Načelo zaštite tajnosti podataka

Web-stranice Herbalife Europe Limited - Važne informacije

Zbog činjenice da Herbalife posluje u međunarodnim razmjerima, Herbalife ponekad obrađuje i pohranjuje osobne podatke izvan Europske Zajednice. U tom smo pogledu obvezni zatražiti vaš pristanak. Bez vašeg pristanka nažalost nećemo biti u mogućnosti obraditi ni jedan zahtjev koji predate preko ove web stranice. Ukoliko pristanete na obradu i pohranu vaših osobnih podataka, vaš pristanak se može odnositi na korištenje vaših podataka SAMO za obradu vašeg zahtjeva ili možete dati vašu suglasnost da Herbalife smije koristiti vaše podatke za daljnje kontaktiranje (uvijek u skladu s nastavno navedenim Načelom zaštite tajnosti podataka).

Načelo zaštite tajnosti podataka

Herbalife poštuje privatnost svakog pojedinca koji posjeti web stranice Herbalifea i svi podaci koje prikupimo o vama koristit će se prvenstveno za pružanje usluge koju tražite, a u drugom redu i za unapređenje načina na koji smo Vam na usluzi kao kompanija. To postižemo primjerenim korištenjem podataka o vama.

Ovi podaci neće biti otkriveni nikome izvan Herbalife-a, njegovih pridruženih ili povezanih kompanija, te ovlaštenih zastupnika, agencija i nositelja licence bilo koje od tih kompanija, kao i svih drugih kompanija s kojima je Herbalife neposredno ili posredno dogovorio pružanje usluga u vašu korist. S podacima će se postupati u skladu s mjerodavnim zakonskim odredbama u pogledu zaštite podataka i oni se mogu prvotno pohraniti ili obraditi unutar ili izvan Europske Unije, bilo gdje u svijetu. Podaci će se koristiti samo u vezi s prodajom proizvoda i usluga Herbalife i proizvoda i usluga povezanih s Herbalifeom.

Kao pojedinac imate pravo saznati koje podatke o vama posjedujemo, te ih po potrebi možete ispraviti. Isto tako imate pravo od nas zatražiti da ne koristimo vaše podatke. Mi ćemo poduzeti sve što je u našoj moći da poštujemo vaše želje. No, u nekim slučajevima to neće biti moguće zbog zakonskih propisa.

Najčešće postavljana pitanja

Koje su prednosti za mene ako Herbalife prikupi podatke o meni?
Koji podaci se mogu prikupiti preko web stranica Herbalifea?
Kako će Herbalife prikupljati i pohranjivati te informacije?
Koliko dugo će Herbalife čuvati te informacije?
Gdje će biti pohranjeni vaši osobni podaci?
Zašto Herbalife prikuplja te podatke?
Na koga se primjenjuje zaštita privatnosti?
Herbalifeova obveza čuvanja privatnosti djece.
Što su 'kolačići' (cookies)?
Što su profili kupaca?
Kako mogu ispraviti podatke o sebi?
Koje opcije imam ako se odlučim prijaviti?
Što će se dogoditi ako odlučim ne prijaviti se?

Koje su prednosti za mene ako Herbaife prikupi podatke o meni?

Prikupljanje ovih podataka pomoći će Herbalifeu u postizanju sljedećeg:

Olakšava vam korištenje ove stranice tako što nećete morati upisivati podatke više puta.
Pomaže nam da brže dajemo informacije.
Pomaže nam u stvaranju sadržaja koji je relevantniji za vas.
Omogućava vam da brzo nađete usluge ili informacije koje Herbalife nudi.
Korištenje informacija za poboljšanje web-stranice.
Procjena općih trendova unutar web stranice i njenog korištenja. Možemo vas upozoriti na nove proizvode, posebne ponude, ažurirane podatke i ostale nove usluge za koje Herbalife smatra da su vam zanimljive. U slučaju da nam to dozvolite, možemo ovlastiti druge kompanije da vas direktno kontaktiraju.

Koji se podaci mogu prikupiti preko web stranica Herbalife-a?

Herbalife vam namjerava dati što je moguće više kontrole nad vašim osobnim podacima. Vi načelno možete posjetiti Herbalife na webu bez da nam kažete tko ste i bez da nam date ikakvu informaciju o sebi. No, ponekad ćemo od vas trebati neke informacije, poput vašeg imena i adrese. Prije nego od vas prikupimo informacije na internetu namjeravamo vas o tome obavijestiti.

Čak i prije vaše prijave prikupljat ćemo anonimne informacije o tome kako ste koristili našu web stranicu. To je uobičajeni standardni postupak kod svih web stranica na internetu. Prikupljeni podaci ne identificiraju vas osobno, ali nama mogu biti korisni za marketing ili za poboljšanje usluge koju nudimo.

U slučaju da odlučite preko interneta dati Herbalifeu svoje osobne podatke koji su nam potrebni – primjerice, za korespondenciju s vama ili za davanje pretplate – namjeravamo vas obavijestiti o tome kako ćemo koristiti takve podatke. Ako nas obavijestite da ne želite da se ti podaci koriste za daljnje kontakte s vama, poštivat ćemo vašu želju.

