Una cuenta Herbalife proporciona acceso a servicios, tal como MyHerbalife y GoHerbalife, y combina todas sus cuentas existentes de Herbalife en una: (1) puede gestionar más fácilmente su información de contacto; (2) Asociados de Herbalife Independientes pueden gestionar más fácilmente su asociaciones con ellos; y (3) su información de contacto está protegida con una contraseña que cumple con las pautas de seguridad actuales de Herbalife.
El programa de privacidad de Herbalife International of America, Inc., descrito en esta declaración de privacidad, cumple con el sistema de Normas de Privacidad Transfronteriza (CBPR, Cross-Border Privacy Rules) de la Cooperación Económica Asia-Pacífico (APEC, Asia Pacific Economic Cooperation). Las CBPR proporcionan un marco para que las organizaciones garanticen la protección de la información personal que se transfiere entre las economías participantes de la APEC. Puede encontrar más información sobre el marco de privacidad de la APEC y las CBPR aquí. Para ver nuestra certificación, consulte el Directorio del sistema CBPR de la APEC. Para obtener más información sobre el alcance de nuestra participación, o para enviar una consulta sobre privacidad a través de BBB National Programs, nuestro agente responsable, haga clic en el sello oficial que se muestra a continuación:
Última revisión: 18 de abril del 2023
Esta Política de privacidad (“Política”) se aplica a Herbalife International of America, Inc. y sus entidades afiliadas en los EE. UU. (“Herbalife”). Se aplica a toda la información que Herbalife recopila a través de sus propiedades en línea y aplicaciones móviles (los “Sitios”) en donde se publica esta Política de privacidad. También se aplica a la información que Herbalife recopila a través de métodos fuera de línea. A menos que se indique lo contrario, esta Política no se aplica a la recopilación o el uso de información de un Distribuidor independiente de Herbalife (“Distribuidor” o “Distribuidor de Herbalife”) obtenida por este directamente de usted o de otras fuentes distintas de Herbalife, a menos que Herbalife la comparta y la conserve.
El propósito de esta Política de privacidad es informarle sobre los tipos de información que podemos recopilar; cómo se puede utilizar dicha información; con quién se puede compartir dicha información; sus opciones con respecto a la recopilación, el uso y la distribución de dicha información; su capacidad para acceder, eliminar y corregir dicha información y los procedimientos de seguridad que utilizamos para proteger esta información.
1. ¿Qué información recopila Herbalife?
Información que usted nos proporciona directamente
En diferentes ocasiones, puede proporcionar información directamente a Herbalife, como nombre y apellido, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, información de la tarjeta de crédito, información bancaria, datos biométricos e información biográfica (incluidos, entre otros, fecha de nacimiento, educación, detalles profesionales y estado civil). Por ejemplo, nos puede proporcionar dicha información cuando usa los Sitios, en respuesta a encuestas o cuestionarios o cuando se convierte en Distribuidor de Herbalife o en un Miembro preferente de Herbalife (“Miembro preferente”). En algunos casos, si no nos proporciona la información solicitada, no podremos brindarle el servicio que solicitó.
Para los Distribuidores, Miembros preferentes y clientes de Herbalife, recopilamos información sobre los productos que compra en línea y la información que los miembros cargan voluntariamente en los Sitios, como sus clientes potenciales e iniciativas de marketing. Además, recopilamos información sobre comisiones, bonos o descuentos del Distribuidor de Herbalife.
Si nos divulga cualquier información de otra persona, se le exigirá que haya obtenido el consentimiento apropiado de esa persona para divulgarnos dicha información.
Información sobre su dispositivo y el uso de los Sitios
Es posible que recopilemos cierta información automáticamente, como direcciones de protocolos de Internet (IP), tipo de navegador, proveedor del servicio de Internet (ISP), páginas de referencia/salida, sistema operativo, fecha/hora, su actividad en el Sitio (como el contenido del Sitio que ve, movimientos del mouse, clics del mouse, toques, deslizamientos y la información que ve) o datos de secuencias de clic para fines como el análisis de tendencias, la administración de los Sitios, la mejora de la función y el contenido de los Sitios, y la aplicación de nuestros Términos. Para recopilar esta información, usamos tecnologías estándar de Internet, como cookies, beacons, píxeles y tecnologías similares, tal como se explica más abajo en la sección sobre cookies. También podemos utilizar la tecnología de reproducción de sesión o captura de pantalla o tecnologías similares para recopilar información en tiempo real sobre cómo utilizar y navegar por los Sitios. Esto puede incluir movimientos del mouse, cómo se desplaza a través de los Sitios y cierta información de pulsación de teclas.
