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Última revisión: 1 de junio de 2020
Esta Política de Privacidad de Herbalife Nutrition (“Política”) se aplica a Herbalife International of America, Inc. y sus subsidiarias y entidades afiliadas en todo el mundo que se vinculan con y se amparan en esta Política. Se aplica a toda la información que Herbalife Nutrition recopila a través de sus sitios en línea y aplicaciones móviles (los “Sitios”) en donde se publica esta Política de Privacidad. Algunos sitios web de Herbalife Nutrition también se vinculan a sus notificaciones de privacidad en línea específicas a su propio territorio, que pueden contener divulgaciones e información adicionales para abordar requisitos locales. También se aplica a la información que Herbalife Nutrition recopila a través de métodos fuera de línea (sin conexión a internet). A menos que se indique lo contrario, esta Política no se aplica a una recopilación o uso de información del Distribuidor Independiente de Herbalife Nutrition (“Distribuidor” o “Distribuidor de Herbalife Nutrition”), obtenida por el distribuidor directamente de usted o de fuentes distintas a Herbalife Nutrition, a menos que luego sea compartida con y retenida por Herbalife Nutrition.
El propósito de esta Política de Privacidad es informarle los tipos de información que podemos recopilar, cómo se usará dicha información, con quién puede compartirse esa información, sus opciones en relación con la recopilación, el uso y el intercambio de dicha información, su capacidad para tener acceso y corregir dicha información, y los procedimientos de seguridad que usamos para proteger esta información.
Herbalife Nutrition limita la recopilación de información personal a aquella que resulte relevante para los propósitos de recopilación, ya sea de forma directa o a través de un tercero que actúa en representación nuestra, y siempre recopilamos información personal utilizando medios legales y justos, conforme a la jurisdicción que rige la recopilación de información personal.
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En diversas ocasiones, es posible que usted brinde información de manera directa a Herbalife Nutrition, como su nombre y apellido, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, información de su tarjeta de crédito, información bancaria e información biográfica (que incluye, entre otros, fecha de nacimiento y estado civil). Por ejemplo, nos puede proporcionar información cuando usa los Sitios o cuando se convierte en un Distribuidor de Herbalife Nutrition o en un Miembro Preferencial de Herbalife Nutrition (“Miembro Preferencial”). En algunos casos, si no nos proporciona la información solicitada, no podremos brindarle el servicio que ha solicitado.
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Información de Fuentes de terceros
Podemos recibir información adicional sobre usted de fuentes públicas y comercialmente disponibles, y de otros terceros. Es posible que los Distribuidores también compartan información acerca de usted con Herbalife Nutrition. Si usted accede a servicios ofrecidos por terceros, tales como Facebook, Google o Twitter a través de los Sitios, con el fin de ingresar a los Sitios o compartir información acerca de su experiencia en los Sitios con otros, es posible que nosotros recopilemos información de dichos servicios ofrecidos por terceros. Podemos combinar toda la información que recopilamos y recibimos de usted, tanto en línea como fuera de línea, y usarla o divulgarla de la forma en la que se describe en esta Política de Privacidad.
También es posible que recibamos los siguientes tipos de información personal acerca de usted por parte de nuestros Distribuidores, dependiendo de lo que usted decida brindarles: nombre, información de contacto, información de pago e información de bienestar (que incluye, entre otros, su estatura, peso e IMC).
Usamos la información que recopilamos sobre usted para una variedad de fines, que incluyen: proporcionarle los productos, los servicios y el apoyo que solicita; procesar sus transacciones y enviar sus pedidos; comunicarnos con usted sobre su cuenta o transacciones, cambios en nuestras políticas y otros asuntos administrativos, o sobre sus preguntas y comentarios; comprender mejor sus intereses para brindarle información promocional, contenidos relevantes, encuestas, cuestionarios y otros materiales; mejorar nuestros productos, servicios y operaciones; y garantizar el cumplimiento de las políticas de la compañía, las reglas y las leyes, o como lo consideremos necesario para proteger, hacer cumplir o defender los derechos legales, la privacidad, la seguridad o nuestra propiedad y la de los demás. También usamos dicha información para validar las ventas realizadas por los Distribuidores de Herbalife Nutrition, con el fin de ayudar a los Distribuidores de Herbalife Nutrition a buscar, comunicarse con y validar clientes en nuestros sistemas, y para los fines de cumplimiento de Herbalife Nutrition. Es posible que Herbalife Nutrition, o sus terceros autorizados, se comuniquen con usted de manera directa para dichos propósitos, utilizando los diversos métodos de contacto descritos a continuación.
