per accedere al tuo Account su MyHerbalife, per gli ordini di prodotti e altro...
Convalida captcha non riuscita. Ti preghiamo di riprovare.
Creando un account, accetti le Condizioni di Uso e la Legge sulla Privacy di Herbalife.
Bentornato! Hai provato ad iscriverti in precedenza. Inserisci la tua password per continuare. Per qualsiasi problema contatta il Dipartimento Member Services.
Captcha validation failed. Please try again.
Hai digitato un indirizzo email già esistente nei nostri sistemi. Inserisci il tuo Codice Identificativo (25XXXXXXXX) ed il tuo PIN, oppure chiedi aiuto chiamando il Member Services.
A seguito dei miglioramenti apportati alla sicurezza relativa al trattamento dei dati, dovrai avere un indirizzo email per accedere al tuo account MyHerbalife.
Se non ne hai uno puoi registrarti a uno dei providers gratuiti di posta disponibili su Internet. La creazione di un account richiede pochi minuti.
Ci risulta un altro indirizzo di posta elettronica associato al tuo Contratto. Vuoi aggiornare il tuo indirizzo di posta elettronica?
Se hai problemi per recuperareil tuo ID Herbalife, per favore contatta il Member Services allo 06 5230 4444.
Se lo username inserito è già esistente nel nostro sistema ti sarà inviato un messaggio con il tuo codice PIN all'indirizzo di posta elettronica principale inserito nei tuoi dati di contatto. Se non ricevi il messaggio entro 30 minuti contatta il Member Services per assistenza.
Avere un account con Herbalife ti consente di accedere a servizi come MyHerbalife e GoHerbalife, e combina tutti gli account di Herbalife in uno unico (1) puoi gestire le informazioni di contatto più facilmente; (2) il tuo Member(s) indipendente può gestire più facilmente il suo rapporto con loro; e (3) le tue informazioni di contatto sono protette da una password che soddisfa gli standard di sicurezza di Herbalife.
Data ultima revisione: 1° marzo 2023
Herbalife e le sue affiliate e consociate ("noi", "ci" o "nostro") rispettano le preoccupazioni dell'utente inerenti la privacy. La presente Informativa sulla privacy fornisce, tramite FAQ, informazioni sull'utilizzo, da parte di Herbalife, dei dati personali dell'utente e sui diritti che ha in relazione ai propri dati personali. In caso di ulteriori domande relative alla presente Informativa, invitiamo l'utente a contattarci all'indirizzoprivacy@herbalife.com.
La presente Informativa si applica solo ai siti Web e alle applicazioni di Herbalife (i "Siti") che contengono un link alla presente.
L'utente può identificare il titolare del trattamento dei suoi dati personali di Herbalife utilizzando la tabella riportata alla fine della presente Informativa in base al Paese di residenza. Il titolare del trattamento dei suoi dati personali determina le finalità e i mezzi del trattamento dei suddetti.
Inoltre, desideriamo informare l'utente che i prodotti Herbalife sono venduti esclusivamente attraverso i nostri Membri indipendenti (i "Membri"), che sono i titolari del trattamento dei dati personali che fornisce loro. Invitiamo l'utente a contattarli direttamente per capire le loro pratiche in materia di dati.
Domande frequenti (FAQ)
Per quali scopi Herbalife raccoglie i dati personali?
Nel caso di un rapporto contrattuale, trattiamo i dati personali dell'utente per eseguire il contratto che abbiamo stipulato, fornire i nostri prodotti e servizi e gestire il nostro rapporto, in particolare per:
Trattiamo i dati personali dell'utente anche per adempiere ai nostri obblighi legali, in particolare:
Trattiamo i dati personali dell'utente forniti tramite i Siti per i seguenti scopi commerciali legittimi:
Utilizziamo i dati personali per questi scopi perché abbiamo un interesse commerciale legittimo a gestire la nostra attività e a fornire servizi ai nostri membri e ai loro clienti. Adottiamo misure ragionevoli per garantire che gli interessi che perseguiamo siano bilanciati con gli interessi, i diritti e le libertà dell'utente, che saremo lieti di illustrare su richiesta. L'utente ha il diritto di opporsi a determinati usi dei suoi dati personali ai sensi della legge applicabile; in questo caso, però, potrebbe non essere in grado di beneficiare appieno dei nostri prodotti e servizi.
Ove richiesto dalla legge applicabile, otteniamo il consenso dell'utente per le seguenti finalità:
L'utente può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento comunicandolo all'indirizzo e-mail indicato di seguito, rinunciando alla pubblicità via e-mail o SMS o modificando le impostazioni sulla privacy del proprio browser come indicato di seguito. Se l'utente revoca il proprio consenso, potrebbe non essere in grado di usufruire appieno dei nostri prodotti e servizi.
Possiamo inoltre utilizzare i dati personali in altri modi per i quali forniamo un avviso specifico al momento della raccolta.
Quali dati personali raccoglie Herbalife?
Otteniamo i seguenti tipi di dati personali:
Sebbene i dati personali che l'utente sceglie di fornirci siano volontari, alcuni dati sono necessari per fornire il prodotto o il servizio in questione. La non condivisione di informazioni necessarie potrebbe influire sulla nostra capacità di fornire determinati prodotti o servizi all'utente.
Inoltre, i dati personali che l'utente fornisce direttamente a noi risulteranno dal contesto in cui li ha forniti. Ad esempio, quando si compila un modulo per richiedere informazioni sui prodotti Herbalife o sull'iscrizione a Herbalife, o per stabilire un contatto con un membro o per partecipare a una sfida o a una lotteria, all'utente viene chiesto di fornire nome, dati di contatto e qualsiasi altra informazione richiesta dal modulo. L'utente può, ad esempio, fornire volontariamente informazioni su salute e benessere, comprese caratteristiche o descrizioni fisiche e altri dati relativi al proprio corpo, alla dieta, alle attività o alla fisiologia, in risposta a un questionario sul profilo di benessere. In tali occasioni, potremmo fornire all'utente informazioni e scelte supplementari per quanto riguarda l'impiego previsto dei suoi dati personali, ove necessario. Se l'utente si iscrive a una funzione sui nostri Siti, fornirà il proprio nome e le informazioni di contatto e qualsiasi altra informazione necessaria per accedere alla funzione. Ogni modulo presente sui nostri Siti varia per quanto riguarda le informazioni richieste e raccolte. Le informazioni necessarie sono indicate con un asterisco (*) sul modulo. L'utente può scegliere di fornire ulteriori informazioni nei campi non obbligatori. Possiamo inoltre raccogliere le tue preferenze di comunicazione, ad esempio se desideri o meno ricevere comunicazioni elettroniche di marketing da parte nostra.
Per i membri registrati, Herbalife raccoglie informazioni sui prodotti acquistati online, sul volume e sulle statistiche di vendita, sulle commissioni, sui bonus o sugli sconti dei membri, sul livello, sulla partecipazione agli eventi, sulle informazioni bancarie nella misura in cui ciò è necessario per ottemperare alle disposizioni di legge in materia fiscale e contabile e sulle informazioni caricate volontariamente dai membri sui Siti, come ad esempio i loro contatti e le loro attività di marketing.
Potremmo ricevere informazioni aggiuntive sul tuo conto da fonti pubbliche e disponibili in commercio e da altre parti terze. Se l'utente accede a servizi di terzi, come Facebook, Google o Twitter, attraverso i Siti, per effettuare l'accesso ai Siti o per condividere con altri informazioni sulla propria esperienza sui Siti, potremo raccogliere informazioni da tali servizi di terzi.
Alcuni contenuti o funzionalità dei Siti sono forniti da terze parti, come i plug-in Facebook e Twitter. Tali terze parti ricevono alcune informazioni sull'utilizzo del nostro sito Web da parte dell'utente, anche tramite l'uso di cookie e tecnologie simili (vedere la sezione sui cookie di seguito). Invitiamo l'utente a consultare i siti Web di tali terze parti per comprendere come utilizzano le informazioni che lo riguardano.
Informazioni raccolte tramite mezzi automatizzati
L'utente può visitare i Siti senza comunicare la sua identità. Tuttavia, raccogliamo informazioni tecniche attraverso i Siti, quali l'indirizzo IP del dispositivo dell'utente, l'identificatore univoco del dispositivo, le caratteristiche del browser Web, le caratteristiche del dispositivo, il sistema operativo, le preferenze linguistiche, l'URL di riferimento, i dati clickstream e le date e gli orari delle visite al sito Web. Raccogliamo queste informazioni per stabilire una connessione e visualizzare i nostri Siti, per capire il viaggio dell'utente attraverso i Siti e per registrare le opzioni che ha scelto di selezionare. Le informazioni raccolte non identificano direttamente l'utente, ma ci possono tornare utili per il marketing e per migliorare i servizi che offro.