También podemos recopilar información precisa sobre su ubicación, como las coordenadas GPS de su dispositivo móvil, la información de la torre celular o las señales Wi-Fi. Herbalife puede usar esta información para personalizar su experiencia en relación con el uso de los Sitios, los clubes de nutrición u otros productos y servicios de Herbalife. Si no desea que Herbalife recopile y utilice su información de geolocalización específica, puede desactivar las funciones de ubicación en su dispositivo. Compruebe la configuración del fabricante del dispositivo para saber cómo hacerlo.
Información de fuentes externas
Podemos recibir información adicional sobre usted de fuentes públicas y comercialmente disponibles, y de otros terceros. Los Distribuidores también pueden compartir información sobre usted con Herbalife. Si accede a servicios de terceros, como Facebook, Google o Twitter, a través de los Sitios para iniciar sesión en los Sitios o para compartir información sobre su experiencia en los Sitios con otros, podemos recopilar información de estos servicios de terceros. Podemos combinar toda la información que recopilamos y recibimos sobre usted, tanto en línea como fuera de línea, y usarla o divulgarla de la forma en la que se describe en esta Política de privacidad.
2. ¿Cómo usa Herbalife mi información?
Utilizamos la información que recopilamos sobre usted para una variedad de propósitos, como los siguientes: proporcionarle los productos, los servicios y la atención que solicita; procesar sus transacciones y enviar sus pedidos; comunicarse con usted acerca de su cuenta o transacciones, cambios en nuestras políticas y otros asuntos administrativos, o sus preguntas y comentarios; comprender mejor sus intereses para proporcionarle información promocional, contenido relevante, recomendaciones de productos, encuestas, cuestionarios y otros materiales; mejorar nuestros productos, servicios y operaciones; realizar análisis de datos, como investigación de mercado y consumo, análisis de tendencias y análisis financiero; administrar programas de recompensas; proporcionar reconocimiento público, premios o celebraciones por logros o avances hechos en el plan de ventas y marketing de Herbalife a través de, entre otros canales, redes sociales, nuestros Sitios, o en las funciones y eventos de la empresa; proporcionar servicios personalizados que solicite, como la gestión de nutrición y las pruebas de rendimiento deportivo; y garantizar el cumplimiento o la aplicación de las políticas de nuestra empresa, las normas para los miembros, la ley y nuestros derechos, lo que incluye el manejo y la investigación de quejas y otras consultas o, según creamos que es necesario para prevenir daños o proteger, hacer cumplir o defender los derechos legales, la privacidad, la seguridad o la propiedad de nosotros mismos y de otros. También usamos esta información para validar las ventas que realizan los Distribuidores de Herbalife, para ayudar a los Distribuidores de Herbalife a buscar, comunicarse con los clientes y validarlos en nuestros sistemas, y para fines de cumplimiento de Herbalife. También podemos utilizar información personal para detectar, investigar, prevenir o tomar medidas con respecto a posibles actividades fraudulentas o ilegales, como transacciones fraudulentas o actividades de inicio de sesión inusuales en su cuenta. Herbalife o sus terceros autorizados pueden comunicarse directamente con usted para estos fines mediante varios métodos de contacto descritos en la sección 4, “¿Cómo se comunicará Herbalife conmigo?”.
Herbalife también puede utilizar esta información para respaldar el funcionamiento de las membresías preferentes y las licencias de distribución, y para mantener el funcionamiento adecuado del plan de ventas y marketing de Herbalife. Por ejemplo, la información sobre los Miembros preferentes puede usarse para respaldar, calcular y registrar sus descuentos en productos y para informarle acerca de promociones especiales. La información sobre los Distribuidores de Herbalife se puede utilizar para respaldar, calcular y rastrear descuentos, ganancias y bonos; realizar análisis de datos, como predecir y evaluar la elegibilidad de los Distribuidores para descuentos, ganancias, comisiones y bonos; emitir pagos e informar ingresos a las autoridades fiscales; proporcionar capacitación; y garantizar el cumplimiento de la ley aplicable y las políticas, los planes y los acuerdos de la empresa, incluidos la solicitud y el acuerdo de distribución.
