PRAVILA ZAŠTITE OSOBNIH PODATAKA

Posljednji put revidirano kolovoza 15, 2019.

Herbalife poštuje privatnost svakog pojedinca koji posjeti naše web-stranice i koristi se našim uslugama. Ova politika privatnosti obavještava vas u obliku Često postavljanih pitanja (FAQ) o tome kako Herbalife upotrebljava vaše osobne podatke i koja prava u odnosu na svoje osobne podatke imate. Ako imate dodatnih pitanja o ovoj politici, možete nam se obratiti na privacy@herbalife.com.

Ova se politika primjenjuje samo na one Herbalifeove web-stranice (Stranice) koje imaju poveznicu na nju.

Ovisno o vašoj državi prebivališta, možete identificirati Herbalifeovog kontrolora vaših osobnih podataka služeći se tablicom na kraju ove politike. Kontrolor vaših osobnih podataka određuje svrhu i načine obrade osobnih podataka.

Također imajte na umu da se proizvodi Herbalife prodaju isključivo putem naših nezavisnih članova („Članovi“) koji također mogu biti kontrolori vaših osobnih podataka. Ako želite doznati kakva je njihova praksa prikupljanja podataka, potrebno je obratiti im se izravno.

Često postavljana pitanja (FAQ)

Zašto je poželjno da Herbalife prikuplja podatke o meni?
Koji podaci se mogu prikupljati putem web-stranica?
Kako će Herbalife prikupljati i pohranjivati te podatke?
Koliko dugo će Herbalife čuvati te podatke?
Koja je Herbalifeova obveza očuvanja zaštite osobnih podataka djece?
Što su kolačići (cookies)?
Kako koristimo kolačiće?
Kako onemogućiti i omogućiti kolačiće?
Koja su moja prava nad mojim osobnim podacima?
Kakva je sigurnost interneta i web-stranice?
Može li Herbalife izmijeniti svoja pravila zaštite osobnih podataka?
Kako mogu identificirati Herbalifeovog kontrolora mojih osobnih podataka?

Zašto je poželjno da Herbalife prikuplja podatke o meni?

Putem ovih web-stranica Herbalife prikuplja osobne podatke o vama iz različitih razloga:

Priprema i zaključivanje ugovora s vama, kao što su:

priprema i sklapanje ugovora o članstvu s vama,
sklapanje ugovora o članstvu, uključujući izračun vaših zarada i zarada drugih članova, te održavanje i dostava informacija o vašoj uzlaznoj i silaznoj liniji (linijska izvješća),
obrada narudžbi proizvoda,
isporuka i prijem vraćenih proizvoda, upravljanje jamstvima
radi plaćanja..

Ispunjavanje naših zakonskih obveza, kao što su:

za potrebe računovodstva i poreza,
za provođenje poslova uzvratnih poziva i
za odgovor na upite o informacijama koje dostavljaju nadležna javna i pravosudna tijela.

Za zakonite svrhe Herbalifeovog poslovanja, kao što su:

pružanje naših usluga i zaštita i osiguranje njihove cjelovitosti i ispravnosti,
poboljšanje korisnikova doživljaja naših web-stranica putem dostupnosti i lakoće uporabe te izradom sadržaja koji će biti značajniji za vas osobno,
rješavanje upita članova,
osiguranje provođenja naših Uvjeta uporabe, pravila o članstvu i naših prava te
pružanje informacija i internetsko oglašavanje naših proizvoda, usluga i posebnih ponuda.

U skladu s važećim zakonom, imate pravo usprotiviti se određenim vidovima uporabe vaših osobnih podataka, no u tom slučaju možda nećete moći potpuno iskoristiti prednosti naših proizvoda i usluga.

Temeljem vašeg pristanka:

na primanje namjenskih usluga, kao što je prijem informativnih paketa,
na uspostavu kontakta sa članom Herbalifea u svrhu uvođenja u članstvo ili sudjelovanja na događanjima ili u izazovima,
za uporabu vaše adrese e-pošte ili broja telefona u vezi s marketingom proizvoda i usluga Herbalife te s time povezanih proizvoda i usluga; i
uporaba određenih kolačića (cookies) i sličnih tehnologija kada je to zakonski obavezno.

Svoj pristanak možete povući u svako doba dojavom na dolje navedenu adresu e-pošte, ukidanjem pretplate na naše oglašavanje e-poštom ili SMS porukama ili promjenom postavki privatnosti vašeg preglednika kako je navedeno u nastavku. Povučete li svoj pristanak, možda nećete moći potpuno iskoristiti prednosti naših proizvoda i usluga.

Koji podaci se mogu prikupljati putem web-stranica?

Mi u Herbalifeu vam želimo omogućiti što je moguće više kontrole nad vašim osobnim podacima. Općenito, možete posjećivati web-stranice bez odavanja svojeg imena ili bilo koje druge informacije o sebi. Međutim, mi prikupljamo tehničke informacije kao što su IP adresa i informacije o vašem pregledniku kako bismo uspostavili vezu i prikazali naše web-stranice. Na primjer, možda ćemo prikupljati podatke koji se odnose na vaše kretanje kroz naše web stranice i zabilježiti opcije koje ste svojom voljom odabrali. To je uobičajen osnovni postupak svake web stranice na Internetu. Te prikupljene informacije vas izravno ne identificiraju a mogu nam biti od pomoći u svrhu marketinga i unapređenja usluga iz naše ponude.

No, u nekim slučajevima ćemo prikupiti podatke koje nam vi izravno date. To su na primjer, vaše ime i adresa, koje upisujete ispunjavajući obrazac kojim tražite informacije o proizvodima ili članstvu Herbalifea, ili kada uspostavljate kontakt s članom ili sudjelujete u izazovu ili velikoj nagradnoj igri. U takvim slučajevima ćemo vam, po potrebi, pružiti dodatne mogućnosti i informacije o svrsi za koju prikupljamo vaše osobne podatke. Osim toga, prikupljamo i podatke o vašim komunikacijskim sklonostima, kao što je želite li ili ne želite primati e-poštu s oglasima.