Es posible que Herbalife Nutrition también utilice dicha información para brindar apoyo al funcionamiento de las Membresías y Distribuidoras Preferidas, y para mantener el correcto funcionamiento del Plan de Ventas y Marketing de Herbalife Nutrition. Por ejemplo, la información sobre los Miembros Preferenciales también puede usarse para respaldar, calcular y monitorear sus descuentos en productos y para informarle acerca de promociones especiales. La información sobre los Distribuidores de Herbalife Nutrition también puede usarse para respaldar, calcular y monitorear descuentos, ganancias y bonificaciones; para emitir pagos e informar los ingresos a las autoridades fiscales; para brindar capacitación; para garantizar el cumplimiento de las políticas de la compañía y las leyes vigentes, los planes y acuerdos, incluidos el Acuerdo y la Solicitud de Distribución.
Es posible que conservemos su información por el tiempo que sea necesario para: brindarle servicios; satisfacer otras necesidades comerciales legítimas, como mantener el correcto funcionamiento del Plan de Ventas y Marketing; cumplir nuestras obligaciones legales y de cumplimiento; resolver controversias y hacer cumplir nuestros acuerdos, entre los que se incluyen los Acuerdos de Distribución.
Afiliados y Socios
Podemos compartir cualquier información personal descrita anteriormente en la Sección 1 con nuestras afiliadas (empresas que controlan, son controladas o tienen control compartido con Herbalife Nutrition), así como con socios seleccionados. Los ejemplos de la forma en que dichas entidades pueden hacer uso de su información incluyen: realizar predicciones acerca de sus intereses y brindarle ofertas especiales, promociones, anuncios publicitarios y otros materiales.
Vendedores y Proveedores de Servicios
Podemos compartir cualquier información personal descrita anteriormente en la Sección 1 con vendedores y proveedores de servicios que llevan a cabo funciones en representación nuestra. Algunos ejemplos de dichas funciones incluyen ejecutar pedidos, entregar paquetes, desempeñar funciones administrativas por correo electrónico, procesar pagos con tarjeta de crédito y proporcionar servicio al cliente y para estudio de mercado. Los vendedores y proveedores de servicios deben manejar su información personal de conformidad con las instrucciones de Herbalife Nutrition y están prohibidos de utilizar o divulgar su información personal con cualquier otro propósito.
Distribuidores Independientes de Herbalife Nutrition
Si usted es un Distribuidor, Miembro Preferencial o Cliente de Herbalife Nutrition, es posible que compartamos su información con otros Distribuidores de Herbalife Nutrition, entre la que se incluye, sin limitación alguna y como parte de un Informe de Linaje que contiene información (como nombre, información de contacto, nivel o rango, y estadísticas de ventas y volumen) acerca de otros Distribuidores y Miembros Preferenciales en una línea descendente de los Distribuidores de Herbalife Nutrition. (La organización en línea descendente está compuesta por todos los Distribuidores y Miembros Preferenciales que fueron personalmente patrocinados por un Distribuidor en particular y, a su vez, todas las demás personas patrocinadas por los subsiguientes Distribuidores). Si el Informe de Linaje contiene datos sobre personas fuera de los Estados Unidos, hemos tomado las medidas correspondientes para proteger los datos de conformidad con las leyes vigentes. Los Informes de Linaje se proporcionan a los Distribuidores con estricta confidencialidad y con el único fin de ayudar a los Distribuidores a que continúen desarrollando sus negocios de Herbalife Nutrition, incluyendo su uso en plataformas y herramientas de marketing.