Pubblicità basata sugli interessi
Sul nostro Sito, otteniamo informazioni sulle attività online dell'utente per fornire pubblicità su prodotti e servizi che possono essere adattati ai suoi interessi. L'utente potrebbe vedere i nostri annunci su altri siti Web perché utilizziamo servizi pubblicitari di terze parti. Grazie a questi servizi pubblicitari, possiamo indirizzare i nostri messaggi agli utenti tenendo conto dei dati demografici, degli interessi dedotti dagli utenti e del contesto di navigazione. Questi servizi tracciano le attività online dell'utente nel tempo e su più siti Web e app raccogliendo informazioni attraverso mezzi automatizzati, tra cui l'uso di cookie, registri di server Web, web beacon e altre tecnologie simili. I servizi pubblicitari utilizzano queste informazioni per mostrare all'utente annunci che possono essere adattati ai suoi interessi individuali. Le informazioni che i servizi pubblicitari possono raccogliere comprendono i dati relativi alle visite dell'utente ai siti Web che pubblicano annunci, come le pagine o gli annunci visualizzati e le azioni compiute dall'utente sui siti Web o sulle app. Questa raccolta di dati avviene sia sui nostri Siti che su siti Web e app di terzi che partecipano a questi servizi pubblicitari. Tale processo ci aiuta anche a monitorare l'efficacia delle nostre attività di marketing.
Servizi di analisi di terze parti
Possiamo utilizzare servizi di analisi di terzi sui nostri Siti. Le informazioni ottenute attraverso i Siti possono essere comunicate o raccolte direttamente da questi servizi.
In che modo Herbalife conserva i dati personali dell'utente?
Herbalife conserva i dati personali dell'utente in un archivio centralizzato insieme ad altre eventuali informazioni in nostro possesso. Ciò ci permette di evitare duplicazioni, di gestire meglio le nostre risorse informative e di fornire un servizio migliore all'utente. Utilizziamo queste informazioni per gli scopi sopra menzionati e in conformità alle scelte dell'utente.
Per quanto tempo Herbalife conserva i dati personali dell'utente?
Conserviamo i dati personali dell'utente per la durata del nostro rapporto con loro, più un periodo ragionevole per rispettare i termini di prescrizione applicabili, a meno che un periodo di conservazione più breve sia richiesto dalla legge applicabile.
Con chi condivide i dati personali Herbalife?
Condividiamo i dati personali che otteniamo sull'utente e i suoi clienti con:
La maggior parte dei nostri fornitori di servizi globali ha sede negli Stati Uniti. Inoltre, Herbalife si avvale di fornitori di servizi locali nei Paesi in cui opera. Per contratto, richiediamo ai fornitori di servizi di trattare i dati personali solo per nostro conto e di attuare misure per proteggere la sicurezza e la riservatezza dei dati personali.
Inoltre, possiamo divulgare i dati personali dell'utente (a) se ci viene richiesto o consentito dalla legge o da un procedimento legale, ad esempio in seguito a un'ordinanza del tribunale o a una richiesta delle forze dell'ordine, (b) quando riteniamo che la divulgazione sia necessaria o appropriata per prevenire danni fisici o perdite finanziarie, (c) in relazione a un'indagine su attività fraudolente o illegali sospette o effettive, e (d) nel caso in cui vendiamo o trasferiamo tutta o parte della nostra attività o dei nostri beni (anche in caso di riorganizzazione, scioglimento, liquidazione, fusione, acquisizione o procedura fallimentare).
In che modo Herbalife trasferisce i dati personali dell'utente?
Herbalife ha sede negli Stati Uniti. Inoltre, i membri dell'upline dell'utente possono avere sede negli Stati Uniti o in altri Paesi. Possiamo trasferire i dati personali raccolti sull'utente a destinatari in Paesi diversi da quello in cui sono stati originariamente raccolti. Tali Paesi potrebbero non avere le stesse leggi sulla protezione dei dati del Paese in cui l'utente ha fornito inizialmente i dati personali. Quando trasferiamo i dati personali dell'utente a destinatari in altre giurisdizioni (come gli Stati Uniti), proteggeremo tali dati personali come descritto nella presente Informativa.
Rispetteremo i requisiti legali applicabili fornendo una protezione adeguata per il trasferimento di dati personali a destinatari di dati in Paesi al di fuori della giurisdizione dell'utente. Nella misura in cui tali destinatari dei dati si trovano in Paesi che non sono stati riconosciuti dalla Commissione europea o da un altro organismo competente come in grado di fornire un livello adeguato di protezione dei dati, mettiamo in atto misure di salvaguardia appropriate volte a garantire tale livello di protezione dei dati, anche stipulando accordi di trasferimento dei dati (come le clausole contrattuali standard dell'UE) con i destinatari dei dati. Per ottenere una copia delle misure di salvaguardia da noi adottate, invitiamo l'utente a contattarci come indicato di seguito.
Qual è l'impegno di Herbalife per la privacy dei bambini?
I Siti sono destinati al grande pubblico. In alcuni casi, Herbalife può raccogliere dati personali da minori. Herbalife ottiene il consenso del genitore o del tutore legale del minore come richiesto dalla legge applicabile. Non raccogliamo, utilizziamo o diffondiamo consapevolmente alcuna informazione personale di bambini di età inferiore ai 16 anni senza il consenso del genitore o del tutore legale del bambino, tenendo conto della tecnologia disponibile per la verifica dell'età.
Cosa sono i cookie?
Per cookie si intende una stringa di informazioni di solo testo che un sito Web trasferisce al file cookie del browser sul disco rigido del computer dell'utente, in modo che il sito Web si possa ricordare chi è. I cookie possono aiutare un sito Web a organizzare il contenuto, per soddisfare più rapidamente gli interessi preferiti dell'utente. Alcuni cookie potrebbero consentirci di ricreare e riprodurre le sessioni degli utenti sui nostri Siti.
Un cookie, tipicamente, contiene il nome del dominio da cui è stato originato; la "durata" del cookie; e un valore, solitamente un numero unico generato in modo casuale. Per ulteriori informazioni, invitiamo l'utente a consultare la nostra Informativa sui cookie https://www.herbalife.it/footer-pages/politica-sui-cookie/.
Quali sono i diritti dell'utente in relazione ai propri dati personali?
A seconda della legge applicabile, l'utente può godere di vari diritti in relazione ai suoi dati personali, come il diritto di accesso, di rettifica, di limitazione o di opposizione al trattamento dei suoi dati personali (compresa l'opposizione alle attività di marketing diretto e di profilazione), la portabilità dei suoi dati personali a un altro titolare del trattamento e la cancellazione dei suoi dati personali in determinate circostanze ("diritto all'oblio"). Qualora l'utente abbia dato il consenso al trattamento dei suoi dati personali, ha il diritto di revocare il proprio consenso in qualsiasi momento, come spiegato sopra.
Alcuni dei nostri Siti consentono all'utente di rivedere e aggiornare i propri dati personali o di cancellare la propria iscrizione al servizio. Nel caso in cui questa funzione non sia disponibile e per assistenza su altri diritti relativi ai dati personali, invitiamo l'utente a contattarci qui. Si noti che questi diritti sono soggetti a limitazioni stabilite dalla legge.
Se non desidera ricevere pubblicità tramite e-mail o SMS, all'utente verrà data l'opportunità di rinunciare ad essa, all'interno delle comunicazioni che riceverà.
Nell'eventualità di ulteriori domande riguardanti la presente Informativa e le nostre prassi, o in caso di reclami riguardanti l'uso, da parte di Herbalife, dei suoi dati personali, invitiamo l'utente a contattarci al seguente indirizzo:
Data Protection Officer – EMEA
HN Global Business Services Center Kraków Sp. z o.o.ul. Puszkarska 7M, 30-644 Cracovia, Polonia
privacy@herbalife.com
In caso di dubbi sulla raccolta e sull'uso dei dati personali da parte di Herbalife che Herbalife non è in grado di risolvere in modo soddisfacente, gli utenti e i membri dell'Unione europea hanno il diritto di presentare un reclamo all'Autorità di vigilanza competente nella relativa giurisdizione.
E per quanto riguarda la sicurezza dei dati?