U slučaju registriranih članova, Herbalife prikuplja informacije o proizvodima koje ste kupili online i informacije koje su članovi dobrovoljno prenijeli na stranice, kao što su njihovi prodajni potencijalni kontakti i poslovi izvršeni u svrhu marketinga.

Moguće je da ćemo dobiti dodatne informacije o vama i iz javnih ili komercijalno dostupnih izvora, te od trećih strana. Pristupate li servisima trećih strana kao što su Facebook, Google, Twitter putem ovih Stranica, s ciljem prijave na Stranice ili dijeljenja informacija o vašoj uporabi usluga pruženih na Stranicama s drugim osobama, moguće je da ćemo prikupljati informacije od tih servisa koje pružaju treće strane.

Dio sadržaja ili funkcionalnosti Stranica mogu pružati treće strane kao što su to Facebook i Twitter plug-in dodaci. Te treće strane dobivaju informacije o vašoj uporabi naše web stranice, među ostalim i posredstvom uporabe kolačića i sličnih tehnologija (pogledajte odjeljak o kolačićima u nastavku). Upućujemo vas na web stranice takvih trećih strana kako biste se upoznali s načinima njihove uporabe podataka o vama.

Kako će Herbalife prikupljati i pohranjivati te podatke?

Herbalife pohranjuje vaše osobne podatke u centraliziranom repozitoriju s eventualnim drugim podacima koje moguće posjedujemo o vama. Time sprječavamo udvostručavanja, poboljšavamo upravljanje našim informacijskim resursima i pružamo vam poboljšanu uslugu. Te informacije upotrebljavamo za gore navedene svrhe i u skladu s vašim izborima.

Koliko dugo će Herbalife čuvati te podatke?

Čuvamo te informacije dokle god su potrebne za svrhu za koju su prikupljene ili koliko je zakonski određeno, ovisno koje je od navedenog dulje. Razdoblje tijekom kojeg će Herbalife pohraniti vaše osobne podatke ovisi o svrsi za koju se oni koriste.

Herbalife pohranjuje vaše podatke u sigurnom okružju zaštićene zajednički primijenjenim fizičkim i tehničkim mjerama. Ne postoji mogućnost javnog pristupa tim podacima, osim onih podataka koje ste dobrovoljno dali na znanje u javnim zajednicama i forumima na Stranicama ili na platformama trećih strana.

Želite li doznati kako možete izmijeniti ili ažurirati podatke o vama koji su pohranjeni, pogledajte u nastavku pitanje pod naslovom: Koja su moja prava nad mojim osobnim podacima?

S kime Herbalife dijeli moje osobne podatke?

Odgovarajući podaci dijelit će se s:

njegovim povezanim ili partnerskim kompanijama i zastupnicima, preprodavateljima i nositeljima licenci navedenih kompanija,
pružateljima usluga koji rade za Herbalife; primjerice, kompanije koje rade na razvoju naših web stranica i brinu se za njihovu sigurnost i kompanije koje rade na tome da naše oglašavanje bude relevantnije,
druge kompanije s kojima Herbalife ima izravno ili neizravno ugovorene usluge u vašu korist, kao što je, primjerice, izvršavanje narudžbi, isporuka paketa, funkcije administracije e-pošte, obrade plaćanja kreditnim karticama i pružanje korisničke podrške,
pojedini članovi Herbalifea, uključujući članove Herbalifea vaše uzlazne linije (na primjer linijska izvješća),
drugi subjekti u skladu sa zakonskim obvezama ili u svrhu izvršavanja sudskog naloga, sudskih postupaka ili sličnih sudskih ili pravosudnih postupaka ili arbitraža, uključujući odavanje ovlaštenim neovisnim revizorima ili državnim vlastima, za potrebe istraživanja ili sprječavanja prevare, i
druge strane u smislu korporativnih statusnih promjena, kao što su spajanje, pripajanje ili stečajni postupak.

Gdje će biti pohranjeni vaši osobni podaci?

Herbalife posluje u mnogim zemljama diljem svijeta. Kako bismo vam mogli pružiti usluge ujednačene kvalitete bez obzira na to gdje se nalazite, svojim određenim web-stranicama upravljamo s jednog središnjeg mjesta. Trenutačno, to mjesto je u Sjedinjenim Američkim Državama. Osim toga, članovi vaše uzlazne linije mogu imati prebivališta ili sjedišta u SAD ili i u drugim državama. Ne postoje jedinstveni zakoni o zaštiti podataka koji bi vrijedili i za Europu i za Sjedinjene Američke Države te za druge dijelove svijeta. Prema europskim zakonima, Herbalife mora poduzeti mjere za zaštitu vaših podataka prilikom njihovog prijenosa u područja izvan Europe. Te mjere uključuju:

u slučaju međunarodnog prijenosa drugim Herbalifeovim subjektima u svijetu, Herbalife se pridržava svojih standardnih ugovornih odredbi,
u slučaju međunarodnih prijenosa pružateljima usluga, zaštita ovisi o dotičnom pružatelju usluge i njegovom geografskom položaju te sadrži ugovore s odredbama o zaštiti podataka u skladu sa zakonom i,
u slučaju eventualnog međunarodnog prijenosa članovima u vašoj uzlaznoj liniji, Herbalife će se pridržavati izvršenja članskog ugovora

Koja je Herbalifeova obveza očuvanja zaštite osobnih podataka djece?

Zaštita osobnih podataka djece je važna. U nekim situacijama, Herbalife može prikupljati osobne podatke maloljetnih osoba. Herbalife će pribaviti pristanak roditelja ili zakonskog skrbnika malodobne osobe u skladu s mjerodavnim zakonima.

Što su kolačići (cookies)?

Kolačić je tekstovni niz informacija koje web-stranica prebacuje u preglednikovu datoteku kolačića na čvrstom disku vašeg računala, kako bi web-stranica mogla zapamtiti tko ste. Kolačići mogu pomoći u uređivanju sadržaja web-stranice kako bi ona brže reagirala prema vašim interesima. Neki kolačići mogu nam pružiti mogućnost reproduciranja i ponovnog pregledanja sesija korisnika na našim Stranicama. Većina velikih web-stranica koristi kolačiće.

