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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Política de privacidad

Revisado por última vez el 02 de julio de 2020

Herbalife respeta la privacidad de todas las personas que visitan sus sitios web y utilizan sus servicios. Esta política de privacidad le informa, mediante un formato de preguntas frecuentes, sobre la forma en que Herbalife utiliza su información personal y los derechos que usted tiene relativos a ella. Si tiene preguntas adicionales sobre esta política, puede comunicarse con nosotros en privacy@herbalife.com.

Por favor, tenga en cuenta que esta política únicamente corresponde a los sitios web de Herbalife (“los sitios”) que incluyen un enlace a la misma.

Puede identificar la entidad de Herbalife que controla sus datos personales mediante el cuadro que se incluye al final de esta política según su país de residencia. La entidad controladora de sus datos personales determina los propósitos y formas de procesarlos.

Asimismo, por favor, tenga en cuenta que los productos de Herbalife se venden exclusivamente mediante miembros independientes (“los miembros”), quienes también pueden ser controladores de sus datos personales. Usted debería comunicarse con ellos directamente para entender sus prácticas de datos.

Preguntas frecuentes

¿Cuáles son los beneficios de que Herbalife recopile mi información?
¿Qué información podrían recopilar los sitios?
¿De qué forma recopilará y almacenará Herbalife esta información?
¿De qué forma recopilará y almacenará Herbalife la información sobre solicitantes de empleo?
¿Durante cuánto tiempo almacenará Herbalife esta información?
¿Cuál es el compromiso de Herbalife en cuanto a la privacidad infantil?
¿Qué son las cookies?
¿Por qué utilizamos cookies?
¿Cómo activo y desactivo las cookies?
¿Cuáles son mis derechos con respecto a mi información personal?
¿Qué ocurre con la seguridad en Internet y en el sitio web?
¿Puede Herbalife modificar esta política?
¿Cómo puedo identificar el controlador de Herbalife de mis datos personales?

1. ¿CUÁLES SON LOS BENEFICIOS DE QUE HERBALIFE RECOPILE MI INFORMACIÓN?

Mediante sus sitios web, Herbalife recopila información personal sobre usted por distintos motivos:

Para preparar y realizar un acuerdo con usted, como por ejemplo:

para preparar y celebrar un acuerdo como miembro con usted;
para ejecutar el acuerdo como miembro, incluido el cálculo de sus ganancias y el de otros miembros, y mantener y entregar información de su línea ascendente y descendente (informes sobre las líneas);
para procesar los pedidos de los productos;
para entregar y aceptar la devolución de productos y gestionar las garantías; y
para los pagos correspondientes.

Para satisfacer nuestras obligaciones legales, como por ejemplo:

para propósitos contables y fiscales;
para llevar a cabo la retirada de productos del mercado; y
para responder a solicitudes de información por parte de las autoridades judiciales y las entidades públicas competentes.

Para propósitos comerciales legítimos de Herbalife, tales como:

proporcionar nuestros servicios y proteger la integridad y la seguridad de nuestros servicios;
mejorar la experiencia de los usuarios de nuestros sitios web haciéndolos más accesibles y fáciles de usar y crear contenidos más relevantes para usted;
resolver las consultas de nuestros miembros;
ofrecer nuestras condiciones de uso, las normas de nuestros miembros y nuestros derechos; y
proporcionarle información y publicidad en línea de nuestros productos y servicios, y de ofertas especiales.

Usted puede tener el derecho a oponerse a ciertos usos de su información personal de conformidad con las leyes pertinentes; sin embargo, en ese caso, es posible que usted no pueda beneficiarse plenamente de nuestros productos y servicios. Según su consentimiento:

para recibir servicios específicos, tales como recibir paquetes informativos;
para la comunicación con un miembro de Herbalife para presentarle la posibilidad de convertirse en miembro o participar en acciones y concursos;
para el uso de su dirección de correo electrónico o número de teléfono en conexión con la comercialización de los productos y servicios de Herbalife, y productos y servicios relacionados; y
para el uso de ciertas cookies y tecnologías similares, de conformidad con la legislación vigente.

Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento informándonos en la dirección de correo electrónico que se indica a continuación, declinando recibir publicidad por correo electrónico o SMS, o modificando la configuración de privacidad de su navegador como se indica más adelante. Si usted retira su consentimiento, es posible que no pueda disfrutar plenamente de nuestros productos y servicios.

2. ¿QUÉ INFORMACIÓN PODRÍAN RECOPILAR LOS SITIOS?

En Herbalife tenemos el propósito de ofrecerle tanto control sobre su información personal como sea posible. En general, usted puede visitar los sitios web sin indicarnos su identidad o revelarnos información alguna sobre usted. Sin embargo, recopilamos información técnica, como por ejemplo la dirección IP e información de su navegador, para llevar a cabo la conexión y mostrar nuestro sitio web. Por ejemplo, podríamos recopilar datos sobre su recorrido por el sitio web o registrar las opciones que haya seleccionado. Se trata de un procedimiento estándar habitual para cualquier sitio web en Internet. La información recopilada no le identifica directamente pero nos podría ser útil para propósitos comerciales y para mejorar los servicios que ofrecemos.

En ocasiones, sin embargo, podemos recopilar información directamente de usted, como puede ser su nombre y dirección; por ejemplo, cuando usted cumplimente un formulario para solicitar información sobre los productos de Herbalife o convertirse en miembro de Herbalife, o para establecer contacto con un miembro o participar en un concurso o sorteo. En dichas ocasiones podríamos proporcionarle opciones e información adicional sobre el uso previsto de su información personal, si es necesario. También recopilamos sus preferencias de comunicación, como por ejemplo si desea recibir correos electrónicos comerciales.

Para los miembros inscritos, Herbalife recopila información sobre los productos que compran en línea e información voluntaria transmitida por los miembros a los sitios, como por ejemplo sus clientes potenciales y esfuerzos de marketing.
Podríamos recibir información adicional sobre usted de fuentes públicas y disponibles comercialmente, así como de otros terceros. Si usted accede a servicios de terceros, tales como Facebook, Google o Twitter a través de los sitios, para ingresar en los sitios o compartir información sobre su experiencia en los sitios con otras personas, podríamos recopilar información de dichos servicios de terceros.

Parte de los contenidos o la funcionalidad de los sitios los proporcionan terceros tales como conectores a Facebook y Twitter. Dichos terceros reciben cierta información sobre el uso de nuestro sitio web, incluido mediante el uso de cookies o tecnologías similares (consulte el apartado sobre cookies a continuación). Por favor, consulte los sitios web de dichos terceros para entender cómo usan su información.

3. ¿DE QUÉ FORMA RECOPILARÁ Y ALMACENARÁ HERBALIFE ESTA INFORMACIÓN?

Herbalife almacena su información personal en un depósito centralizado junto con otra información que podamos tener sobre usted, si la hubiera. Ello nos permite evitar duplicados, gestionar mejor nuestros recursos de información y proporcionarle un mejor servicio. Utilizamos esta información para los propósitos mencionados anteriormente y según sus preferencias.

4. ¿DE QUÉ FORMA RECOPILARÁ Y ALMACENARÁ HERBALIFE INFORMACIÓN SOBRE SOLICITANTES DE EMPLEO?

Aviso de privacidad para solicitantes de empleo:

Herbalife Nutrition recopilará los datos personales que usted proporcione en esta solicitud y en relación con la misma con el fin de gestionar las actividades de selección de personal de Herbalife. En consecuencia, Herbalife Nutrition podrá utilizar sus datos personales en relación con la evaluación y selección de candidatos, incluyendo, por ejemplo, para la organización y realización de entrevistas y pruebas, la evaluación y valoración de los resultados de las mismas y de la forma necesaria en los procesos de selección, incluida la contratación final. Herbalife borrará sus datos después de un año de inactividad. Si decide que ya no desea que guardemos sus datos personales, deberá enviar un mensaje de correo electrónico a privacy@herbalife.com.

