Condizioni d'uso

Termini e Condizioni

Si prega di leggere con attenzione i Termini e le Condizioni contrattuali. Essi contengono informazioni rilevanti in merito ai tuoi diritti ed ai tuoi obblighi. E’ possibile stampare i presenti Termini e Condizioni contrattuali cliccando la relativa icona sul tuo browser.

Prima di usare il sito di Herbalife Italia S.p.A. (“Herbalife”) (sede legale in Viale Città d’Europa n. 819 00144 Roma  Italia, n. R.E.A. 760968 e numero Partita Iva: 04366341008), si prega di leggere attentamente i Termini e le Condizioni contrattuali che seguono.
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1.    OGGETTO
1.1.    Questo Sito è creato per essere utilizzato dai Distributori in relazione alle Opportunità Commerciali offerte da Herbalife (come descritte www.myherbalife.com), che includono la fornitura dei Prodotti da parte di Herbalife in favore dei Distributori (di seguito congiuntamente definite "Offerte") nonché dai Clienti Privilegiati per l’acquisto per uso personale dei Prodotti. Il Sito fornisce, altresì, informazioni su come diventare un Cliente Privilegiato o un Distributore. Se non siete soddisfatti del Sito o di qualsiasi altra Offerta, il vostro unico ed esclusivo rimedio è quello di interrompere l’utilizzo del Sito o delle altre Offerte, salvo quanto diversamente ed espressamente indicato nei presenti Termini e Condizioni contrattuali.
1.2.    La fornitura di Prodotti è limitata agli ordini da spedire in Italia. Herbalife non assume alcuna responsabilità, nei limiti consentiti dalla legge applicabile, per ogni eventuale costo, perdita o danno derivanti da, o connessi a, l'acquisto di Prodotti che sono spediti fuori dall'Italia.
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2.    PROPRIETÀ INTELLETTUALE
2.1.    Proprietà e restrizioni nell’utilizzo. I Contenuti del Sito sono protetti dalle leggi internazionali sul copyright e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale. I titolari di tali diritti sono Herbalife International Inc e Herbalife Europe Limited. Non è consentito, senza il nostro previo consenso scritto, copiare, riprodurre, ripubblicare, caricare, inviare, trasmettere o distribuire in alcun modo materiali contenuti nel Sito o in altre Offerte. E’ vietato modificare i materiali contenuti nel Sito o in altre Offerte, ed è altresì vietato utilizzare i materiali ivi contenuti per ogni altro scopo. Prendi espressamente atto di non acquistare, attraverso l’uso del Sito o l’adesione ad altre Offerte, alcun diritto di proprietà sulla proprietà intellettuale. Ti concediamo una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e non cedibile per l’utilizzo dei Contenuti del Sito al solo fine di utilizzare il Sito o aderire ad altre Offerte. Subordinatamente alla predetta licenza, non è consentito fare una copia temporanea o permanente del Sito o delle altre Offerte o di qualsiasi Contenuto, su qualsiasi supporto o per qualsiasi scopo. Noi non trasferiamo a te alcun titolo in merito ai Contenuti. Ci riserviamo ogni diritto, titolo ed interesse in ogni Contenuto. Non è permesso vendere, rivendere, de-compilare, decodificare, dis-assemblare o altrimenti tradurre in una forma leggibile (se non nella limita misura, se esistente, prevista dalla legge applicabile) qualsiasi parte software del Sito o di altre Offerte. Non ti è permesso trasferire a terzi alcuna parte del Sito o di altre Offerte. Herbalife, il nostro logo ed il nome dei prodotti fabbricati, commercializzati, venduti o distribuiti dalla Società, sono marchi registrati e/o marchi di servizio della Herbalife International of America, Inc. o delle sue affiliate. Tutti gli altri marchi registrati, marchi di servizio e loghi utilizzati nel Sito o in altre Offerte sono marchi registrati, marchi di servizio o loghi dei rispettivi proprietari. E’severamente vietato qualsiasi utilizzo o sfruttamento commerciale del Sito o dei suoi Contenuti. In caso di violazione dei Termini e Condizioni contrattuali qui previsti, la licenza in tuo favore, sopra descritta, cesserà automaticamente e dovrai immediatamente distruggere qualsiasi materiale scaricato o stampato dal Sito.
2.2.    Presentazione di Contenuti.
Se ci invii qualsiasi Contenuto, ci concedi altresì una licenza non esclusiva, irrevocabile, gratuita, a livello mondiale, per pubblicare tutti i Contenuti che ci hai inviato. Potrai inserire Contenuti sul Sito solo se sei hai ottenuto i necessari diritti d’autore e le altre autorizzazioni per inserire tali Contenuti e per concedere a noi la licenza di pubblicare tali Contenuti senza alcuna restrizione. Accetti che tutte le idee, suggerimenti o testimonianze che ci hai inoltrato non violino o siano in contrasto con i diritti di terzi, compresa la privacy, la pubblicità ed i diritti di proprietà intellettuale, come il diritto d'autore o i marchi registrati e di indennizzare nonché manlevare e tenerci pienamente e effettivamente indenni, su nostra richiesta, da ogni pretesa, azione, ricorso, perdita, responsabilità, procedimento, danno, costo, spesa, perdita, mancati guadagni, interruzione di affari ed altre perdite economiche consequenziali (compresi costi e spese legali) da noi subiti o sostenuti e che derivino direttamente o indirettamente dalla pubblicazione di Contenuti da te inoltrati.

