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Una cuenta Herbalife proporciona acceso a servicios, tal como MyHerbalife y GoHerbalife, y combina todas sus cuentas existentes de Herbalife en una: (1) puede gestionar más fácilmente su información de contacto; (2) Asociados de Herbalife Independientes pueden gestionar más fácilmente su asociaciones con ellos; y (3) su información de contacto está protegida con una contraseña que cumple con las pautas de seguridad actuales de Herbalife.
El programa de privacidad de Herbalife International of America, Inc., descrito en esta declaración de privacidad, cumple con el sistema de Normas de Privacidad Transfronteriza (CBPR, Cross-Border Privacy Rules) de la Cooperación Económica Asia-Pacífico (APEC, Asia Pacific Economic Cooperation). Las CBPR proporcionan un marco para que las organizaciones garanticen la protección de la información personal que se transfiere entre las economías participantes de la APEC. Puede encontrar más información sobre el marco de privacidad de la APEC y las CBPR aquí. Para ver nuestra certificación, consulte el Directorio del sistema CBPR de la APEC. Para obtener más información sobre el alcance de nuestra participación, o para enviar una consulta sobre privacidad a través de BBB National Programs, nuestro agente responsable, haga clic en el sello oficial que se muestra a continuación:
Última revisión: 8 de Abril de 2024
Esta Política de privacidad (“Política”) se aplica a Herbalife International of America Inc. y a sus entidades filiales de EE. UU. (“Herbalife”). Se aplica a toda la información recopilada por Herbalife a través de sus propiedades en línea y aplicaciones móviles (los “Sitios”) donde se publica esta Política de privacidad. También se aplica a la información que Herbalife recopila a través de métodos fuera de línea. A menos que se indique lo contrario, esta Política no se aplica a la recopilación o utilización de información obtenida por el Distribuidor directamente de usted o de fuentes distintas a Herbalife (“Distribuidor” o “Distribuidor de Herbalife”) de un Distribuidor independiente de Herbalife, a menos que Herbalife la divulgue y la conserve.
El propósito de esta Política de privacidad es informarle sobre los tipos de información que podemos recopilar, cómo se puede utilizar dicha información, con quién se puede divulgar dicha información, sus opciones con respecto a la recopilación, utilización y divulgación de dicha información, su capacidad para acceder, eliminar y corregir dicha información y los procedimientos de seguridad que utilizamos para proteger esta información.
1. ¿Qué información recopila Herbalife?
Información que usted nos proporciona directamente
En diferentes ocasiones, puede proporcionar información directamente a Herbalife, como nombre y apellido, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, información de tarjeta de crédito, información bancaria, e información biográfica (incluidos, entre otros, fecha de nacimiento, educación, datos profesionales y estado civil). Por ejemplo, puede proporcionarnos información al utilizar los Sitios, responder a encuestas o cuestionarios, o al convertirse en Distribuidor de Herbalife o Miembro preferente de Herbalife (“Miembro preferente”). Si no nos proporciona la información solicitada, en algunos casos no podremos proporcionarle el servicio que ha solicitado.
Para los Distribuidores, Miembros preferentes y Clientes de Herbalife, recopilamos información sobre los productos que compra en línea y la información cargada voluntariamente por los miembros en los Sitios, como sus clientes potenciales y esfuerzos de marketing. Además, recopilamos información sobre las comisiones, bonificaciones o descuentos del Distribuidor de Herbalife.
Si nos divulga cualquier información de otra persona, debe haber obtenido el consentimiento adecuado de esa persona para divulgarnos dicha información.
2. Información sobre su dispositivo y su uso de los Sitios
Podemos recopilar cierta información automáticamente, como direcciones de protocolo de Internet (Internet Protocol, IP), tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (Internet service provider, ISP), páginas de derivación/salida, sistema operativo, sellos de fecha/hora, la actividad de su Sitio (incluido el contenido del Sitio que ve, movimientos del mouse, clics del mouse, pulsaciones, deslizamientos, y la información que ve), y/o datos de secuencia de clics para fines como analizar tendencias, administrar los Sitios, mejorar la función y el contenido de los Sitios, y hacer cumplir nuestros Términos. Utilizamos tecnologías de Internet estándar, como cookies, balizas web, píxeles y tecnologías similares para recopilar esta información, como se explica a continuación en la sección sobre cookies. También podemos utilizar tecnología de reproducción de sesiones/captura de pantalla o tecnologías similares para recopilar información en tiempo real sobre cómo utiliza y navega por los Sitios. Esto puede incluir movimientos del mouse, cómo se desplaza por los Sitios y cierta información de pulsación de teclas.
También podemos recopilar información precisa sobre su ubicación, como las coordenadas GPS de su dispositivo móvil, la información de la torre móvil y/o las señales de Wi-Fi. Herbalife puede utilizar esta información para personalizar su experiencia en relación con su utilización de los Sitios, Clubes de Nutrición u otros productos y servicios de Herbalife. Si no desea que Herbalife recopile y utilice su información de geolocalización específica, puede desactivar las características de ubicación de su dispositivo. Compruebe la configuración del fabricante de su dispositivo para saber cómo hacerlo.
3. Información de fuentes externas
Podemos recibir información adicional sobre usted de fuentes públicas y comercialmente disponibles y otros terceros. Los Distribuidores también pueden proporcionar información sobre usted con Herbalife. Si accede a servicios de terceros, como Facebook, Google o Twitter a través de los Sitios, para iniciar sesión en los Sitios o para proporcionar información sobre su experiencia en los Sitios con otros, podemos recopilar información de estos servicios de terceros. Podemos combinar toda la información que recopilamos y recibimos sobre usted, tanto en línea como fuera de línea, y utilizarla o divulgarla de la manera descrita en esta Política de privacidad.
4. ¿Cómo utiliza Herbalife mi información?
Utilizamos la información que recopilamos sobre usted para diversos fines, incluyendo: proporcionarle los productos, servicios y asistencia que solicite; procesar sus transacciones y enviar sus pedidos; comunicarse con usted sobre su cuenta o transacciones, cambios en nuestras políticas y otros asuntos administrativos, o sus preguntas y comentarios; para comprender mejor sus intereses con el fin de proporcionarle información promocional, contenido relevante, recomendaciones de productos, encuestas, cuestionarios, y otros materiales; mejorar nuestros productos, servicios y operaciones; realizar análisis de datos, como estudios de mercado y de consumo, análisis de tendencias, y análisis financiero; administrar programas de recompensas; proporcionar reconocimiento público, premios o celebraciones para logros o progresos obtenidos en el Plan de Ventas y Marketing de Herbalife, lo que incluye la difusión a través de canales, redes sociales, nuestros Sitios o en funciones y eventos de la Empresa; proporcionar servicios personalizados que solicite, como gestión nutricional y pruebas de rendimiento deportivo; y asegurar el cumplimiento o exigencia de cumplimiento de las políticas de la Empresa, reglas de miembros, la ley, y nuestros derechos, incluido el manejo y la investigación de quejas y otras consultas, o según consideremos que sea necesario para prevenir daños o para proteger, hacer cumplir o defender los derechos legales, la privacidad, la seguridad o la propiedad nuestra y de los demás. También utilizamos esta información para validar las ventas realizadas por los Distribuidores de Herbalife, para ayudar a los Distribuidores de Herbalife a buscar, comunicar y validar clientes en nuestros sistemas, y para fines de cumplimiento de Herbalife. También podemos usar la información personal para detectar, investigar, prevenir o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas o ilegales, incluidas transacciones fraudulentas o actividades inusuales de inicio de sesión en su cuenta. Herbalife o sus terceros autorizados pueden comunicarse con usted directamente para estos fines utilizando varios métodos de contacto descritos en la sección 4, “¿Cómo se comunicará conmigo Herbalife?”
Herbalife también puede utilizar esta información para apoyar el funcionamiento de las Membresías y Distribuciones preferentes, y para mantener el correcto funcionamiento del Plan de ventas y marketing de Herbalife. Por ejemplo, la información sobre los Miembros preferentes puede utilizarse para respaldar, calcular y realizar un seguimiento de su descuento de producto y para proporcionarle información sobre promociones especiales. La información sobre los Distribuidores de Herbalife puede utilizarse para apoyar, calcular y hacer un seguimiento de descuentos, ganancias y bonificaciones; realizar análisis de datos, como predecir y evaluar la elegibilidad de los Distribuidores para descuentos, ganancias, comisiones y bonificaciones; emitir pagos e informar sobre ingresos a las autoridades fiscales; proporcionar capacitación; y asegurar el cumplimiento de la legislación aplicable y las políticas, los planes y los acuerdos de la empresa, incluida la Solicitud y el Acuerdo de distribución.