Podemos conservar su información durante el tiempo que sea necesario para: proporcionarle servicios; satisfacer otras necesidades comerciales legítimas, como mantener la función adecuada del plan de ventas y marketing; cumplir con nuestras obligaciones legales y normativas; y resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos, incluidos los Acuerdos de distribución.
3. ¿Con quién comparte Herbalife mi información?
Filiales y socios
Podemos compartir su información con nuestras filiales (compañías que controlan a Herbalife, compañías que Herbalife controla y compañías bajo control mutuo), así como con determinados socios. Entre los ejemplos de cómo estas entidades pueden usar su información se encuentran hacer predicciones sobre sus intereses y brindarle ofertas especiales, promociones, publicidades y otros materiales.
Proveedores y prestadores de servicios
Podemos compartir su información con proveedores que desempeñan funciones en nuestro nombre. Entre los ejemplos de dichas funciones se encuentran despachar pedidos, entregar paquetes, desempeñar funciones administrativas por correo electrónico, realizar análisis de datos y ayudar a que nuestra publicidad sea más pertinente (incluso a través de análisis basados en IA), procesar pagos con tarjetas de crédito, investigar actividades fraudulentas, ilegales o que no cumplan con las normas y proporcionar servicio al cliente.
Distribuidores independientes Herbalife
Si es Distribuidor, Miembro preferente o cliente de Herbalife, podemos compartir su información con otros Distribuidores de Herbalife, incluso como parte de un informe de linaje que contenga información sobre Distribuidores y Miembros preferentes en una línea descendente de Distribuidores de Herbalife o sobre clientes de un Distribuidor. (La organización en línea descendente está compuesta por todos los Distribuidores y Miembros preferentes que fueron personalmente patrocinados por un Distribuidor en particular y, a su vez, todas las demás personas patrocinadas por los subsiguientes Distribuidores). Entre la información sobre Distribuidores, Miembros preferentes y clientes que puede compartirse con otros Distribuidores se encuentran el nombre, la información de contacto, el cumpleaños, el nivel o el rango, el número de identificación de Herbalife, estadísticas de volumen y ventas documentadas y no documentadas, historial y datos de compras, información de recompensas sin canjear, preferencias de marketing e información recopilada en relación con encuestas de salud y bienestar (como sexo, rango de edad, altura, peso, peso objetivo, prioridades de bienestar y niveles de actividad). En la medida en que lo exija la ley aplicable, obtendremos su consentimiento para compartir su información de salud y bienestar con otros Distribuidores. Si el informe de linaje contiene datos sobre residentes fuera de los Estados Unidos, incluidos residentes de la Unión Europea, tomamos las medidas correspondientes para proteger los datos en virtud de las leyes vigentes. Los informes de linaje se proporcionan a los Distribuidores con estricta confidencialidad y con el único fin de ayudar a los Distribuidores a que continúen desarrollando su negocio de Herbalife, lo que incluye el uso en herramientas y plataformas de marketing.
Es posible que compartamos su información con los Distribuidores para ofrecerle y proporcionarle productos y servicios, y estos Distribuidores pueden compartir su información de la manera que se describe en sus políticas de privacidad. Por ejemplo, si usó alguno de nuestros Sitios, como GoHerbalife.com y Reto de Pérdida de Peso (HerbalifeWLC.com), es posible que su información sea compartida con uno o más Distribuidores que proporcionen servicios a esos sitios. De manera similar, si participa en un Club de Nutrición, podemos compartir su información con cualquiera de los Distribuidores que trabajan en el Club de Nutrición. También podemos compartir su información con los Distribuidores para que puedan proporcionarle una experiencia más personalizada, como recomendar productos y servicios que sean más relevantes para usted. Si usted es un Distribuidor, podemos compartir su información con sus Distribuidores de línea ascendente para que puedan administrar sus organizaciones y proporcionarle apoyo y capacitación personalizados. Los Distribuidores de Herbalife que reciben su información deben atenerse a los términos de su Acuerdo de distribución y a las cláusulas de protección de la privacidad y los datos que allí se incluyen. Es posible que algunos de estos Distribuidores se encuentren en países que no ofrezcan un nivel igual o similar de protección de la privacidad que su propio país.
