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Última revisión: 1 de junio de 2020
Esta Política de Privacidad de Herbalife Nutrition (“Política”) se aplica a Herbalife International of America, Inc. y sus subsidiarias y entidades afiliadas en todo el mundo que se vinculan con y se amparan en esta Política. Se aplica a toda la información que Herbalife Nutrition recopila a través de sus sitios en línea y aplicaciones móviles (los “Sitios”) en donde se publica esta Política de Privacidad. Algunos sitios web de Herbalife Nutrition también se vinculan a sus notificaciones de privacidad en línea específicas a su propio territorio, que pueden contener divulgaciones e información adicionales para abordar requisitos locales. También se aplica a la información que Herbalife Nutrition recopila a través de métodos fuera de línea (sin conexión a internet). A menos que se indique lo contrario, esta Política no se aplica a una recopilación o uso de información del Distribuidor Independiente de Herbalife Nutrition (“Distribuidor” o “Distribuidor de Herbalife Nutrition”), obtenida por el distribuidor directamente de usted o de fuentes distintas a Herbalife Nutrition, a menos que luego sea compartida con y retenida por Herbalife Nutrition.
El propósito de esta Política de Privacidad es informarle los tipos de información que podemos recopilar, cómo se usará dicha información, con quién puede compartirse esa información, sus opciones en relación con la recopilación, el uso y el intercambio de dicha información, su capacidad para tener acceso y corregir dicha información, y los procedimientos de seguridad que usamos para proteger esta información.
Herbalife Nutrition limita la recopilación de información personal a aquella que resulte relevante para los propósitos de recopilación, ya sea de forma directa o a través de un tercero que actúa en representación nuestra, y siempre recopilamos información personal utilizando medios legales y justos, conforme a la jurisdicción que rige la recopilación de información personal.
Información que usted nos brinda directamente
En diversas ocasiones, es posible que usted brinde información de manera directa a Herbalife Nutrition, como su nombre y apellido, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, información de su tarjeta de crédito, información bancaria e información biográfica (que incluye, entre otros, fecha de nacimiento y estado civil). Por ejemplo, nos puede proporcionar información cuando usa los Sitios o cuando se convierte en un Distribuidor de Herbalife Nutrition o en un Miembro Preferencial de Herbalife Nutrition (“Miembro Preferencial”). En algunos casos, si no nos proporciona la información solicitada, no podremos brindarle el servicio que ha solicitado.
Si nos divulga información de otra persona, debe asegurarse de tener el consentimiento adecuado de esta persona para divulgarnos dicha información.
Información acerca de su dispositivo y el uso de los sitios
Nosotros podemos obtener cierta información de manera automática, como direcciones de protocolo de internet (IP, por sus siglas en inglés), tipos de navegador, Proveedor de Servicio de internet (ISP, por sus siglas en inglés), páginas de referencia y salida, sistema operativo, sellos de fecha y hora, su actividad en el Sitio (que incluye el contenido que usted ve en el Sitio, los movimientos del mouse, clics con el mouse, toques, deslizamientos y la información que usted ve), y/o datos de flujo de clics con el propósito de analizar tendencias, administrar los Sitios, mejorar el funcionamiento y contenido de los Sitios y hacer cumplir nuestros Términos. Usamos tecnologías estándares de internet, como cookies o beacons, reproducción de sesiones/captura de pantallas y tecnologías similares para recopilar esta información, tal como se explica a continuación en la sección cookies.
También es posible que consigamos información precisa acerca de su ubicación, como las coordenadas GPS de su dispositivo móvil, información de la torre celular y/o señales wifi. Herbalife Nutrition puede hacer uso de dicha información para personalizar su experiencia en relación con su uso de los Sitios, Clubes de Nutrición u otros productos y servicios de Herbalife Nutrition. Si no desea que Herbalife Nutrition recopile y utilice la información específica de su ubicación geográfica, puede desactivar las funciones de ubicación en su dispositivo. Revise la configuración del fabricante del dispositivo para aprender cómo hacerlo.