Podemos conservar su información durante el tiempo que sea necesario para: proporcionarle servicios; satisfacer otras necesidades comerciales legítimas, como mantener el funcionamiento adecuado del Plan de ventas y marketing; cumplir con nuestras obligaciones legales y de cumplimiento; y resolver controversias y hacer cumplir nuestros acuerdos, incluidos los Acuerdos de distribución.
5. ¿Con quién divulgar mi información Herbalife?
Empresas del Grupo Herbalife
Podemos divulgar su información a nuestras filiales (empresas que controlan, están controladas por Herbalife o están bajo control común con Herbalife). Algunos ejemplos de cómo estas entidades pueden utilizar su información incluyen hacer predicciones sobre sus intereses y proporcionarle ofertas especiales, promociones, anuncios y otros materiales.
Abastecedores y proveedores de servicios
Podemos divulgar su información a abastecedores que realizan funciones en nuestro nombre. Algunos ejemplos de estas funciones incluyen cumplir con los pedidos, entregar paquetes, funciones administrativas de correo electrónico, realizar análisis de datos y ayudarnos a hacer que nuestra publicidad sea más relevante (incluso a través de análisis basados en IA), procesar pagos con tarjeta de crédito, investigar actividades fraudulentas, ilegales o infractoras por algún otro motivo, y proporcionar servicio al cliente.
Distribuidores independientes de Herbalife
Si usted es Distribuidor de Herbalife, Miembro preferente o Cliente, podemos divulgar su información a otros Distribuidores de Herbalife, incluido, entre otros, como parte de un Informe de línea que contiene información sobre Distribuidores y Miembros preferentes en la línea descendente de un Distribuidor de Herbalife o sobre los Clientes de un Distribuidor. (La organización de línea descendente está formada por todos los Distribuidores y Miembros preferentes que fueron patrocinados personalmente por un Distribuidor en particular y, a su vez, todas las demás personas patrocinadas por los Distribuidores subsiguientes). La información sobre Distribuidores, Miembros preferentes y Clientes que se puede divulgar a otros Distribuidores incluye nombre; información de contacto; día de nacimiento; nivel o rango; número de ID de Herbalife; volumen documentado y no documentado y estadística de ventas; historial y datos de compras; información de recompensas no canjeadas; preferencias de marketing; e información recopilada en relación con estudios de salud y bienestar (como por ejemplo género, rango de edad, altura, peso, peso objetivo, prioridades de bienestar y niveles de actividad). En la medida requerida por la ley aplicable, obtendremos su consentimiento para divulgar su información de salud y bienestar a otros Distribuidores. En la medida en que el Informe de línea contenga datos de residentes fuera de los Estados Unidos, incluidos los residentes de la Unión Europea, hemos tomado las medidas adecuadas para proteger los datos de acuerdo con la legislación aplicable. Los Informes de línea se proporcionan a los Distribuidores con estricta confidencialidad y con el único propósito de apoyar a los Distribuidores en el desarrollo de sus negocios de Herbalife, incluido su uso en herramientas y plataformas de marketing.
Podemos divulgar su información a Distribuidores para ofrecerle y proporcionarle productos y servicios, y estos Distribuidores pueden divulgar su información adicionalmente según se describe en sus políticas de privacidad. Por ejemplo, si utiliza algunos de nuestros Sitios, como GoHerbalife.com y nuestro Sitio del desafío para la pérdida de peso (HerbalifeWLC.com), su información puede divulgarse a uno o más Distribuidores que prestan servicio a esos sitios. Del mismo modo, si participa en un Club de nutrición, podemos divulgar su información a cualquiera de los Distribuidores que operan el Club de nutrición. También podemos divulgar su información a los Distribuidores para que puedan proporcionarle una experiencia más personalizada, como recomendarle productos y servicios que sean más relevantes para usted. Si usted es un Distribuidor, podemos divulgar su información a sus Distribuidores de línea ascendente para que puedan gestionar sus organizaciones y proporcionarle asistencia y capacitación personalizadas. Los Distribuidores de Herbalife que reciban su información están obligados por los términos de su Acuerdo de distribución y los pactos de privacidad y protección de datos contenidos en el mismo. Algunos de estos Distribuidores pueden estar ubicados en países que no ofrecen el mismo nivel de protección de la privacidad o un nivel similar al que está disponible en su propio país.
También podemos divulgar datos personales a Distribuidores si es necesario para investigar alguna queja, presunta infracción de normas u otros tipos similares de indagaciones. Si opera un Club de nutrición, podemos divulgar la ubicación de ese Club a Miembros preferentes, clientes y otros Distribuidores de Herbalife.
Divulgaciones legales y de cumplimiento
También podemos divulgar su información: según lo requiera la ley, como para cumplir con una citación, procedimientos legales o procesos legales similares, incluida la divulgación a auditores externos autorizados; o cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, proteger su seguridad o la seguridad de otros, investigar o prevenir el fraude, o responder a una solicitud del gobierno.
Transiciones comerciales
Podemos divulgar su información si Herbalife participa en una fusión, adquisición, venta o transferencia de activos, o en el improbable caso de quiebra.
Otras partes en forma agregada
Podemos divulgar su información con terceros de forma agregada o anonimizada.
Otras partes con su consentimiento
Además de la compartición descrita en esta Política de privacidad, también podemos divulgar información sobre usted con terceros para cualquier otro fin que se le divulgue en el momento en que recopilemos la información o de conformidad con su consentimiento o dirección.
Si opta por recibir marketing por SMS/MMS de Herbalife, su consentimiento se utilizará exclusivamente para promociones de Herbalife y no se divulgará a terceros para sus fines promocionales o de marketing. La aceptación no es transferible a ninguna otra parte que no sea Herbalife. Consulte los Términos y condiciones de SMS para obtener más información.
6. ¿Cómo se comunicará conmigo Herbalife?
Herbalife puede comunicarse con usted por correo electrónico, correo postal, teléfono, mensaje de texto u otros medios de forma regular para proporcionar los productos y servicios solicitados y/o en relación con problemas relacionados con su negocio de Herbalife (si usted es un Distribuidor). Con el fin de validar las ventas de los clientes, Herbalife puede comunicarse con usted por correo electrónico, correo postal, teléfono, mensaje de texto u otros medios de forma regular (si usted es un Cliente).
Además, puede recibir información periódica sobre el negocio, los productos, los servicios y las ofertas especiales a través de diversos medios de comunicación, tal y como se ha descrito anteriormente. Los Distribuidores y Miembros preferentes de Herbalife pueden gestionar ciertas comunicaciones dentro de su centro de preferencias de comunicaciones de MyHerbalife. Además, puede gestionar este tipo de comunicaciones siguiendo las instrucciones proporcionadas en la comunicación o comunicándose con nosotros al 866-866-4744.
7. ¿Mi información personal está segura?
Tomamos medidas para garantizar que la información personal que recopilamos sobre usted siga siendo precisa, oportuna y segura. Lamentablemente, no se puede garantizar que ninguna transmisión de datos por Internet sea 100% segura y, aunque nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad completa.
8. ¿Cómo puedo ejercer cualquier derecho aplicable, como el acceso o la corrección de mi información?
En algunos casos, puede visitar uno o más de nuestros Sitios para verificar y actualizar cierta información (por ejemplo, cierta información de cuenta de Distribuidor y Miembro preferente en MyHerbalife). Si no puede actualizar su información en nuestros Sitios, comuníquese con nosotros. Haremos todos los esfuerzos comercialmente razonables para satisfacer las solicitudes de actualización de su información.
Si reside en California, Colorado, Connecticut, Utah o Virginia, usted puede tener ciertos derechos con respecto a su información personal. Si es residente de California, para obtener más información sobre sus derechos de privacidad, consulte el Aviso de privacidad complementario para residentes de California
9. El derecho de acceso, corrección y eliminación de información personal.
La ley aplicable puede otorgarle el derecho a: (1) solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de su información personal; o (2) excluirse del procesamiento de su información personal para fines de publicidad dirigida o la venta de su información personal, o (3) apelar nuestra decisión con respecto a una solicitud que haya enviado. La ley aplicable también puede otorgarle el derecho a autorizar a un agente a presentar una solicitud de exclusión en su nombre. Si designa a un agente autorizado para que realice una solicitud en su nombre, debe (1) verificar su identidad directamente con nosotros y (2) proporcionarnos una autorización por escrito o un poder notarial, firmado por usted, para que el agente actúe en su nombre. A fin de enviar una solicitud para acceder, corregir o eliminar su información personal, o para apelar una decisión o para obtener ayuda con cualquiera de estos derechos, siga las instrucciones proporcionadas en este enlace o llame al 1-888-926-8905. Esta línea está abierta de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. hora estándar del Pacífico. para ayudar a proteger su privacidad y mantener la seguridad, tomaremos medidas para verificar su identidad antes de otorgarle acceso a su información personal o cumplir con su solicitud. Este proceso de verificación puede requerir que proporcione su ID de miembro u otros datos personales que ya tengamos sobre usted o, en determinadas circunstancias, una declaración firmada bajo pena de perjurio de que usted es el consumidor cuya información personal es objeto de la solicitud.