También podemos compartir datos personales con Distribuidores si es necesario investigar cualquier reclamo, presuntas infracciones de las normas u otros tipos similares de consultas. Si opera un Club de Nutrición, podemos compartir la ubicación de ese Club con Miembros preferentes, clientes y otros Distribuidores de Herbalife.
Divulgaciones legales y de cumplimiento
También podemos divulgar su información en los casos en que lo exija la ley, por ejemplo, para cumplir con una citación, un procedimiento judicial o un proceso legal similar, incluida la divulgación a auditores externos autorizados; o cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, proteger su seguridad o la de otros, investigar o prevenir el fraude, o responder a una solicitud del Gobierno.
Transiciones comerciales
Podemos compartir su información si Herbalife está involucrada en una fusión, adquisición, venta o transferencia de activos, o en el improbable caso de quiebra.
Otras partes en forma agregada
Podemos compartir su información con terceros en forma agregada o anónima.
Otras partes con su consentimiento
Además de compartir la información descrita en esta Política de privacidad, también podemos compartir información sobre usted con terceros para cualquier otro propósito que se le divulgue en el momento en que recopilemos la información o de acuerdo con su consentimiento o indicación.
4. ¿Cómo se comunicará Herbalife conmigo?
Herbalife puede comunicarse con usted por correo electrónico, correo postal, teléfono, mensaje de texto u otros medios, de manera regular, para proporcionarle los productos o servicios solicitados, o para tratar asuntos relacionados con su negocio de Herbalife (si es un Distribuidor). Para validar las ventas a clientes, Herbalife puede comunicarse con usted por correo electrónico, correo postal, teléfono, mensaje de texto u otros medios de manera regular (si es un cliente).
Además, puede recibir información periódica sobre el negocio, los productos, los servicios, las ofertas especiales de Herbalife y la Fundación Herbalife a través de diversos medios de comunicación, como se describió anteriormente. Los Distribuidores y los Miembros preferentes de Herbalife pueden administrar ciertas comunicaciones dentro de su centro de preferencias de comunicaciones MyHerbalife. Además, puede administrar estos tipos de comunicaciones siguiendo las instrucciones proporcionadas en la comunicación o poniéndose en contacto con nosotros al 866-866-4744.
5. ¿Está segura mi información personal?
Tomamos medidas para garantizar que la información personal que recopilamos sobre usted permanezca precisa, actualizada y segura. Desafortunadamente, no se puede garantizar que ninguna trasmisión de datos por Internet sea un 100 % segura y, a pesar de que nos esforcemos por proteger su información personal, no podemos asegurar ni garantizar que esté completamente segura.
6. ¿Cómo puedo ejercer cualquier derecho aplicable, como acceder o corregir mi información?
En algunos casos, puede visitar uno o más de nuestros sitios para verificar y actualizar cierta información (por ejemplo, cierta información de cuenta de Miembro preferente y Distribuidor en MyHerbalife). Si no puede actualizar su información en nuestros Sitios, comuníquese con nosotros. Haremos todos los esfuerzos comercialmente razonables para satisfacer las solicitudes de actualización de su información.
Si reside en California, Colorado, Connecticut, Utah o Virginia, tiene ciertos derechos con respecto a su información personal.
Derechos de privacidad de clientes en California. Si es residente de California, para obtener más información sobre sus derechos de privacidad, consulte el Aviso de privacidad complementario para residentes de California.
Derechos de privacidad del consumidor en Colorado, Connecticut, Utah y Virginia. Si es residente de Colorado, Connecticut, Utah o Virginia, puede tener derecho a: (1) solicitar acceso, corrección o eliminación de su información personal; o (2) excluirse del procesamiento de su información personal con fines de publicidad dirigida o la venta de su información personal, o (3) apelar a nuestra decisión con respecto a una solicitud que usted haya presentado. Si es residente de Colorado o Connecticut, puede autorizar a un agente a enviar una solicitud de exclusión voluntaria en su nombre. Si usted designa a un agente autorizado para que realice una solicitud en su nombre, debe (1) verificar su identidad directamente con nosotros y (2) proporcionarnos una autorización por escrito o un poder notarial, firmado por usted, para que el agente actúe en su nombre. Para enviar una solicitud de acceso, corrección o eliminación de su información personal, o para apelar a una decisión, o para obtener ayuda con cualquiera de estos derechos, siga las instrucciones que se proporcionan en este enlace https://privacyportal.onetrust.com/webform/46601746-6006-4c21-88ec-15dfa5b7dcdc/349bb89d-7008-46f7-b765-717966e11235 o llame al 1-888-926-8905. Esta línea está abierta de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., hora estándar del Pacífico.