Es posible que compartamos su información con Distribuidores para ofrecerle y brindarle productos y servicios, y dichos Distribuidores pueden a su vez compartir su información tal y como se describe en sus propias políticas de privacidad. Por ejemplo, si usted usa alguno de nuestros Sitios, como GoHerbalife.com y Reto de Pérdida de Peso (herbalifewlc.com), es posible que su información sea compartida con uno o más Distribuidores que suministran estos sitios. De manera similar, si participa en un Club de Nutrición, podemos compartir su información con cualquiera de los Distribuidores que trabajan en el Club de Nutrición. También es posible que compartamos su información con Distribuidores para que ellos puedan brindarle una experiencia más personalizada, como recomendaciones de productos y servicios que le resultan más relevantes a usted. Los Distribuidores de Herbalife Nutrition que reciben su información deben atenerse a los términos de su Acuerdo de Distribución y a las cláusulas de protección de la privacidad y los datos que allí se incluyen. Es posible que algunos de estos Distribuidores se encuentren en países que no ofrezcan un nivel igual o similar de protección de la privacidad que su propio país.
Si usted maneja un Club de Nutrición, es posible que compartamos la ubicación de dicho Club con Miembros Preferenciales, Clientes y otros Distribuidores de Herbalife Nutrition.
Declaraciones Legales y de Cumplimiento
También es posible que divulguemos su información según lo establecido por la ley, con el fin de cumplir con una citación, procedimiento legal o proceso legal similar, entre los que se incluye la divulgación a auditores externos autorizados; o cuando creamos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, proteger su seguridad o la seguridad de los demás, investigar o prevenir fraudes o en respuesta a una solicitud del gobierno.
Transiciones comerciales
Podemos compartir su información si Herbalife Nutrition participa en una fusión, adquisición o venta o transferencia de acciones, o en el caso improbable de quiebra.
Otras Partes con Su Consentimiento
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Herbalife Nutrition puede comunicarse con usted por correo electrónico, correo postal, teléfono, mensaje de texto u otros medios, de manera regular, para proporcionarle los productos o servicios solicitados, o para tratar asuntos relacionados con su negocio Herbalife Nutrition (si es un Distribuidor). Para validar las ventas de los clientes, Herbalife Nutrition puede comunicarse con usted por correo electrónico, correo postal, teléfono, mensaje de texto u otros medios de manera regular (si usted es un Cliente).
Además, es posible que usted reciba información periódica acerca de los negocios, productos, servicios, tratos especiales de Herbalife Nutrition y la Fundación de Herbalife Nutrition a través de diversos medios de comunicación, como se describe anteriormente. Los Distribuidores y Miembros Preferenciales de Herbalife Nutrition pueden gestionar ciertas comunicaciones dentro de su centro de suscripción MyHerbalife. Adicionalmente, usted puede gestionar dichos tipos de comunicaciones siguiendo las instrucciones brindadas en la comunicación o llamándonos al 866-866-4744.
Tomamos medidas razonables para garantizar que la información personal que recopilamos sobre usted permanezca precisa, actualizada y segura. Desafortunadamente, no se puede garantizar que ninguna trasmisión de datos por internet sea 100 % segura y, a pesar de que nos esforcemos por proteger su Información Personal, no podemos asegurar ni garantizar que esté completamente segura.
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Las cookies son pequeños fragmentos de información que se almacenan en el disco duro de las computadoras. Una cookie le permite a la entidad que colocó la cookie en su dispositivo reconocerla en diferentes sitios web, servicios, dispositivos y sesiones de navegación. Por ejemplo, podemos usar cookies para identificarlo cuando regresa a los Sitios con el fin de proporcionarle una mejor experiencia de usuario. Es posible que permitamos que terceros usen cookies en los Sitios, pero no controlamos el uso o los contenidos de las cookies de terceros. Los navegadores generalmente le permiten configurar los ajustes para aceptar o rechazar todas las cookies, o para recibir una notificación cuando se envía una cookie. Si opta por rechazar las cookies, tenga en cuenta que es posible que no pueda aprovechar por completo las características y funciones de los Sitios. Para obtener más información sobre las cookies y cómo administrarlas, visite http://www.allaboutcookies.org/.