Información de Fuentes de terceros
Podemos recibir información adicional sobre usted de fuentes públicas y comercialmente disponibles, y de otros terceros. Es posible que los Distribuidores también compartan información acerca de usted con Herbalife Nutrition. Si usted accede a servicios ofrecidos por terceros, tales como Facebook, Google o Twitter a través de los Sitios, con el fin de ingresar a los Sitios o compartir información acerca de su experiencia en los Sitios con otros, es posible que nosotros recopilemos información de dichos servicios ofrecidos por terceros. Podemos combinar toda la información que recopilamos y recibimos de usted, tanto en línea como fuera de línea, y usarla o divulgarla de la forma en la que se describe en esta Política de Privacidad.
También es posible que recibamos los siguientes tipos de información personal acerca de usted por parte de nuestros Distribuidores, dependiendo de lo que usted decida brindarles: nombre, información de contacto, información de pago e información de bienestar (que incluye, entre otros, su estatura, peso e IMC).
Usamos la información que recopilamos sobre usted para una variedad de fines, que incluyen: proporcionarle los productos, los servicios y el apoyo que solicita; procesar sus transacciones y enviar sus pedidos; comunicarnos con usted sobre su cuenta o transacciones, cambios en nuestras políticas y otros asuntos administrativos, o sobre sus preguntas y comentarios; comprender mejor sus intereses para brindarle información promocional, contenidos relevantes, encuestas, cuestionarios y otros materiales; mejorar nuestros productos, servicios y operaciones; y garantizar el cumplimiento de las políticas de la compañía, las reglas y las leyes, o como lo consideremos necesario para proteger, hacer cumplir o defender los derechos legales, la privacidad, la seguridad o nuestra propiedad y la de los demás. También usamos dicha información para validar las ventas realizadas por los Distribuidores de Herbalife Nutrition, con el fin de ayudar a los Distribuidores de Herbalife Nutrition a buscar, comunicarse con y validar clientes en nuestros sistemas, y para los fines de cumplimiento de Herbalife Nutrition. Es posible que Herbalife Nutrition, o sus terceros autorizados, se comuniquen con usted de manera directa para dichos propósitos, utilizando los diversos métodos de contacto descritos a continuación.
Es posible que Herbalife Nutrition también utilice dicha información para brindar apoyo al funcionamiento de las Membresías y Distribuidoras Preferidas, y para mantener el correcto funcionamiento del Plan de Ventas y Marketing de Herbalife Nutrition. Por ejemplo, la información sobre los Miembros Preferenciales también puede usarse para respaldar, calcular y monitorear sus descuentos en productos y para informarle acerca de promociones especiales. La información sobre los Distribuidores de Herbalife Nutrition también puede usarse para respaldar, calcular y monitorear descuentos, ganancias y bonificaciones; para emitir pagos e informar los ingresos a las autoridades fiscales; para brindar capacitación; para garantizar el cumplimiento de las políticas de la compañía y las leyes vigentes, los planes y acuerdos, incluidos el Acuerdo y la Solicitud de Distribución.
Es posible que conservemos su información por el tiempo que sea necesario para: brindarle servicios; satisfacer otras necesidades comerciales legítimas, como mantener el correcto funcionamiento del Plan de Ventas y Marketing; cumplir nuestras obligaciones legales y de cumplimiento; resolver controversias y hacer cumplir nuestros acuerdos, entre los que se incluyen los Acuerdos de Distribución.
Afiliados y Socios
Podemos compartir cualquier información personal descrita anteriormente en la Sección 1 con nuestras afiliadas (empresas que controlan, son controladas o tienen control compartido con Herbalife Nutrition), así como con socios seleccionados. Los ejemplos de la forma en que dichas entidades pueden hacer uso de su información incluyen: realizar predicciones acerca de sus intereses y brindarle ofertas especiales, promociones, anuncios publicitarios y otros materiales.