3.    MODIFICHE DEL SITO INTERNET
Ci riserviamo, in ogni momento e a nostra esclusiva discrezione, il diritto di migliorare, aggiungere, modificare, sospendere o interrompere il Sito (compreso l'accesso allo stesso), i Contenuti o le altre Offerte o qualsiasi parte del Sito o delle altre Offerte. Salvo che non sia espressamente indicato il contrario, ogni miglioramento, aggiunta o modifica al Sito, ai Contenuti o alle altre Offerte sarà soggetto ai presenti Termini e Condizioni. Non saremo responsabili per i danni diretti, indiretti, incidentali, speciali, conseguenti o superiori a quelli effettivamente subiti, dovuti ad un qualsiasi miglioramento, modifica, sospensione o interruzione del Sito o delle altre Offerte o dalla nostra interruzione del tuo accesso al Sito o alle altre Offerte. Questa limitazione non si applica, ai sensi dell'articolo 1229, del codice civile, in caso di responsabilità di Herbalife per dolo e/o colpa grave.

4.    MODIFICA DEI TERMINI E DELLE CONDIZIONI CONTRATTUALI
Ci riserviamo, in ogni momento, il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni contrattuali. Ogni modifica ai presenti termini e Condizioni contrattuali sarà immediatamente efficace a seguito della notifica, che potrà avvenire sia via posta elettronica sia mediante un avviso sul Sito (di seguito, la “Notifica”), fermo restando che ogni modifica ai presenti Termini e Condizioni contrattuali non sarà applicabile agli ordini già effettuati dai Distributori o dai Clienti Privilegiati e confermati da Herbalife. L’uso del Sito o l’adesione alle altre Offerte in un momento successivo alla Notifica costituirà accettazione tacita delle modiche. È necessario controllare periodicamente i presenti termini e Condizioni contrattuali al fine di acquisire confidenza con la più recente versione.

5.    ACCESSO
Devi ottenere l'accesso ad Internet e pagare le tariffe del servizio associato a tale accesso per poter utilizzare il Sito. Inoltre, è tuo onere procurarti tutte le attrezzature necessarie per l'accesso a Internet. Sei e sarai l’unico responsabile per l'acquisto, il collegamento, l’installazione, il caricamento, la gestione e la manutenzione del materiale hardware, software, del servizio telefonico (via cavo o altro), e per il servizio di accesso ad Internet del tuo personal computer e per tutti i relativi costi. Sarai il solo responsabile per la scansione del tuo hardware e software in caso di virus informatici e altre problematiche relative prima di usare gli stessi. Non abbiamo alcuna responsabilità per eventuali errori o carenze relative al cattivo funzionamento o al guasto di hardware o software, né per alcun danno subito a causa della tua incapacità di accedere al Sito. Mentre ci sforziamo di garantire che il Sito sia disponibile 24 ore al giorno, non possiamo garantire che il Sito funzioni continuamente o senza interruzioni o sia privo di errori e non saremo responsabili se, per qualsiasi motivo, il Sito non sia disponibile in qualsiasi momento o per qualsiasi periodo. Non devi cercare di interferire con il corretto funzionamento del Sito ed, in particolare, non devi cercare di eludere la sicurezza, manomettere, incidere, o comunque ostacolare qualsiasi computer, server, sito web, router o qualsiasi altro dispositivo connesso a Internet.

6.    IDONEITÀ
Per acquistare i Prodotti o partecipare alle Opportunità Commerciali offerte da Herbalife devi aver compiuto almeno il 18esimo anno di età e dichiari e garantisci, sotto la tua personale responsabilità, che hai compiuto almeno il 18esimo anno di età. I Prodotti e le Opportunità Commerciali promosse da Herbalife non possono essere offerte, spedite o vendute in nessun Paese diverso dall’Italia. Herbalife sta estendendo le proprie vendite ad altri mercati, pertanto si prega di consultare periodicamente il Sito per gli opportuni aggiornamenti.

7.    GARANZIA PER I CLIENTI HERBALIFE
Herbalife garantisce la qualità di ogni Prodotto che reca il nome Herbalife e certifica che i Prodotti dalla stessa fabbricati rispondono ad elevati standard di freschezza e qualità per l’uso da parte dei clienti. Siamo fiduciosi che i nostri clienti trovino soddisfacenti i nostri Prodotti sotto ogni aspetto. Tutti i prodotti venduti da Herbalife ai consumatori, anche per il tramite dei Distributori, sono coperti dalla garanzia legale di 24 mesi per difetti di conformità ai sensi dell’art. 130 del Codice del Consumo. Eventuali vizi di conformità del Prodotto dovranno essere denunciati dai Clienti Privilegiati o da coloro che acquistino i prodotti tramite i Distributori entro 2 mesi dalla loro scoperta. In tal caso, Herbalife si impegnerà a garantire (i) la riparazione del Prodotto, o (ii) la sostituzione del Prodotto. Tuttavia, qualora ricorrano le condizioni previste dall'articolo 130, comma 7, del Codice del Consumo, in aggiunta ai rimedi sopra descritti, il cliente avrà diritto di chiedere, entro il medesimo termine (i) la risoluzione del contratto o (ii) la riduzione del prezzo del Prodotto. Il cliente riceverà istruzioni su come restituire il Prodotto, ovvero la porzione inutilizzata dello stesso. La presente garanzia non si applica a qualsiasi Prodotto intenzionalmente danneggiato o male utilizzato.

