, ID de miembro, ID de cliente, ID de distribuidor, nombre de cuenta, firma, número de Seguro Social, número de identificación fiscal, dirección de protocolo de Internet y número de licencia de conducir, tarjeta de identificación estatal o pasaporte.
  
  
• Clasificaciones protegidas: características de las clasificaciones protegidas en virtud de las leyes de California o federales, como raza, origen nacional, edad, sexo o género.
  
  
• Información financiera: número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito, número de tarjeta de débito e información bancaria similar.
  
  
• Información comercial: información comercial como datos de transacciones, productos o servicios adquiridos, obtenidos o considerados, y otros historiales o tendencias de compra o consumo.

Información médica y de salud: información que usted proporciona voluntariamente en respuesta a encuestas o cuestionarios, incluidas características físicas o descripciones, y otros datos relacionados con su cuerpo, dieta, actividades o fisiología.

• Actividad en línea:  Información de actividad de Internet u otra red electrónica, como historial de navegación, historial de búsqueda o información relacionada con su interacción con sitios web, aplicaciones o anuncios.
  
  
• Datos de geolocalización: ubicación general y ubicación GPS precisa
  
  
• Información sensorial: información de audio, electrónica, visual y similar, como grabaciones de audio si llama a nuestro servicio de atención al cliente o presentaciones grabadas en las que participa; fotografías tomadas en eventos o funciones de la Empresa; información de audio, electrónica, visual, térmica, olfativa u otra información similar de su participación voluntaria en cualquier prueba sensorial de productos Herbalife.
  
  
• Información profesional o educativa.
  
  
• Inferencias: inferencias extraídas de cualquier información identificada anteriormente, como perfiles individuales, preferencias, características o comportamientos.

Podemos utilizar (y podemos haber utilizado durante el período de 12 meses anterior a la fecha de vigencia de este Aviso de privacidad complementario) las categorías de información personal enumeradas anteriormente para los fines descritos en nuestra Política de privacidad, y para los siguientes fines de negocios o comerciales (según se definen esos términos en la legislación aplicable):

• nuestros fines operativos o los de nuestro proveedor de servicios;
• auditoría relacionada con el recuento de impresiones publicitarias para visitantes únicos, verificación del posicionamiento y la calidad de las impresiones publicitarias y auditoría del cumplimiento;
• ayudar a garantizar la seguridad y la integridad (como detectar, proteger contra y enjuiciar incidentes de seguridad y actividades fraudulentas o ilegales);
• depuración para identificar y reparar errores que afecten a la funcionalidad prevista existente;
• uso transitorio a corto plazo, incluidos, entre otros, la publicidad no personalizada que se muestra como parte de su interacción actual con nosotros;
• prestar servicios de publicidad y marketing;
• prestar servicios, incluido el mantenimiento o servicio de cuentas, proporcionar servicio al cliente, procesar o cumplir pedidos y transacciones, verificar información del cliente, procesar pagos, proporcionar financiación, proporcionar servicios analíticos, proporcionar almacenamiento o proporcionar servicios similares;
• llevar a cabo investigaciones internas para el desarrollo y la demostración tecnológicos;
• realizar actividades para verificar o mantener la calidad o seguridad de un servicio o dispositivo o para mejorar, actualizar o realzar los servicios o dispositivos;
• otros usos que promuevan nuestros intereses comerciales o económicos, como la publicidad de terceros y la comunicación con usted sobre ofertas relevantes de socios externos;
• otros usos sobre los que le notificamos.

Algunos ejemplos de estos tipos de usos incluyen:

• proporcionarle los productos, servicios y la asistencia que solicite;
  
  
• procesar sus transacciones y pedidos de envío;
  
  
• comunicación con usted sobre su cuenta o transacciones, cambios en nuestras políticas y otros asuntos administrativos, o sus preguntas y comentarios;
  
  
• comprender mejor sus intereses para proporcionarle información promocional, contenido relevante, recomendaciones de productos, encuestas, cuestionarios y otros materiales;
  
  
• mejorar nuestros productos, servicios y operaciones.
  
  
• realizar análisis de datos;
  
  
• administrar programas de recompensas;
  
  
• proporcionar servicios personalizados que usted solicite;
  
  
• garantizar el cumplimiento de las políticas y normas de nuestra empresa y la ley, o según creamos necesario para proteger, hacer cumplir o defender los derechos legales, la privacidad, la seguridad o la propiedad de nosotros mismos y de otros;
  
  
• validar las ventas realizadas por los Distribuidores de Herbalife;
  
  
• ayudar a los Distribuidores de Herbalife a buscar, comunicarse y validar clientes en nuestros sistemas;
  
  
• para fines de cumplimiento de Herbalife;
  
  
• apoyar el funcionamiento de las Membresías y Distribuciones preferentes, y para mantener el correcto funcionamiento del Plan de ventas y marketing de Herbalife.
   