10. El derecho a excluirse de (i) la venta de su información personal o de compartir su información personal y (ii) la publicidad dirigida.
Dependiendo de su estado de residencia, la ley aplicable puede definir el término “venta” de manera muy amplia e incluye la divulgación de información personal para cualquier elemento de valor. No vendemos su información personal a cambio de una contraprestación monetaria. Podemos divulgar su información personal permitiendo que ciertos terceros (como redes sociales, proveedores de análisis de datos y servicios de marketing y publicidad en línea) recopilen información personal a través de tecnologías automatizadas (como cookies o píxeles) en nuestros Sitios para fines de redes sociales y publicidad. En virtud de la ley aplicable, este tipo de divulgaciones pueden constituir “publicidad dirigida” o una “venta” cuando la información personal se intercambia con fines no monetarios, o una “compartición” cuando la información personal se divulga con fines publicitarios de comportamiento entre contextos.
Las categorías de información personal que podemos vender, compartir o usar para publicidad dirigida (y podemos haber vendido, compartido o usado para publicidad dirigida durante el periodo de 12 meses antes de la fecha de entrada en vigencia de este Aviso) incluyen identificadores, información comercial, información de actividad en línea/uso de dispositivo y sitio, y datos de geolocalización.
Las personas que visitan nuestros sitios web en EE. UU. pueden excluirse del tratamiento de su información personal para fines de publicidad dirigida, o la venta o divulgación de información personal, al hacer clic en el enlace de No vender o compartir mis datos personales/Excluirse de publicidad dirigida al final de los Sitios y siguiendo las instrucciones en el enlace.
Adicionalmente, los residentes de California y Colorado pueden usar una señal de preferencia de exclusión, como por ejemplo la señal Global Privacy Control (“GPC”), para excluirse de la venta o divulgación de sus datos personales. Si usted opta por usar un navegador compatible con la señal de GPC, tendrá que activarla para cada navegador compatible que usted use en su dispositivo. Si está activada y transmite una señal de no vender o compartir sus datos, la GPC se aplicará a su navegador. Si usted ha iniciado sesión en su cuenta de Herbalife (como por ejemplo MyHerbalife.com) mientras una GPC está activada en su navegador, se aplicará a su cuenta mientras tenga su sesión activa en el sitio y esté usando el mismo navegador. De otra forma, no asociamos sus dispositivos o navegadores con una cuenta de usuario. Si usted borra sus cookies o usa un modo de navegación privado, como por ejemplo “modo incógnito”, y luego visita nuestros sitios, tendrá que tener su GPC habilitada para que la GPC se aplique de nuevo a su navegador.
Si usted es residente de California o Colorado, y desea más información sobre nuestro tratamiento de información personal, consulte el Aviso de privacidad complementario para residentes de California y el Aviso de privacidad complementario para residentes de Colorado.
11. Transferencias internacionales.
Los Sitios tienen sede en los Estados Unidos. Tenga en cuenta que la información que nos proporcione o que obtengamos como resultado de su uso de los Sitios puede recopilarse en su país y posteriormente transferirse a otro país de acuerdo con la legislación aplicable. El uso de los Sitios demuestra su consentimiento para el procesamiento de la información según se describe en esta Política.
12. Información de los niños.
Los Sitios son sitios web para público general que no están dirigidos a niños menores de 13 años. No recopilamos, utilizamos ni difundimos a sabiendas ninguna información personal de niños menores de 13 años, a menos que lo permita la ley. Si cree que podemos haber recopilado información personal de su hijo/a en los Sitios, comuníquese con nosotros enviando un correo electrónico a Privacy@Herbalife.com y haremos todo lo razonablemente posible para eliminarla de nuestros registros, cuando lo exija la ley.
Con el consentimiento de los padres, permitimos que los menores se unan como miembros. Dadas las amplias definiciones de “venta” y “compartición” en virtud de la ley de California, si un menor accede a nuestros sitios que utilizan tecnologías de seguimiento en línea, su información puede venderse o compartirse. Por lo tanto, podemos vender o compartir la información personal de menores de 16 años en estas circunstancias limitadas.
13. Cookies y seguimiento.
Herbalife, así como ciertos terceros que proporcionan contenido y otras funcionalidades en nuestros Sitios, utilizan cookies, balizas web, píxeles, la reproducción de sesiones/captura de pantalla, kits para desarrolladores de software y otras tecnologías similares para recopilar o recibir información para diversos fines, incluido el análisis de tendencias, la administración del sitio web, el seguimiento de los movimientos de los usuarios por los Sitios, la prestación de servicios de medición y anuncios dirigidos, y la recopilación de información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto.
Las cookies son pequeños fragmentos de información que se almacenan en discos duros de ordenadores. Una cookie permite a la entidad que la coloca en su dispositivo reconocerla en diferentes sitios web, servicios, dispositivos y sesiones de navegación. Por ejemplo, podemos utilizar cookies para reconocerlo cuando vuelva a los Sitios con el fin de proporcionarle una mejor experiencia de usuario. Podemos permitir que terceros usen cookies en los Sitios, pero no controlamos el uso ni el contenido de las cookies de terceros. Los navegadores web a menudo le permiten configurar el navegador para aceptar todas las cookies, rechazar todas las cookies o notificarle cuando se envía una cookie. Si decide rechazar las cookies, tenga en cuenta que es posible que no pueda aprovechar al máximo las características y funciones de los Sitios. Para obtener más información sobre las cookies y cómo gestionarlas, visite http://www.allaboutcookies.org/.
Las balizas web y tecnologías similares son pequeños fragmentos de código, que están incrustados en páginas web, anuncios y correos electrónicos, que se comunican con terceros. Utilizamos balizas web, por ejemplo, para contar el número de usuarios que han visitado una página web en particular, para entregar o comunicarse con cookies y para comprender los patrones de uso. También podemos incluir balizas web en correos electrónicos para comprender si los mensajes se han abierto, se ha actuado sobre ellos o se han reenviado.
Existen otras tecnologías de almacenamiento local e Internet, como objetos compartidos locales (también denominados “cookies Flash”), almacenamiento local HTML5 y scripts de incrustación, que pueden funcionar de forma similar a las cookies mencionadas anteriormente. Tenga en cuenta que estas tecnologías son distintas de las cookies, y es posible que no pueda controlarlas utilizando herramientas y configuraciones estándar del navegador. Para obtener información sobre la gestión de cookies Flash, haga clic en www.adobe.com/privacy.html. Para obtener más información sobre los análisis de Adobe y excluirse, haga clic en www.adobe.com/privacy.html.
Podemos utilizar la tecnología de baliza Bluetooth para mejorar la experiencia del Club de nutrición. Los dispositivos móviles que tienen habilitado Bluetooth pueden recibir una señal cuando están dentro del alcance de una baliza. Las señales no se recibirán a menos que el usuario haya activado Bluetooth, instalado una aplicación móvil de Herbalife y habilitado las notificaciones push. La funcionalidad de baliza puede permitir notificaciones, registros de clientes y pagos. Puede desactivar la funcionalidad de baliza en los ajustes de la aplicación.
14. No rastrear.
Los navegadores web pueden permitirle enviar solicitudes de “No rastrear”. Actualmente no tomamos medidas para responder a las señales de No rastrear porque no existe un estándar actual de la industria con respecto a lo que los sitios web deben hacer cuando reciben dichas señales, si lo hubiera. Seguimos revisando las nuevas tecnologías y podemos adoptar un estándar cuando se cree una.
15. Publicidad en línea.
Podemos mostrar publicidad en nuestro sitio web y asociarnos con terceros para gestionar la publicidad en otros sitios web de nuestros productos y servicios. También podemos asociarnos con terceros, incluidos socios comerciales, redes de publicidad y otros proveedores de servicios de publicidad, que recopilan información sobre usted en nuestros Sitios y otros sitios para proporcionarle anuncios en los Sitios y en cualquier otro lugar en línea en función de su historial de navegación y adaptados a sus intereses, preferencias y características. Las cookies, los píxeles u otras tecnologías similares pueden utilizarse para proporcionarle publicidad basada en sus actividades e intereses de navegación y, en algunos casos, la información contenida en estas cookies y en otras tecnologías puede estar vinculada a su dirección de correo electrónico, que podemos compartir con nuestros proveedores. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros, y las prácticas de información de estos terceros no están cubiertas por esta Política.