Kako će Herbalife prikupljati i pohranjivati te informacije?

Vaši podaci s web-stranice mogu se prikupljati na brojne načine – možemo ih neposredno zatražiti od vas (kao na obrascu za prijavu) ili možemo automatski bilježiti podatke o vašem posjetu ovoj web stranici. Možemo, primjerice, prikupiti podatke o vašem kretanju kroz web stranicu ili možemo bilježiti opcije koje ste odlučili iskoristiti.

Podaci se pohranjuju na sigurno mjesto i zaštićeni su kombinacijom fizičkih i tehničkih mjera. Široka javnost nema pristupa tim podacima.

Koliko dugo će Herbalife čuvati te informacije?

Herbalife će čuvati te informacije na sigurnom i zaštićenom mjestu tako dugo dok vjerujemo da će nam takvi podaci pomoći da poboljšamo usluge koje vam pružamo i da poštujemo vaše želje. Osim toga, u nekim slučajevima postoje zakonski propisi koji nas obvezuju čuvati takve informacije određeno vrijeme. Da biste saznali kako možete izmijeniti ili ažurirati podatke o sebi koji su pohranjeni, molimo vas da pogledate odgovor na to pitanje u ovom poglavlju.

Gdje će biti pohranjeni vaši osobni podaci?

Herbalife posluje u mnogim zemljama širom svijeta. Kako bismo vama, našim klijentima, mogli nuditi dosljednu uslugu bez obzira na to gdje se nalazite, svojim internet stranicama upravljamo s jednog središnjeg mjesta. U ovom trenutku to mjesto je u Sjedinjenim Američkim Državama. Ne postoje jedinstveni zakoni o zaštiti podataka koji bi vrijedili i za Europu i za Sjedinjene Američke države, a prema europskim zakonima prije nego vaše osobne podatke prebacimo i pohranimo u Sjedinjenim Državama, moramo od vas za to dobiti nedvosmisleni pristanak.

Zašto Herbalife prikuplja te podatke?

Te informacije trebamo jer nam pomažu da unaprijedimo usluge koje vam pružamo. Želimo pojednostaviti prilagodbu naših proizvoda i usluga vašim specifičnim potrebama.

Na koga se primjenjuje zaštita privatnosti?

Ovo načelo zaštite privatnosti vrijedi za web stranice koje su osmišljene da bi ih koristili pojedinačni potrošači i posjetitelji koji su pravne osobe.

Herbalifeova obveza čuvanja privatnosti djece

Zaštita privatnosti djece je važna. Stoga na našoj web stranici nikada ne prikupljamo niti ne čuvamo informacije o onima za koje znamo da su mlađi od 13 godina.

O 'kolačićima' (Cookies) Što je 'kolačić' (Cookie)?

Kolačić je trag uspostavljene veze na internet stranici, to je tekstovni niz informacija koje web stranica prebacuje u 'cookie' datoteku preglednika na čvrstom disku vašeg računala, kako bi web stranica mogla zapamtiti tko ste. Kolačići mogu pomoći u uređivanju sadržaja web stranice kako bi ona brže reagirala prema vašim interesima – većina velikih web stranica koristi kolačiće. Kolačići sami se ne mogu iskoristiti za vašu identifikaciju.

Kolačić obično sadrži ime domene iz koje je kolačić došao, «vijek trajanja» kolačića i vrijednost, koja je obično proizvoljno dobiven jedinstveni broj.

Na ovoj web stranici koriste se dvije vrste kolačića:

Kolačići povezivanja (Session Cookies),, privremeni kolačići koji ostaju u cookie datoteci vašeg preglednika sve dok ne napustite stranicu.

Postojani kolačići, koji ostaju u cookie datoteci vašeg preglednika mnogo dulje (kako dugo će tamo ostati ovisi o vijeku trajanja pojedinog kolačića).

Kako se kolačići koriste na ovoj stranici i koje informacije se prikupljaju?

Kolačići povezivanja koriste se:

Da vam se omogući prenošenje informacija kroz sve stranice naše web stranice, kako ne biste morali ponovo unositi svoje podatke.
Unutar prijave za pristup pohranjenim informacijama.

Postojani kolačići koriste se:

Da bismo vas lakše prepoznali kao jedinstvenog posjetitelja (kada koristite broj, ne možete biti osobno identificirani) kada se vratite na našu web stranicu.
Kako bismo mogli prilagoditi sadržaj ili reklame vašim interesima ili da bismo izbjegli ponovljeno prikazivanje istih oglasa ili reklama.
Za sakupljanje anonimnih, objedinjenih statističkih podataka koji nam daju uvid u to kako korisnici koriste naše stranice, te za unapređivanje strukture naše web stranice. Na taj vas način ne možemo osobno identificirati

Kolačići trećih strana

I treće strane poslužuju svoje kolačiće preko ove stranice. Oni se koriste u sljedeće svrhe:

Za objavu oglasa i reklama na našoj stranici i za praćenje jesu li naši korisnici kliknuli te oglase i reklame.
Za provjeru koliko često vam se prikazuje pojedini oglas/reklama.
Za prilagođavanje sadržaja vašim željama i interesima.
Za prebrojavanje anonimnih korisnika naše stranice.
Za pružanje sigurnosti unutar košarica za kupnju ili transakcija.