Kolačić obično sadrži naziv domene iz koje je kolačić došao, „vijek trajanja“ kolačića i vrijednost koja je obično jedinstveni broj dobiven generiranjem slučajnih brojeva.

Kako koristimo kolačiće?

Herbalife koristi različite vrste kolačića za niz potreba kojima se omogućuje zaštita, obrađivanje i poboljšanje korisničkog iskustva. Neki od tih kolačića su privremeni i nestaju iz vašeg preglednik čim zatvorite našu stranicu. Neki od tih kolačića mnogo dulje ostaju u vašem pregledniku (koliko dugo će tamo ostati, to ovisi o vijeku trajanja pojedinog kolačića). Treće strane također mogu posluživati kolačiće putem ovih stranica za potrebe tih svrha. Vrste kolačića koje koristimo obuhvaćaju sljedeće:

Kolačići za učinkovitost
Oni se upotrebljavaju u sljedeće svrhe:

kako bismo mogli usmjerivati promet između poslužitelja
kako bismo mogli shvatiti koliko se korisnicima značajke brzo učitavaju
za utvrđivanje i rješavanje problema s korisničkim iskustvom i poboljšanje rada internetskih stranica
za rješavanje upita korisnika te kako bismo mogli zajamčiti usklađenost s našim pravilima za članove i
za brojanje korisnika naše stranice.

Kolačići preferencija
Oni se upotrebljavaju u sljedeće svrhe:

radi omogućivanja bolje funkcionalnosti i osobnosti internetske stranice
kako bi stranica mogla zapamtiti informacije prema kojima se mijenja način na koji se stranica ponaša ili izgleda
da vam se omogući prenošenje informacija kroz sve naše stranice, kako ne biste morali ponovno unositi svoje podatke te
unutar prijave za pristup pohranjenim informacijama.

Analitički kolačići
Oni se upotrebljavaju u sljedeće svrhe:

za sakupljanje objedinjenih statističkih podataka koji nam daju uvid u to kako korisnici koriste naše stranice te za unapređivanje strukture naših stranica
kako bismo mogli bolje shvatiti na koji način ljudi stupaju u interakciju sa značajkama internetske stranice i aplikacija te
kako bismo mogli utvrditi oglasi kojih su proizvoda najrelevantniji.

Kolačići za sigurnost i autentifikaciju

Oni se upotrebljavaju u sljedeće svrhe:

za autentifikaciju korisnika i sprečavanje prijevara pri uporabi pristupnih podataka
za zaštitu korisničkih podataka od neovlaštenih strana
za pružanje sigurnosti unutar košarica za kupnju ili transakcija te
za sprečavanje aktivnosti kojima se krše naše politike.

Kolačići za ciljanje i oglašavanje
Oni se upotrebljavaju u sljedeće svrhe:

kako bismo mogli prilagoditi sadržaj ili reklame vašim interesima ili da bismo izbjegli ponovljeno prikazivanje istih oglasa ili reklama
radi mjerenja učinkovitosti marketinških kampanja te
radi stjecanja uvida u to na koji način ljudi upotrebljavaju naše proizvode.

Web Beacons (svjetlosni signali)
Neke od naših web-stranica mogu sadržavati elektroničke slike poznate pod nazivom Web Beacons (svjetlosni signali, ponekad ih nazivaju i „clear gifs”) koji nam omogućavaju prebrojavanje korisnika koji su posjetili te stranice. Web Beacons prikupljaju samo ograničeni broj informacija, među kojima su broj kolačića, vrijeme i datum pregledavanja stranice te opis stranice na kojoj se nalazi Web Beacon. Može se dogoditi da se na našoj stranici nalaze svjetlosni signali koje su postavili oglašivači treće strane. Ti signali se koriste samo za praćenje učinkovitosti pojedinih kampanji.

Kako onemogućiti i omogućiti kolačiće?

Imate mogućnost prihvatiti ili odbiti kolačiće na našim stranicama. Neki su kolačići obvezni za potrebe funkcionalnosti, sigurnosti ili usklađenosti naših stranica i ti se kolačići ne mogu isključiti. Postavke kolačića možete pronaći na stranici stranicu našeg preferiranog centra

Kolačiće možete prihvatiti ili odbiti promjenom postavki u svom internetskom pregledniku. No, ako su kolačići onemogućeni možda nećete moći koristiti sve interaktivne funkcije naše stranice. Želite li dobiti upozorenje prije nego se kolačić prihvati na vašem čvrstom disku, evo načelnih uputa kako postupiti:

Brisanje kolačića
Kolačiće koji su postavljeni u mapu kolačića na vašem pregledniku možete jednostavno izbrisati. Primjerice, ako koristite Microsoft Windows Explorer:

Otvorite „Windows Explorer“
Kliknite gumb „Traži“ na popisu alata
U polje za pretragu za „Mape i datoteke“ upišite „cookie“
U kvadratiću „Pogledaj u“ odaberite „Moje računalo“ (My Computer)'
Kliknite „Traži sada“
Dva puta kliknite na mape koje su pronađene
„Odaberite“ (Select) datoteke kolačića
Na svojoj tipkovnici pritisnite tipku „Brisati“ (Delete)

Ako ne koristite Microsoft Windows Explorer, tada u funkciji „Pomoć“ trebate odabrati „kolačiće“ i potražiti informacije o tome gdje možete naći svoju mapu kolačića.

Koja su moja prava nad mojim osobnim podacima?

Ovisno o odredbama važećih zakona, možete imati razna prava u odnosu na vaše osobne podatke, kao što su pravo pristupa, ispravke, ograničenja ili prigovora obradi vaših osobnih podataka (uključujući obradu za izravnu prodaju) i prenosivosti drugom kontroloru, te brisanje. Na nekim našim stranicama omogućuje vam se revidiranje i ažuriranje vaših osobnih podataka ili otkazivanje članstva u usluzi. Tamo gdje ta funkcija nije moguća, kao i za pomoć u vezi nje i u odnosu na druga prava o osobnim podacima, molimo vas da se javite Herbalifeovom uredu za usluge članovima na adresu privacy@herbalife.com.

Imajte na umu da ta prava podliježu zakonskim ograničenjima.