Fuentes de información personal

Durante el período de 12 meses anterior a la fecha de vigencia de este Aviso de privacidad complementario, es posible que hayamos obtenido información personal sobre usted de las siguientes categorías de fuentes:

• Directamente de usted, como cuando rellena formularios, realiza encuestas o crea perfiles en nuestros Sitios
  
  
• Desde sus dispositivos, como a través de su uso de nuestros servicios
  
  
• Distribuidores
  
  
• Comerciantes
  
  
• Nuestras filiales y subsidiarias
  
  
• Abastecedores o proveedores de servicios que prestan servicios en nuestro nombre
  
  
• Nuestros socios comerciales
  
  
• Redes sociales
  
  
• Proveedores de análisis de datos
  
  
• Fuentes públicas y disponibles comercialmente

Divulgación de información personal

Podemos divulgar información personal a las siguientes categorías de terceros:

• Distribuidores
  
  
• Comerciantes
  
  
• Nuestras filiales y subsidiarias
  
  
• Abastecedores o proveedores de servicios que prestan servicios en nuestro nombre
  
  
• Organizaciones de servicios profesionales, como auditores o bufetes de abogados
  
  
• Proveedores de análisis de datos
  
  
• Nuestros socios comerciales y de marketing conjunto
  
  
• Redes sociales
  
  
• Servicios de publicidad en línea y redes publicitarias
  
  
• Instituciones financieras

Es posible que hayamos divulgado las siguientes categorías de información personal (según se define anteriormente) sobre usted con un fin comercial a las siguientes categorías de terceros:

• Identificadores:  Proveedores de servicios, filiales y subsidiarias, Distribuidores, comerciantes, instituciones financieras, organizaciones de servicios profesionales, servicios de publicidad en línea y redes publicitarias, redes sociales
  
  
• Clasificaciones protegidas:  Proveedores de servicios, filiales y socios
  
  
• Información financiera:  Proveedores de servicios, comerciantes, instituciones financieras
  
  
• Información comercial:  Proveedores de servicios, filiales y socios, Distribuidores, comerciantes
  
  
• Información médica y de salud:  Proveedores de servicios, filiales y socios, Distribuidores
  
  
• Actividad en línea: Proveedores de servicios, filiales y socios, servicios de publicidad y redes publicitarias, redes sociales
  
  
• Datos de geolocalización:  Proveedores de servicios, filiales y socios
  
  
• Información sensorial:  Proveedores de servicios, filiales y socios
  
  
• Información profesional o educativa:  Proveedores de servicios, filiales y socios, Distribuidores
  
  
• Inferencias:  Proveedores de servicios, filiales y socios

Además de las categorías de terceros identificadas anteriormente, es posible que hayamos divulgado información personal sobre usted a entidades gubernamentales (p. ej., en respuesta a solicitudes de los organismos de cumplimiento).

Para información relativa a la “venta” o “compartición” de información personal, consulte la sección 6 de nuestra Política de privacidad.

Conservación de la información personal

Conservaremos su información personal durante el período de tiempo razonablemente necesario para lograr los fines descritos en nuestra Política de privacidad y este Aviso de privacidad complementario, o cualquier otro aviso proporcionado en el momento de la recopilación, teniendo en cuenta las leyes de prescripción aplicables y los requisitos de conservación de registros en virtud de la legislación aplicable.

Derechos de privacidad del consumidor de California

Si es residente de California, tiene ciertos derechos con respecto a su información personal, como se describe a continuación.

• Acceso: Tiene derecho a solicitar, dos veces en un período de 12 meses, que le divulguemos la información personal que hemos recopilado, utilizado, divulgado y vendido o compartido sobre usted.
  
  
• Corrección: tiene derecho a solicitar que corrijamos la información personal que conservamos sobre usted, si dicha información fuese inexacta.
  
  
• Eliminación: Tiene derecho a solicitar que eliminemos cierta información personal que hayamos recopilado de usted.  Tenga en cuenta que necesitamos ciertos tipos de información para poder proporcionarle los servicios.  Si nos pide que la eliminemos, es posible que ya no pueda acceder o utilizar nuestros Sitios.
  
  
• Exclusión de la venta o compartición: Tiene derecho a excluirse de la venta de su información personal o de compartir su información personal para fines publicitarios de comportamiento entre contextos.

Cómo enviar una solicitud.

Algunos de nuestros Sitios le permiten revisar y actualizar su información personal o cancelar ciertas disposiciones de su cuenta de distribución de Herbalife.  A fin de enviar una solicitud para acceder, corregir o eliminar su información personal o para obtener ayuda con cualquiera de estos derechos, siga las instrucciones de este enlace o llame al 1-888-926-8905. Esta línea está abierta de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Hora estándar del Pacífico.