Web Beacons (svjetlosni signali)

Neke od naših web stranica mogu sadržavati elektroničke slike poznate pod nazivom Web Beacons (svjetlosni signali, ponekad ih nazivaju i 'clear gifs') koji nam omogućavaju prebrojavanje korisnika koji su posjetili te stranice. Web Beacon prikuplja tek ograničeni broj informacija, među kojima su broj kolačića, vrijeme i datum pregledavanja stranice i opis stranice na kojoj se nalazi Web Beacon. Može se desiti da se na našoj stranici nalaze svjetlosni signali koje su postavili oglašivači treće strane. Ti signali ne prenose nikakve informacije koje bi omogućile osobnu identifikaciju, te se koriste samo za praćenje učinkovitosti pojedinih kampanji.

Onemogućavanje i omogućavanje kolačića

Imate mogućnost prihvatiti ili odbiti kolačiće modifikacijama postavki u vašem pregledniku. No, ako su kolačići onemogućeni možda mećete moći korititi sve interaktivne funkcije naše web stranice. Želite li upozorenje prije nego se kolačić prihvati na vašem čvrstom disku, evo načelnih uputa kako postupiti:

Ako koristite Netscape Navigator 3.0:

Idite na izbornik 'Opcije'
Kliknite 'Postavke mreže'
Kliknite 'Protokoli'
Označite kvadratić za 'Prikaži upozorenje prije prihvaćanja kolačića'
Idite u svoju Netscape mapu
Izbrišite datoteku koja se zove 'cookies.txt', time ćete izbrisati sve kolačiće

U sustavu Windows 95 jednostavno koristite funkciju 'Nađi (Find)' na izborniku 'Start' kako biste našli datoteku s nazivom 'cookies.txt.'

U programu Internet Explorer 3.0:

Idite na izbornik 'Pogled (View)'
Kliknite 'Opcije'
Kliknite 'Napredno (Advanced)'
Označite kvadratić za 'Upozori prije prihvaćanja kolačića'
Idite u direktorij kolačića
Izbrišite sve datoteke koje tamo imate, time ćete izbrisati sve kolačiće

Kada izbrišete te datoteke, nećete više imati kolačića i dobit ćete upozorenje svaki put kada web stranica pokuša poslati kolačić vašem sustavu. Tada možete izabrati između dvije opcije: 'Prihvati' ili 'Otkaži' kolačić.

Ako koristite Netscape 4.0+:

U izbornoj vrpci odaberite 'Uređivanje (Edit)'
Kliknite 'Postavke (Preferences)'
Kliknite 'Napredno'
Označite kvadratić za 'Upozori me prije prihvaćanja kolačića'
Sada idite na tipku 'Start'
Kliknite 'Nađi'
Kliknite 'Datoteke i mape (Files and Folders)'
Pojavit će se polje za traženje. Utipkajte "cookies.txt"
Kliknite 'Nađi sada'
Kada se pojave rezultati pretraživanja, povucite sve izlistane datoteke u 'Kantu za smeće', tako ćete izbrisati sve kolačiće
Sada isključite i ponovo pokrenite Netscape

Iditer na izbornik 'Pogled' ('View')
Kliknite 'Internet Opcije'
Kliknite 'Napredno'
Označite kvadratić uz 'Upozori prije prihvaćanja kolačića'
Sada idite u svoj direktorij kolačića
Izbrišite sve datoteke koje tamo imate – time ćete izbrisati sve kolačiće

Idite u izbornik 'Alati'
Kliknite 'Internet Opcije'
Kliknite tipku 'Sigurnost'
Označite zonu 'Internet' (odabrano unaprijed)
Za tu zonu odaberite razinu sigurnosti 'Visoka'
Kliknite 'OK'
Idite u direktorij kolačića
Izbrišite sve datoteke koje tamo imate, time ćete izbrisati sve kolačiće

Kada izbrišete te datoteke, nećete više imati kolačića i vaš preglednik više neće slati niti primati nove kolačiće.

Ako koristite Netscape 6.0+:

U izbornoj traci idite na 'Uređivanje'
Kliknite 'Postavke'
Kliknite 'Napredno'
Odaberite polje 'Kolačići'
Označite ili 'Upozori me prije prihvaćanja kolačića' ili 'Onemogući kolačiće'
Kliknite 'OK'
Idite na tipku 'Start'
Kliknite 'Nađi'
Kliknite 'Datoteke i mape'
U polje za pretragu koje se pojavi upišite "cookies.txt"
Kada se pojave rezultati pretraživanja, povucite sve izlistane datoteke u 'Kantu za smeće', tako ćete izbrisati sve kolačiće
Sada isključite i ponovo pokrenite Netscape

Ovisno o vašem odabiru, ili ćete dobivati nove kolačiće, ili više nećete primati kolačiće.