8.    I VOSTRI DATI E LA VOSTRA PRIVACY
Se fornisci informazioni tramite il Sito, ti impegni a fornire, ove richiesto, informazioni accurate, aggiornate e complete in merito alla tua persona e ti impegni a mantenere aggiornate tali informazioni. Herbalife si impegna a non modificare e/o rimuovere le informazioni ricevute dai Distributori fatto salvo il caso di false informazioni. In tal caso, Herbalife riporterà tali fatti all'Autorità competente. L’utilizzo da parte nostra delle informazioni personali fornite tramite il Sito avviene in conformità alle previsioni della nostra policy in materia di protezione dei dati personali, conforme a quanto previsto dal Regolamento UE 2016/679 (anche conosciuto come “GDPR”) e dal Decreto Legislativo n. 196/2003 e s.m.i., (anche conosciuto come “Codice in materia di protezione dei dati personali”). Ogni eventuale modifica alla policy in materia di protezione dei dati personali che non impatti materialmente sul trattamento dei tuoi dati personali, sarà efficace a partire dalla Notifica. L'uso del Sito o di altre Offerte successivamente alla Notifica sarà considerato come accettazione delle modifiche apportate. Assicuratevi di controllare periodicamente la policy in materia di protezione dei dati personali al fine di essere sempre a conoscenza della versione più aggiornata.

9.    CONDOTTA DELL’UTENTE
Sarai responsabile per tutti i Contenuti a noi inviati. Non potrai utilizzare il Sito o le altre Offerte o ogni altra informazione presente sul Sito o nelle Offerte per:
9.1.    interferire con ogni altro utente che utilizzi il Sito ovvero altre Offerte;
9.2.    compiere qualsiasi attività illegale o fraudolenta, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, l’invio o la trasmissione di materiale calunnioso, diffamatorio, sedizioso ovvero osceno;
9.3.    adescare o arrecare danno intenzionalmente a minori;
9.4.    falsificare la tua identità ovvero rapporti che tu possa avere;
9.5.    modificare, adattare, dare in sub-licenza, tradurre, vendere, decodificare, decompilare o smembrare alcuna parte del Sito o di altre Offerte;
9.6.    alterare o rimuovere ogni diritto d’autore, marchio registrato ovvero ogni altro avviso di diritti di proprietà;
9.7.    scomporre (frame), copiare (mirror) o inserire collegamenti diretti (deep link) in parti del Sito o delle altre Offerte senza il nostro preventivo consenso scritto;
9.8.    creare un collegamento all’interno del Sito o delle altre Offerte da altri siti web ovvero pagine web che contengano affermazioni circa la capacità curativa o di miglioramento della salute di ogni sostanza, a prescindere dal fatto che tale prodotto sia fabbricato, commercializzato, venduto o distribuito da noi; o
9.9.    introdurre virus, Trojans, worms ovvero ogni altro elemento che sia pericoloso o tecnologicamente dannoso.

10.    USO DEGLI INDIRIZZI DI POSTA ELETTRONICA FORNITI DAL SITO
10.1.    Quando usi un indirizzo di posta elettronica che ti è stato fornito nel Sito ovvero in altre Offerte, accetti di non trasmettere a nessuna persona o entità:
(a)    qualunque Contenuto che sia illegale, fraudolento, minaccioso, abusivo, calunnioso, diffamatorio, volgare, osceno, dannoso, molesto, ambiguo, lesivo dell’altrui privacy, esecrabile, o che sia ritenuto riprovevole dal punto di vista razziale, etnico o altro, o che sia soggetto ad un accordo di riservatezza, o che leda i diritti di proprietà intellettuale nostri o di terzi o altri diritti nostri o di terzi;
(b)    qualunque informazione non di dominio pubblico relativa a qualunque società;
(c)    qualunque segreto industriale; o
(d)    qualunque codice, file o programma (ad esempio un virus informatico) idoneo ad interrompere, distruggere, compromettere la sicurezza ovvero limitare la funzionalità di ogni apparecchio.
10.2.    Lo spamming è severamente vietato. Nel presente contesto per Spam si intende l’invio di un messaggio non richiesto a persone fisiche, giuridiche, newsgroup, forum, liste di e-mail o altri gruppi, salvo il caso in cui si sia previamente ottenuta un’autorizzazione da parte del destinatario che permetta in maniera esplicita l’invio di comunicazioni, ovvero il caso in cui esista un rapporto personale o lavorativo con detto destinatario. SE SEI VITTIMA DI SPAMMING DA PARTE DI QUALCUNO CHE VENDE O PROPONE I PRODOTTI HERBALIFE O OPPORTUNITA’ COMMERCIALI, CONTATTACI IMMEDIATAMENTE PER CONSENTIRCI DI PRENDERE GLI ADEGUATI PROVVEDIMENTI.
10.3.    E’ proibito utilizzare falsi header nei messaggi di posta elettronica o falsificare, manipolare o alterare l’origine di qualunque messaggio di posta elettronica riguardante Herbalife e/o i suoi Prodotti e servizi.
10.4.    Devi rispettare la normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali e di invio di materiale pubblicitario. Inoltre, se una persona o una entità indica che non intende ricevere messaggi di posta elettronica, sei tenuto a non inviare messaggi di posta elettronica a detta persona o entità. Se una persona inizialmente accetta di ricevere messaggi di posta elettronica, ma successivamente chiede che questi non gli siano più inviati, sei tenuto a rispettare la richiesta.
10.5.    Herbalife proibisce di svolgere le suddette attività avvalendosi dei servizi di altro provider, dei servizi di remailer o altro.