Algunos terceros recopilan información sobre los usuarios de nuestros Sitios para proporcionar publicidad basada en intereses en nuestros Sitios y en otros lugares, incluso en navegadores y dispositivos. Estos terceros pueden utilizar la información que recopilan en nuestros Sitios para hacer predicciones sobre sus intereses con el fin de proporcionarle anuncios (de nosotros y otras empresas) en Internet. Algunos de estos terceros pueden participar en programas desarrollados por la industria diseñados para proporcionar a los consumidores opciones sobre si desean recibir publicidad dirigida. Debido a las diferencias entre el uso de aplicaciones y sitios web en dispositivos móviles, es posible que deba tomar medidas adicionales para deshabilitar las tecnologías de publicidad dirigida en aplicaciones móviles. Muchos dispositivos móviles le permiten excluirse de la publicidad dirigida para aplicaciones móviles utilizando la configuración dentro de la aplicación móvil o su dispositivo móvil. Para obtener más información, verifique su configuración móvil. También puede desinstalar nuestras aplicaciones utilizando el proceso de desinstalación estándar disponible en su dispositivo móvil o en el mercado de aplicaciones.
Para excluirse de la publicidad basada en intereses en navegadores y dispositivos de empresas que participan en los programas de exclusión de la Alianza de Publicidad Digital o la Iniciativa de Publicidad en Red, visite los sitios web operados por la Iniciativa de Publicidad en Red (//www.networkadvertising.org/choices/) y la Alianza de Publicidad Digital (//www.aboutads.info/choices/). También puede optar por no recibir publicidad basada en intereses a través de la configuración de la aplicación móvil o de su dispositivo móvil, pero su opción de exclusión puede aplicarse solo al navegador o dispositivo que está utilizando cuando se da de baja, por lo que debe excluirse en cada uno de sus navegadores y dispositivos si desea deshabilitar todos los enlaces entre dispositivos para publicidad basada en intereses. Puede encontrar más información en los idiomas locales en www.youronlinechoices.com/. Si se encuentra en la Unión Europea, puede encontrar más información en http://www.youronlinechoices.eu/. Tenga en cuenta que, incluso si utiliza una opción de exclusión basada en la industria para publicidad basada en intereses, seguirá recibiendo anuncios genéricos y su experiencia en nuestros Sitios puede verse degradada.
16. Foros en línea.
Los Sitios pueden ofrecer foros comunitarios de acceso público. Debe tener en cuenta que cualquier información que proporcione en estas áreas es pública y puede ser leída, recopilada y utilizada por otras personas que acceden a ellas. Para solicitar la eliminación de su información personal de estos foros, envíenos un correo electrónico a Privacy@Herbalife.com. En algunos casos, es posible que no podamos eliminar su información personal.
17. Enlaces de terceros.
Los Sitios pueden contener enlaces a sitios web operados y mantenidos por terceros sobre los que no tenemos control. Cualquier información que proporcione a sitios web de terceros se regirá por los términos de la política de privacidad de cada sitio web y le recomendamos que investigue dichas políticas antes de divulgar cualquier información a los operadores de sitios web de terceros. No asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las acciones o las políticas de los sitios web de terceros. La inclusión de enlaces a sitios web de terceros en nuestros Sitios de ninguna manera constituye un respaldo del contenido, las acciones o las políticas de dichos sitios web.
18. Funcionalidad de terceros.
Algunas de las funcionalidades de los Sitios pueden ser proporcionadas por terceros que no estén afiliados a Herbalife. Estas entidades pueden recopilar o recibir cierta información sobre su uso de los Sitios, incluido el uso de cookies, balizas web y tecnologías similares. Herbalife no es responsable de las prácticas de privacidad de estas entidades.
Si accede a servicios de terceros, como Facebook, Google o Twitter a través de los Sitios, para iniciar sesión en los Sitios o para compartir información sobre su experiencia en los Sitios con otros, estos servicios de terceros pueden recopilar información sobre usted, incluida información sobre su actividad en el Sitio, y pueden notificar a sus conexiones en los servicios de terceros sobre su uso del Sitio, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
19. Modificaciones de esta Política.
Esta Política de privacidad se actualizó por última vez en la fecha indicada al principio de esta Política. Herbalife se reserva el derecho de cambiar esta Política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio en esta Política entrará en vigencia inmediatamente después de la notificación, que se le puede proporcionar publicando la última versión en los Sitios. Su uso posterior de los Sitios se considerará la aceptación de dichos cambios. Asegúrese de revisar esta Política de privacidad periódicamente para asegurarse de estar familiarizado con su versión más reciente. Al utilizar los Sitios después de la publicación de cambios en esta Política de privacidad, usted acepta todos esos cambios.
20. ¿Qué sucede si tengo preguntas?
Herbalife se toma muy en serio las inquietudes sobre la privacidad. Si tiene preguntas o comentarios, puede comunicarse con nosotros en: 800 West Olympic Blvd., Suite 406, Los Angeles, California 90015 (A la atención del Departamento de Privacidad), Privacy@Herbalife.com, 866-866-4744.
Fecha de vigencia: 8 de abril de 2024
Última revisión: 8 de abril de 2024
Este Aviso de privacidad complementario complementa la información de nuestra Política de privacidad anterior y se aplica únicamente a los consumidores de California. Adoptamos este Aviso complementario para cumplir con la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (enmendada por la Ley de Derechos de Privacidad de California de 2020) y sus reglamentaciones de implementación (California Consumer Privacy Act, “CCPA”). Este Aviso de privacidad complementario utiliza ciertos términos que tienen el significado que se les otorga en la CCPA.
Aviso de recopilación y uso de información personal
Podemos recopilar (y podemos haber recopilado durante el período de 12 meses anterior a la fecha de vigencia de este Aviso de privacidad complementario) las siguientes categorías de información personal sobre usted:
Información médica y de salud: información que usted proporciona voluntariamente en respuesta a encuestas o cuestionarios, incluidas características físicas o descripciones, y otros datos relacionados con su cuerpo, dieta, actividades o fisiología.
Podemos utilizar (y podemos haber utilizado durante el período de 12 meses anterior a la fecha de vigencia de este Aviso de privacidad complementario) las categorías de información personal enumeradas anteriormente para los fines descritos en nuestra Política de privacidad, y para los siguientes fines de negocios o comerciales (según se definen esos términos en la legislación aplicable):
Algunos ejemplos de estos tipos de usos incluyen:
Fuentes de información personal
Durante el período de 12 meses anterior a la fecha de vigencia de este Aviso de privacidad complementario, es posible que hayamos obtenido información personal sobre usted de las siguientes categorías de fuentes:
Divulgación de información personal
Podemos divulgar información personal a las siguientes categorías de terceros:
Es posible que hayamos divulgado las siguientes categorías de información personal (según se define anteriormente) sobre usted con un fin comercial a las siguientes categorías de terceros:
Además de las categorías de terceros identificadas anteriormente, es posible que hayamos divulgado información personal sobre usted a entidades gubernamentales (p. ej., en respuesta a solicitudes de los organismos de cumplimiento).
Para información relativa a la “venta” o “compartición” de información personal, consulte la sección 6 de nuestra Política de privacidad.
Conservación de la información personal
Conservaremos su información personal durante el período de tiempo razonablemente necesario para lograr los fines descritos en nuestra Política de privacidad y este Aviso de privacidad complementario, o cualquier otro aviso proporcionado en el momento de la recopilación, teniendo en cuenta las leyes de prescripción aplicables y los requisitos de conservación de registros en virtud de la legislación aplicable.
Derechos de privacidad del consumidor de California
Si es residente de California, tiene ciertos derechos con respecto a su información personal, como se describe a continuación.
Cómo enviar una solicitud.
Algunos de nuestros Sitios le permiten revisar y actualizar su información personal o cancelar ciertas disposiciones de su cuenta de distribución de Herbalife. A fin de enviar una solicitud para acceder, corregir o eliminar su información personal o para obtener ayuda con cualquiera de estos derechos, siga las instrucciones de este enlace o llame al 1-888-926-8905. Esta línea está abierta de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Hora estándar del Pacífico.
Para excluirse de la venta o compartición de su información personal, consulte las instrucciones en la sección 6 de nuestra Política de privacidad.
Verificación de solicitudes
Para ayudar a proteger su privacidad y mantener la seguridad, tomaremos medidas para verificar su identidad antes de otorgarle acceso a su información personal o cumplir con su solicitud. Este proceso de verificación puede requerir que proporcione su ID de miembro u otros datos personales que ya tengamos sobre usted o, en determinadas circunstancias, una declaración firmada bajo pena de perjurio de que usted es el consumidor cuya información personal es objeto de la solicitud. Si designa a un agente autorizado para que realice una solicitud en su nombre, envíenos un correo electrónico a privacy@herbalife.com para (1) verificar su identidad directamente con nosotros y (2) proporcionarnos una autorización por escrito o un poder notarial, firmado por usted, para que el agente actúe en su nombre.