Adottiamo misure di salvaguardia amministrative, tecniche e fisiche volte a proteggere i dati personali ottenuti da accessi, distruzioni, perdite, alterazioni, divulgazioni o usi accidentali, illegali o non autorizzati. I dati personali raccolti dai Siti Herbalife sono conservati in ambienti operativi sicuri e non accessibili al pubblico. Ove necessario, i dati personali vengono criptati prima di effettuare la transazione, utilizzando un'adeguata tecnologia sicura.
Herbalife può modificare la presente Informativa?
Herbalife può di volta in volta modificare la presente Informativa. Nella parte superiore della polizza verrà indicata la data dell'ultimo aggiornamento. Consigliamo all'utente di visitare periodicamente il nostro sito Web per conoscere la versione più recente di questa Informativa.
E per quanto riguarda i collegamenti a servizi di terze parti?
I nostri Siti possono fornire link ad altri servizi online e possono includere funzionalità di terzi come app, strumenti, widget e plug-in. Tali servizi online e funzionalità di terzi operano in modo indipendente da noi. Le pratiche in materia di privacy delle terze parti interessate, compresi i dettagli sulle informazioni che possono raccogliere sull'utente, sono soggette alle dichiarazioni sulla privacy di tali parti, che si consiglia vivamente di esaminare. Herbalife non è responsabile delle pratiche informative di queste terze parti.
Come posso contattare il titolare del trattamento dei miei dati di Herbalife?
L'utente può identificare l'entità Herbalife titolare del trattamento dei suoi dati personali utilizzando la tabella sottostante in base al suo Paese di residenza.
Austria | HERBALIFE INTERNATIONAL DEUTSCHLAND GmbH, Gräfenhäuser Straße 85., D-64293 Darmstadt, Germania |
Belgio | INTERNATIONAL BELGIUM S.A./N.V., Drukpersstraat 4. B-1000 Bruxelles, Belgio |
Bulgaria | Herbalife Polska Sp. z o.o. Janki ul. Falencka 1B, 05-090 Raszyn ("Herbalife Polska") |
Croazia | Herbalife d.o.o. Radnička cesta 39 - 10000 Zagreb, Croazia ("Herbalife Croatia") |
Cipro | HERBALIFE INTERNATIONAL GREECE S.A. 110 Pentelis Street, Marousi, 15126 Atene, Grecia ("Herbalife Greece") |
Repubblica Ceca | HERBALIFE CZECH REPUBLIC s.r.o., Identification No. (IČO): 028 55 089, Karolinská 661/4, Karlín, 186 00 Praga 8, Repubblica Ceca ("Herbalife Czech") |
Danimarca | Herbalife Denmark ApS, Hovedvagtsgade 6 |
Estonia | Filuet Baltica Ltd, Piedrujas 7a, Riga, LV-1073, Lettonia ("Filuet") |
Finlandia | Herbalife International Finland OY (PL 211, 00131 Helsinki, Finlandia |
Francia | HERBALIFE INTERNATIONAL FRANCE, S.A., 3 rue Alexandre Volta B.P. 81020, 67451 MUNDOLSHEIM CEDEX |
Polinesia francese | HERBALIFE INTERNATIONAL FRANCE, S.A., 3 rue Alexandre Volta B.P. 81020, 67451 MUNDOLSHEIM CEDEX |
Germania | Herbalife International Deutschland GmbH, Gräfenhäuser Straße 85, 64293 Darmstadt, Germania |
Grecia | HERBALIFE INTERNATIONAL GREECE S.A., 110 Pentelis, 151 26 Marousi, Atene, Grecia |
Ungheria | Herbalife Hungary Ltd., 1097 Budapest, Gubacsi út 6., Building "B" |
Islanda | Herbalife (U.K.), Limited., The Atrium, 1 Harefield Road, Uxbridge, Middlesex, UB8 1HB |
Irlanda | Herbalife (U.K.) Limited, The Atrium, 1 Harefield Road, Uxbridge, Middlesex, UB81HB, Regno Unito |
Italia | Herbalife Italia S.p.A. è Via Amsterdam 125 – 00144 Roma |
Lettonia | Filuet Baltica Ltd, Piedrujas 7a, Riga, LV-1073, Lettonia ("Filuet") |
Lituania | Filuet Baltica Ltd, Piedrujas 7a, Riga, LV-1073, Lettonia ("Filuet") |
Macedonia | Herbalife d.o.o. Radnička cesta 39 - 10000 Zagreb, Croazia ("Herbalife Croatia") |
Malta | Herbalife International Netherlands B.V., Postbus 8283, 3503 RG Utrecht, Paesi Bassi |
Paesi Bassi | Herbalife International Netherlands B.V., Postbus 8283, 3503 RG Utrecht, Paesi Bassi |
Norvegia | Herbalife Norway Products AS, Fornebuveien 46-48, 1366 Lysaker |
Polonia | Herbalife Polska Sp. z o.o., Al. Jerozolimskie 134, 02-305 Varsavia |
Portogallo | HERBALIFE INTERNATIONAL S.A., Oeiras Lagoas Park Edifício 8 – 1º Piso 2740-244 Porto Salvo, PORTOGALLO |
Romania | Herbalife RO SRL, Str.Aritect Louis Blanc nr. 1, etajul 7, Sector 1, COD Postal 011751, Bucuresti, Romania |
Serbia | Herbalife d.o.o. Radnička cesta 39 – 10000 Zagreb, Croazia ("Herbalife Croatia") |
Repubblica Slovacca | Herbalife Slovakia s.r.o., ID No: 47 742 445, Karadžičova 8/A, 821 08 Bratislava, Repubblica slovacca ("Herbalife Slovakia") |
Slovenia | Herbalife d.o.o. Radnička cesta 39 - 10000 Zagreb, Croazia ("Herbalife Croatia") |
Spagna | Herbalife International de España S.A. |
Svezia | Herbalife Sweden AB, Box 556,101 31 Stoccolma, Svezia |
Svizzera | Herbalife International Deutschland GmbH, Gräfenhäuser Strasse 85, 64293 Darmstadt, Germania |
Regno Unito | HERBALIFE (U.K.) LIMITED. The Atrium, 1 Harefield Road, Uxbridge, Middlesex, UB8 1HB. Regno Unito |
Inoltre, Herbalife Europe Ltd. è titolare del trattamento di alcuni dati personali per i rapporti con un numero limitato di terzi fornitori di servizi e Herbalife Europe Ltd. ha nominato Herbalife International Luxembourg S.à.r.l. come suo rappresentante nell'Unione Europea. È possibile contattare Herbalife International Luxembourg S.à.r.l. scrivendo a 16, Avenue de la Gare L-1610 Lussemburgo o all'indirizzo e-mail privacy@herbalife.com.
Si prega di leggere con attenzione i Termini e le Condizioni contrattuali. Essi contengono informazioni rilevanti in merito ai tuoi diritti ed ai tuoi obblighi. E’ possibile stampare i presenti Termini e Condizioni contrattuali cliccando la relativa icona sul tuo browser.
Prima di usare il sito di Herbalife Italia S.p.A. è Via Amsterdam 125 – 00144 Roma Italia, n. R.E.A. 760968 e numero Partita Iva: 04366341008), si prega di leggere attentamente i Termini e le Condizioni contrattuali che seguono.
I presenti Termini e Condizioni contrattuali, unitamente alla nostra policy in materia di protezione dei dati personali, si applicano a tutte le pagine web presenti sul sito internet it.myherbalife.com (collettivamente, il “Sito”) e disciplinano tutti gli acquisti on line perfezionati tra noi ed i Distributori Indipendenti Herbalife (“Distributori”, “Distributore”) nonché tra noi ed i Clienti Privilegiati Herbalife (“Clienti Privilegiati”, “Cliente Privilegiato”,).
Si prega di leggere i Termini e le Condizioni contrattuali prima di utilizzare il Sito. Con l'utilizzo del Sito, che include tutte le pagine web e tutte le informazioni, dati, testi, software, informazioni, immagini, suoni o altri materiali (collettivamente, i "Contenuti") ivi contenuti, o con l’uso o l'acquisto di altri Prodotti o Offerte (come di seguito definite), dichiari di accettare i seguenti Termini e Condizioni contrattuali e che il tuo utilizzo sarà sempre conforme ai presenti Termini e Condizioni contrattuali. Se non accetti i presenti Termini e Condizioni contrattuali, sei pregato di non usare il Sito e non compiere alcun acquisto on line.