11.    TESTIMONIANZE
Le testimonianze fornite dalle persone sui prodotti o sulle opportunità commerciali presenti sul nostro Sito o su altre Offerte rispecchiano la effettiva esperienza di ogni individuo, hanno valore esclusivamente esemplificativo e possono essere atipiche. Le testimonianze o i contribuiti rilasciati non riflettono necessariamente il punto di vista di Herbalife.

12.    APPLICABILITA’ DEL MATERIALE ON-LINE
Abbiamo profuso il nostro massimo impegno per assicurare che il Sito sia conforme alle leggi italiane. Tuttavia, non forniamo alcuna garanzia che i materiali presenti nel Sito siano appropriati o disponibili per l'utilizzo in luoghi al di fuori dell'Italia. Coloro che visitano il Sito da altri luoghi lo fanno per una loro esclusiva iniziativa e sono responsabili del rispetto delle disposizioni di legge applicabili. Se l'utilizzo del Sito e/o la visione dello stesso, o l'uso di qualsiasi materiale o contenuti presente nel Sito o di servizi o prodotti offerti attraverso il Sito sono in contrasto o violano qualunque legge applicabile nel vostro(i) Stato(i), non siete autorizzati a visualizzare o utilizzare il Sito e dovete immediatamente abbandonarlo.

13.    LINKS
Possiamo fornire link a siti web o risorse di terzi. La fornitura di tali link da parte nostra non costituisce una approvazione delle informazioni, dei prodotti o servizi accessibili attraverso tale link. Poiché non abbiamo alcun controllo su siti web o risorse di terzi, non possiamo essere ritenuti responsabili per il contenuto o per il vostro affidamento su tali contenuti, presenti su detti siti web o risorse di terzi, fatta eccezione per i casi di dolo e/o colpa grave, in conformità a quanto previsto dall’art. 1229, del codice civile. Qualsiasi preoccupazione riguardante un link esterno deve essere indirizzata all’amministratore del sito web o al web master.

14.    SICUREZZA
Sei considerato unico responsabile per il rispetto delle norme d’uso e per la protezione della riservatezza di ogni codice utente (username), della verifica della posta elettronica e della password che ti possono essere assegnate o da te selezionate per l’uso nel Sito. Non ti è permesso condividere o trasferire tali informazioni con terze parti. Devi comunicare immediatamente ad Herbalife ogni eventuale utilizzo non autorizzato ovvero ogni violazione della sicurezza del Sito di cui tu venga a conoscenza.

15.    ERRORI
Fermo restando i nostri sforzi per assicurare la correttezza delle informazioni presenti nel Sito e delle altre Offerte, non garantiamo la correttezza o la completezza del Sito, dei Contenuti o delle altre Offerte. Il Sito potrebbe contenere errori tipografici o altre imperfezioni, o informazioni non aggiornate. Non assumiamo alcuna obbligazione di aggiornare tale materiale. Se ritieni di avere individuato un errore nel Sito o nelle altre Offerte, sei invitato a contattarci al numero 00390652304444 e a fornire, se possibile, una descrizione dell’errore, il suo URL ed un tuo contatto. Faremo quanto possibile per verificare le tue segnalazioni.

16.    NATURA DELLE OPERAZIONI
16.1.    Le operazioni perfezionate nell'ambito del Sito sono da considerarsi compiute tra Herbalife e i Distributori e, pertanto, tra soggetti professionalmente qualificati (business to business).
16.2.    Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, sono esclusi tutti i diritti previsti da Codice del Consumo e dalle normative in materia di vendita a distanza. Ciò include il diritto di recesso e di rimborso.
16.3.    Entro i limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, non vi sono garanzie implicite di conformità del prodotto ad uno specifico uso.
16.4.    Per quanto riguarda invece il Cliente Privilegiato, le operazioni sono da considerarsi compiute direttamente con il consumatore (Business to Consumer) con la conseguente applicazione dei diritti previsti dal Codice del Consumo e dalla normativa in materia di vendita a distanza.