Ne želite li primati oglašavanje e-poštom ili SMS porukama, u priopćenjima koje primate dobit ćete mogućnost ukidanja pretplate.

Imate li dodatnih pitanja o ovim pravilima i našim praksama, ili imate prigovore na Herbalifeovo korištenje vaših osobnih informacija, molimo vas da nam se javite na adresu:

Data Protection Officer – EMEA

Herbalife Finance and Operations Service Centre
ul. Puszkarska 7H, 30-644 Kraków, Poljska

privacy@herbalife.com

U slučaju korisnika i članova iz Europske unije, imate li dvojbe o Herbalifeovom prikupljanju i uporabi vaših osobnih podataka koje Herbalife ne može riješiti na vama zadovoljavajući način, imate pravo uložiti prigovor pri nadležnom nadzornom tijelu u pravnoj nadležnosti pod koju potpadate.

Kakva je sigurnost interneta i web-stranice?

Internet nije siguran sustav i uvijek biste trebali biti oprezni s informacijama koje otkrivate dok ste na internetu. Osobni podaci koji se prikupljaju s Herbalifeovih web-stranica pohranjuju se u sigurna operativna okruženja koja nisu dostupna javnosti. Tamo gdje je potrebno, osobni podaci se šifriraju prije nego li provedete svoju transakciju, korištenjem primjerene sigurne tehnologije.

Može li Herbalife izmijeniti ovu politiku web-stranice?

Zakoni, upute i sudska praksa o zaštiti osobnih podataka neprestano se mijenjaju. Herbalife stoga zadržava pravo povremene izmjene ove politike. Preporučujemo vam da povremeno posjećujete naše web stranice kako biste bili u toku s najnovijom verzijom naše politike.

Kako mogu doznati tko je Herbalifeov kontrolor mojih podataka?

Ovisno o vašoj državi prebivališta, možete identificirati subjekt koji je Herbalifeov kontroler vaših osobnih podataka služeći se tablicom u nastavku.

Armenija	105064, Moscow, Zemlyanoy val street, house 9, floor 12, premises I, room 1, 3-7 (“Herbalife Russia”)
Austrija	HERBALIFE INTERNATIONAL DEUTSCHLAND GmbH, Gräfenhäuser Straße 85., D-64293 Darmstadt, Njemačka
Azerbajdžan	105064, Moscow, Zemlyanoy val street, house 9, floor 12, premises I, room 1, 3-7 (“Herbalife Russia”)
Bjelorusija	Herbalife Bela LLC, Bldg.29-91А, Prityckogo str., Minsk, 220092, Bjelorusija
Belgija	HERBALIFE INTERNATIONAL BELGIUM S.A./N.V., Drukpersstraat 4. B-1000 BRUSSEL – Belgija
Bosna	Herbalife d.o.o. Radnička cesta 39 - 10000 Zagreb, Hrvatska (“Herbalife Croatia”)
Bugarska	Herbalife Polska Sp. z o.o. Janki ul. Falencka 1B, 05-090 Raszyn (“Herbalife Polska”)
Hrvatska	Herbalife d.o.o. Radnička cesta 39 - 10000 Zagreb, Hrvatska (“Herbalife Croatia”)
Cipar	HERBALIFE INTERNATIONAL GREECE S.A. 110 Pentelis Street, Marousi, 15126 Athens, Grčka (“Herbalife Greece”)
Češka Republika	HERBALIFE CZECH REPUBLIC s.r.o., Identification No. (IČO): 028 55 089, Karolinská 661/4, Karlín, 186 00 Praha 8, Češka Republika (“Herbalife Czech”)
Danska	Herbalife Denmark ApS, Hovedvagtsgade 6 1103 København K
Estonija	LLC “Herbalife International RS” \| Rusija, 129110, Moskva, Prospect Mira, 33/1. (“Herbalife”)
Finska	Herbalife International Finland OY (PL 211, 00131 Helsinki, Finska Herbalife Norway Products AS, Fornebuveien 46-48, 1366 Lysaker
Francuska	HERBALIFE INTERNATIONAL FRANCE, S.A. , 3 rue Alexandre Volta B.P. 81020, 67451 MUNDOLSHEIM CEDEX
Francuska Polinezija	HERBALIFE INTERNATIONAL FRANCE, S.A. , 3 rue Alexandre Volta B.P. 81020, 67451 MUNDOLSHEIM CEDEX
Gruzija	105064, Moscow, Zemlyanoy val street, house 9, floor 12, premises I, room 1, 3-7
Njemačka	Herbalife International Deutschland GmbH, Gräfenhäuser Straße 85, 64293 Darmstadt, Njemačka
Gana	Herbalife of Ghana Ltd., SK DTD127b, Tema, Motorway, Industrial Area Spintex Road, Accra, Gana
Grčka	HERBALIFE INTERNATIONAL GREECE S.A., 110 Pentelis, 151 26 Marousi, Athens, Grčka
Mađarska	Herbalife Hungary Ltd., 1097 Budapest, Gubacsi út 6., Building “B”
Island	Herbalife (U.K.), Limited., The Atrium, 1 Harefield Road, Uxbridge, Middlesex, UB8 1HB
Irska	Herbalife (U.K.) Limited, The Atrium, 1 Harefield Road, Uxbridge, Middlesex, UB81HB, Ujedinjena Kraljevina
Izrael	HERBALIEF INT’L OF ISRAEL (1990) LTD., 46 Derech Hamakabim St, Industrial Zone, Rishon, Letzion 75359, Izrael
Italija	Herbalife Italia S.p.A., Viale Citta’ d’Europa 819, 00144 Roma, Italija
Kazahstan	LLC Herbalife Kazakhstan, 241 Mukanov Ave., 050008 Almaty city, Republika Kazahstan
Kirgistan	LLC Herbalife Kazakhstan, 050008, Kazakhstan, Almaty, Mukanova st. 241. (“Herbalife”)
Letonija	105064, Moscow, Zemlyanoy val street, house 9, floor 12, premises I, room 1, 3-7 (“Herbalife Russia”)
Libanon	HERBALIFE INTERNATIONAL GREECE S.A. 110 Pentelis Street, Marousi, 15126 Athens, Grčka («Herbalife Greece»)
Litva	105064, Moscow, Zemlyanoy val street, house 9, floor 12, premises I, room 1, 3-7 (“Herbalife Russia”)
Makedonija	Herbalife d.o.o. Radnička cesta 39 - 10000 Zagreb, Hrvatska (“Herbalife Croatia”)
Malta	Herbalife International Netherlands B.V., Postbus 8283, 3503 RG Utrecht, Nizozemska
Moldavija	I.C.S Herbalife MA SRL , С/f: 1012600022785, Str. Ismail, 81/1, Business Centre “Panorama”, et. 2, MD-2001, Chişinău, Republika Moldavija
Mongolija	105064, Moscow, Zemlyanoy val street, house 9, floor 12, premises I, room 1, 3-7 (“Herbalife Russia”)
Nizozemska	Herbalife International Netherlands B.V., Postbus 8283, 3503 RG Utrecht, Nizozemska
Norveška	Herbalife Norway Products AS, Fornebuveien 46-48, 1366 Lysaker
Poljska	HERBALIFE POLSKA Sp. z o.o., Janki, ul. Falencka 1B, 05-090, Raszyn, Poljska
Portugal	HERBALIFE INTERNATIONAL S.A., Av. Infante D. Henrique, 347 Lisboa, 1800-218, PORTUGAL
Rumunjska	Herbalife RO SRL, Str.Arhitect Louis Blanc nr. 1, etajul 7, Sector 1, cod postal 011751, Bucuresti, Rumunjska
Rusija	105064, Moscow, Zemlyanoy val street, house 9, floor 12, premises I, room 1, 3-7 (“Herbalife Russia”)
Srbija	Herbalife d.o.o. Radnička cesta 39 - 10000 Zagreb, Hrvatska (“Herbalife Croatia”)
Republika Slovačka	Herbalife Slovakia s.r.o., ID No: 47 742 445, Karadžičova 8/A, 821 08 Bratislava, Republika Slovačka (“Herbalife Slovakia”)
Slovenija	Herbalife d.o.o. Radnička cesta 39 - 10000 Zagreb, Hrvatska (“Herbalife Croatia”)
Južna Afrika (uključujući Bocvanu, Lesoto, Namibiju i Svazi)	Herbalife International South Africa, Ltd., Ground Floor, Building 32, Woodlands Office Park, Woodlands Drive, Woodmead, Gauteng, 2191, Južna Afrika
Španjolska	Herbalife International de España S.A. C/ Arequipa, 1, 28043 Madrid
Švedska	Herbalife Sweden AB, Box 556,101 31 Stockholm, Švedska Herbalife Norway Products AS, Fornebuveien 46-48, 1366 Lysaker
Švicarska	Herbalife International Deutschland GmbH, Gräfenhäuser Strasse 85, 64293 Darmstadt, Njemačka
Turska	HERBALIFE INTERNATIONAL ÜRÜNLERİ TİCARET LTD. ŞTİ., Büyükhanlı Plaza, Küçükbakkalköy Mah. Defne Sok., N3 Ataşehir, 34752, İstanbul/Türkiye
Ukrajina	Herbalife Ukraine LLC, 01103, Kyiv, 26 Kikvidze str, Ukrajina
Ujedinjena Kraljevina	HERBALIFE (U.K.) LIMITED. The Atrium, 1 Harefield Road, Uxbridge, Middlesex, UB8 1HB. Ujedinjena Kraljevina
Zambija	Herbalife Zambia Ltd., Shop no. 5, Farmers House, Central Park, Cairo Road, Lusaka, Zambija