1. OGGETTO
1.1. Questo Sito è creato per essere utilizzato dai Distributori in relazione alle Opportunità Commerciali offerte da Herbalife (come descritte www.myherbalife.com), che includono la fornitura dei Prodotti da parte di Herbalife in favore dei Distributori (di seguito congiuntamente definite "Offerte") nonché dai Clienti Privilegiati per l’acquisto per uso personale dei Prodotti. Il Sito fornisce, altresì, informazioni su come diventare un Cliente Privilegiato o un Distributore. Se non siete soddisfatti del Sito o di qualsiasi altra Offerta, il vostro unico ed esclusivo rimedio è quello di interrompere l’utilizzo del Sito o delle altre Offerte, salvo quanto diversamente ed espressamente indicato nei presenti Termini e Condizioni contrattuali.
1.2. La fornitura di Prodotti è limitata agli ordini da spedire in Italia. Herbalife non assume alcuna responsabilità, nei limiti consentiti dalla legge applicabile, per ogni eventuale costo, perdita o danno derivanti da, o connessi a, l'acquisto di Prodotti che sono spediti fuori dall'Italia.
1.3. L'utilizzo del Sito presuppone l’esistenza di un valido rapporto contrattuale tra te ed Herbalife. I presenti Termini e Condizioni contrattuali non sono destinati a sostituire nessun altro rapporto contrattuale già esistente tra te ed Herbalife, ma piuttosto intendono disciplinare unicamente gli acquisti on line dei Prodotti e l'utilizzo del Sito.
2. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
2.1. Proprietà e restrizioni nell’utilizzo. I Contenuti del Sito sono protetti dalle leggi internazionali sul copyright e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale. I titolari di tali diritti sono Herbalife International Inc e Herbalife Europe Limited. Non è consentito, senza il nostro previo consenso scritto, copiare, riprodurre, ripubblicare, caricare, inviare, trasmettere o distribuire in alcun modo materiali contenuti nel Sito o in altre Offerte. E’ vietato modificare i materiali contenuti nel Sito o in altre Offerte, ed è altresì vietato utilizzare i materiali ivi contenuti per ogni altro scopo. Prendi espressamente atto di non acquistare, attraverso l’uso del Sito o l’adesione ad altre Offerte, alcun diritto di proprietà sulla proprietà intellettuale. Ti concediamo una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e non cedibile per l’utilizzo dei Contenuti del Sito al solo fine di utilizzare il Sito o aderire ad altre Offerte. Subordinatamente alla predetta licenza, non è consentito fare una copia temporanea o permanente del Sito o delle altre Offerte o di qualsiasi Contenuto, su qualsiasi supporto o per qualsiasi scopo. Noi non trasferiamo a te alcun titolo in merito ai Contenuti. Ci riserviamo ogni diritto, titolo ed interesse in ogni Contenuto. Non è permesso vendere, rivendere, de-compilare, decodificare, dis-assemblare o altrimenti tradurre in una forma leggibile (se non nella limita misura, se esistente, prevista dalla legge applicabile) qualsiasi parte software del Sito o di altre Offerte. Non ti è permesso trasferire a terzi alcuna parte del Sito o di altre Offerte. Herbalife, il nostro logo ed il nome dei prodotti fabbricati, commercializzati, venduti o distribuiti dalla Società, sono marchi registrati e/o marchi di servizio della Herbalife International of America, Inc. o delle sue affiliate. Tutti gli altri marchi registrati, marchi di servizio e loghi utilizzati nel Sito o in altre Offerte sono marchi registrati, marchi di servizio o loghi dei rispettivi proprietari. E’severamente vietato qualsiasi utilizzo o sfruttamento commerciale del Sito o dei suoi Contenuti. In caso di violazione dei Termini e Condizioni contrattuali qui previsti, la licenza in tuo favore, sopra descritta, cesserà automaticamente e dovrai immediatamente distruggere qualsiasi materiale scaricato o stampato dal Sito.
2.2. Presentazione di Contenuti.
Se ci invii qualsiasi Contenuto, ci concedi altresì una licenza non esclusiva, irrevocabile, gratuita, a livello mondiale, per pubblicare tutti i Contenuti che ci hai inviato. Potrai inserire Contenuti sul Sito solo se sei hai ottenuto i necessari diritti d’autore e le altre autorizzazioni per inserire tali Contenuti e per concedere a noi la licenza di pubblicare tali Contenuti senza alcuna restrizione. Accetti che tutte le idee, suggerimenti o testimonianze che ci hai inoltrato non violino o siano in contrasto con i diritti di terzi, compresa la privacy, la pubblicità ed i diritti di proprietà intellettuale, come il diritto d'autore o i marchi registrati e di indennizzare nonché manlevare e tenerci pienamente e effettivamente indenni, su nostra richiesta, da ogni pretesa, azione, ricorso, perdita, responsabilità, procedimento, danno, costo, spesa, perdita, mancati guadagni, interruzione di affari ed altre perdite economiche consequenziali (compresi costi e spese legali) da noi subiti o sostenuti e che derivino direttamente o indirettamente dalla pubblicazione di Contenuti da te inoltrati.
3. MODIFICHE DEL SITO INTERNET
Ci riserviamo, in ogni momento e a nostra esclusiva discrezione, il diritto di migliorare, aggiungere, modificare, sospendere o interrompere il Sito (compreso l'accesso allo stesso), i Contenuti o le altre Offerte o qualsiasi parte del Sito o delle altre Offerte. Salvo che non sia espressamente indicato il contrario, ogni miglioramento, aggiunta o modifica al Sito, ai Contenuti o alle altre Offerte sarà soggetto ai presenti Termini e Condizioni. Non saremo responsabili per i danni diretti, indiretti, incidentali, speciali, conseguenti o superiori a quelli effettivamente subiti, dovuti ad un qualsiasi miglioramento, modifica, sospensione o interruzione del Sito o delle altre Offerte o dalla nostra interruzione del tuo accesso al Sito o alle altre Offerte. Questa limitazione non si applica, ai sensi dell'articolo 1229, del codice civile, in caso di responsabilità di Herbalife per dolo e/o colpa grave.
4. MODIFICA DEI TERMINI E DELLE CONDIZIONI CONTRATTUALI
Ci riserviamo, in ogni momento, il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni contrattuali. Ogni modifica ai presenti termini e Condizioni contrattuali sarà immediatamente efficace a seguito della notifica, che potrà avvenire sia via posta elettronica sia mediante un avviso sul Sito (di seguito, la “Notifica”), fermo restando che ogni modifica ai presenti Termini e Condizioni contrattuali non sarà applicabile agli ordini già effettuati dai Distributori o dai Clienti Privilegiati e confermati da Herbalife. L’uso del Sito o l’adesione alle altre Offerte in un momento successivo alla Notifica costituirà accettazione tacita delle modiche. È necessario controllare periodicamente i presenti termini e Condizioni contrattuali al fine di acquisire confidenza con la più recente versione.
5. ACCESSO
Devi ottenere l'accesso ad Internet e pagare le tariffe del servizio associato a tale accesso per poter utilizzare il Sito. Inoltre, è tuo onere procurarti tutte le attrezzature necessarie per l'accesso a Internet. Sei e sarai l’unico responsabile per l'acquisto, il collegamento, l’installazione, il caricamento, la gestione e la manutenzione del materiale hardware, software, del servizio telefonico (via cavo o altro), e per il servizio di accesso ad Internet del tuo personal computer e per tutti i relativi costi. Sarai il solo responsabile per la scansione del tuo hardware e software in caso di virus informatici e altre problematiche relative prima di usare gli stessi. Non abbiamo alcuna responsabilità per eventuali errori o carenze relative al cattivo funzionamento o al guasto di hardware o software, né per alcun danno subito a causa della tua incapacità di accedere al Sito. Mentre ci sforziamo di garantire che il Sito sia disponibile 24 ore al giorno, non possiamo garantire che il Sito funzioni continuamente o senza interruzioni o sia privo di errori e non saremo responsabili se, per qualsiasi motivo, il Sito non sia disponibile in qualsiasi momento o per qualsiasi periodo. Non devi cercare di interferire con il corretto funzionamento del Sito ed, in particolare, non devi cercare di eludere la sicurezza, manomettere, incidere, o comunque ostacolare qualsiasi computer, server, sito web, router o qualsiasi altro dispositivo connesso a Internet.
6. IDONEITÀ
Per acquistare i Prodotti o partecipare alle Opportunità Commerciali offerte da Herbalife devi aver compiuto almeno il 18esimo anno di età e dichiari e garantisci, sotto la tua personale responsabilità, che hai compiuto almeno il 18esimo anno di età. I Prodotti e le Opportunità Commerciali promosse da Herbalife non possono essere offerte, spedite o vendute in nessun Paese diverso dall’Italia. Herbalife sta estendendo le proprie vendite ad altri mercati, pertanto si prega di consultare periodicamente il Sito per gli opportuni aggiornamenti.