Podrá retirar su consentimiento en cualquier momento escribiéndonos a privacy@herbalife.com. En caso de que retire su consentimiento, sus datos personales serán eliminados, sin perjuicio de la obligación legal de conservarlos debidamente bloqueados. En virtud de la legislación aplicable, le podrán corresponder determinados derechos en relación con sus datos personales, como los derechos de acceso, rectificación, limitación u oposición a su tratamiento, trasladar a otro responsable del tratamiento y supresión. Tenga en cuenta que estos derechos están sujetos a las limitaciones establecidas por ley. Aquellos solicitantes de empleo de la Unión Europea que tengan inquietudes acerca de la recopilación y el uso de su información personal por parte de Herbalife que esta última no pueda resolver a su satisfacción podrán presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en su jurisdicción. Para obtener más información sobre cómo utilizamos sus datos y los derechos que le asisten, así como para ejercerlos, puede ponerse en contacto con nosotros escribiendo a privacy@herbalife.com.

Herbalife Nutrition no revelará sus datos personales a terceros no autorizados. Sin embargo, como empresa multinacional con presencia en distintos países, Herbalife cuenta con sitios web internacionales y utiliza recursos ubicados en todo el mundo. Herbalife también podrá, cuando sea oportuno, utilizar a terceros para que actúen en su nombre.

Al enviar su solicitud, acepta que, en la medida de lo necesario, sus datos personales podrían ser transferidos y/o revelados a cualquier empresa del grupo Herbalife, así como a terceros que actúen en nombre de Herbalife, incluyendo proveedores de servicios y aquellos legalmente autorizados para acceder a los datos, como los encargados del tratamiento. Asimismo, acepta que sus datos podrían ser transferidos a servidores y bases de datos situados fuera del país en el que proporcionó sus datos personales a Herbalife. Dichas transferencias podrían incluir, por ejemplo, transferencias y/o comunicaciones fuera del Espacio Económico Europeo y en Estados Unidos de América. No existe un solo conjunto de leyes de protección de datos que cubra a toda Europa, Estados Unidos y otras partes del mundo. Las leyes europeas requieren que Herbalife adopte medidas para proteger su información al transferirla a regiones situadas fuera de Europa. Estas medidas incluyen:

para las transferencias internacionales a otras entidades Herbalife de todo el mundo, Herbalife se basa en sus cláusulas contractuales tipo;
para las transferencias internacionales a proveedores de servicios, las garantías dependen del proveedor de servicios en cuestión y de su ubicación, e incluyen acuerdos que contienen cláusulas de protección de datos, tal como lo exige la ley.

5. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO ALMACENARÁ HERBALIFE ESTA INFORMACIÓN?

Podríamos conservar su información durante todo el tiempo necesario para los propósitos para los que se recopiló o de conformidad con las leyes vigentes, lo que ocurra después. El periodo durante el cual Herbalife almacenará su información personal depende del propósito para el que se utilice la misma.

Herbalife almacena su información en un entorno seguro protegido por una combinación de medidas técnicas y físicas. No hay acceso público general a dicha información, salvo para la información que usted ofrezca voluntariamente en comunidades y foros públicos en los sitios, así como en plataformas de terceros.

Para entender cómo puede usted corregir o mejorar la información almacenada sobre usted, por favor, consulte la pregunta a continuación titulada: “¿Cuáles son mis derechos con respecto a mi información personal?”

6. ¿CON QUIÉN COMPARTE HERBALIFE MI INFORMACIÓN PERSONAL?