UVJETI ONLINE KUPNJE NA

UVJETI ONLINE KUPNJE NA
HTTPS://HR.MYHERBALIFE.COM
WEB STRANICI

OSNOVNE INFORMACIJE

1. Herbalife d.o.o., Radnička 39, HR-10000 Zagreb, Hrvatska; upisano u registar Trgovačkog suda u Zagrebu pod registarskim brojem MBS: 080703001, OIB: 16673738912; Temeljni kapital: 720.000,00 kuna; Poslovna banka: Privredna banka d.d. Zagreb, IBAN: HR1723400091510645040 (dalje u tekstu: Trgovac) ovim uvjetima uređuje postupak naručivanja, ugovaranja, isporuke, plaćanja i reklamacije proizvoda i usluga Herbalife d.o.o. ponuđenih na ovim stranicama putem sredstava daljinske komunikacije.

2. Proizvodi i usluge iz prethodnog stavka namijenjeni su za prodaju na daljinu:

a. Privatnim korisnicima - fizičkim osobama koje sklapaju pravni posao ili djeluju na tržištu u svrhe koje nisu namijenjene njihovoj poslovnoj djelatnosti niti obavljanju djelatnosti slobodnog zanimanja (potrošačima);

b. Poslovnim korisnicima - pravnim osobama i fizičkim osobama koje su obrtnici ili osobe koje se bave samostalnom djelatnošću/slobodnim zanimanjima, koji pri kupnji proizvoda i usluga putem ovih stranica djeluju unutar područja svoje gospodarske djelatnosti ili slobodnog zanimanja.

3. Posjetitelj stranica je svaka osoba koja putem sredstava elektroničke komunikacije pristupi na HTTPS://HR.MYHERBALIFE.COM web stranicu te bez registracije slobodno razgledava ponudu proizvoda i usluga Trgovca.

4. Kupac proizvoda je svaka osoba koja putem sredstava elektroničke komunikacije naruči barem jedan proizvod i/ili usluge ponuđene na HTTPS://HR.MYHERBALIFE.COM web stranicama.

5. Na odnose između Trgovca i Posjetitelja, odnosno Trgovca i Kupca, primjenjuju se odredbe Zakona o zaštiti potrošača, Zakona o zaštiti osobnih podataka, Zakona o obveznim odnosima, Zakona o elektroničkim komunikacijama, Zakona o elektroničkoj trgovini, Općih uvjeta poslovanja Trgovca te ostalih važećih propisa Republike Hrvatske.