Vendedores y Proveedores de Servicios
Podemos compartir cualquier información personal descrita anteriormente en la Sección 1 con vendedores y proveedores de servicios que llevan a cabo funciones en representación nuestra. Algunos ejemplos de dichas funciones incluyen ejecutar pedidos, entregar paquetes, desempeñar funciones administrativas por correo electrónico, procesar pagos con tarjeta de crédito y proporcionar servicio al cliente y para estudio de mercado. Los vendedores y proveedores de servicios deben manejar su información personal de conformidad con las instrucciones de Herbalife Nutrition y están prohibidos de utilizar o divulgar su información personal con cualquier otro propósito.
Distribuidores Independientes de Herbalife Nutrition
Si usted es un Distribuidor, Miembro Preferencial o Cliente de Herbalife Nutrition, es posible que compartamos su información con otros Distribuidores de Herbalife Nutrition, entre la que se incluye, sin limitación alguna y como parte de un Informe de Linaje que contiene información (como nombre, información de contacto, nivel o rango, y estadísticas de ventas y volumen) acerca de otros Distribuidores y Miembros Preferenciales en una línea descendente de los Distribuidores de Herbalife Nutrition. (La organización en línea descendente está compuesta por todos los Distribuidores y Miembros Preferenciales que fueron personalmente patrocinados por un Distribuidor en particular y, a su vez, todas las demás personas patrocinadas por los subsiguientes Distribuidores). Si el Informe de Linaje contiene datos sobre personas fuera de los Estados Unidos, hemos tomado las medidas correspondientes para proteger los datos de conformidad con las leyes vigentes. Los Informes de Linaje se proporcionan a los Distribuidores con estricta confidencialidad y con el único fin de ayudar a los Distribuidores a que continúen desarrollando sus negocios de Herbalife Nutrition, incluyendo su uso en plataformas y herramientas de marketing.
Es posible que compartamos su información con Distribuidores para ofrecerle y brindarle productos y servicios, y dichos Distribuidores pueden a su vez compartir su información tal y como se describe en sus propias políticas de privacidad. Por ejemplo, si usted usa alguno de nuestros Sitios, como GoHerbalife.com y Reto de Pérdida de Peso (herbalifewlc.com), es posible que su información sea compartida con uno o más Distribuidores que suministran estos sitios. De manera similar, si participa en un Club de Nutrición, podemos compartir su información con cualquiera de los Distribuidores que trabajan en el Club de Nutrición. También es posible que compartamos su información con Distribuidores para que ellos puedan brindarle una experiencia más personalizada, como recomendaciones de productos y servicios que le resultan más relevantes a usted. Los Distribuidores de Herbalife Nutrition que reciben su información deben atenerse a los términos de su Acuerdo de Distribución y a las cláusulas de protección de la privacidad y los datos que allí se incluyen. Es posible que algunos de estos Distribuidores se encuentren en países que no ofrezcan un nivel igual o similar de protección de la privacidad que su propio país.
Si usted maneja un Club de Nutrición, es posible que compartamos la ubicación de dicho Club con Miembros Preferenciales, Clientes y otros Distribuidores de Herbalife Nutrition.
Declaraciones Legales y de Cumplimiento
También es posible que divulguemos su información según lo establecido por la ley, con el fin de cumplir con una citación, procedimiento legal o proceso legal similar, entre los que se incluye la divulgación a auditores externos autorizados; o cuando creamos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, proteger su seguridad o la seguridad de los demás, investigar o prevenir fraudes o en respuesta a una solicitud del gobierno.
Transiciones comerciales
Podemos compartir su información si Herbalife Nutrition participa en una fusión, adquisición o venta o transferencia de acciones, o en el caso improbable de quiebra.
Otras Partes con Su Consentimiento
Además de la información compartida que se describe en esta Política de Privacidad, es posible que también compartamos información acerca de usted con terceros para cualquier otro propósito que se le haya informado a usted al momento que recopilamos dicha información, o de conformidad con su consentimiento u orientación.