Información adicional.
No discriminaremos a nadie por ejercer ninguno de sus derechos. Por lo general, no cobramos un cargo por procesar o responder a su solicitud verificable del consumidor. En la medida en que lo permitiese la legislación aplicable, podemos cobrar una tarifa razonable para cumplir con su solicitud si es excesiva, repetitiva o manifiestamente infundada. Si determinamos que la solicitud justifica un cargo, le informaremos por qué tomamos esa decisión y le proporcionaremos una estimación de costos antes de completar su solicitud.
Shine the Light
Los residentes del estado de California también tienen derecho a solicitar a las empresas que realizan negocios en California una lista de todos los terceros, si los hubiera, a los que la empresa haya divulgado información personal durante el año anterior para fines de marketing directo (p. ej., las solicitudes realizadas en el 2023 recibirán información sobre las actividades de divulgación de 2022). Cumplimos con esta ley al ofrecer a los residentes de California la capacidad de decirnos que no compartamos su información personal con terceros para sus fines de marketing directo. Para realizar dicha solicitud, envíenos un correo electrónico a Privacy@Herbalife.com. Debe incluir el nombre de este Sitio y “Residente de California” en el asunto, y su nombre completo, dirección de correo electrónico y dirección postal en su mensaje. Tenga en cuenta que cualquier solicitud en virtud de este párrafo se limitará a la utilización y divulgación de su información personal por parte de Herbalife. Deberá realizar la misma solicitud a su Distribuidor independiente de Herbalife si desea obtener información sobre cualquier divulgación que haya hecho de su información personal.
Cambios en nuestro Aviso de privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de privacidad complementario a nuestra discreción y en cualquier momento. Cuando realicemos cambios, publicaremos el Aviso de privacidad complementario actualizado en el sitio web y actualizaremos la fecha vigencia. Su uso continuo de nuestro sitio web tras la publicación de cambios en este Aviso de privacidad complementario constituye su aceptación de dichos cambios.
Fecha de vigencia: 8 de abril de 2024
Última revisión: 8 de abril de 2024
Este Aviso de privacidad complementario para residentes de Colorado complementa la información de nuestra Política de privacidad anterior y se aplica únicamente a los consumidores de Colorado. Adoptamos este Aviso complementario para cumplir con la Ley de Privacidad de Colorado (Colorado Privacy Act, “CPA”). Este Aviso de privacidad complementario utiliza ciertos términos que tienen los significados que se les otorga en la CPA.
Categoría de información personal | Propósitos del tratamiento | Categorías de terceros a quienes podemos divulgar información personal |
Información de contacto, como por ejemplo nombre y apellido, dirección postal, número de teléfono y correo electrónico |
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Información de pago, como por ejemplo información de tarjetas de crédito e información de cuentas bancarias |
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Información biográfica, como la fecha de nacimiento, educación, datos profesionales y estado civil |
| · Entidades gubernamentales · Organizaciones de servicios profesionales · Distribuidores
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Información comercial, como la información sobre los productos que usted compra |
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Información sobre dispositivos y uso de los Sitios, como direcciones de protocolo de Internet (Internet Protocol, IP), tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (Internet service provider, ISP), páginas de derivación/salida, sistema operativo, sellos de fecha/hora, la actividad de su Sitio (incluido el contenido del Sitio que ve, movimientos del mouse, clics del mouse, pulsaciones, deslizamientos, y la información que ve), información de pulsación de teclas o datos de secuencia de clics |
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Información de salud, como peso, altura, IMC, medidas corporales, sueño, nutrición, pérdida de peso y otros objetivos de bienestar o información sobre comidas, consumo de agua, tiempo de sueño o hábitos de ejercicio |
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Información de ubicación, como las coordenadas GPS de su dispositivo móvil, la información de la torre móvil y/o las señales de Wi-Fi |
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No tratamos a sabiendas ninguna información personal de niños menores de 13 años, no tratamos a sabiendas “datos sensibles” conforme se define el término en virtud de la CPA, y no desarrollamos actividades de “perfilamiento” conforme se define dicho término en virtud de la CPA.
Para obtener más información sobre sus derechos de privacidad y nuestras prácticas respecto a “ventas” y publicidad dirigida, consulte la sección 6 de nuestra Política de privacidad.
En virtud de la ley de Nevada, ciertos consumidores de Nevada pueden optar por no vender “información de identificación personal” a cambio de una contraprestación monetaria a una persona para que esa persona obtenga la licencia o venda dicha información a personas adicionales. “Información de identificación personal” incluye el nombre y apellido, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de Seguro Social o un identificador que permita que se contacte a una persona específica, ya sea física o en línea.
No participamos en dicha actividad; sin embargo, si usted es residente de Nevada y nos ha comprado o arrendado bienes o servicios, puede enviar una solicitud para excluirse de cualquier posible venta futura en virtud de la ley de Nevada a través de Privacy@Herbalife.com. Tenga en cuenta que tomaremos las medidas razonables para verificar su identidad y la autenticidad de la solicitud. Una vez verificada, conservaremos su solicitud en caso de que cambien nuestras prácticas.
Última actualización: 18 de abril del 2023
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AVISO DE ARBITRAJE: Estos Términos de uso contienen un acuerdo de arbitraje vinculante que incluye una renuncia a cualquier derecho de participar en una demanda colectiva o un arbitraje colectivo. Consulte la sección “Acuerdo de arbitraje y renuncia a demanda colectiva” a continuación para obtener más detalles.
1. Elegibilidad
Usted declara que tiene al menos 18 años de edad (o la mayoría de edad en el Estado en el que reside). Si usted es menor de 18 años (o de la mayoría de edad en el Estado en que reside), pero tiene al menos 13 años de edad, puede usar el Sitio solo bajo la supervisión de su tutor legal que acepte estar sujeto a los Términos de uso. Este Sitio no está diseñado para menores de 13 años y no puede utilizarlo si tiene menos de esa edad.
Los productos y las oportunidades comerciales de Herbalife no se pueden ofrecer, enviar ni vender en ningún país no autorizado por Herbalife. Para obtener una lista de países autorizados, haga clic aquí.
2. Miembro preferente de Herbalife o distribuidor independiente de Herbalife
Los productos y servicios de Herbalife® están disponibles a través de la red de distribuidores independientes (“Distribuidores independientes”) de Herbalife. Puede comprar productos o servicios de Herbalife® a un Distribuidor independiente o convertirse en miembro preferente de Herbalife. Si está interesado en comprar productos a un Distribuidor independiente o convertirse en miembro preferente, consulte la sección Producto del Sitio. Si está interesado en comenzar su propio negocio como Distribuidor independiente de Herbalife, consulte la sección Oportunidad de negocio del Sitio.
3. Políticas de reembolso
Herbalife garantiza la calidad de cualquier producto que tenga el nombre Herbalife y certifica que los productos fabricados para Herbalife cumplen con los altos estándares de frescura y pureza para su uso. Si usted es un cliente minorista o un miembro preferente, estamos seguros de que encontrará que nuestros productos son satisfactorios en todos los sentidos. Sin embargo, si por alguna razón no está satisfecho con ningún producto de Herbalife comprado directamente a Herbalife o a un Distribuidor independiente de Herbalife, puede devolverlo en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción de la compra y recibir un reembolso total o un cambio de producto. Para obtener reembolsos y cambios, siga las instrucciones disponibles en Herbalife.com o llame al 866-866-4744, o comuníquese con su Distribuidor independiente de Herbalife. Esta garantía es limitada, ya que está sujeta a (i) la Sección 16 (Exención de responsabilidad de la garantía) y la Sección 17 (Limitación de responsabilidad) de estos Términos de uso, y (ii) a los términos de cualquier garantía específica adjunta o empaquetada junto con ciertos productos. Esta garantía no se aplica a ningún producto dañado o mal utilizado intencionalmente.
Si es Distribuidor independiente y su licencia de distribución se cancela por cualquier motivo, puede devolver todos los productos sin abrir que se compraron dentro de los 12 meses anteriores a la fecha de cancelación para obtener un reembolso completo. Para obtener un reembolso, los Distribuidores independientes pueden llamar a Herbalife al 866-866-4744 o enviar el formulario de reembolso disponible en MyHerbalife.com.
4. Política de privacidad
Haga clic aquí para ver nuestra Política de privacidad, que se aplica a la información personal recopilada sobre usted en el Sitio. Al aceptar estos Términos de uso y utilizar el Sitio, reconoce que revisó nuestra Política de privacidad y acepta que, entre otras cosas, nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos utilizar la tecnología de captura de pantalla o reproducción de sesión para recopilar información en tiempo real sobre cómo usar y navegar por el Sitio.