7. GARANZIA PER I CLIENTI HERBALIFE
Herbalife garantisce la qualità di ogni Prodotto che reca il nome Herbalife e certifica che i Prodotti dalla stessa fabbricati rispondono ad elevati standard di freschezza e qualità per l’uso da parte dei clienti. Siamo fiduciosi che i nostri clienti trovino soddisfacenti i nostri Prodotti sotto ogni aspetto. Tutti i prodotti venduti da Herbalife ai consumatori, anche per il tramite dei Distributori, sono coperti dalla garanzia legale di 24 mesi per difetti di conformità ai sensi dell’art. 130 del Codice del Consumo. Eventuali vizi di conformità del Prodotto dovranno essere denunciati dai Clienti Privilegiati o da coloro che acquistino i prodotti tramite i Distributori entro 2 mesi dalla loro scoperta. In tal caso, Herbalife si impegnerà a garantire (i) la riparazione del Prodotto, o (ii) la sostituzione del Prodotto. Tuttavia, qualora ricorrano le condizioni previste dall'articolo 130, comma 7, del Codice del Consumo, in aggiunta ai rimedi sopra descritti, il cliente avrà diritto di chiedere, entro il medesimo termine (i) la risoluzione del contratto o (ii) la riduzione del prezzo del Prodotto. Il cliente riceverà istruzioni su come restituire il Prodotto, ovvero la porzione inutilizzata dello stesso. La presente garanzia non si applica a qualsiasi Prodotto intenzionalmente danneggiato o male utilizzato.
8. I VOSTRI DATI E LA VOSTRA PRIVACY
Se fornisci informazioni tramite il Sito, ti impegni a fornire, ove richiesto, informazioni accurate, aggiornate e complete in merito alla tua persona e ti impegni a mantenere aggiornate tali informazioni. Herbalife si impegna a non modificare e/o rimuovere le informazioni ricevute dai Distributori fatto salvo il caso di false informazioni. In tal caso, Herbalife riporterà tali fatti all'Autorità competente. L’utilizzo da parte nostra delle informazioni personali fornite tramite il Sito avviene in conformità alle previsioni della nostra policy in materia di protezione dei dati personali, conforme a quanto previsto dal Regolamento UE 2016/679 (anche conosciuto come “GDPR”) e dal Decreto Legislativo n. 196/2003 e s.m.i., (anche conosciuto come “Codice in materia di protezione dei dati personali”). Ogni eventuale modifica alla policy in materia di protezione dei dati personali che non impatti materialmente sul trattamento dei tuoi dati personali, sarà efficace a partire dalla Notifica. L'uso del Sito o di altre Offerte successivamente alla Notifica sarà considerato come accettazione delle modifiche apportate. Assicuratevi di controllare periodicamente la policy in materia di protezione dei dati personali al fine di essere sempre a conoscenza della versione più aggiornata.
9. CONDOTTA DELL’UTENTE
Sarai responsabile per tutti i Contenuti a noi inviati. Non potrai utilizzare il Sito o le altre Offerte o ogni altra informazione presente sul Sito o nelle Offerte per:
9.1. interferire con ogni altro utente che utilizzi il Sito ovvero altre Offerte;
9.2. compiere qualsiasi attività illegale o fraudolenta, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, l’invio o la trasmissione di materiale calunnioso, diffamatorio, sedizioso ovvero osceno;
9.3. adescare o arrecare danno intenzionalmente a minori;
9.4. falsificare la tua identità ovvero rapporti che tu possa avere;
9.5. modificare, adattare, dare in sub-licenza, tradurre, vendere, decodificare, decompilare o smembrare alcuna parte del Sito o di altre Offerte;
9.6. alterare o rimuovere ogni diritto d’autore, marchio registrato ovvero ogni altro avviso di diritti di proprietà;
9.7. scomporre (frame), copiare (mirror) o inserire collegamenti diretti (deep link) in parti del Sito o delle altre Offerte senza il nostro preventivo consenso scritto;
9.8. creare un collegamento all’interno del Sito o delle altre Offerte da altri siti web ovvero pagine web che contengano affermazioni circa la capacità curativa o di miglioramento della salute di ogni sostanza, a prescindere dal fatto che tale prodotto sia fabbricato, commercializzato, venduto o distribuito da noi; o
9.9. introdurre virus, Trojans, worms ovvero ogni altro elemento che sia pericoloso o tecnologicamente dannoso.
10. USO DEGLI INDIRIZZI DI POSTA ELETTRONICA FORNITI DAL SITO
10.1. Quando usi un indirizzo di posta elettronica che ti è stato fornito nel Sito ovvero in altre Offerte, accetti di non trasmettere a nessuna persona o entità:
(a) qualunque Contenuto che sia illegale, fraudolento, minaccioso, abusivo, calunnioso, diffamatorio, volgare, osceno, dannoso, molesto, ambiguo, lesivo dell’altrui privacy, esecrabile, o che sia ritenuto riprovevole dal punto di vista razziale, etnico o altro, o che sia soggetto ad un accordo di riservatezza, o che leda i diritti di proprietà intellettuale nostri o di terzi o altri diritti nostri o di terzi;
(b) qualunque informazione non di dominio pubblico relativa a qualunque società;
(c) qualunque segreto industriale; o
(d) qualunque codice, file o programma (ad esempio un virus informatico) idoneo ad interrompere, distruggere, compromettere la sicurezza ovvero limitare la funzionalità di ogni apparecchio.
10.2. Lo spamming è severamente vietato. Nel presente contesto per Spam si intende l’invio di un messaggio non richiesto a persone fisiche, giuridiche, newsgroup, forum, liste di e-mail o altri gruppi, salvo il caso in cui si sia previamente ottenuta un’autorizzazione da parte del destinatario che permetta in maniera esplicita l’invio di comunicazioni, ovvero il caso in cui esista un rapporto personale o lavorativo con detto destinatario. SE SEI VITTIMA DI SPAMMING DA PARTE DI QUALCUNO CHE VENDE O PROPONE I PRODOTTI HERBALIFE O OPPORTUNITA’ COMMERCIALI, CONTATTACI IMMEDIATAMENTE PER CONSENTIRCI DI PRENDERE GLI ADEGUATI PROVVEDIMENTI.
10.3. E’ proibito utilizzare falsi header nei messaggi di posta elettronica o falsificare, manipolare o alterare l’origine di qualunque messaggio di posta elettronica riguardante Herbalife e/o i suoi Prodotti e servizi.
10.4. Devi rispettare la normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali e di invio di materiale pubblicitario. Inoltre, se una persona o una entità indica che non intende ricevere messaggi di posta elettronica, sei tenuto a non inviare messaggi di posta elettronica a detta persona o entità. Se una persona inizialmente accetta di ricevere messaggi di posta elettronica, ma successivamente chiede che questi non gli siano più inviati, sei tenuto a rispettare la richiesta.
10.5. Herbalife proibisce di svolgere le suddette attività avvalendosi dei servizi di altro provider, dei servizi di remailer o altro.
11. TESTIMONIANZE
Le testimonianze fornite dalle persone sui prodotti o sulle opportunità commerciali presenti sul nostro Sito o su altre Offerte rispecchiano la effettiva esperienza di ogni individuo, hanno valore esclusivamente esemplificativo e possono essere atipiche. Le testimonianze o i contribuiti rilasciati non riflettono necessariamente il punto di vista di Herbalife.
12. APPLICABILITA’ DEL MATERIALE ON-LINE
Abbiamo profuso il nostro massimo impegno per assicurare che il Sito sia conforme alle leggi italiane. Tuttavia, non forniamo alcuna garanzia che i materiali presenti nel Sito siano appropriati o disponibili per l'utilizzo in luoghi al di fuori dell'Italia. Coloro che visitano il Sito da altri luoghi lo fanno per una loro esclusiva iniziativa e sono responsabili del rispetto delle disposizioni di legge applicabili. Se l'utilizzo del Sito e/o la visione dello stesso, o l'uso di qualsiasi materiale o contenuti presente nel Sito o di servizi o prodotti offerti attraverso il Sito sono in contrasto o violano qualunque legge applicabile nel vostro(i) Stato(i), non siete autorizzati a visualizzare o utilizzare il Sito e dovete immediatamente abbandonarlo.