Herbalife Nutrition puede comunicarse con usted por correo electrónico, correo postal, teléfono, mensaje de texto u otros medios, de manera regular, para proporcionarle los productos o servicios solicitados, o para tratar asuntos relacionados con su negocio Herbalife Nutrition (si es un Distribuidor). Para validar las ventas de los clientes, Herbalife Nutrition puede comunicarse con usted por correo electrónico, correo postal, teléfono, mensaje de texto u otros medios de manera regular (si usted es un Cliente).
Además, es posible que usted reciba información periódica acerca de los negocios, productos, servicios, tratos especiales de Herbalife Nutrition y la Fundación de Herbalife Nutrition a través de diversos medios de comunicación, como se describe anteriormente. Los Distribuidores y Miembros Preferenciales de Herbalife Nutrition pueden gestionar ciertas comunicaciones dentro de su centro de suscripción MyHerbalife. Adicionalmente, usted puede gestionar dichos tipos de comunicaciones siguiendo las instrucciones brindadas en la comunicación o llamándonos al 866-866-4744.
Tomamos medidas razonables para garantizar que la información personal que recopilamos sobre usted permanezca precisa, actualizada y segura. Desafortunadamente, no se puede garantizar que ninguna trasmisión de datos por internet sea 100 % segura y, a pesar de que nos esforcemos por proteger su Información Personal, no podemos asegurar ni garantizar que esté completamente segura.
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Los Sitios tienen sus sedes en los Estados Unidos. Tenga en cuenta que la información que usted nos haya brindado o que nosotros hayamos obtenido mediante su uso de los Sitios se puede recopilar en su país y posteriormente transferir a otro país, de conformidad con la ley aplicable. Utilizar los Sitios demuestra su consentimiento para procesar la información, tal y como se describe en esta Política.
Los Sitios son páginas web de audiencia general que no están dirigidos a niños menores de 13 años. Nosotros no recopilamos, utilizamos ni divulgamos de manera intencional ninguna información personal de niños menores de 13 años, a menos que la ley lo permita. Si usted sospecha que podríamos haber recopilado información personal de sus hijos a través de los Sitios, contáctenos al privacy@herbalife.com y realizaremos un esfuerzo razonable para eliminarla de nuestros registros, cuando lo exija la ley.
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Para desactivar la publicidad basada en sus intereses en los navegadores web y dispositivos de empresas que participan en la Alianza de Publicidad Digital (DAA, por sus siglas en inglés) o los programas de salida de la Network Advertising Initiative (Iniciativa de Redes Publicitarias), visite las páginas web administradas por Network Advertising Initiative (//www.networkadvertising.org/choices/) y la Alianza de Publicidad Digital (//www.aboutads.info/choices/). También es posible desactivar la publicidad basada en sus intereses mediante la configuración de la aplicación móvil o de su dispositivo móvil; sin embargo, dicha decisión podría aplicarse únicamente al navegador web o al dispositivo que usted esté utilizando al momento de realizar la desactivación, de manera que debe desactivarlos en cada uno de sus navegadores y dispositivos si desea eliminar toda la conexión entre todos los dispositivos para publicidad basada en sus intereses. Puede encontrar disponible más información en los idiomas locales en www.youronlinechoices.com/. Tenga en cuenta que, incluso si usa las opciones de la industria para no recibir publicidad basada en intereses, continuará recibiendo publicidades genéricas y su experiencia en nuestro Sitios puede deteriorarse.
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Esta Política de Privacidad se actualizó por última vez en la fecha que se detalla al comienzo. Herbalife Nutrition se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Si tenemos el propósito de realizar cualquier cambio material, le avisaremos mediante una notificación en esta página antes de que dicho cambio entre en vigencia. El uso subsiguiente que haga de los Sitios se considerará como aceptación de dichas modificaciones. Asegúrese de revisar esta Política de Privacidad periódicamente para asegurarse de estar familiarizado con la versión más actual. Al usar los Sitios después de la publicación de cambios en esta Política de Privacidad, usted acepta dichos cambios.