17.    CANCELLAZIONE DI ORDINI DA PARTE DEL DISTRIBUTORE
17.1.    Il Distributore dovrà esaminare senza indugio, al momento del loro arrivo, la presenza di eventuali difetti e la qualità promessa dei Prodotti. Qualora tu riceva per errore prodotti differenti da quelli ordinati avrai il diritto di cancellare l’ordine o di richiederne la correzione ai sensi dell’Articolo 17.2. In tal caso, e laddove l’errore sia il risultato di una nostra colpa, saremo responsabili per i costi relativi alla restituzione e all’invio a noi dei Prodotti.
17.2.    Se i Prodotti che abbiamo consegnato non sono quelli che hai ordinato ovvero sono danneggiati o presentano vizi ovvero la quantità consegnata degli stessi non è corretta, non avremo alcuna responsabilità nei tuoi confronti a meno che tu non comunichi per iscritto al nostro indirizzo l’esistenza del problema entro: (i) 10 giorni lavorativi dopo la consegna dei Prodotti nel caso in cui i vizi e/o i difetti siano ragionevolmente accertabili mediante un esame visivo o procedure ordinarie di verifica; o (ii) 10 giorni lavorativi dal giorno in cui il vizio e/o il difetto del Prodotto è stato scoperto nel caso in cui i vizi e/o i difetti non siano ragionevolmente accertabili mediante un esame visivo o procedure ordinarie di verifica. Qualora nessuna contestazione sia notificata da te entro i termini sopra menzionati, fermo restando quanto previsto dall’Articolo 17.3, i Prodotti si intenderanno accettati dal Distributore, come se fossero stati consegnati in conformità al corrispondente ordine e come se fossero esenti da qualsiasi vizio, danno o da qualsiasi altro difetto di qualunque natura.
17.3.    Tutte le azioni volte a far valere i presunti vizi dei Prodotti da parte del Distributore, in conformità all’Articolo 17.2, si prescrivono in ogni caso in 1 (un) anno dalla consegna del Prodotto.
17.4.    Qualora ci venga da te notificato uno dei problemi di cui all’Articolo 17.2, il nostro unico obbligo sarà a tua scelta:
(a)    rimediare alle carenze denunciate ovvero alla mancata consegna;
(b)    sostituire o riparare i Prodotti che sono danneggiati o difettati; overo
(c)    rimborsarti l’ammontare da te pagato per i Prodotti in questione con qualunque modalità da noi prescelta.
17.5.    Non saremo responsabili nei tuoi confronti per ogni spesa, danno o costo indiretto o consequenziale o per mancati guadagni, per perdita di opportunità, qualifiche o avviamento, in qualunque modo derivanti da un errore o da uno degli inconvenienti di cui agli Articoli 17.1 e 17.2, e non avremo alcun obbligo di pagare alcuna somma in tuo favore a titolo di risarcimento diverso dai rimedi di cui all’Articolo 17.4, fermo restando che tale limitazione di responsabilità non troverà applicazione in caso di dolo e/o colpa grave di Herbalife ai sensi dell’articolo 1229, del codice civile.
17.6.    Il presente articolo non è applicabile in relazione agli acquisti effettuati dai Clienti Privilegiati, per i quali valgono le garanzie di cui all’art. 7.

18.    MANCATA ACCETTAZIONE DI ORDINI DA PARTE NOSTRA
18.1.    Le nostre offerte e stime non sono vincolanti e sono soggette a conferma. In ogni caso, ci riserviamo il diritto di non accettare un ordine formulato dal Distributore o dal Cliente Privilegiato se: (a) non abbiamo sufficienti scorte per consegnare i Prodotti che hai ordinato; (b) non effettuiamo consegne nella tua zona; o (c) se lo status del Distributore / Cliente Privilegiato non permette a Herbalife di processare l’ordine.
18.2.    Se non accettiamo il tuo ordine, te lo comunicheremo per posta elettronica e riaccrediteremo sul tuo conto ogni somma da noi trattenuta dalla tua carta di credito entro 30 giorni dal tuo ordine.
18.3.    Non saremo obbligati ad offrire alcun risarcimento aggiuntivo per il disappunto e/o per ogni successiva perdita, danno o spesa (inclusi i mancati guadagni, la perdita di opportunità, qualifiche o avviamento) derivanti dalla non accettazione da parte nostra di un tuo ordine per uno dei motivi di cui all’articolo 18.1. Questa limitazione non troverà applicazione qualora la responsabilità di Herbalife sia dovuta a dolo o colpa grave di Herbalife ai sensi dell’articolo 1229 del codice civile.
18.4.    Se la cancellazione di un ordine è riconducibile ad uno dei fattori di cui all’Articolo 17.1 e/o se un ordine non è stato da noi accettato anche per uno dei motivi menzionati all’Articolo 18.1, tali circostanze costituiranno un motivo per allocare il volume mensile di un ordine compensativo al mese in cui era stato formulato l’ordine cancellato/non accettato. Tale previsione non trova applicazione in relazione ai Clienti Privilegiati.

19.    PREZZO
19.1.    I prezzi dei Prodotti sono indicati sul Sito accanto ad ogni Prodotto, e si intendono: i) per i Distributori, IVA esclusa; per i Clienti Privilegiati, IVA inclusa.
19.2.    Durante la fase del check-out vi verrà consegnato un prospetto dettagliato relativo al costo totale dei vostri acquisti. Tale prospetto includerà le spese di imballaggio, movimentazione e trasporto/consegna, e IVA.
19.3.    Con l’invio dell’ordine, accettate esplicitamente di pagare l’importo complessivo dovuto nonché di aderire ai presenti Termini e Condizioni

20.    CONSEGNA DEI PRODOTTI
20.1.    Consegneremo i Prodotti ordinati all’indirizzo indicato al momento dell’ordine. Qualora abbiate scelto di ritirare l’ordine presso gli Herbalife Experience Center , dovrete ritirarlo entro 14 giorni dalla data dell’invio dell’ordine. In caso di mancato ritiro, i Prodotti verranno spediti, a vostre spese, all’indirizzo risultante dai dati di registrazione.
20.2.    La consegna verrà effettuata il prima possibile dopo la data dell’invio dell’ordine e, in ogni caso, non più tardi di 30 giorni dalla ricezione della nostra conferma dell’ordine.
20.3.    Una volta consegnati i Prodotti, voi diventerete i proprietari dei Prodotti e li conserverete a vostro rischio, noi non saremo responsabili della distruzione o della perdita degli stessi.
20.4.    La spedizione sarà effettuata secondo le vostre istruzioni. Se tali istruzioni sono inesatte ovvero doveste cambiare idea dopo l’invio dell’ordine, vi saranno addebitate spese di trasporto. Ciò, in ogni caso, non avrà alcun effetto sul passaggio del rischio a carico vostro.
20.5.    Qualora la consegna in certe aree non fosse possibile, avremo la facoltà di chiedere istruzioni di spedizione alternative. Ci riserviamo in ogni caso il diritto di non accettare gli ordini in conformità alle previsioni di cui all’Articolo 18.1(b).