Nuestro uso de tecnologías de seguimiento en línea automatizadas en nuestros sitios, como cookies o píxeles, puede considerarse una “venta” o “intercambio” de datos personales en virtud de la ley aplicable, o constituir publicidad dirigida. Los visitantes de nuestros sitios web de EE. UU. pueden no procesar su información personal para fines de publicidad dirigida, o la venta o el intercambio de información personal, siguiendo las instrucciones que se proporcionan en el enlace “No vender ni compartir mi información personal/Optar por no recibir publicidad dirigida” que aparece a continuación.
Además, los residentes de California y Colorado pueden utilizar una señal de preferencia de exclusión, como el control de privacidad global (“GPC”), para dejar de vender o compartir sus datos personales. Si elige utilizar un navegador compatible con la señal GPC, deberá habilitarla en cada navegador compatible que utilice en su dispositivo. Si está activado y se transmite una señal para no vender o compartir sus datos, se aplicará el GPC a su navegador. Si inició sesión en su cuenta de Herbalife (como MyHerbalife.com) mientras un GPC está habilitado en su navegador, se aplicará a su cuenta mientras inicia sesión en el sitio y utiliza ese mismo navegador. De lo contrario, no asociamos sus dispositivos o navegadores con ninguna cuenta de usuario. Si borra las cookies o utiliza un modo de navegación privado, como el “modo incógnito” y, luego, visita nuestros sitios, deberá tener habilitado su GPC para que se vuelva a aplicar a su navegador.
7. Transferencias internacionales
Los Sitios tienen sus sedes en los Estados Unidos. Tenga en cuenta que la información que nos proporciona o que obtenemos como resultado de su uso de los Sitios será recopilada en su país y, posteriormente, transferida a otro país en virtud de las leyes vigentes. El uso de los Sitios demuestra su consentimiento del procesamiento de la información tal como se describe en esta Política.
8. Información sobre menores
Los Sitios son sitios web para el público en general y no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos, usamos ni difundimos deliberadamente información personal de menores de 13 años, a menos que la ley lo permita. Si cree que podemos haber recopilado información personal sobre su hijo en los Sitios, comuníquese con nosotros a Privacy@Herbalife.com y haremos los esfuerzos razonables para eliminarla de nuestros registros, cuando la ley lo exija.
9. Cookies y seguimiento
Herbalife, así como algunos terceros que ofrecen contenidos y otras funciones en nuestros Sitios, usa cookies, beacons, píxeles, reproducción de sesión o captura de pantalla, kits de desarrollo de software y otras tecnologías similares para recopilar o recibir información para diversos fines, lo que incluye analizar tendencias, administrar el sitio web, realizar un seguimiento de los movimientos de los usuarios en los Sitios, proporcionar servicios de mediciones y publicidad dirigida, y recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en general.
Las cookies son pequeños fragmentos de información que se almacenan en el disco duro de las computadoras. Una cookie le permite a la entidad que colocó la cookie en su dispositivo reconocerla en diferentes sitios web, servicios, dispositivos y sesiones de navegación. Por ejemplo, podemos usar cookies para identificarlo cuando regresa a los Sitios con el fin de proporcionarle una mejor experiencia de usuario. Es posible que permitamos que terceros usen cookies en los Sitios, pero no controlamos el uso o los contenidos de las cookies de terceros. Los navegadores generalmente le permiten configurar los ajustes para aceptar o rechazar todas las cookies, o para recibir una notificación cuando se envía una cookie. Si opta por rechazar las cookies, tenga en cuenta que es posible que no pueda aprovechar por completo las características y funciones de los Sitios. Para obtener más información sobre las cookies y cómo administrarlas, visite http://www.allaboutcookies.org/.
Los beacons y tecnologías similares son pequeños fragmentos de códigos que están incrustados en páginas web, publicidades y correos electrónicos, y se comunican con terceros. Por ejemplo, usamos beacons para contar la cantidad de usuarios que han visitado una página web en particular, para enviar o comunicarnos con las cookies, y para comprender los patrones de uso. Asimismo, podemos incluir beacons en correos electrónicos para saber si los mensajes han sido abiertos, han tenido alguna reacción o han sido reenviados.