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Si envía o publica ciertas propuestas específicas a nuestra solicitud (por ejemplo, vía tableros de anuncios o en conexión con concursos) o si nos envía sugerencias creativas, ideas, notas, fotografías, dibujos, conceptos, o cualquier otra información (cada uno, una “Propuesta” y colectivamente, las “Propuestas”) a pesar de nuestra solicitud de que no nos envíe ninguna propuesta u otros materiales creativos que no hayamos solicitado, la Propuesta será tratada como no confidencial y sin derechos de propiedad en cada caso. Para efectos prácticos de este Párrafo, todo Contenido Comunitario será considerado incluido en la definición de Propuestas. Ninguna de las Propuestas estará sujeta a ninguna obligación de confidencialidad por nuestra parte, y no seremos responsables por el uso o divulgación de ninguna Propuesta. Cualquier Propuesta podrá ser usada por nosotros sin restricción y con cualquier propósito, incluyendo, sin limitación, su reproducción, revelación, transmisión, publicación, difusión o publicación, y por lo presente usted renuncia irrevocablemente, libera y renuncia a hacer cualquier reclamación de que el uso de dicha Propuesta viola cualquiera de sus derechos, incluyendo, sin limitación, derechos de autor, marcas registradas, derechos morales, derechos de privacidad, derechos de propiedad u otros derechos de propiedad, derechos de publicidad, o derecho de recibir crédito por el material o ideas. Nosotros tendremos y tenemos el derecho irrevocable otorgado, pero no la obligación, de reproducir, modificar, adaptar, publicar, difundir trabajos de, distribuir y usar la Propuesta en cualquier y en todo medio, conocido o creado en el futuro, a través del universo, en perpetuidad, sin acuerdo a compensarle o acreditarle. Al someter una Propuesta a este Sitio o a nosotros, usted representa que dicha Propuesta origina de usted y no quebranta ni infringe los derechos de cualquier tercera parte, incluyendo sin limitación, todo derecho de propiedad intelectual y los derechos de publicidad y/o privacidad. Toda Propuesta al Sitio y/o a nosotros será nuestra propiedad exclusiva y no será reconocida ni regresada. Usted acepta y entiende que no estamos obligados a usar ninguna Propuesta que haga al Sitio o a nosotros y no tiene el derecho de obligar dicho uso. Usted reconoce y acepta que su relación con nosotros no es confidencial, fiduciaria, o cualquier otra relación especial, y que su decisión de enviar cualquier material a nosotros no nos pone en una posición diferente a la posición que tienen otros miembros del público en general con respecto a su Propuesta. Entiende y reconoce que tenemos un amplio acceso a ideas, historias, diseños, y otros materiales literarios, y que nuevas ideas están siendo constantemente presentadas y desarrolladas por nuestros empleados. Muchas ideas o historias podrán competir con, ser similares o idénticas a su Propuesta en temática, idea, argumento, formato u otros aspectos. Reconoce y acepta que no tendrá derecho a ninguna compensación como resultado de nuestro uso de cualquier material similar o idéntico. Finalmente, reconoce que, con respecto a cualquier reclamación por su parte relacionada o derivada de nuestro actual o presunta explotación o uso de cualquier material que usted someta al Sitio y/o a nosotros, el daño, si lo hubiese, de aquí en adelante causado no será irreparable o suficiente como para darle el derecho a mandato judicial ni otra compensación equitativa ni de alguna manera imponer la producción, distribución, exhibición u otra explotación si alguna producción basada en o supuestamente basada en el material, y sus derechos y remedios en ningún caso será estrictamente limitado al derecho de recuperar daños, si los hubiesen, en una acción legal.
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Los residentes del Estado de California, bajo el Código Civil de California, tienen el derecho de solicitar de compañías que realizan negocios en California una lista de todas las terceras partes, si los hubiese, a quienes la compañía ha revelado Información Personal durante el año procediendo con el propósito de mercadeo directo (por ejemplo, solicitudes hechas en 2010 recibirán información de las actividades compartidas en 2009). Nosotros cumplimos con esta ley al ofrecer a nuestros visitantes la habilidad de decirnos que no compartamos su información personal con terceras partes para sus fines de venta directa. Para hacer dicha solicitud, por favor escríbanos a Herbalife a:
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