5. Modificaciones
Herbalife se reserva el derecho de modificar y actualizar estos Términos de uso, así como cualquier aspecto del Sitio, en cualquier momento a su entera discreción. Su aceptación de la versión actualizada de los Términos de uso constituirá su aceptación de cualquier modificación y actualización realizada por Herbalife.
6. Su cuenta
Es posible que se le solicite crear una cuenta con Herbalife (“Cuenta”) para acceder a ciertos contenidos y servicios en el Sitio. No se le permite compartir, vender, distribuir ni transferir su Cuenta o permitir que alguna otra persona utilice sus credenciales de inicio de sesión. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña, si la hubiera, y de restringir el acceso a su computadora para que otras personas no puedan acceder a la parte protegida por contraseña del Sitio o su cuenta de correo electrónico emitida por el Sitio con su nombre en su totalidad o en parte. Si crea una Cuenta, acepta la responsabilidad de todas las actividades que ocurran a través de ella, su correo electrónico o su contraseña, si las hubiera. Herbalife puede poner fin a su Cuenta y suspender el uso del Sitio por cualquier o ningún motivo, sin previo aviso, incluido, entre otros, que Herbalife sospeche que su Cuenta se está utilizando de manera no autorizada. Al finalizar su membresía, licencia de distribución o acceso al Sitio, o cuando lo solicite Herbalife, debe destruir todos los materiales obtenidos en este Sitio y toda la documentación relacionada, así como todas las copias e instalaciones de estos. Se le informa que aplicaremos determinadamente nuestros derechos en la medida máxima de la ley.
7. Imágenes y descripciones de productos y servicios
Tratamos de describir y mostrar las características de todas las Ofertas que se muestran en el Sitio con la mayor precisión posible. Sin embargo, no garantizamos que todas las descripciones, fotografías, precios u otra información de las Ofertas en el Sitio sean precisos, completos, actuales o totalmente sin errores. Podemos realizar cambios en el Sitio en cualquier momento y sin previo aviso. Los colores que vea dependerán del monitor. Además, la información en el Sitio puede contener errores tipográficos u otros errores humanos, y puede no estar completa o actualizada, a pesar de nuestros esfuerzos. Todas las dimensiones de pesos y tamaños pueden ser aproximaciones.
8. Contenido del Sitio
El Sitio, lo que incluye toda la información, servicios, imágenes, logotipos, marcas comerciales, gráficos, software y otros contenidos puestos a disposición por Herbalife en el Sitio (colectivamente, el “Contenido del Sitio”), es propiedad exclusiva de Herbalife, sus filiales o sus licenciatarios, y está protegido por derechos de autor y otras leyes, tanto en los Estados Unidos como en otros países. No puede reproducir, modificar, republicar, distribuir, revender, difundir, realizar ingeniería inversa, crear obras derivadas o explotar de algún modo, en su totalidad o en parte, el Contenido del Sitio, excepto en la medida expresamente permitida por Herbalife. Puede descargar y copiar el Contenido del Sitio disponible en el Sitio para su uso personal y no comercial, siempre y cuando mantenga intactos cualquier derecho de autor u otros avisos de propiedad que allí se muestren. A excepción de esta licencia limitada, Herbalife no transmite ningún interés en el Contenido del Sitio o para este. Todos los derechos que no se otorgan expresamente en el presente documento están reservados por Herbalife, sus filiales y sus licenciatarios.
9. Servicios de terceros
El Sitio puede incluir enlaces o complementos de sitios web, aplicaciones o servicios de terceros que pueden ser operados por empresas no afiliadas a Herbalife. La inclusión de dichos enlaces o complementos en el Sitio se proporciona únicamente para su comodidad, y Herbalife no ofrece declaraciones ni garantías con respecto a ningún sitio web, aplicación o servicio de terceros. Si decide hacer clic en cualquier enlace o complemento de un sitio web, una aplicación o un servicio de terceros, entiende que se está conectando directamente al sitio web, la aplicación o el servicio de terceros, y que estará sujeto a cualquier término de uso, política y práctica de privacidad de dicho tercero.
10. Promociones
Este Sitio puede contener sorteos, concursos u otras promociones (colectivamente “Promociones”) que requieren que envíe material o información personal. Tenga en cuenta que las Promociones ofrecidas a través del Sitio pueden regirse por términos, condiciones o políticas adicionales o independientes que, además de describir dichas Promociones, pueden tener requisitos de elegibilidad, como restricciones por edad o área geográfica, términos y condiciones que rigen el uso del material que envíe, y divulgaciones sobre cómo se puede utilizar o procesar su información personal. Es su responsabilidad cumplir con esos términos y condiciones, así como con todas las leyes y regulaciones: (i) para determinar su elegibilidad a fin de participar; y (ii) para la compra o el uso de cualquier producto o servicio en virtud de dichas Promociones. Al participar en cualquiera de dichas Promociones, usted acepta cumplir con estas normas, y las decisiones de los patrocinadores identificadas en ellas serán definitivas y vinculantes en todos los aspectos. En caso de cualquier conflicto entre estos Términos de uso y cualquier otro término, condición o política, dicho otro término, condición o política regirá únicamente con respecto a esos productos, servicios, programas, promociones u otras ofertas, tal como se puede explicar en detalle en tales términos, condiciones o políticas.
11. Precios
Todas las características de las Ofertas, como la disponibilidad, los precios, los cargos y las tarifas vigentes, están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso. Nos reservamos el derecho, con o sin previo aviso, de limitar la disponibilidad o interrumpir cualquier producto, servicio o programa; de restringir o cancelar cualquier compra; y de rechazar cualquier pedido realizado por usted. Ciertas Ofertas están sujetas a términos, condiciones, políticas y divulgaciones adicionales. Nos reservamos el derecho de limitar su pedido o la cantidad de un producto en particular que usted pueda pedir. Los precios aplicables a su pedido serán los vigentes en la fecha en que se realizó el pedido. En el caso de que un producto o servicio aparezca con un precio incorrecto debido a un error tipográfico u otro error, tendremos el derecho de cancelar, con previo aviso, cualquier pedido de Ofertas que aparezcan con un precio incorrecto, sin importar si el pedido se ha confirmado o no. Los precios están sujetos a cambios y no reflejan ningún impuesto aplicable.
12. Pedidos y pago
Nos autoriza a hacer un cargo a la tarjeta de crédito o débito (u otro método de pago aceptado en el Sitio) que haya proporcionado para todas las compras realizadas en el Sitio a través de su Cuenta, además de los impuestos y las tarifas correspondientes. Usted declara que tiene el derecho legal de utilizar cualquier tarjeta de crédito o débito u otro método de pago proporcionado por usted y aceptado por Nosotros. Cuando realiza un pedido, nos reservamos el derecho de solicitar autorización para hasta el 100 % del total del pedido. Durante el proceso de autorización de pago, su método de pago se valida y debe tener suficientes fondos disponibles para que se apruebe la transacción. Una vez que se apruebe, se procesará el pedido. Si no paga los cargos o las tarifas en la fecha de vencimiento (incluidos los cargos y las tarifas indicados anteriormente, así como los cargos y las tarifas por cheques devueltos, rechazo del pago electrónico, tarifas de reabastecimiento o daños que surjan del uso fraudulento), podemos cobrar dicho monto directamente al método de pago que usted designe a través del Sitio para el pago de su pedido. Usted es responsable de cualquier cargo, incluidos honorarios de abogados y costos de cobranza, en el que podamos incurrir en nuestros esfuerzos por cobrar los saldos pendientes de su parte. Se hará un cargo a su método de pago por su pedido el día en que este realice. Todos los pedidos realizados a través del Sitio están sujetos a nuestra aceptación. Es posible que solicitemos la verificación de la información antes de la aceptación o el despacho de cualquier pedido. La recepción de una confirmación de pedido no significa que se haya aceptado su pedido. Nos reservamos el derecho en cualquier momento, después de recibir su pedido, de aceptarlo o rechazarlo por cualquier o ningún motivo, y sin responsabilidad alguna para usted o cualquier otra persona. Si ya se realizó un cobro en su método de pago por un pedido que luego cancelemos, le emitiremos un reembolso, sujeto a la Sección 3.