U Internet Exploreru 6.0+:

Idite u izbornik 'Alati'
Kliknite 'Internet Opcije'
Kliknite tipku 'Privatnost'
Pomaknite kliznik kako biste odabrali željene postavke
Kliknite 'OK'
Idite u direktorij kolačića
Izbrišite sve datoteke koje tamo imate, time ćete izbrisati sve kolačiće

Kada izbrišete te datoteke, nećete više imati kolačića i vaš preglednik više neće slati niti primati nove kolačiće. Ako koristite Netscape 7.0+:

U izbornoj traci idite na 'Uređivanje'
Kliknite 'Postavke'
Kliknite 'Privatnost i sigurnost'
Odaberite polje 'Kolačići'
Odaberite željene postavke
Kliknite 'OK'
Idite na tipku 'Start'
Kliknite 'Nađi'
Kliknite 'Datoteke i mape'
U polje za pretragu koje se pojavi upišite "cookies.txt"
Kliknite 'Nađi sada'
Kada se pojave rezultati pretraživanja, povucite sve izlistane datoteke u 'Kantu za smeće', tako ćete izbrisati sve kolačiće
Sada isključite i ponovo pokrenite Netscape

Ovisno o vašem odabiru, ili ćete dobivati nove kolačiće, ili više nećete primati kolačiće.

Brisanje kolačića

Kolačiće koji su postavljeni u mapu kolačića na vašem pregledniku možete jednostavno izbrisati. Primjerice, ako koristite Microsoft Windows Explorer:

Otvorite 'Windows Explorer'
Kliknite dugme 'Traži' na popisu alata
U polje za pretragu za 'Mape i datoteke' upišite "cookie"
U kvadratiću 'Pogledaj u' odaberite 'Moje računalo (My Computer)'
Kliknite 'Traži sada'
Dva puta kliknite na mape koje su pronađene
'Odaberite (Select)' datoteke kolačića
Na svojoj tipkovnici pritisnite tipku 'Brisati (Delete)'

Ako ne koristite Microsoft Windows Explorer, tada u funkciji «Pomoć» trebate odabrati «kolačiće» i potražiti informacije o tome gdje možete naći svoju mapu kolačića.

Kako mogu ispraviti podatke o sebi?

Neke Herbalife web stranice imaju stranice za prijavu na kojima možete revidirati i ažurirati osobne podatke koje ste upisali i predali. Na nekim drugim stranicama jednostavno vam se nudi opcija otkazivanja članstva u usluzi. Ako se radi o drugim slučajevima kada trebate ispraviti svoje osobne podatke koje ste prethodno dali na Herbalife web stranici, molimo vas da se ili obratite svojem lokalnom odjelu za usluge distributerima ili da pristupite www.myherbalife.com i preko interneta izmijenite svoje podatke. Napominjemo da će u nekim slučajevima biti potrebno izvjesno vrijeme da se tako unijete promjene uključe u sve sustave Herbalifea, tako da se može desiti da se ažurirani podaci ne prikažu odmah.

Kakva je sigurnost interneta i web stranice?

Internet nije siguran sustav i uvjek biste trebali biti oprezni u pogledu informacija koje otkrivate dok ste na internetu. Osobni podaci koji se prikupljaju sa Herbalifeovih web stranica pohranjuju se u sigurna operativna okruženja koja nisu dostupna javnosti. U nekim slučajevima osobni podaci se šifriraju prije nego provedete svoju transakciju, pri čemu se koristi primjerena sigurna tehnologija.

Što će se dogoditi ako odlučim ne prijaviti se?

Odlučite li ne prijaviti se ili ne dati svoje osobne podatke, u većini slučajeva ćete i dalje moći koristiti većinu Herbalifeovih web stranica. No, nećete moći pristupiti područjima za koja je potrebna prijava. Čak i ako se ne prijavite, mi ćemo ponekad prikupiti anonimne informacije u tome kako ste koristili web stranicu. To su informacije koje vas osobno ne identificiraju, ali nam mogu biti korisne za marketing ili za unapređenje usluga koje nudimo.

Posljednji put revidirano 7. listopada 2005.

UVJETI ONLINE KUPNJE NA

UVJETI ONLINE KUPNJE NA
HTTPS://HR.MYHERBALIFE.COM
WEB STRANICI

OSNOVNE INFORMACIJE

1. Herbalife d.o.o., Radnička 39, HR-10000 Zagreb, Hrvatska; upisano u registar Trgovačkog suda u Zagrebu pod registarskim brojem MBS: 080703001, OIB: 16673738912; Temeljni kapital: 720.000,00 kuna; Poslovna banka: Privredna banka d.d. Zagreb, IBAN: HR1723400091510645040 (dalje u tekstu: Trgovac) ovim uvjetima uređuje postupak naručivanja, ugovaranja, isporuke, plaćanja i reklamacije proizvoda i usluga Herbalife d.o.o. ponuđenih na ovim stranicama putem sredstava daljinske komunikacije.

2. Proizvodi i usluge iz prethodnog stavka namijenjeni su za prodaju na daljinu:

a. Privatnim korisnicima - fizičkim osobama koje sklapaju pravni posao ili djeluju na tržištu u svrhe koje nisu namijenjene njihovoj poslovnoj djelatnosti niti obavljanju djelatnosti slobodnog zanimanja (potrošačima);

b. Poslovnim korisnicima - pravnim osobama i fizičkim osobama koje su obrtnici ili osobe koje se bave samostalnom djelatnošću/slobodnim zanimanjima, koji pri kupnji proizvoda i usluga putem ovih stranica djeluju unutar područja svoje gospodarske djelatnosti ili slobodnog zanimanja.