La información personal relevante puede compartirse con:

sus empresas filiales o asociadas, y las agencias, distribuidores y licenciatarios de cualquiera de dichas empresas;
proveedores de servicios que trabajan para Herbalife, por ejemplo, empresas que nos ayudan a desarrollar nuestro sitio web y a mantenerlo seguro, y empresas que nos ayudan a hacer que la publicidad sea más pertinente;
otras empresas con las que Herbalife haya organizado servicios directa o indirectamente para beneficio de usted, por ejemplo, para cumplir pedidos, entregar paquetes, enviar funciones administrativas por correo electrónico, procesar pagos mediante tarjeta de crédito y proporcionar atención al cliente;
miembros de Herbalife seleccionados, incluidos miembros de Herbalife en su línea ascendente (por ejemplo, informes sobre las líneas);
otras entidades de conformidad con las leyes vigentes, o para cumplir una citación judicial, trámites legales, o arbitraje o procesos legales similares, incluida la revelación a auditores de terceros autorizados o autoridades gubernamentales, o para investigar o evitar un fraude; y
otras entidades en el contexto de transacciones empresariales, tales como fusiones, compras o procesos de insolvencia.

7. ¿DÓNDE SE ALMACENARÁ SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Herbalife funciona en numerosos países de todo el mundo. Para poder ofrecerle servicios homogéneos dondequiera que usted se encuentre, gestionamos ciertas funciones del sitio web desde una ubicación central que actualmente se sitúa en EE.UU. Además, los miembros de su línea ascendente pueden estar radicados en EE.UU. o en otros países. No hay un conjunto de leyes de protección de datos que cubran Europa, Estados Unidos y otras partes del mundo. Las leyes europeas exigen que Herbalife tome medidas para proteger su información cuando se transfiera a territorios fuera de Europa. Dichas medidas incluyen:

para transferencias internacionales a otras entidades de Herbalife de todo el mundo, Herbalife se basa en sus Cláusulas contractuales modelo;
para transferencias internacionales a proveedores de servicios, las protecciones dependen del proveedor del servicio en cuestión y su ubicación, e incluye acuerdos que contienen cláusulas sobre protección de datos de conformidad con las leyes vigentes; y
para transferencias internacionales, si las hubiera, a miembros en su línea ascendente, Herbalife se basa en la ejecución del acuerdo para los miembros.

8. ¿CUÁL ES EL COMPROMISO DE HERBALIFE EN CUANTO A LA PRIVACIDAD INFANTIL?

Es importante proteger la privacidad infantil. En ciertas ocasiones, Herbalife puede recopilar información personal de menores. Herbalife obtiene el consentimiento del progenitor o tutor legal del menor de conformidad con las leyes vigentes.

9. ¿QUÉ SON LAS COOKIES?

Una cookie es una cadena de información en forma de texto únicamente que un sitio web transfiere al archivo de cookies del navegador del disco duro de su ordenador para que el sitio web recuerde quién es usted. Las cookies pueden ayudar a un sitio web a organizar los contenidos para coincidir con sus intereses preferidos más rápidamente. Algunas cookies pueden permitirnos recrear y repetir las sesiones de los usuarios en nuestros sitios. La mayoría de los sitios web principales utilizan cookies.

Una cookie normalmente contiene el nombre del dominio desde el que se ha originado, la "vida útil" de la cookie y un identificador, normalmente un número único generado al azar.

10.¿POR QUÉ UTILIZAMOS COOKIES?

Herbalife emplea varios tipos de cookies para diferentes propósitos que nos ayudan a proteger, procesar y mejorar la experiencia del usuario. Algunas de esas cookies son temporales y desaparecen de su navegador cuando usted sale del sitio web. Otras permanecen en su navegador durante mucho más tiempo (aunque la duración dependerá de la vida útil de la cookie). Las entidades de terceros también pueden enviar cookies a través de los sitios web para asistir en los diferentes propósitos. Entre las cookies que empleamos, se incluyen los tipos siguientes:

Cookies de rendimiento