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Existen otras tecnologías de internet y almacenamiento local, como Objetos Compartidos Locales (también conocidos como “cookies de Flash”) y almacenamiento local HTML5 y secuencias de comandos integrados que funcionan de manera similar a las cookies que se describieron anteriormente. Tenga en cuenta que estas tecnologías son distintas de las cookies y es posible que no pueda controlarlas usando herramientas y ajustes estándares del navegador. Para obtener información sobre la administración de cookies de Flash, haga clic en www.adobe.com/privacy.html. Para aprender más acerca de los procesos analíticos de Adobe y para retirarse, haga clic en www.adobe.com/privacy.html.
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Los navegadores pueden permitirle enviar solicitudes para “No realizar seguimiento”. Actualmente no tomamos medidas para responder a las señales de No realizar seguimiento ya que no existen normas actuales de la industria sobre qué deben hacer los sitios web cuando reciben dichas señales (si es que deben hacer algo). Continuamos revisando nuevas tecnologías y podremos adoptar una norma en el momento en que se cree.
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Para desactivar la publicidad basada en sus intereses en los navegadores web y dispositivos de empresas que participan en la Alianza de Publicidad Digital (DAA, por sus siglas en inglés) o los programas de salida de la Network Advertising Initiative (Iniciativa de Redes Publicitarias), visite las páginas web administradas por Network Advertising Initiative (//www.networkadvertising.org/choices/) y la Alianza de Publicidad Digital (//www.aboutads.info/choices/). También es posible desactivar la publicidad basada en sus intereses mediante la configuración de la aplicación móvil o de su dispositivo móvil; sin embargo, dicha decisión podría aplicarse únicamente al navegador web o al dispositivo que usted esté utilizando al momento de realizar la desactivación, de manera que debe desactivarlos en cada uno de sus navegadores y dispositivos si desea eliminar toda la conexión entre todos los dispositivos para publicidad basada en sus intereses. Puede encontrar disponible más información en los idiomas locales en www.youronlinechoices.com/. Tenga en cuenta que, incluso si usa las opciones de la industria para no recibir publicidad basada en intereses, continuará recibiendo publicidades genéricas y su experiencia en nuestro Sitios puede deteriorarse.
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Esta Política de Privacidad se actualizó por última vez en la fecha que se detalla al comienzo. Herbalife Nutrition se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Si tenemos el propósito de realizar cualquier cambio material, le avisaremos mediante una notificación en esta página antes de que dicho cambio entre en vigencia. El uso subsiguiente que haga de los Sitios se considerará como aceptación de dichas modificaciones. Asegúrese de revisar esta Política de Privacidad periódicamente para asegurarse de estar familiarizado con la versión más actual. Al usar los Sitios después de la publicación de cambios en esta Política de Privacidad, usted acepta dichos cambios.
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Las leyes del Estado de California en los Estados Unidos son pertinentes a este Acuerdo (sin considerarción al conflicto de las leyes principales de California que puede causar la aplicación de otra jurisdicción) y no se regirá específicamente por las Convenciones de las Naciones Unidas sobre Contratos para la Venta Internacional de Mercancía, si lo demás es aplicable. Cualquier disputa entre usted y nosotros debe ser llevada ante los tribunales estatales o federales ubicados en el Condado de Los Ángeles, California, dentro de noventa (90) días después de la ocurrencia de los hechos dando lugar a la causa de la acción, de lo contrario la causa será proscrita para siempre. Por lo presente, usted acepta y se somete a la jurisdicción personal exclusiva de los tribunales ubicados en Los Ángeles, California, por cualquier causa de acción relacionada con o derivada de este Acuerdo o del Sitio.
Los residentes del Estado de California, bajo el Código Civil de California, tienen el derecho de solicitar de compañías que realizan negocios en California una lista de todas las terceras partes, si los hubiese, a quienes la compañía ha revelado Información Personal durante el año procediendo con el propósito de mercadeo directo (por ejemplo, solicitudes hechas en 2010 recibirán información de las actividades compartidas en 2009). Nosotros cumplimos con esta ley al ofrecer a nuestros visitantes la habilidad de decirnos que no compartamos su información personal con terceras partes para sus fines de venta directa. Para hacer dicha solicitud, por favor escríbanos a Herbalife a:
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