3. Posjetitelj stranica je svaka osoba koja putem sredstava elektroničke komunikacije pristupi na HTTPS://HR.MYHERBALIFE.COM web stranicu te bez registracije slobodno razgledava ponudu proizvoda i usluga Trgovca.

4. Kupac proizvoda je svaka osoba koja putem sredstava elektroničke komunikacije naruči barem jedan proizvod i/ili usluge ponuđene na HTTPS://HR.MYHERBALIFE.COM web stranicama.

5. Na odnose između Trgovca i Posjetitelja, odnosno Trgovca i Kupca, primjenjuju se odredbe Zakona o zaštiti potrošača, Zakona o zaštiti osobnih podataka, Zakona o obveznim odnosima, Zakona o elektroničkim komunikacijama, Zakona o elektroničkoj trgovini, Općih uvjeta poslovanja Trgovca te ostalih važećih propisa Republike Hrvatske.

I. OBAVIJESTI O PROIZVODIMA

1. Trgovac se obvezuje na HTTPS://HR.MYHERBALIFE.COM   web stranicama jasno isticati svoje komercijalne namjere te redovno održavati i davati Posjetiteljima i Kupcima jednoznačne, jasne, lako razumljive informacije o proizvodima u ponudi, na način prilagođen sredstvima daljinske komunikacije. U trenutku naručivanja pojedinog proizvoda i/ili usluge iz ponude, potrošač (u smislu Zakona o zaštiti potrošača) pristajanjem na ove Uvjete potvrđuje da je u primjerenom roku prije sklapanja ugovora primio na znanje predugovornu obavijest putem informacija objavljenih na HTTPS://HR.MYHERBALIFE.COM   web stranicama:

- glavnim obilježjima robe ili usluge, u mjeri u kojoj je to prikladno s obzirom na robu ili uslugu te medij koji se koristi za prijenos obavijesti

- nazivu i sjedištu Trgovca, telefonskom broju te adresi elektroničke pošte

- zemljopisnoj adresi mjesta poslovanja Trgovca a na koju potrošač može nasloviti svoje pritužbe

- maloprodajnoj cijeni robe ili usluge, a ako priroda robe ili usluge ne omogućava da cijena bude izračunata unaprijed, o načinu izračuna cijene te, ako je primjenjivo, ostalim troškovima prijevoza, dostave ili poštanskih usluga, odnosno o tome da ti troškovi mogu biti naplaćeni, ako ne mogu biti razumno izračunati unaprijed

- troškovima uporabe sredstava daljinske komunikacije u svrhu sklapanja ugovora ukoliko se isti ne zaračunavaju po osnovnoj tarifi

- uvjetima plaćanja, uvjetima isporuke robe ili pružanja usluge, vremenu isporuke robe ili pružanja usluge te načinu rješavanja potrošačkih pritužbi od strane Trgovca

- uvjetima, rokovima i postupku izvršavanja prava na jednostrani raskid ugovora kao i o obrascu za jednostrani raskid ugovora sukladno članku 74. stavku 1. Zakona o zaštiti potrošača, u slučajevima u kojima to pravo postoji

- tome da je potrošač dužan snositi troškove vraćanja robe u slučaju da iskoristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora iz članka 72. Zakona o zaštiti potrošača, odnosno, o troškovima vraćanja robe kada roba zbog svoje prirode ne može biti vraćena poštom na uobičajen način

- tome da će, u slučaju da iskoristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora iz članka 72. Zakona o zaštiti potrošača nakon što je postavio zahtjev u skladu s člankom 64. ili člankom 70. Zakona o zaštiti potrošača, potrošač biti dužan platiti Trgovcu razumni dio cijene sukladno članku 77. stavku 7. Zakona o zaštiti potrošača

- tome da se potrošač ne može koristiti pravom na jednostrani raskid ugovora iz članka 72. Zakona o zaštiti potrošača, u slučajevima u kojima je temeljem članka 79. Zakona o zaštiti potrošača, to pravo isključeno, odnosno o pretpostavkama pod kojima potrošač gubi pravo na jednostrani raskid ugovora

- postojanju odgovornosti Trgovca za materijalne nedostatke

- uslugama ili pomoći koji se potrošaču nude nakon prodaje te uvjetima korištenja tih usluga ili pomoći, ako ih Trgovac pruža, kao i o eventualnim jamstvima koja su izdana uz robu ili uslugu

- postojanju odgovarajućih pravila postupanja Trgovca, kako su definirani člankom 5. točkom 18. Zakona o zaštiti potrošača

- trajanju ugovora, ako je ugovor sklopljen na određeno vrijeme, odnosno uvjetima otkaza ili raskida ugovora koji je sklopljen na neodređeno vrijeme, odnosno koji se automatski produžuje

- minimalnom roku u kojem je potrošač vezan ugovorom, ako postoji

- pologu ili drugom financijskom osiguranju koje je potrošač na zahtjev Trgovca dužan platiti ili pribaviti, kao i o uvjetima plaćanja toga pologa, odnosno uvjetima pribavljanja drugog financijskog osiguranja

- ako je primjenjivo, funkcionalnosti digitalnog sadržaja, uključujući potrebnim mjerama tehničke zaštite tih sadržaja

- ako je primjenjivo, interoperabilnosti digitalnog sadržaja s računalnom ili programskom opremom za koju Trgovac zna ili bi morao znati

- mehanizmima izvansudskog rješavanja sporova, odnosno o sustavima za obeštećenje, te načinu kako ih potrošač može koristiti.