13. Ley de Derechos de Autor de la Era Digital
Herbalife se esfuerza por cumplir con los requisitos de la Ley de Derechos de Autor de la Era Digital (DMCA). En caso de que crea que cualquier Contenido del Sitio infrinja sus derechos de autor u otro derecho de propiedad intelectual, puede notificar a nuestro agente designado por correo electrónico a dmca@herbalife.com o a la siguiente dirección postal:
Herbalife
A la atención de: Departamento Legal - Queja de DMCA
Debe incluir la siguiente información en su queja:
14. Material del usuario
El Sitio puede contener foros, tableros de anuncios, salas de chat, paneles de mensajes, grupos de discusión u otros foros públicos o interactivos a través de los cuales los usuarios del Sitio (“Usuarios”) pueden enviar o publicar contenido, como comentarios, ideas, fotos y otra información (colectivamente, “Material del usuario”). Si bien Herbalife normalmente no revisa ni monitorea los envíos del Material del usuario, Herbalife se reserva el derecho de bloquear, rechazar, eliminar, eliminar o editar, total o parcialmente, cualquier Material del usuario que infrinja estos Términos de uso o que sea objetable, según lo determine Herbalife a su entera discreción. Herbalife no asume ninguna responsabilidad en relación con el uso de cualquier Material del usuario publicado en el sitio, incluidos errores u omisiones contenidos en dicho Material del usuario, o cualquier pérdida o daño incurrido como resultado del uso de cualquier Material del usuario. Además, podemos eliminar, mover, editar o divulgar el Material del usuario cuando se requiera hacerlo por ley o en una creencia de buena fe de que dicha acción es necesaria para proteger y defender nuestros derechos y propiedad, o para proteger la seguridad de nuestros Usuarios o del público. En ningún caso asumimos obligación alguna de supervisar el Material del usuario o eliminar cualquier Material del usuario específico.
En la medida en que envíe algún contenido al Sitio, Herbalife no puede y no garantiza que otros usuarios no abusen del Material de usuario. Usted es el único responsable y asume todos los riesgos asociados con cualquier Material del usuario que envíe o que se envíe a través de su Cuenta.
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15. Política de uso aceptable
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16. Exención de responsabilidad de la garantía
EL SITIO Y SU CONTENIDO SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”. HERBALIFE NO OFRECE DECLARACIONES NI GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO CON RESPECTO A: (1) EL CONTENIDO DEL SITIO, LO INCLUYE, ENTRE OTROS, (A) LA EXACTITUD, INTEGRIDAD, SEGURIDAD, DISPONIBILIDAD O VIGENCIA DEL CONTENIDO DEL SITIO, O (B) LOS RESULTADOS OBTENIDOS O QUE SE OBTENDRÁN A PARTIR DEL CONTENIDO DEL SITIO; O (2) LA AUSENCIA DE ALGÚN MALWARE U OTRO CÓDIGO DAÑINO EN EL SITIO O EN CUALQUIER CONTENIDO DEL SITIO. HERBALIFE, SUS FILIALES Y SUS LICENCIATARIOS RENUNCIAN A TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, LEGALES O DE OTRO TIPO, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, NO INFRACCIÓN E IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR.
CIERTAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LIMITACIONES A LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS Y, EN CONSECUENCIA, ES POSIBLE QUE LAS LIMITACIONES DE ESTA SECCIÓN NO SE APLIQUEN A USTED. SI USTED ES UN CONSUMIDOR, CUALQUIER DERECHO ESTATUTARIO AL QUE NO PUEDA RENUNCIAR NO SE VERÁ AFECTADO POR ESTA SECCIÓN.
17. Limitación de responsabilidad
EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, EN NINGÚN CASO HERBALIFE NI NINGUNA DE SUS FILIALES SERÁN RESPONSABLES ANTE USTED EN RELACIÓN CON ESTOS TÉRMINOS DE USO, YA SEA EN CONTRATO, NEGLIGENCIA U OTRA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD: (A) POR CUALQUIER DAÑO PUNITIVO, INCIDENTAL, ESPECIAL O CONSECUENTE, O POR CUALQUIER PÉRDIDA DE INGRESOS, BUENA DISPOSICIÓN, USO, DATOS U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES QUE RESULTEN DE: (I) EL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USO DEL SITIO; (II) EL COSTO DE ADQUISICIÓN DE OFERTAS SUSTITUTAS COMO RESULTADO DE CUALQUIER BIEN, DATO, INFORMACIÓN O SERVICIO ADQUIRIDO U OBTENIDO, MENSAJES RECIBIDOS O TRANSACCIONES INGRESADAS A TRAVÉS DEL SITIO O DESDE ESTE; O (III) CUALQUIER ACCESO NO AUTORIZADO O ALTERACIÓN DE SUS TRANSMISIONES O DATOS EN EL SITIO, INCLUSO SI UN REPRESENTANTE AUTORIZADO DE HERBALIFE HA SIDO INFORMADO O DEBERÍA HABER SABIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.
SIN PERJUICIO DE CUALQUIER DISPOSICIÓN CONTRARIA EN EL PRESENTE DOCUMENTO, HERBALIFE Y SUS FILIALES Y PROVEEDORES NO SON RESPONSABLES DE NINGÚN RETRASO O FALLA DEBIDO A CONDICIONES CLIMÁTICAS CATASTRÓFICAS, ESCASEZ DE MANO DE OBRA, U OTROS ELEMENTOS EXTRAORDINARIOS DE NATURALEZA O ACTOS FORTUITOS, ACTOS DE GUERRA, TERRORISMO O ENEMIGOS EXTRANJEROS, VIRUS INFORMÁTICOS U OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS, FALLAS DE SERVICIOS PÚBLICOS O DE INTERNET, LEYES REGULATORIAS, INSURRECCIÓN, DISTURBIOS, RETRASOS O FALLAS DE CUALQUIER RED PÚBLICA, ESCASEZ DE MANO DE OBRA O PRODUCTOS, DISTURBIOS CIVILES, HUELGAS LABORALES O CUALQUIER OTRO EVENTO FUERA DE NUESTRO CONTROL.
SIN LÍMITE DE LO ANTERIOR, SI HERBALIFE ES RESPONSABLE ANTE USTED O CUALQUIER TERCERO COMO RESULTADO DE ALGUNA QUEJA U OTROS ASUNTOS QUE SURJAN DEL SITIO O ESTOS TÉRMINOS DE USO O EN RELACIÓN CON ESTOS, LA RESPONSABILIDAD MÁXIMA DE HERBALIFE PARA TODAS ESAS QUEJAS Y OTROS ASUNTOS NO SUPERARÁ LOS USD 50, INCLUSO SI ESTA SOLUCIÓN NO CUMPLE CON SU PROPÓSITO ESENCIAL.
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18. Exenciones legales y aviso a los residentes de Nueva Jersey
AL ACCEDER A ESTE SITIO, USTED ENTIENDE QUE ES POSIBLE QUE RENUNCIE A SUS DERECHOS CON RESPECTO A LAS QUEJAS QUE EN ESTE MOMENTO SEAN DESCONOCIDAS O INSOSPECHADAS Y, DE ACUERDO CON DICHA RENUNCIA, USTED RECONOCE QUE LEYÓ Y COMPRENDIÓ Y, POR LA PRESENTE, RENUNCIA EXPRESAMENTE A LOS BENEFICIOS DE LA SECCIÓN 1542 DEL CÓDIGO CIVIL DE CALIFORNIA Y CUALQUIER LEY SIMILAR DE CUALQUIER ESTADO O TERRITORIO, QUE DISPONGA LO SIGUIENTE: “UN COMUNICADO GENERAL NO SE EXTIENDE A LAS QUEJAS DE QUE EL ACREEDOR O LA PARTE QUE LIBERA NO SABE O SOSPECHA QUE EXISTEN A SU FAVOR EN EL MOMENTO DE EJECUTAR EL LANZAMIENTO Y QUE, DE CONOCERLAS, HABRÍAN AFECTADO CONSIDERABLEMENTE SU ACUERDO CON EL DEUDOR O LA PARTE EXIMIDA”.
AVISO PARA LOS RESIDENTES DE NUEVA JERSEY: Sus derechos están protegidos por la Ley de Veracidad en el Contrato del Consumidor, Garantía y Aviso, así como la ley de Nueva Jersey en general. Las siguientes disposiciones de estos Términos de uso no se aplican a usted y no pretenden variar, disminuir ni alterar sus derechos en virtud de la ley de Nueva Jersey. Específicamente, nada en estos Términos de uso limita, varía, disminuye, afecta o, de otro modo, anula o altera sus derechos en virtud de la ley de Nueva Jersey, ya que se relacionan con limitaciones de responsabilidad o exculpaciones (incluidas, entre otras, limitaciones en daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, consecuentes o similares), resolución de disputas, indemnización, jurisdicción, estatutos de limitación o períodos de reposo para presentar quejas, requisitos en lenguaje sencillo, representaciones y garantías de cualquier tipo o naturaleza (incluidas, entre otras, condiciones de comerciabilidad, calidad satisfactoria, idoneidad para un propósito en particular, precisión, goce pacífico y no infracción), recursos contractuales, quejas por lesiones personales, agravios y negligencia, condiciones de venta, disposiciones de cambio de tarifas, renuncia de honorarios o costos de abogados, y derechos de autor. Sus derechos con respecto a estas disposiciones específicas se regirán por la ley de Nueva Jersey. En caso de cualquier conflicto entre estos Términos de uso y la ley de Nueva Jersey, regirá la ley de Nueva Jersey.