21.    DIRITTO DI RIPENSAMENTO
21.1.    Se sei un Cliente Privilegiato o comunque un consumatore, hai diritto - ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo - a recedere dal contratto concluso con noi, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro quattordici (14) giorni, decorrenti dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati sul Sito.
21.2.    Per recedere dal contratto puoi utilizzare, a tua scelta, una delle seguenti modalità, conformemente all’art. 54 del Codice del Consumo: i) utilizzo del modulo presente sul Sito, da compilare e trasmettere direttamente on line; ii) invio di una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere dal contratto.
21.3.    Una volta esercitato il recesso dal contratto, dovrai restituirci i Prodotti entro quattordici (14) giorni che decorrono da quando ci hai comunicato la tua decisione di recedere dal contratto. Sono a tuo carico le spese per la restituzione dei prodotti acquistati.
21.4.    Entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui riceviamo la comunicazione di recesso provvederemo a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti, ivi incluse le spese di consegna, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento che hai scelto per effettuare l’ordine; non saranno invece rimborsate le spese derivanti dalla scelta di una tipologia di spedizione e consegna diversa e/o più rapida di quella standard. Tuttavia, possiamo riservaci di trattenere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti o finché il consumatore non abbia dimostrato di aver restituito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
21.5.    Qualora i Prodotti siano stati utilizzati in maniera diversa da quanto necessario a consentirti di accertare la natura, le caratteristiche ed il funzionamento degli stessi provvederemo a corrisponderti un indennizzo solo parziale, proporzionato alla diminuzione di valore causata dal tuo utilizzo.

22.    ASSISTENZA POST-VENDITA
22.1.    Qualora dovessero sorgere problemi relativi al vostro ordine potrete contattare il Dipartimento Member Services al 00390652304444 (dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 17.30) o inviare un messaggio di posta elettronica a assistenza.spedizioni@herbalife.com
22.2.    Per problemi relativi all’uso del Sito, contattare il Dipartimento Member Services allo  00390652304444 (dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 17.30) o inviare un messaggio di posta elettronica ai seguenti indirizzi:
(a)    se sei un Cliente Privilegiato a: assistenza.clienti@herbalife.com
(b)    se sei un Distributore a: assistenza.membri@herbalife.com
22.3.    In alternativa, siete pregati di visitare la pagina “Contattateci” al fine di verificare altre modalità per contattarci.

23.    SCONTISTICA
PER I DISTRIBUTORI:
23.1.    Se siete Supervisori, uno sconto pari al 50% verrà applicato automaticamente al vostro ordine.
23.2.    Se ritenete di avere diritto allo sconto del 50% ma tale sconto non è stato applicato correttamente, è possibile inviare un messaggio di posta elettronica al Dipartimento Member Services all’indirizzo email assistenza.membri@herbalife.com o chiamare (dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 17.30) lo 00390652304444.
23.3.    In qualità di Distributore, hai dritto ad uno sconto compreso tra il 25% ed il 42%. È  vostro onere indicare il corretto ammontare dello sconto al momento dell’invio dell’ordine. Per chiarimenti relativi alla scontistica vi preghiamo di fare riferimento al listino prezzi  e al  Piano di Vendite e Marketing contenuto nel vostro  Libro Guida.
23.4.    Se venite a conoscenza di, ovvero vi comunichiamo, l’erronea applicazione di un qualsiasi sconto, siete tenuti a restituirci tempestivamente il relativo importo dello sconto erroneamente applicato .
PER I CLIENTI PRIVILEGIATI
23.5.    Sconti per il Cliente Privilegiato
(a)    Cliente Privilegiato Bronze: sconti fino al 22% sul prezzo al pubblico dei prodotti Herbalife Nutrition
(b)    Cliente Privilegiato Silver: sconti fino al 31% sul prezzo al pubblico dei prodotti Herbalife Nutrition (accumulando almeno 500 Punti in 12 mesi consecutivi)
(c)    Cliente Privilegiato Gold: sconti fino al 38% sul prezzo al pubblico dei prodotti Herbalife Nutrition (accumulando almeno 2.500 Punti in 12 mesi consecutivi)
23.6.    Per chiarimenti sulla scontistica è possibile inviare un messaggio di posta elettronica al dipartimento Member Services all’indirizzo email assistenza.clienti@herbalife.com o chiamare (dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 17.30) il 00390652304444.

24.    PAGAMENTO
24.1.    I Pagamenti per i Prodotti possono essere effettuati esclusivamente con Carta di Credito o Carta di Debito o bonifico bancario.
24.2.    Una volta che il vostro pagamento è stato elaborato, riceverete un messaggio di posta elettronica contenente un numero di ordine Internet temporaneo, i dettagli di pagamento e di spedizione per vostro riferimento.
24.3.    Riceverete un secondo messaggio di posta elettronica con i dettagli finali dell’ordine, incluso l’effettivo numero di ordine Herbalife. In questo momento, i volumi generati dal vostro ordine saranno riflessi sul vostro account.
24.4.    Se la quota annuale dei Distributori diviene esigibile al momento dell’invio dell’ordine, il relativo importo sarà addebitato sul vostro ordine al tasso applicabile. Per i Clienti Privilegiati, il mancato pagamento della quota determinerà il blocco dell’ordine.