3. Sve cijene proizvoda i usluga ponuđenih na HTTPS://HR.MYHERBALIFE.COM   web stranicama izražene su u Hrvatskoj nacionalnoj valuti kuni (kn) te obuhvaćaju PDV.

4. Kupoprodaju proizvoda i usluga u ponudi na HTTPS://HR.MYHERBALIFE.COM   stranicama u ime i za račun maloljetnika ili potpuno poslovno nesposobne osobe mogu sklopiti samo njihovi zakonski zastupnici, a djelomično poslovno sposobne osobe mogu sklopiti ugovor samo uz suglasnost njihova zakonskog zastupnika.

5. Trgovac tretira odabir Kupca putem HTTPS://HR.MYHERBALIFE.COM   stranice kao narudžbu te zadržava pravo otkazati ju iz opravdanog razloga. U slučaju otkazivanja narudžbe, Trgovac će uz navođenje razloga o navedenom obavijestiti Kupca na ostavljenu e-mail adresu ili putem ostavljenog kontakt telefona.

II. PODACI KUPCA

1. Kupac koji želi nadograditi ili administrirati neku od svojih postojećih usluga na HTTPS://HR.MYHERBALIFE.COM web stranicama dužan je registrirati se na HTTPS://HR.MYHERBALIFE.COM   Portalu prema pravilima opisanim u dokumentu ili se identificirati za obavljanje jednokratne kupnje upisivanjem tajnih podataka usluge koju želi nadograditi ili administrirati, a koji su također opisani u dokumentu.

Kupcu koji se jednokratno identificira tj koji ne izvrši potpunu registraciju na HTTPS://HR.MYHERBALIFE.COM , neće biti omogućen pristup na HTTPS://HR.MYHERBALIFE.COM   Portal , nego samo administracija i nadogradnja usluge kojom se identificirao na web stranicama HTTPS://HR.MYHERBALIFE.COM . Jednokratna identifikacija u svrhu nadogradnje ili administracije postojećih usluga je dozvoljena samo privatnim korisnicima. Trgovac nije odgovoran ni po kojoj osnovi ni za kakvu štetu koja može nastati kao posljedica nepravilnog, odnosno neovlaštenog postupanja s korisničkim podacima Kupca, a ukoliko navedeni nisu u domeni Trgovca. Ako Kupac posumnja u neautorizirano korištenje svojih podataka o tome treba u najkraćem roku obavijestiti Trgovca na e-mail adresu:

orderhr@mst-intersped.hr

2. Registrirani HTTPS://HR.MYHERBALIFE.COM Posjetitelj u procesu registracije na Portal, Posjetitelj koji se jednokratno identificirao sa postojećom uslugom Herbalife-a ili neregistrirani Posjetitelj popunjavanjem obrasca prilikom kupnje na HTTPS://HR.MYHERBALIFE.COM , tim činom potvrđuje točnost i potpunost navedenih podataka, uključujući osobnih podataka. U trenutku naručivanja pojedinog proizvoda i/ili usluge iz ponude, potrošač (u smislu Zakona o zaštiti potrošača) pristaje na ove „Uvjete online kupnje na HTTPS://HR.MYHERBALIFE.COM web stranici“.

3. Trgovac se obvezuje zaštititi privatnost podataka, uključujući osobnih podataka svih Kupaca na HTTPS://HR.MYHERBALIFE.COM web stranicama te će s istima postupati u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka, odnosno drugim primjenjivim propisima.

III. USLUGE DOSTUPNE NA WEB STRANICI HTTPS://HR.MYHERBALIFE.COM

Kupac na web stranici HTTPS://HR.MYHERBALIFE.COM može naručiti proizvode automatski ili poslati korisnički upit za narudžbom (dalje u tekstu „korisnički upit“) te narudžbu dovršiti kroz telefonski kontakt prodajnog djelatnika.

Ponuda usluga i proizvoda koje Kupac može naručiti biti će dopunjavana prema tehničkim rješenjima i mogućnostima web stranice te novim marketinškim ponudama.

IV. NAČINI PLAĆANJA I DOSTAVA

Dostava se vrši na adresu Kupca definiranu prilikom narudžbe na području Republike Hrvatske i isključivo na osobu (ime i prezime) Kupca ili osobe definirane za preuzimatelja narudžbe koju Kupac naznači prilikom izrade narudžbe.