I. OBAVIJESTI O PROIZVODIMA

1. Trgovac se obvezuje na HTTPS://HR.MYHERBALIFE.COM   web stranicama jasno isticati svoje komercijalne namjere te redovno održavati i davati Posjetiteljima i Kupcima jednoznačne, jasne, lako razumljive informacije o proizvodima u ponudi, na način prilagođen sredstvima daljinske komunikacije. U trenutku naručivanja pojedinog proizvoda i/ili usluge iz ponude, potrošač (u smislu Zakona o zaštiti potrošača) pristajanjem na ove Uvjete potvrđuje da je u primjerenom roku prije sklapanja ugovora primio na znanje predugovornu obavijest putem informacija objavljenih na HTTPS://HR.MYHERBALIFE.COM   web stranicama:

- glavnim obilježjima robe ili usluge, u mjeri u kojoj je to prikladno s obzirom na robu ili uslugu te medij koji se koristi za prijenos obavijesti

- nazivu i sjedištu Trgovca, telefonskom broju te adresi elektroničke pošte

- zemljopisnoj adresi mjesta poslovanja Trgovca a na koju potrošač može nasloviti svoje pritužbe

- maloprodajnoj cijeni robe ili usluge, a ako priroda robe ili usluge ne omogućava da cijena bude izračunata unaprijed, o načinu izračuna cijene te, ako je primjenjivo, ostalim troškovima prijevoza, dostave ili poštanskih usluga, odnosno o tome da ti troškovi mogu biti naplaćeni, ako ne mogu biti razumno izračunati unaprijed

- troškovima uporabe sredstava daljinske komunikacije u svrhu sklapanja ugovora ukoliko se isti ne zaračunavaju po osnovnoj tarifi

- uvjetima plaćanja, uvjetima isporuke robe ili pružanja usluge, vremenu isporuke robe ili pružanja usluge te načinu rješavanja potrošačkih pritužbi od strane Trgovca

- uvjetima, rokovima i postupku izvršavanja prava na jednostrani raskid ugovora kao i o obrascu za jednostrani raskid ugovora sukladno članku 74. stavku 1. Zakona o zaštiti potrošača, u slučajevima u kojima to pravo postoji

- tome da je potrošač dužan snositi troškove vraćanja robe u slučaju da iskoristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora iz članka 72. Zakona o zaštiti potrošača, odnosno, o troškovima vraćanja robe kada roba zbog svoje prirode ne može biti vraćena poštom na uobičajen način

- tome da će, u slučaju da iskoristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora iz članka 72. Zakona o zaštiti potrošača nakon što je postavio zahtjev u skladu s člankom 64. ili člankom 70. Zakona o zaštiti potrošača, potrošač biti dužan platiti Trgovcu razumni dio cijene sukladno članku 77. stavku 7. Zakona o zaštiti potrošača

- tome da se potrošač ne može koristiti pravom na jednostrani raskid ugovora iz članka 72. Zakona o zaštiti potrošača, u slučajevima u kojima je temeljem članka 79. Zakona o zaštiti potrošača, to pravo isključeno, odnosno o pretpostavkama pod kojima potrošač gubi pravo na jednostrani raskid ugovora

- postojanju odgovornosti Trgovca za materijalne nedostatke

- uslugama ili pomoći koji se potrošaču nude nakon prodaje te uvjetima korištenja tih usluga ili pomoći, ako ih Trgovac pruža, kao i o eventualnim jamstvima koja su izdana uz robu ili uslugu

- postojanju odgovarajućih pravila postupanja Trgovca, kako su definirani člankom 5. točkom 18. Zakona o zaštiti potrošača

- trajanju ugovora, ako je ugovor sklopljen na određeno vrijeme, odnosno uvjetima otkaza ili raskida ugovora koji je sklopljen na neodređeno vrijeme, odnosno koji se automatski produžuje

- minimalnom roku u kojem je potrošač vezan ugovorom, ako postoji

- pologu ili drugom financijskom osiguranju koje je potrošač na zahtjev Trgovca dužan platiti ili pribaviti, kao i o uvjetima plaćanja toga pologa, odnosno uvjetima pribavljanja drugog financijskog osiguranja

- ako je primjenjivo, funkcionalnosti digitalnog sadržaja, uključujući potrebnim mjerama tehničke zaštite tih sadržaja

- ako je primjenjivo, interoperabilnosti digitalnog sadržaja s računalnom ili programskom opremom za koju Trgovac zna ili bi morao znati

- mehanizmima izvansudskog rješavanja sporova, odnosno o sustavima za obeštećenje, te načinu kako ih potrošač može koristiti.

3. Sve cijene proizvoda i usluga ponuđenih na HTTPS://HR.MYHERBALIFE.COM   web stranicama izražene su u Hrvatskoj nacionalnoj valuti kuni (kn) te obuhvaćaju PDV.

4. Kupoprodaju proizvoda i usluga u ponudi na HTTPS://HR.MYHERBALIFE.COM   stranicama u ime i za račun maloljetnika ili potpuno poslovno nesposobne osobe mogu sklopiti samo njihovi zakonski zastupnici, a djelomično poslovno sposobne osobe mogu sklopiti ugovor samo uz suglasnost njihova zakonskog zastupnika.

5. Trgovac tretira odabir Kupca putem HTTPS://HR.MYHERBALIFE.COM   stranice kao narudžbu te zadržava pravo otkazati ju iz opravdanog razloga. U slučaju otkazivanja narudžbe, Trgovac će uz navođenje razloga o navedenom obavijestiti Kupca na ostavljenu e-mail adresu ili putem ostavljenog kontakt telefona.

II. PODACI KUPCA

1. Kupac koji želi nadograditi ili administrirati neku od svojih postojećih usluga na HTTPS://HR.MYHERBALIFE.COM web stranicama dužan je registrirati se na HTTPS://HR.MYHERBALIFE.COM   Portalu prema pravilima opisanim u dokumentu ili se identificirati za obavljanje jednokratne kupnje upisivanjem tajnih podataka usluge koju želi nadograditi ili administrirati, a koji su također opisani u dokumentu.