13. LINKS
Possiamo fornire link a siti web o risorse di terzi. La fornitura di tali link da parte nostra non costituisce una approvazione delle informazioni, dei prodotti o servizi accessibili attraverso tale link. Poiché non abbiamo alcun controllo su siti web o risorse di terzi, non possiamo essere ritenuti responsabili per il contenuto o per il vostro affidamento su tali contenuti, presenti su detti siti web o risorse di terzi, fatta eccezione per i casi di dolo e/o colpa grave, in conformità a quanto previsto dall’art. 1229, del codice civile. Qualsiasi preoccupazione riguardante un link esterno deve essere indirizzata all’amministratore del sito web o al web master.
14. SICUREZZA
Sei considerato unico responsabile per il rispetto delle norme d’uso e per la protezione della riservatezza di ogni codice utente (username), della verifica della posta elettronica e della password che ti possono essere assegnate o da te selezionate per l’uso nel Sito. Non ti è permesso condividere o trasferire tali informazioni con terze parti. Devi comunicare immediatamente ad Herbalife ogni eventuale utilizzo non autorizzato ovvero ogni violazione della sicurezza del Sito di cui tu venga a conoscenza.
15. ERRORI
Fermo restando i nostri sforzi per assicurare la correttezza delle informazioni presenti nel Sito e delle altre Offerte, non garantiamo la correttezza o la completezza del Sito, dei Contenuti o delle altre Offerte. Il Sito potrebbe contenere errori tipografici o altre imperfezioni, o informazioni non aggiornate. Non assumiamo alcuna obbligazione di aggiornare tale materiale. Se ritieni di avere individuato un errore nel Sito o nelle altre Offerte, sei invitato a contattarci al numero 00390652304444 e a fornire, se possibile, una descrizione dell’errore, il suo URL ed un tuo contatto. Faremo quanto possibile per verificare le tue segnalazioni.
16. NATURA DELLE OPERAZIONI
16.1. Le operazioni perfezionate nell'ambito del Sito sono da considerarsi compiute tra Herbalife e i Distributori e, pertanto, tra soggetti professionalmente qualificati (business to business).
16.2. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, sono esclusi tutti i diritti previsti da Codice del Consumo e dalle normative in materia di vendita a distanza. Ciò include il diritto di recesso e di rimborso.
16.3. Entro i limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, non vi sono garanzie implicite di conformità del prodotto ad uno specifico uso.
16.4. Per quanto riguarda invece il Cliente Privilegiato, le operazioni sono da considerarsi compiute direttamente con il consumatore (Business to Consumer) con la conseguente applicazione dei diritti previsti dal Codice del Consumo e dalla normativa in materia di vendita a distanza.
17. CANCELLAZIONE DI ORDINI DA PARTE DEL DISTRIBUTORE
17.1. Il Distributore dovrà esaminare senza indugio, al momento del loro arrivo, la presenza di eventuali difetti e la qualità promessa dei Prodotti. Qualora tu riceva per errore prodotti differenti da quelli ordinati avrai il diritto di cancellare l’ordine o di richiederne la correzione ai sensi dell’Articolo 17.2. In tal caso, e laddove l’errore sia il risultato di una nostra colpa, saremo responsabili per i costi relativi alla restituzione e all’invio a noi dei Prodotti.
17.2. Se i Prodotti che abbiamo consegnato non sono quelli che hai ordinato ovvero sono danneggiati o presentano vizi ovvero la quantità consegnata degli stessi non è corretta, non avremo alcuna responsabilità nei tuoi confronti a meno che tu non comunichi per iscritto al nostro indirizzo l’esistenza del problema entro: (i) 10 giorni lavorativi dopo la consegna dei Prodotti nel caso in cui i vizi e/o i difetti siano ragionevolmente accertabili mediante un esame visivo o procedure ordinarie di verifica; o (ii) 10 giorni lavorativi dal giorno in cui il vizio e/o il difetto del Prodotto è stato scoperto nel caso in cui i vizi e/o i difetti non siano ragionevolmente accertabili mediante un esame visivo o procedure ordinarie di verifica. Qualora nessuna contestazione sia notificata da te entro i termini sopra menzionati, fermo restando quanto previsto dall’Articolo 17.3, i Prodotti si intenderanno accettati dal Distributore, come se fossero stati consegnati in conformità al corrispondente ordine e come se fossero esenti da qualsiasi vizio, danno o da qualsiasi altro difetto di qualunque natura.
17.3. Tutte le azioni volte a far valere i presunti vizi dei Prodotti da parte del Distributore, in conformità all’Articolo 17.2, si prescrivono in ogni caso in 1 (un) anno dalla consegna del Prodotto.
17.4. Qualora ci venga da te notificato uno dei problemi di cui all’Articolo 17.2, il nostro unico obbligo sarà a tua scelta:
(a) rimediare alle carenze denunciate ovvero alla mancata consegna;
(b) sostituire o riparare i Prodotti che sono danneggiati o difettati; overo
(c) rimborsarti l’ammontare da te pagato per i Prodotti in questione con qualunque modalità da noi prescelta.
17.5. Non saremo responsabili nei tuoi confronti per ogni spesa, danno o costo indiretto o consequenziale o per mancati guadagni, per perdita di opportunità, qualifiche o avviamento, in qualunque modo derivanti da un errore o da uno degli inconvenienti di cui agli Articoli 17.1 e 17.2, e non avremo alcun obbligo di pagare alcuna somma in tuo favore a titolo di risarcimento diverso dai rimedi di cui all’Articolo 17.4, fermo restando che tale limitazione di responsabilità non troverà applicazione in caso di dolo e/o colpa grave di Herbalife ai sensi dell’articolo 1229, del codice civile.
17.6. Il presente articolo non è applicabile in relazione agli acquisti effettuati dai Clienti Privilegiati, per i quali valgono le garanzie di cui all’art. 7.
18. MANCATA ACCETTAZIONE DI ORDINI DA PARTE NOSTRA
18.1. Le nostre offerte e stime non sono vincolanti e sono soggette a conferma. In ogni caso, ci riserviamo il diritto di non accettare un ordine formulato dal Distributore o dal Cliente Privilegiato se: (a) non abbiamo sufficienti scorte per consegnare i Prodotti che hai ordinato; (b) non effettuiamo consegne nella tua zona; o (c) se lo status del Distributore / Cliente Privilegiato non permette a Herbalife di processare l’ordine.
18.2. Se non accettiamo il tuo ordine, te lo comunicheremo per posta elettronica e riaccrediteremo sul tuo conto ogni somma da noi trattenuta dalla tua carta di credito entro 30 giorni dal tuo ordine.
18.3. Non saremo obbligati ad offrire alcun risarcimento aggiuntivo per il disappunto e/o per ogni successiva perdita, danno o spesa (inclusi i mancati guadagni, la perdita di opportunità, qualifiche o avviamento) derivanti dalla non accettazione da parte nostra di un tuo ordine per uno dei motivi di cui all’articolo 18.1. Questa limitazione non troverà applicazione qualora la responsabilità di Herbalife sia dovuta a dolo o colpa grave di Herbalife ai sensi dell’articolo 1229 del codice civile.
18.4. Se la cancellazione di un ordine è riconducibile ad uno dei fattori di cui all’Articolo 17.1 e/o se un ordine non è stato da noi accettato anche per uno dei motivi menzionati all’Articolo 18.1, tali circostanze costituiranno un motivo per allocare il volume mensile di un ordine compensativo al mese in cui era stato formulato l’ordine cancellato/non accettato. Tale previsione non trova applicazione in relazione ai Clienti Privilegiati.
19. PREZZO
19.1. I prezzi dei Prodotti sono indicati sul Sito accanto ad ogni Prodotto, e si intendono: i) per i Distributori, IVA esclusa; per i Clienti Privilegiati, IVA inclusa.
19.2. Durante la fase del check-out vi verrà consegnato un prospetto dettagliato relativo al costo totale dei vostri acquisti. Tale prospetto includerà le spese di imballaggio, movimentazione e trasporto/consegna, e IVA.
19.3. Con l’invio dell’ordine, accettate esplicitamente di pagare l’importo complessivo dovuto nonché di aderire ai presenti Termini e Condizioni
20. CONSEGNA DEI PRODOTTI
20.1. Consegneremo i Prodotti ordinati all’indirizzo indicato al momento dell’ordine. Qualora abbiate scelto di ritirare l’ordine presso gli Herbalife Experience Center , dovrete ritirarlo entro 14 giorni dalla data dell’invio dell’ordine. In caso di mancato ritiro, i Prodotti verranno spediti, a vostre spese, all’indirizzo risultante dai dati di registrazione.