Preuzimanje se može izvršiti samo od strane Kupca uz predočenje osobne iskaznice ili putovnice odnosno samo osobi koju je Kupac naznačio kao preuzimatelja narudžbe također uz predočenje identifikacijske isprave. U slučaju da Kupac ne predoči osobnu iskaznicu ili putovnicu, Trgovac, odnosno dostavna služba nije obvezna predati naručeni proizvod. Kupac je u mogućnosti i osobno preuzeti proizvod kod Trgovca ili kod druge naznačene osobe. Eventualna cijena dostave biti će navedena uz kupovnu cijenu prilikom naručivanja proizvoda i plaćanja naručenih proizvoda.

Načini plaćanja za proizvode Trgovca (dalje u tekstu: Proizvodi)

Plaćanje kreditnom karticom omogućeno je za sljedeće kartice:

Prilikom plaćanja kreditnom karticom autorizacija se vrši automatski online putem usluge T-Com PayWay. Nakon uspješno obavljene autorizacije Korisnik zaprima putem e-mail pošte potvrdu je li autorizacija izvršena uspješno/neuspješno. Ukoliko se Korisnik odluči na ovaj način plaćanja, ujedno prihvaća Uvjete korištenja usluge T-Com Pay Way. Ovisno o vrijednosti proizvoda i tehničkim mogućnostima Kupcu će biti omogućeno plaćanje kreditnim karticama na rate na svim dostupnim karticama.

Izjava o povratu sredstava u slučaju plaćanja kreditnim karticama

U slučaju kada nismo u mogućnosti zamijeniti artikal za koji se prihvaća reklamacija, drugim zamjenskim artiklom, Herbalife d.o.o. se obavezuje da će izvršiti povrat sredstava Kupcu.

U slučaju povrata sredstava Kupcu koji je proizvod platio nekom od kreditnih kartica, djelomično ili u cijelosti, Herbalife d.o.o. će izvršiti povrat isključivo preko i drugih elektronskih načina plaćanja, što znači da će banka na zahtjev prodavatelja izvršiti povrat sredstava isključivo na račun korisnika kartice.

Kupac ne može ni u kom slučaju, ni pod kojim uvijetima, zahtijevati povrat sredstava u gotovini za transakciju izvršenu korištenjem neke od kreditnih kartica.

Postupak reklamacije neispravno isporučenih proizvoda

Reklamacije se mogu podnijeneti u slučaju kada je isporučeni proizvod oštećen, nekompletan ili ne odgovara specifikaciji narudžbe. Kupac je dužan prijaviti reklamaciju u roku od 14 radnih dana od trenutka prijema pošiljke.

Povrat proizvoda se u tom slučaju vrši na trošak HERBALIFE-a a prijava ide u jednostavna tri koraka:

1. Pošaljite zahtjev na adresu:

orderhr@mst-intersped.hr

U slučaju reklamacije obavezno navedite: Vaše ime i prezime, e-mail adresu, broj računa koji ste dobili sa proizvodom kao i broj narudžbe te razlog reklamacije.

2. Artikle namijenjene za povrat spakirajte u originalnu ambalažu i obavezno priložite račun, a na pošiljci navedite „reklamacija“ i broj računa koji ste dobili. Molim Vas ne zaboravite priložiti originalni račun jer bez istog nećemo biti u mogućnosti zamijeniti reklamirane proizvode.

3. U trenutku kada dostavljač isporuči ispravan proizvod od Vas će preuzeti proizvod koji vraćate odnosno reklamirate. Dostavljač ne smije preuzeti proizvod ako on nije upakiran u originalnu ambalažu. Zato Vas molimo da se obavezno pridržavate točke 2 kod slanja paketa koji sardžavaju reklamirani proizvod. U slučaju da povrat proizvoda za koje ste izvršili reklamaciju vršite poštom molimo da iste pošaljete na adresu Herbalife d.o.o., Radnička 39, 10000 Zagreb.

Oštećene ili pogrešno isporučene artikle šaljemo odmah po prijemu Vaše reklamacije.

V. ODGOVORNOST TRGOVCA

Usluge koje Trgovac pruža u okviru usluge online kupnje na HTTPS://HR.MYHERBALIFE.COM web stranicama ne uključuju troškove koje posjetitelji stranica snose koristeći računalnu opremu i usluge za pristup stranicama. Trgovac nije odgovoran za troškove elektroničkom komunikacijskog prometa, Internet prometa ili bilo koje druge troškove do kojih može doći niti ne snosi odgovornost za bilo koju štetu koja bi mogla nastati zbog prekida internetske veze prilikom korištenja usluge online kupnje. Ukoliko dođe do bilo kakve pogreške prilikom procesa kupnje, Kupac se može obratiti prijavom na e-mail adresu:

orderhr@mst-intersped.hr

kako bi ista bila otklonjena na najbrži mogući način.

VI. SIGURNOST PODATAKA

1. Tajnost korisničkih podataka koji se upisuju na stranicama HTTPS://HR.MYHERBALIFE.COM osigurana je korištenjemSecure Socket Layer (SSL) protokola s 256-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je postupak šifriranja podataka koji se izmjenjuju između korisnikovog računala i HTTPS://HR.MYHERBALIFE.COM web stranice čime je onemogućen neovlašten pristup podacima prilikom njihovog prijenosa putem Interneta.