Kupcu koji se jednokratno identificira tj koji ne izvrši potpunu registraciju na HTTPS://HR.MYHERBALIFE.COM , neće biti omogućen pristup na HTTPS://HR.MYHERBALIFE.COM   Portal , nego samo administracija i nadogradnja usluge kojom se identificirao na web stranicama HTTPS://HR.MYHERBALIFE.COM . Jednokratna identifikacija u svrhu nadogradnje ili administracije postojećih usluga je dozvoljena samo privatnim korisnicima. Trgovac nije odgovoran ni po kojoj osnovi ni za kakvu štetu koja može nastati kao posljedica nepravilnog, odnosno neovlaštenog postupanja s korisničkim podacima Kupca, a ukoliko navedeni nisu u domeni Trgovca. Ako Kupac posumnja u neautorizirano korištenje svojih podataka o tome treba u najkraćem roku obavijestiti Trgovca na e-mail adresu:

orderhr@mst-intersped.hr

2. Registrirani HTTPS://HR.MYHERBALIFE.COM Posjetitelj u procesu registracije na Portal, Posjetitelj koji se jednokratno identificirao sa postojećom uslugom Herbalife-a ili neregistrirani Posjetitelj popunjavanjem obrasca prilikom kupnje na HTTPS://HR.MYHERBALIFE.COM , tim činom potvrđuje točnost i potpunost navedenih podataka, uključujući osobnih podataka. U trenutku naručivanja pojedinog proizvoda i/ili usluge iz ponude, potrošač (u smislu Zakona o zaštiti potrošača) pristaje na ove „Uvjete online kupnje na HTTPS://HR.MYHERBALIFE.COM web stranici“.

3. Trgovac se obvezuje zaštititi privatnost podataka, uključujući osobnih podataka svih Kupaca na HTTPS://HR.MYHERBALIFE.COM web stranicama te će s istima postupati u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka, odnosno drugim primjenjivim propisima.

III. USLUGE DOSTUPNE NA WEB STRANICI HTTPS://HR.MYHERBALIFE.COM

Kupac na web stranici HTTPS://HR.MYHERBALIFE.COM može naručiti proizvode automatski ili poslati korisnički upit za narudžbom (dalje u tekstu „korisnički upit“) te narudžbu dovršiti kroz telefonski kontakt prodajnog djelatnika.

Ponuda usluga i proizvoda koje Kupac može naručiti biti će dopunjavana prema tehničkim rješenjima i mogućnostima web stranice te novim marketinškim ponudama.

IV. NAČINI PLAĆANJA I DOSTAVA

Dostava se vrši na adresu Kupca definiranu prilikom narudžbe na području Republike Hrvatske i isključivo na osobu (ime i prezime) Kupca ili osobe definirane za preuzimatelja narudžbe koju Kupac naznači prilikom izrade narudžbe.

Preuzimanje se može izvršiti samo od strane Kupca uz predočenje osobne iskaznice ili putovnice odnosno samo osobi koju je Kupac naznačio kao preuzimatelja narudžbe također uz predočenje identifikacijske isprave. U slučaju da Kupac ne predoči osobnu iskaznicu ili putovnicu, Trgovac, odnosno dostavna služba nije obvezna predati naručeni proizvod. Kupac je u mogućnosti i osobno preuzeti proizvod kod Trgovca ili kod druge naznačene osobe. Eventualna cijena dostave biti će navedena uz kupovnu cijenu prilikom naručivanja proizvoda i plaćanja naručenih proizvoda.

Načini plaćanja za proizvode Trgovca (dalje u tekstu: Proizvodi)

Plaćanje kreditnom karticom omogućeno je za sljedeće kartice:

Prilikom plaćanja kreditnom karticom autorizacija se vrši automatski online putem usluge T-Com PayWay. Nakon uspješno obavljene autorizacije Korisnik zaprima putem e-mail pošte potvrdu je li autorizacija izvršena uspješno/neuspješno. Ukoliko se Korisnik odluči na ovaj način plaćanja, ujedno prihvaća Uvjete korištenja usluge T-Com Pay Way. Ovisno o vrijednosti proizvoda i tehničkim mogućnostima Kupcu će biti omogućeno plaćanje kreditnim karticama na rate na svim dostupnim karticama.

Izjava o povratu sredstava u slučaju plaćanja kreditnim karticama

U slučaju kada nismo u mogućnosti zamijeniti artikal za koji se prihvaća reklamacija, drugim zamjenskim artiklom, Herbalife d.o.o. se obavezuje da će izvršiti povrat sredstava Kupcu.

U slučaju povrata sredstava Kupcu koji je proizvod platio nekom od kreditnih kartica, djelomično ili u cijelosti, Herbalife d.o.o. će izvršiti povrat isključivo preko i drugih elektronskih načina plaćanja, što znači da će banka na zahtjev prodavatelja izvršiti povrat sredstava isključivo na račun korisnika kartice.

Kupac ne može ni u kom slučaju, ni pod kojim uvijetima, zahtijevati povrat sredstava u gotovini za transakciju izvršenu korištenjem neke od kreditnih kartica.

Postupak reklamacije neispravno isporučenih proizvoda

Reklamacije se mogu podnijeneti u slučaju kada je isporučeni proizvod oštećen, nekompletan ili ne odgovara specifikaciji narudžbe. Kupac je dužan prijaviti reklamaciju u roku od 14 radnih dana od trenutka prijema pošiljke.

Povrat proizvoda se u tom slučaju vrši na trošak HERBALIFE-a a prijava ide u jednostavna tri koraka:

1. Pošaljite zahtjev na adresu:

orderhr@mst-intersped.hr

U slučaju reklamacije obavezno navedite: Vaše ime i prezime, e-mail adresu, broj računa koji ste dobili sa proizvodom kao i broj narudžbe te razlog reklamacije.

2. Artikle namijenjene za povrat spakirajte u originalnu ambalažu i obavezno priložite račun, a na pošiljci navedite „reklamacija“ i broj računa koji ste dobili. Molim Vas ne zaboravite priložiti originalni račun jer bez istog nećemo biti u mogućnosti zamijeniti reklamirane proizvode.