20.2. La consegna verrà effettuata il prima possibile dopo la data dell’invio dell’ordine e, in ogni caso, non più tardi di 30 giorni dalla ricezione della nostra conferma dell’ordine.
20.3. Una volta consegnati i Prodotti, voi diventerete i proprietari dei Prodotti e li conserverete a vostro rischio, noi non saremo responsabili della distruzione o della perdita degli stessi.
20.4. La spedizione sarà effettuata secondo le vostre istruzioni. Se tali istruzioni sono inesatte ovvero doveste cambiare idea dopo l’invio dell’ordine, vi saranno addebitate spese di trasporto. Ciò, in ogni caso, non avrà alcun effetto sul passaggio del rischio a carico vostro.
20.5. Qualora la consegna in certe aree non fosse possibile, avremo la facoltà di chiedere istruzioni di spedizione alternative. Ci riserviamo in ogni caso il diritto di non accettare gli ordini in conformità alle previsioni di cui all’Articolo 18.1(b).
21. DIRITTO DI RIPENSAMENTO
21.1. Se sei un Cliente Privilegiato o comunque un consumatore, hai diritto - ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo - a recedere dal contratto concluso con noi, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro quattordici (14) giorni, decorrenti dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati sul Sito.
21.2. Per recedere dal contratto puoi utilizzare, a tua scelta, una delle seguenti modalità, conformemente all’art. 54 del Codice del Consumo: i) utilizzo del modulo presente sul Sito, da compilare e trasmettere direttamente on line; ii) invio di una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere dal contratto.
21.3. Una volta esercitato il recesso dal contratto, dovrai restituirci i Prodotti entro quattordici (14) giorni che decorrono da quando ci hai comunicato la tua decisione di recedere dal contratto. Sono a tuo carico le spese per la restituzione dei prodotti acquistati.
21.4. Entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui riceviamo la comunicazione di recesso provvederemo a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti, ivi incluse le spese di consegna, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento che hai scelto per effettuare l’ordine; non saranno invece rimborsate le spese derivanti dalla scelta di una tipologia di spedizione e consegna diversa e/o più rapida di quella standard. Tuttavia, possiamo riservaci di trattenere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti o finché il consumatore non abbia dimostrato di aver restituito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
21.5. Qualora i Prodotti siano stati utilizzati in maniera diversa da quanto necessario a consentirti di accertare la natura, le caratteristiche ed il funzionamento degli stessi provvederemo a corrisponderti un indennizzo solo parziale, proporzionato alla diminuzione di valore causata dal tuo utilizzo.
22. ASSISTENZA POST-VENDITA
22.1. Qualora dovessero sorgere problemi relativi al vostro ordine potrete contattare il Dipartimento Member Services al 06 87165886 (dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 17.00) o inviare un messaggio di posta elettronica a assistenza.spedizioni@herbalife.com
22.2. Per problemi relativi all’uso del Sito, contattare il Dipartimento Member Services allo 06 87165886 (dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 17.00) o inviare un messaggio di posta elettronica ai seguenti indirizzi:
(a) se sei un Cliente Privilegiato a: assistenza.clienti@herbalife.com
(b) se sei un Distributore a: assistenza.membri@herbalife.com
22.3. In alternativa, siete pregati di visitare la pagina “Contattateci” al fine di verificare altre modalità per contattarci.
23. SCONTISTICA
PER I DISTRIBUTORI:
23.1. Se siete Supervisori, uno sconto pari al 50% verrà applicato automaticamente al vostro ordine.
23.2. Se ritenete di avere diritto allo sconto del 50% ma tale sconto non è stato applicato correttamente, è possibile inviare un messaggio di posta elettronica al Dipartimento Member Services all’indirizzo email assistenza.membri@herbalife.com o chiamare 06 87165886 (dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 17.00).
23.3. In qualità di Distributore, hai dritto ad uno sconto compreso tra il 25% ed il 42%. È vostro onere indicare il corretto ammontare dello sconto al momento dell’invio dell’ordine. Per chiarimenti relativi alla scontistica vi preghiamo di fare riferimento al listino prezzi e al Piano di Vendite e Marketing contenuto nel vostro Libro Guida.
23.4. Se venite a conoscenza di, ovvero vi comunichiamo, l’erronea applicazione di un qualsiasi sconto, siete tenuti a restituirci tempestivamente il relativo importo dello sconto erroneamente applicato .
PER I CLIENTI PRIVILEGIATI
23.5. Sconti per il Cliente Privilegiato
(a) Cliente Privilegiato Bronze: sconti fino al 22% sul prezzo al pubblico dei prodotti Herbalife Nutrition
(b) Cliente Privilegiato Silver: sconti fino al 31% sul prezzo al pubblico dei prodotti Herbalife Nutrition (accumulando almeno 500 Punti in 12 mesi consecutivi)
(c) Cliente Privilegiato Gold: sconti fino al 38% sul prezzo al pubblico dei prodotti Herbalife Nutrition (accumulando almeno 2.500 Punti in 12 mesi consecutivi)
23.6. Per chiarimenti sulla scontistica è possibile inviare un messaggio di posta elettronica al dipartimento Member Services all’indirizzo email assistenza.clienti@herbalife.com o chiamare 06 87165886 (dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 17.00).
24. PAGAMENTO
24.1. I Pagamenti per i Prodotti possono essere effettuati esclusivamente con Carta di Credito o Carta di Debito o bonifico bancario.
24.2. Una volta che il vostro pagamento è stato elaborato, riceverete un messaggio di posta elettronica contenente un numero di ordine Internet temporaneo, i dettagli di pagamento e di spedizione per vostro riferimento.
24.3. Riceverete un secondo messaggio di posta elettronica con i dettagli finali dell’ordine, incluso l’effettivo numero di ordine Herbalife. In questo momento, i volumi generati dal vostro ordine saranno riflessi sul vostro account.
24.4. Se la quota annuale dei Distributori diviene esigibile al momento dell’invio dell’ordine, il relativo importo sarà addebitato sul vostro ordine al tasso applicabile. Per i Clienti Privilegiati, il mancato pagamento della quota determinerà il blocco dell’ordine.
25. VOLUMI MENSILI
25.1. Vigono le regole applicabili alla fine del mese.
25.2. L’ordine mensile è generato al momento del check-out.
25.3. In ipotesi di Fine del Mese (“FDM”), gli ordini dovranno essere inviati e integralmente pagati entro la mezzanotte della data FDM indicata o se si sceglie come pagamento il bonifico bancario, entro il 5 del mese successivo.
25.4. Il presente articolo è applicabile anche per i Clienti Privilegiati.
26. AVVERTENZA SULLE GARANZIE; LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
Nel momento in cui utilizzi il Sito e le altre Offerte, accetti espressamente quanto segue:
26.1. I servizi del Sito e delle altre Offerte vengono forniti “così come sono” e “in base a disponibilità”. Entro i limiti consentiti dalla legge applicabile, vi forniamo l’accesso al Sito sull’assunto che decliniamo qualsiasi garanzia, dichiarazione, condizione o altro termine di qualsivoglia natura, sia implicito che esplicito, inclusi, ma senza limitazione a, le garanzie, condizioni e altri termini impliciti di commerciabilità, idoneità ad un particolare scopo e non-violazione e altri termini che, salvo i presenti Termini e Condizioni, possano avere un impatto in relazione al Sito, ad eccezione di quanto espressamente indicato nella sezione dei presenti Termini e Condizioni denominata “Garanzia per il Cliente Herbalife”.
26.2. Non rilasciamo alcuna garanzia in ordine al fatto che
(a) il Sito o le Offerte soddisferanno le vostre richieste;
(b) il Sito o le Offerte saranno ininterrotti, tempestivi, sicuri o privi di errori;
(c) i risultati che potranno essere ottenuti mediante l’utilizzo del Sito o delle altre Offerte saranno accurati o affidabili; o
(d) gli errori nel Sito o nelle altre Offerte saranno corretti.