2. Na stranici za plaćanje kreditnom karticom implementiran je postupak sigurnosne 3D secure autentikacije korisnika putem "Verified by Visa" i "MasterCard SecureCode" usluga. Navedene usluge omogućuju potvrđivanje identiteta vlasnika kreditne kartice prilikom obavljanja online kupnje čime se onemogućuje zlouporaba korištenja podataka tuđe kreditne kartice.

3. Postupak autorizacije kreditne kartice od strane banke izdavatelja kartice prilikom online kupnje na stranicama HTTPS://HR.MYHERBALIFE.COM web stranica uključuje i provjeru kontrolnog broja kreditne kartice (3-znamenkasti ili 4- znamenkasti broj upisan na poleđini kartice ).

4. Prijenos podataka između Trgovca i banke tijekom autorizacije kreditne kartice obavlja se uz enkriptiranje podataka čime je u potpunosti onemogućen neovlašten pristup pripadnim podacima prilikom njihovog prijenosa.

5. U slučaju odbijanja autorizacije kartice, a radi se o odnosu Banka – korisnik kartice, Trgovac ne odgovara za nemogućnost online kupnje.

VII. RASKID UGOVORA O KUPOPRODAJI PROIZVODA I USLUGA, POVRAT I REKLAMACIJA ROBE

Kupac ima pravo u roku od 14 (četrnaest) dana raskinuti svaki kupoprodajni ugovor sklopljen sredstvima elektroničke komunikacije na HTTPS://HR.MYHERBALIFE.COM web stranicama na način predviđen ovim Uvjetima, ne navodeći za to razlog. U slučaju sklapanja ugovora o prodaji proizvoda, rok od 14 dana počinje teći od dana kada je Kupcu proizvod predan u posjed, a u slučaju sklapanja ugovora o pružanju usluge od dana sklapanja ugovora. Kupac raskida kupoprodajni ugovor u zakonski dozvoljenom roku od 14 (četrnaest) dana pisanom obaviješću o raskidu poslanom Trgovcu, koja se može poslati poštom i na e-mail adresu:

orderhr@mst-intersped.hr

U pisanoj obavijesti se obavezno moraju navesti podaci s računa/narudžbe (redni broj, datum, iznos, proizvod) te podaci Kupca (ime i prezime, kontakt telefonski broj i e-mail) te naziv banke i broj tekućeg računa na koji Kupac želi povrat novca. Ukoliko kupac traži povrat sredstava, treba priložiti broj tekućeg računa, naziv banke te druge podatke ili preslike dokumenata nužne za nedvojbenu identifikaciju. U slučaju plaćanja kreditnim karticama povrat će biti izvršen na kreditnu karticu. Ugovor je raskinut u trenutku kada je Trgovac primio obavijest o raskidu, s time da se smatra da je ugovor raskinut na vrijeme ako je obavijest o raskidu upućena unutar zakonskog roka. U slučaju raskida ugovora u zakonski dozvoljenom roku, Kupac je dužan o svom trošku vratiti proizvod Trgovcu na adresu: Herbalife d.o.o., Radnička 39, 10000 Zagreb, uz napomenu „Povrat Web narudžbe“.

Trgovac je dužan što je moguće prije, a najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka pisane obavijesti o raskidu, vratiti Kupcu cjelokupan iznos koji je Kupac do trenutka raskida platio na temelju ugovora za kupljene proizvode.

VIII. Ostalo

Proizvod i/ili usluga je rezervirana za isporuku tek nakon potvrde plaćanja od strane potencijalnog Kupca. Proizvodi koji su stavljeni u košaricu, samim time nisu još rezervirani za zaključak narudžbe. Trgovac zadržava pravo bez prethodne najave promijeniti ove Uvjete te sadržaj na HTTPS://HR.MYHERBALIFE.COM web stranicama, o čemu će Korisnici biti obaviješteni na odgovarajući način. Izmjene Uvjeta stupaju na snagu s datumom njihove objave.

Sjeverna i Južna Amerika

Europa

Bliski istok i Afrika

Azija i Pacifik

Zaboravili ste lozinku?

Šta je Herbalife nalog?

Načelo zaštite tajnosti podataka

Web-stranice Herbalife Europe Limited - Važne informacije

Načelo zaštite tajnosti podataka

Najčešće postavljana pitanja

Koje su prednosti za mene ako Herbaife prikupi podatke o meni?

Koji se podaci mogu prikupiti preko web stranica Herbalife-a?

Kako će Herbalife prikupljati i pohranjivati te informacije?

Koliko dugo će Herbalife čuvati te informacije?

Gdje će biti pohranjeni vaši osobni podaci?

Zašto Herbalife prikuplja te podatke?

Na koga se primjenjuje zaštita privatnosti?

Herbalifeova obveza čuvanja privatnosti djece

O 'kolačićima' (Cookies) Što je 'kolačić' (Cookie)?

Kolačići povezivanja koriste se:

Postojani kolačići koriste se:

Kolačići trećih strana

Web Beacons (svjetlosni signali)

Onemogućavanje i omogućavanje kolačića

Brisanje kolačića

Kako mogu ispraviti podatke o sebi?

Kakva je sigurnost interneta i web stranice?

Što će se dogoditi ako odlučim ne prijaviti se?

UVJETI ONLINE KUPNJE NA