19. Indemnización
Usted acepta indemnizar, defender y eximir a Herbalife y sus filiales, y a cada uno de sus respectivos funcionarios, directores, empleados, agentes, proveedores y representantes, por todas las pérdidas, gastos, daños, multas, sanciones y otros costos, incluidos, entre otros, honorarios razonables de abogados, que surjan o estén relacionados con: (1) su uso o uso indebido del Sitio, lo que incluye cualquier Contenido del Sitio; (2) su incumplimiento de estos Términos de uso; o (3) cualquier Material del usuario que envíe al Sitio. Herbalife se reserva el derecho de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización conforme a esta Sección, en cuyo caso usted acepta cooperar con cualquier solicitud razonable que ayude a nuestra defensa de tal asunto.
20. Ley de los Estados Unidos
Operamos el Sitio desde los Estados Unidos de América. Es posible que el Contenido del Sitio no sea apropiado o no esté disponible para su uso en otras ubicaciones, y se prohíbe el acceso a este Sitio desde ubicaciones donde el Contenido del Sitio pueda ser ilegal. Si decide acceder o utilizar el Sitio o cualquier Oferta desde ubicaciones fuera de los Estados Unidos, es responsable del cumplimiento de las leyes locales aplicables.
Todo el software utilizado en el Sitio o en las Ofertas está sujeto a los controles de exportación de los EE. UU. Ni el software ni las Ofertas pueden descargarse o exportarse o reexportarse de modo alguno: (i) hacia o a un ciudadano o residente de: Cuba, Birmania, República Democrática del Congo, Costa de Marfil, Irak, Libia, Corea del Norte, Irán, Siria, Sudán, Venezuela o cualquier otro país al que los EE. UU. haya embargado bienes (colectivamente, los “Países no autorizados”); o (ii) a cualquier persona en la lista de ciudadanos especialmente designados del Departamento del Tesoro de los EE. UU. o la tabla de denegación de pedidos del Departamento de Comercio de los EE. UU. Al descargar o utilizar dichos softwares o este Sitio, usted declara y garantiza que no se encuentra en un País no autorizado, ni está bajo su control ni es ciudadano o residente de uno, ni se encuentra en alguna lista de este tipo.
Nos reservamos el derecho, a nuestra exclusiva discreción, de limitar la disponibilidad del Sitio o las Ofertas a cualquier persona, área geográfica o jurisdicción en cualquier momento.
21. Legislación aplicable
Todas las preguntas relacionadas con la construcción, la validez, el cumplimiento y la interpretación de este Acuerdo se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes nacionales del estado de California, sin dar efecto a ninguna elección de ley o conflicto de leyes y específicamente no se regirán por las Convenciones de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías, si fuera aplicable.
22. Arbitraje vinculante y renuncia a demanda colectiva
En la medida en que lo permita la ley, usted y Herbalife acuerdan arbitrar cualquier controversia, queja o disputa que surja o esté de alguna manera relacionada con el uso del Sitio, incluidos, entre otros, quejas basadas en contratos, agravios, negligencia, disposiciones legales o regulatorias. CADA PARTE RENUNCIA A SU DERECHO A DEMANDAR EN UN TRIBUNAL Y A QUE CUALQUIER CONTROVERSIA, QUEJA O DISPUTA SEA ESCUCHADA POR UN JUEZ O JURADO.
USTED Y HERBALIFE ACUERDAN EXPRESAMENTE EL ARBITRAJE DE TODA CONTROVERSIA, QUEJA O DISPUTA QUE SURJA O ESTÉ DE ALGUNA MANERA RELACIONADA CON EL USO DEL SITIO. ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE TAMBIÉN SE APLICA A LOS ASUNTOS DE ARBITRABILIDAD DE LÍMITES, INCLUIDOS PROBLEMAS RELACIONADOS CON SI ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE ES DESMESURADO O ILUSORIO Y CUALQUIER DEFENSA PARA EL ARBITRAJE. TAMBIÉN ACEPTA QUE CUALQUIER ARBITRAJE SOLO SE PUEDE LLEVAR A SUS CAPACIDADES INDIVIDUALES Y A NUESTRAS CAPACIDADES, NO COMO UNA DEMANDA COLECTIVA, SUPUESTA DEMANDA COLECTIVA O ACCIÓN REPRESENTATIVA. EL ÁRBITRO NO PUEDE CONSOLIDAR MÁS DE UNA QUEJA INDIVIDUAL O DE UNA ENTIDAD, Y NO PUEDE PRESIDIR NINGUNA FORMA DE PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO O COLECTIVO.
La promesa mutua por parte de usted y Herbalife de arbitrar todas y cada una de las disputas, y de hacerlo de forma individual en lugar de litigar ante los tribunales u otros organismos, proporciona la consideración mutua para el arbitraje de este acuerdo.
Cualquiera de las partes puede ejercer el derecho de arbitraje si proporciona a la otra parte una notificación por escrito de cualquiera y todas las quejas que constituyen la base de dicho derecho con suficiente detalle para informar a la otra parte sobre la sustancia de tales quejas. En ningún caso la solicitud de arbitraje se realizará después de la fecha en que la institución de procedimientos legales o equitativos basados en tales quejas se prohibiera por el estatuto de limitaciones aplicable.
A menos que usted y Herbalife acuerden lo contrario, el arbitraje se llevará a cabo en el condado donde usted resida por un solo árbitro neutral y de acuerdo con las normas vigentes en ese momento para la resolución de disputas de la Asociación Estadounidense de Arbitraje (AAA) (disponible en línea en www.adr.org). Las partes tienen derecho a representación por parte de un abogado u otro representante de su elección. Las partes acuerdan cumplir y realizar cualquier laudo otorgado por el árbitro. El árbitro emitirá el laudo por escrito y allí indicará los hallazgos y conclusiones esenciales sobre los cuales se basa el laudo. La sentencia sobre el laudo puede ingresarse en cualquier tribunal que tenga jurisdicción sobre este.
El pago de todos los honorarios de registro, administración y árbitro se regirá por las reglas de la AAA. Herbalife reembolsará tales honorarios hasta USD 7500, a menos que el árbitro determine que las quejas son infundadas. Del mismo modo, Herbalife no buscará honorarios y costos de abogados en el arbitraje, a menos que el árbitro determine que las quejas son infundadas.
SIN PERJUICIO DE LO ANTERIOR, USTED PUEDE OPTAR POR PRESENTAR SU QUEJA ANTE UN TRIBUNAL Y NO MEDIANTE ARBITRAJE SI DECIDE NO PARTICIPAR EN ESTA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE DENTRO DE LOS 30 DÍAS POSTERIORES A LA FECHA QUE OCURRA PRIMERO: (1) LA FECHA EN QUE SE REGISTRA PARA UNA CUENTA, O (2) LA FECHA EN QUE FIRMÓ POR PRIMERA VEZ UN ACUERDO CON HERBALIFE QUE CONTENÍA UNA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE. La notificación de exclusión debe tener una marca postal a más tardar en el plazo correspondiente y enviarse por correo a Office of the General Counsel, Attn: Legal Department, Herbalife International of America, Inc., 800 West Olympic Blvd., Suite 406, Los Angeles, CA 90015. El aviso de exclusión debe indicar que no está de acuerdo con esta disposición de arbitraje y debe incluir el nombre, la dirección, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico asociados con su Cuenta. Debe firmar el aviso de exclusión para que entre en vigor. Este procedimiento es la única manera en que puede optar por no participar en esta disposición de arbitraje; no cumplir estrictamente este procedimiento y la fecha límite aplicable automáticamente anulará el aviso de exclusión. Si usted opta por no participar en la disposición de arbitraje, todas las demás partes de estos Términos de uso continuarán aplicándose.
23. General
En la medida en que un tribunal de jurisdicción competente determine que alguna parte de estos Términos de uso sea inejecutable, dicha parte se modificará solo en la medida necesaria para que sea ejecutable y estos Términos de uso, tras su modificación, seguirán teniendo plena vigencia. Este es el Acuerdo completo entre usted y Herbalife en relación con el tema del presente documento.
24. Comunicaciones electrónicas
Estos Términos de uso y cualquier otra documentación, acuerdo, aviso o comunicación entre usted y Herbalife se le pueden proporcionar por vía electrónica en la medida permitida por la ley. Imprima o guarde una copia de toda la documentación, los acuerdos, los avisos y otras comunicaciones para su consulta.
25. Cómo comunicarse con nosotros
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos de uso, el Sitio o cualquier Oferta, comuníquese con Herbalife al 866-866-4744.