26.3. L’utilizzo da parte vostra del Sito o delle altre Offerte è a vostro esclusivo rischio. Nell’adottare importanti decisioni di carattere personale, medico, legale o finanziario, non potrà farsi affidamento su suggerimenti, affermazioni o opinioni. Dovreste consultare un professionista al fine di ottenere una consulenza specifica e appropriata alle vostre circostanze. Noi, ed i nostri partner, funzionari, membri, dipendenti e consulenti non potremo essere ritenuti responsabili per qualsiasi danno o perdita diretta, indiretta o conseguente, né per qualsiasi mancato guadagno, profitto, affare, dato, avviamento o risparmio anticipato subiti da qualsiasi persona a seguito dell’affidamento riposto su una dichiarazione od omissione sul Sito. Voi siete i soli responsabili per tutti i danni subiti da voi o da terzi e causati, direttamente o indirettamente, da qualsiasi materiale che scaricate o ottenete tramite il Sito o le altre Offerte. Non potremo essere ritenuti responsabili per qualsivoglia danno o pregiudizio imputabile a virus o altri materiali distruttivi. Tali limitazioni non potranno applicarsi in caso di dolo e/o colpa grave di Herbalife, ai sensi dell’art. 1229, del codice civile.
26.4. Non rilasciamo alcuna dichiarazione o garanzia con riferimento ai siti web del Distributore, incluse garanzie relative alla commerciabilità o all’idoneità allo scopo. Non dovreste fare affidamento sulle dichiarazioni o garanzie contenute nei siti di un Distributore.
26.5. Herbalife dovrà approvare qualsivoglia garanzia aggiuntiva in forma scritta. Con la presente, dichiarate di non ritenere responsabili noi, i nostri funzionari, amministratori, membri, dipendenti, agenti, designati, rappresentanti, Distributori, o fornitori per qualsivoglia perdita o danno diretto, indiretto, incidentale, speciale, consequenziale o superiori al danno effettivamente arrecato né per qualsivoglia danno, mancato guadagno, mancati utili, risparmio anticipato, avviamento, dati, anche se siete stati debitamente avvisati della possibilità che tali perdite possono verificarsi, a seguito di:
(a) la vostra incapacità ad accedere ai vostri dati di registrazione in qualsiasi momento;
(b) la vostra partecipazione come Distributore o Cliente Privilegiato;
(c) il vostro utilizzo o la vostra incapacità di utilizzare il Sito o il vostro acquisto o l’utilizzo di altre Offerte;
(d) l’accesso non autorizzato alle, o alterazione delle, vostre trasmissioni o dei vostri dati; o
(e) le azioni di qualsiasi terzo in relazione al Sito o alle altre Offerte.
26.6. Con la presente rinunciate a qualsivoglia pretesa in relazione a quanto previsto nell’Articolo 25.5, che abbia natura contrattuale, extra-contrattuale o altra natura, anche se siete stati avvisati della possibilità che tali danni si verifichino. Nulla nei presenti Termini e Condizioni può escludere o limitare la nostra responsabilità in caso di:
(a) morte o lesioni personali causate da colpa; o
(b) colpa grave, dolo o dolosa erronea dichiarazione; o
(c) responsabilità che non possa essere esclusa o limitata ai sensi della legge applicabile.
27. INDENNIZZO
27.1. Vi obbligate a indennizzare, manlevare e tenere indenni, a nostra richiesta, noi, i nostri funzionari, amministratori, dipendenti, agenti, designate, Distributori e rappresentanti da e contro ogni pretesa, danno, perdita, costo (inclusi ragionevoli costi legali) o altre spese che derivino, direttamente o indirettamente, da o siano in qualsivoglia maniera connesse a:
(a) azioni od omissioni in relazione al Sito o altre Offerte da voi poste in essere;
(b) azioni od omissioni in relazione al Sito o altre Offerte poste in essere da qualsivoglia persona che utilizza il vostro account;
(c) l’acquisto o l’utilizzo del Sito o delle altre Offerte da parte vostra o di altre persone che utilizzano il vostro account;
(d) la violazione di qualsiasi previsione dei presenti Termini e Condizioni;
(e) qualsiasi affermazione che i materiali a noi forniti, trasmessi tramite il Sito o le altre Offerte contravvengono o in qualsivoglia maniera violano il diritto d’autore, il marchio, il segreto industriale o altra proprietà intellettuale o altri diritti di qualsiasi terzo; e/o
(f) la violazione di diritti di ogni parte, inclusi, ma senza limitazione a, qualsiasi pretesa di diffamazione, calunnia, violazione di diritti pubblicitari, violazione di proprietà, e violazione di proprietà intellettuale o altri diritti di proprietà.
27.2. Qualora dovessimo formulare una richiesta di indennizzo, vi impegnate a richiedere ed ottenere una nostra autorizzazione scritta prima di transigere qualsiasi pretesa o azione.
27.3. Il presente articolo non è applicabile ai Clienti Privilegiati.
28. PREVISIONI GENERALI
28.1. Noi abbiamo la facoltà – a differenza del Distributore e del Cliente Privilegiato cui tale facoltà non è concessa – di cedere e/o trasferire, subappaltare o comunque delegare ogni obbligazione derivante dai presenti Termini e Condizioni contrattuali, e/o di attribuire o gestire in qualunque altro modo i presenti Termini e Condizioni o i nostri rispettivi diritti e obblighi. Ogni tentativo di cessione, trasferimento, subappalto, delega, assegnazione o gestione in contrasto con quanto previsto dal presente Articolo 27.1 sarà privo di efficacia. Questi Termini e Condizioni sono strettamente personali per te e sono da te sottoscritti a tuo unico vantaggio e non a beneficio di alcun terzo.
28.2. Questi Termini e Condizioni, unitamente alla nostra policy in materia di protezione dei dati personali, ad ogni modulo per gli ordinativi e alle istruzioni sui metodi di pagamento (ove presenti) rappresentano l’intero accordo fra te e Herbalife. Prendi atto e convieni che non hai sottoscritto questi Termini e Condizioni facendo affidamento su dichiarazioni o garanzie di qualunque soggetto diverse da quelle espressamente contenute nei presenti Termini e Condizioni.
28.3. Qualora qualsiasi clausola dei presenti Termini e Condizioni venga riconosciuta invalida o non eseguibile da un organo giurisdizionale o da una qualsiasi competente autorità, tutte le altre condizioni e previsioni dei presenti Termini e Condizioni rimarranno efficaci ed in vigore, ove non si tratti di clausola centrale ed essenziale. Qualora qualsiasi clausola dei presenti Termini e Condizioni venga riconosciuta invalida o non eseguibile ma sarebbe valida ed eseguibile laddove una parte della previsione fosse eliminata ovvero il periodo temporale ridotto ovvero lo spettro delle attività o l’area coperta ridotti quanto alla loro estensione, la disposizione in questione si applicherà con le modifiche minime necessarie a rendere la previsione valida ed eseguibile.
28.4. I presenti Termini e Condizioni ed ogni controversia o vertenza derivante o comunque connessa con i presenti Termini e Condizioni, aventi o meno natura contrattuale, saranno regolati e interpretati in conformità al diritto italiano.
28.5. Il Distributore e Herbalife concordano in modo irrevocabile che ogni controversia o vertenza derivante o comunque connessa con i presenti Termini e Condizioni sarà devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale di Roma. Tale previsione non si applica per il Cliente Privilegiato.
28.6. Ad eccezione dell’adempimento delle obbligazioni di pagamento, né tu né Herbalife potrete essere ritenuti responsabili per la mancata esecuzione di obbligazioni dovute da una parte verso l’altra per motivazioni che siano al di fuori del ragionevole controllo, rispettivamente, tuo o di Herbalife.
28.7. Il mancato esercizio o il ritardo nell’esercizio di un diritto o di uno dei rimedi di cui ai presenti Termini e Condizioni non costituirà in alcun modo una rinuncia a tali diritti o rimedi o ad altri diritti o rimedi. La rinuncia da parte tua o da parte nostra all’esercizio di un diritto o di un rimedio previsti dai Termini e Condizioni non rappresenterà una rinuncia definitiva a tali diritti o rimedi o ad altri diritti o rimedi.
29. COMUNICAZIONI
29.1. Ogni comunicazione dovrà essere trasmessa:
(a) a noi a mezzo posta elettronica ai seguenti indirizzi:
• se sei un Cliente Privilegiato a: assistenza.clienti@herbalife.com
• se sei un Distributore a: assistenza.membri@herbalife.com
(b) a te a mezzo posta elettronica ovvero all’indirizzo postale da te fornito durante l’effettuazione dell’ordine.
29.2. La comunicazione si intenderà ricevuta quando il messaggio di posta elettronica sarà interamente ricevuto (o altrimenti il giorno lavorativo successivo se esso è ricevuto durante il fine settimana o in un giorno festivo nel luogo di ricezione) o 3 giorni dopo la data di spedizione.
30. SOSTITUZIONE
@Questi Termini e Condizioni sostituiscono tutti gli altri termini e condizioni in precedenza applicabili all’utilizzo del nostro sito web e/o alla vendita dei Prodotti.