Para excluirse de la venta o compartición de su información personal, consulte las instrucciones en la sección 6 de nuestra Política de privacidad.

Verificación de solicitudes

Para ayudar a proteger su privacidad y mantener la seguridad, tomaremos medidas para verificar su identidad antes de otorgarle acceso a su información personal o cumplir con su solicitud.  Este proceso de verificación puede requerir que proporcione su ID de miembro u otros datos personales que ya tengamos sobre usted o, en determinadas circunstancias, una declaración firmada bajo pena de perjurio de que usted es el consumidor cuya información personal es objeto de la solicitud.  Si designa a un agente autorizado para que realice una solicitud en su nombre, envíenos un correo electrónico a privacy@herbalife.com para (1) verificar su identidad directamente con nosotros y (2) proporcionarnos una autorización por escrito o un poder notarial, firmado por usted, para que el agente actúe en su nombre.

Información adicional.

No discriminaremos a nadie por ejercer ninguno de sus derechos. Por lo general, no cobramos un cargo por procesar o responder a su solicitud verificable del consumidor.  En la medida en que lo permitiese la legislación aplicable, podemos cobrar una tarifa razonable para cumplir con su solicitud si es excesiva, repetitiva o manifiestamente infundada.  Si determinamos que la solicitud justifica un cargo, le informaremos por qué tomamos esa decisión y le proporcionaremos una estimación de costos antes de completar su solicitud.

Shine the Light

Los residentes del estado de California también tienen derecho a solicitar a las empresas que realizan negocios en California una lista de todos los terceros, si los hubiera, a los que la empresa haya divulgado información personal durante el año anterior para fines de marketing directo (p. ej., las solicitudes realizadas en el 2023 recibirán información sobre las actividades de divulgación de 2022). Cumplimos con esta ley al ofrecer a los residentes de California la capacidad de decirnos que no compartamos su información personal con terceros para sus fines de marketing directo. Para realizar dicha solicitud, envíenos un correo electrónico a Privacy@Herbalife.com. Debe incluir el nombre de este Sitio y “Residente de California” en el asunto, y su nombre completo, dirección de correo electrónico y dirección postal en su mensaje. Tenga en cuenta que cualquier solicitud en virtud de este párrafo se limitará a la utilización y divulgación de su información personal por parte de Herbalife. Deberá realizar la misma solicitud a su Distribuidor independiente de Herbalife si desea obtener información sobre cualquier divulgación que haya hecho de su información personal.

Cambios en nuestro Aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de privacidad complementario a nuestra discreción y en cualquier momento. Cuando realicemos cambios, publicaremos el Aviso de privacidad complementario actualizado en el sitio web y actualizaremos la fecha vigencia. Su uso continuo de nuestro sitio web tras la publicación de cambios en este Aviso de privacidad complementario constituye su aceptación de dichos cambios.

Aviso de privacidad complementario para residentes de Colorado

Fecha de vigencia: 8 de abril de 2024

Última revisión: 8 de abril de 2024

Este Aviso de privacidad complementario para residentes de Colorado complementa la información de nuestra Política de privacidad anterior y se aplica únicamente a los consumidores de Colorado.  Adoptamos este Aviso complementario para cumplir con la Ley de Privacidad de Colorado (Colorado Privacy Act, “CPA”).  Este Aviso de privacidad complementario utiliza ciertos términos que tienen los significados que se les otorga en la CPA.

No tratamos a sabiendas ninguna información personal de niños menores de 13 años, no tratamos a sabiendas “datos sensibles” conforme se define el término en virtud de la CPA, y no desarrollamos actividades de “perfilamiento” conforme se define dicho término en virtud de la CPA. 

Para obtener más información sobre sus derechos de privacidad y nuestras prácticas respecto a “ventas” y publicidad dirigida, consulte la sección 6 de nuestra Política de privacidad.

Aviso de privacidad complementario para residentes de Nevada

En virtud de la ley de Nevada, ciertos consumidores de Nevada pueden optar por no vender “información de identificación personal” a cambio de una contraprestación monetaria a una persona para que esa persona obtenga la licencia o venda dicha información a personas adicionales. “Información de identificación personal” incluye el nombre y apellido, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de Seguro Social o un identificador que permita que se contacte a una persona específica, ya sea física o en línea. 

No participamos en dicha actividad; sin embargo, si usted es residente de Nevada y nos ha comprado o arrendado bienes o servicios, puede enviar una solicitud para excluirse de cualquier posible venta futura en virtud de la ley de Nevada a través de Privacy@Herbalife.com. Tenga en cuenta que tomaremos las medidas razonables para verificar su identidad y la autenticidad de la solicitud. Una vez verificada, conservaremos su solicitud en caso de que cambien nuestras prácticas.