3. U trenutku kada dostavljač isporuči ispravan proizvod od Vas će preuzeti proizvod koji vraćate odnosno reklamirate. Dostavljač ne smije preuzeti proizvod ako on nije upakiran u originalnu ambalažu. Zato Vas molimo da se obavezno pridržavate točke 2 kod slanja paketa koji sardžavaju reklamirani proizvod. U slučaju da povrat proizvoda za koje ste izvršili reklamaciju vršite poštom molimo da iste pošaljete na adresu Herbalife d.o.o., Radnička 39, 10000 Zagreb.

Oštećene ili pogrešno isporučene artikle šaljemo odmah po prijemu Vaše reklamacije.

V. ODGOVORNOST TRGOVCA

Usluge koje Trgovac pruža u okviru usluge online kupnje na HTTPS://HR.MYHERBALIFE.COM web stranicama ne uključuju troškove koje posjetitelji stranica snose koristeći računalnu opremu i usluge za pristup stranicama. Trgovac nije odgovoran za troškove elektroničkom komunikacijskog prometa, Internet prometa ili bilo koje druge troškove do kojih može doći niti ne snosi odgovornost za bilo koju štetu koja bi mogla nastati zbog prekida internetske veze prilikom korištenja usluge online kupnje. Ukoliko dođe do bilo kakve pogreške prilikom procesa kupnje, Kupac se može obratiti prijavom na e-mail adresu:

orderhr@mst-intersped.hr

kako bi ista bila otklonjena na najbrži mogući način.

VI. SIGURNOST PODATAKA

1. Tajnost korisničkih podataka koji se upisuju na stranicama HTTPS://HR.MYHERBALIFE.COM osigurana je korištenjemSecure Socket Layer (SSL) protokola s 256-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je postupak šifriranja podataka koji se izmjenjuju između korisnikovog računala i HTTPS://HR.MYHERBALIFE.COM web stranice čime je onemogućen neovlašten pristup podacima prilikom njihovog prijenosa putem Interneta.

2. Na stranici za plaćanje kreditnom karticom implementiran je postupak sigurnosne 3D secure autentikacije korisnika putem "Verified by Visa" i "MasterCard SecureCode" usluga. Navedene usluge omogućuju potvrđivanje identiteta vlasnika kreditne kartice prilikom obavljanja online kupnje čime se onemogućuje zlouporaba korištenja podataka tuđe kreditne kartice.

3. Postupak autorizacije kreditne kartice od strane banke izdavatelja kartice prilikom online kupnje na stranicama HTTPS://HR.MYHERBALIFE.COM web stranica uključuje i provjeru kontrolnog broja kreditne kartice (3-znamenkasti ili 4- znamenkasti broj upisan na poleđini kartice ).

4. Prijenos podataka između Trgovca i banke tijekom autorizacije kreditne kartice obavlja se uz enkriptiranje podataka čime je u potpunosti onemogućen neovlašten pristup pripadnim podacima prilikom njihovog prijenosa.

5. U slučaju odbijanja autorizacije kartice, a radi se o odnosu Banka – korisnik kartice, Trgovac ne odgovara za nemogućnost online kupnje.

VII. RASKID UGOVORA O KUPOPRODAJI PROIZVODA I USLUGA, POVRAT I REKLAMACIJA ROBE

Kupac ima pravo u roku od 14 (četrnaest) dana raskinuti svaki kupoprodajni ugovor sklopljen sredstvima elektroničke komunikacije na HTTPS://HR.MYHERBALIFE.COM web stranicama na način predviđen ovim Uvjetima, ne navodeći za to razlog. U slučaju sklapanja ugovora o prodaji proizvoda, rok od 14 dana počinje teći od dana kada je Kupcu proizvod predan u posjed, a u slučaju sklapanja ugovora o pružanju usluge od dana sklapanja ugovora. Kupac raskida kupoprodajni ugovor u zakonski dozvoljenom roku od 14 (četrnaest) dana pisanom obaviješću o raskidu poslanom Trgovcu, koja se može poslati poštom i na e-mail adresu:

orderhr@mst-intersped.hr

U pisanoj obavijesti se obavezno moraju navesti podaci s računa/narudžbe (redni broj, datum, iznos, proizvod) te podaci Kupca (ime i prezime, kontakt telefonski broj i e-mail) te naziv banke i broj tekućeg računa na koji Kupac želi povrat novca. Ukoliko kupac traži povrat sredstava, treba priložiti broj tekućeg računa, naziv banke te druge podatke ili preslike dokumenata nužne za nedvojbenu identifikaciju. U slučaju plaćanja kreditnim karticama povrat će biti izvršen na kreditnu karticu. Ugovor je raskinut u trenutku kada je Trgovac primio obavijest o raskidu, s time da se smatra da je ugovor raskinut na vrijeme ako je obavijest o raskidu upućena unutar zakonskog roka. U slučaju raskida ugovora u zakonski dozvoljenom roku, Kupac je dužan o svom trošku vratiti proizvod Trgovcu na adresu: Herbalife d.o.o., Radnička 39, 10000 Zagreb, uz napomenu „Povrat Web narudžbe“.

Trgovac je dužan što je moguće prije, a najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka pisane obavijesti o raskidu, vratiti Kupcu cjelokupan iznos koji je Kupac do trenutka raskida platio na temelju ugovora za kupljene proizvode.

VIII. Ostalo

Proizvod i/ili usluga je rezervirana za isporuku tek nakon potvrde plaćanja od strane potencijalnog Kupca. Proizvodi koji su stavljeni u košaricu, samim time nisu još rezervirani za zaključak narudžbe. Trgovac zadržava pravo bez prethodne najave promijeniti ove Uvjete te sadržaj na HTTPS://HR.MYHERBALIFE.COM web stranicama, o čemu će Korisnici biti obaviješteni na odgovarajući način. Izmjene Uvjeta stupaju na snagu s datumom njihove objave.

Sjeverna i Južna Amerika

Europa

Bliski istok i Afrika

Azija i Pacifik

Zaboravili ste lozinku?

Šta je Herbalife nalog?

PRAVILA ZAŠTITE OSOBNIH PODATAKA

Posljednji put revidirano kolovoza 15, 2019.

UVJETI ONLINE KUPNJE NA