25.    VOLUMI MENSILI
25.1.    Vigono le regole applicabili alla fine del mese.
25.2.    L’ordine mensile è generato al momento del check-out.
25.3.    In ipotesi di Fine del Mese (“FDM”), gli ordini dovranno essere inviati e integralmente pagati entro la mezzanotte della data FDM indicata o se si sceglie come pagamento il bonifico bancario, entro il 5 del mese successivo.
25.4.    Il presente articolo è applicabile anche per i Clienti Privilegiati.

26.    AVVERTENZA SULLE GARANZIE; LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
Nel momento in cui utilizzi il Sito e le altre Offerte, accetti espressamente quanto segue:
26.1.    I servizi del Sito e delle altre Offerte vengono forniti “così come sono” e “in base a disponibilità”. Entro i limiti consentiti dalla legge applicabile, vi forniamo l’accesso al Sito sull’assunto che decliniamo qualsiasi garanzia, dichiarazione, condizione o altro termine di qualsivoglia natura, sia implicito che esplicito, inclusi, ma senza limitazione a, le garanzie, condizioni e altri termini impliciti di commerciabilità, idoneità ad un particolare scopo e non-violazione e altri termini che, salvo i presenti Termini e Condizioni, possano avere un impatto in relazione al Sito, ad eccezione di quanto espressamente indicato nella sezione dei presenti Termini e Condizioni denominata “Garanzia per il Cliente Herbalife”.
26.2.    Non rilasciamo alcuna garanzia in ordine al fatto che
(a)    il Sito o le Offerte soddisferanno le vostre richieste;
(b)    il Sito o le Offerte saranno ininterrotti, tempestivi, sicuri o privi di errori;
(c)    i risultati che potranno essere ottenuti mediante l’utilizzo del Sito o delle altre Offerte saranno accurati o affidabili; o
(d)    gli errori nel Sito o nelle altre Offerte saranno corretti.
26.3.    L’utilizzo da parte vostra del Sito o delle altre Offerte è a vostro esclusivo rischio. Nell’adottare importanti decisioni di carattere personale, medico, legale o finanziario, non potrà farsi affidamento su suggerimenti, affermazioni o opinioni. Dovreste consultare un professionista al fine di ottenere una consulenza specifica e appropriata alle vostre circostanze. Noi, ed i nostri partner, funzionari, membri, dipendenti e consulenti non potremo essere ritenuti responsabili per qualsiasi danno o perdita diretta, indiretta o conseguente, né per qualsiasi mancato guadagno, profitto, affare, dato, avviamento o risparmio anticipato subiti da qualsiasi persona a seguito dell’affidamento riposto su una dichiarazione od omissione sul Sito. Voi siete i soli responsabili per tutti i danni subiti da voi o da terzi e causati, direttamente o indirettamente, da qualsiasi materiale che scaricate o ottenete tramite il Sito o le altre Offerte. Non potremo essere ritenuti responsabili per qualsivoglia danno o pregiudizio imputabile a virus o altri materiali distruttivi. Tali limitazioni non potranno applicarsi in caso di dolo e/o colpa grave di Herbalife, ai sensi dell’art. 1229, del codice civile.
26.4.    Non rilasciamo alcuna dichiarazione o garanzia con riferimento ai siti web del Distributore, incluse garanzie relative alla commerciabilità o all’idoneità allo scopo. Non dovreste fare affidamento sulle dichiarazioni o garanzie contenute nei siti di un Distributore.
26.5.    Herbalife dovrà approvare qualsivoglia garanzia aggiuntiva in forma scritta. Con la presente, dichiarate di non ritenere responsabili noi, i nostri funzionari, amministratori, membri, dipendenti, agenti, designati, rappresentanti, Distributori, o fornitori per qualsivoglia perdita o danno diretto, indiretto, incidentale, speciale, consequenziale o superiori al danno effettivamente arrecato né per qualsivoglia danno, mancato guadagno, mancati utili, risparmio anticipato, avviamento, dati, anche se siete stati debitamente avvisati della possibilità che tali perdite possono verificarsi, a seguito di:
(a)    la vostra incapacità ad accedere ai vostri dati di registrazione in qualsiasi momento;
(b)    la vostra partecipazione come Distributore o Cliente Privilegiato;
(c)    il vostro utilizzo o la vostra incapacità di utilizzare il Sito o il vostro acquisto o l’utilizzo di altre Offerte;
(d)    l’accesso non autorizzato alle, o alterazione delle, vostre trasmissioni o dei vostri dati; o
(e)    le azioni di qualsiasi terzo in relazione al Sito o alle altre Offerte.
26.6.    Con la presente rinunciate a qualsivoglia pretesa in relazione a quanto previsto nell’Articolo 25.5, che abbia natura contrattuale, extra-contrattuale o altra natura, anche se siete stati avvisati della possibilità che tali danni si verifichino. Nulla nei presenti Termini e Condizioni può escludere o limitare la nostra responsabilità in caso di:
(a)    morte o lesioni personali causate da colpa; o
(b)    colpa grave, dolo o dolosa erronea dichiarazione; o
(c)    responsabilità che non possa essere esclusa o limitata ai sensi della legge applicabile.

27.    INDENNIZZO
27.1.    Vi obbligate a indennizzare, manlevare e tenere indenni, a nostra richiesta, noi, i nostri funzionari, amministratori, dipendenti, agenti, designate, Distributori e rappresentanti da e contro ogni pretesa, danno, perdita, costo (inclusi ragionevoli costi legali) o altre spese che derivino, direttamente o indirettamente, da o siano in qualsivoglia maniera connesse a:
(a)    azioni od omissioni in relazione al Sito o altre Offerte da voi poste in essere;
(b)    azioni od omissioni in relazione al Sito o altre Offerte poste in essere da qualsivoglia persona che utilizza il vostro account;
(c)    l’acquisto o l’utilizzo del Sito o delle altre Offerte da parte vostra o di altre persone che utilizzano il vostro account;
(d)    la violazione di qualsiasi previsione dei presenti Termini e Condizioni;
(e)    qualsiasi affermazione che i materiali a noi forniti, trasmessi tramite il Sito o le altre Offerte contravvengono o in qualsivoglia maniera violano il diritto d’autore, il marchio, il segreto industriale o altra proprietà intellettuale o altri diritti di qualsiasi terzo; e/o
(f)    la violazione di diritti di ogni parte, inclusi, ma senza limitazione a, qualsiasi pretesa di diffamazione, calunnia, violazione di diritti pubblicitari, violazione di proprietà, e violazione di proprietà intellettuale o altri diritti di proprietà.
27.2.    Qualora dovessimo formulare una richiesta di indennizzo, vi impegnate a richiedere ed ottenere una nostra autorizzazione scritta prima di transigere qualsiasi pretesa o azione.
27.3.    Il presente articolo non è applicabile ai Clienti Privilegiati.

28.    PREVISIONI GENERALI
28.1.    Noi abbiamo la facoltà – a differenza del Distributore e del Cliente Privilegiato cui tale facoltà non è concessa – di cedere e/o trasferire, subappaltare o comunque delegare ogni obbligazione derivante dai presenti Termini e Condizioni contrattuali, e/o di attribuire o gestire in qualunque altro modo i presenti Termini e Condizioni o i nostri rispettivi diritti e obblighi. Ogni tentativo di cessione, trasferimento, subappalto, delega, assegnazione o gestione in contrasto con quanto previsto dal presente Articolo 27.1 sarà privo di efficacia. Questi Termini e Condizioni sono strettamente personali per te e sono da te sottoscritti a tuo unico vantaggio e non a beneficio di alcun terzo.
28.2.    Questi Termini e Condizioni, unitamente alla nostra policy in materia di protezione dei dati personali, ad ogni modulo per gli ordinativi e alle istruzioni sui metodi di pagamento (ove presenti) rappresentano l’intero accordo fra te e Herbalife. Prendi atto e convieni che non hai sottoscritto questi Termini e Condizioni facendo affidamento su dichiarazioni o garanzie di qualunque soggetto diverse da quelle espressamente contenute nei presenti Termini e Condizioni. 
28.3.    Qualora qualsiasi clausola dei presenti Termini e Condizioni venga riconosciuta invalida o non eseguibile da un organo giurisdizionale o da una qualsiasi competente autorità, tutte le altre condizioni e previsioni dei presenti Termini e Condizioni rimarranno efficaci ed in vigore, ove non si tratti di clausola centrale ed essenziale. Qualora qualsiasi clausola dei presenti Termini e Condizioni venga riconosciuta invalida o non eseguibile ma sarebbe valida ed eseguibile laddove una parte della previsione fosse eliminata ovvero il periodo temporale ridotto ovvero lo spettro delle attività o l’area coperta ridotti quanto alla loro estensione, la disposizione in questione si applicherà con le modifiche minime necessarie a rendere la previsione valida ed eseguibile.
28.4.    I presenti Termini e Condizioni ed ogni controversia o vertenza derivante o comunque connessa con i presenti Termini e Condizioni, aventi o meno natura contrattuale, saranno regolati e interpretati in conformità al diritto italiano.
28.5.    Il Distributore e Herbalife concordano in modo irrevocabile che ogni controversia o vertenza derivante o comunque connessa con i presenti Termini e Condizioni sarà devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale di Roma. Tale previsione non si applica per il Cliente Privilegiato.
28.6.    Ad eccezione dell’adempimento delle obbligazioni di pagamento, né tu né Herbalife potrete essere ritenuti responsabili per la mancata esecuzione di obbligazioni dovute da una parte verso l’altra per motivazioni che siano al di fuori del ragionevole controllo, rispettivamente, tuo o di Herbalife.
28.7.    Il mancato esercizio o il ritardo nell’esercizio di un diritto o di uno dei rimedi di cui ai presenti Termini e Condizioni non costituirà in alcun modo una rinuncia a tali diritti o rimedi o ad altri diritti o rimedi. La rinuncia da parte tua o da parte nostra all’esercizio di un diritto o di un rimedio previsti dai Termini e Condizioni non rappresenterà una rinuncia definitiva a tali diritti o rimedi o ad altri diritti o rimedi.

29.    COMUNICAZIONI
29.1.    Ogni comunicazione dovrà essere trasmessa:
(a)    a noi a mezzo posta elettronica ai seguenti indirizzi:
•    se sei un Cliente Privilegiato a: assistenza.clienti@herbalife.com
•    se sei un Distributore a: assistenza.membri@herbalife.com
(b)    a te a mezzo posta elettronica ovvero all’indirizzo postale da te fornito durante l’effettuazione dell’ordine.
29.2.    La comunicazione si intenderà ricevuta quando il messaggio di posta elettronica sarà interamente ricevuto (o altrimenti il giorno lavorativo successivo se esso è ricevuto durante il fine settimana o in un giorno festivo nel luogo di ricezione) o 3 giorni dopo la data di spedizione.

30.    SOSTITUZIONE
@Questi Termini e Condizioni sostituiscono tutti gli altri termini e condizioni in precedenza applicabili all’utilizzo del nostro sito web e/o alla vendita dei Prodotti.