Existen otras tecnologías de Internet y almacenamiento local, como objetos compartidos locales (también conocidos como “cookies de Flash”) y almacenamiento local HTML5 y scripts anexados que funcionan de manera similar a las cookies que se describieron anteriormente. Tenga en cuenta que estas tecnologías son distintas de las cookies y es posible que no pueda controlarlas usando herramientas y ajustes estándares del navegador. Para obtener información sobre la administración de cookies de Flash, haga clic en www.adobe.com/privacy.html. Para obtener más información sobre los análisis de Adobe y para excluirse, haga clic en www.adobe.com/privacy.html.
Podemos utilizar la tecnología de beacons Bluetooth para mejorar la experiencia del Club de Nutrición. Los dispositivos móviles que tienen Bluetooth activado pueden recibir una señal cuando se encuentran dentro del alcance de un beacon. Las señales no se recibirán, a menos que el usuario haya activado Bluetooth, haya instalado una aplicación móvil Herbalife y haya habilitado las notificaciones de inserción. La funcionalidad de beacon puede permitir notificaciones, registros de clientes y pagos. Puede desactivar la funcionalidad de beacon en la configuración de la aplicación.
10. No realizar seguimiento.
Los navegadores pueden permitirle enviar solicitudes para “No realizar seguimiento”. Actualmente no tomamos medidas para responder a las señales de No realizar seguimiento, ya que no existen normas actuales de la industria sobre qué deben hacer los sitios web cuando reciben dichas señales (si es que deben hacer algo). Continuamos revisando nuevas tecnologías y podremos adoptar una norma en el momento en que se cree.
11. Publicidad en línea
Podemos mostrar publicidad en nuestro sitio web y asociarnos con terceros para administrar la publicidad en otros sitios web de nuestros productos y servicios. También podemos asociarnos con terceros, incluidos socios comerciales, redes de publicidad y otros proveedores de servicios de publicidad, que recopilan información sobre usted en nuestros Sitios y otros sitios para proporcionarle anuncios en los Sitios y en cualquier otro lugar en línea según su historial de navegación y que se adapten a sus intereses, preferencias, y características. Se pueden utilizar cookies, píxeles u otras tecnologías similares para proporcionarle publicidad basada en sus actividades e intereses de navegación y, en algunos casos, la información de estas cookies y de otras tecnologías puede estar vinculada a su dirección de correo electrónico, que podemos compartir con nuestros proveedores de servicios. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros, y las prácticas de información de estos terceros no están cubiertas por esta Política.
Algunos terceros recopilan información sobre los usuarios de nuestros Sitios para proporcionar publicidad basada en intereses en nuestros Sitios y en otros lugares, como navegadores y dispositivos. Estos terceros pueden utilizar la información que recopilan en nuestros Sitios para hacer predicciones sobre sus intereses con el fin de proporcionarle anuncios (de nosotros y de otras empresas) a través de Internet. Algunos de estos terceros pueden participar en programas desarrollados por la industria diseñados para brindar opciones a los consumidores respecto a la recepción de publicidad dirigida. Debido a las diferencias entre el uso de aplicaciones y sitios web en dispositivos móviles, es posible que deba tomar medidas adicionales para deshabilitar las tecnologías de publicidad dirigida en aplicaciones móviles. Muchos dispositivos móviles le permiten excluirse de publicidad dirigida para aplicaciones móviles mediante la configuración de la aplicación móvil o su dispositivo móvil. Para obtener más información, revise su configuración móvil. También puede desinstalar nuestras aplicaciones mediante el proceso de desinstalación estándar disponible en su dispositivo móvil o en el mercado de aplicaciones.
Para dejar de recibir publicidad basada en intereses a través de navegadores y dispositivos de empresas que participan en los programas de exclusión de Digital Advertising Alliance o Network Advertising Initiative, visite los sitios web operados por Network Advertising Initiative (//www.networkadvertising.org/choices/) y Digital Advertising Alliance (//www.aboutads.info/choices/). También puede dejar de recibir publicidad basada en intereses a través de la configuración de la aplicación móvil o de su dispositivo móvil; sin embargo, su opción de exclusión puede aplicarse solo al navegador o dispositivo que está usando cuando opte por no participar, por lo que debe excluirse en cada uno de sus navegadores y dispositivos si desea deshabilitar todos los enlaces de dispositivos cruzados para publicidad basada en intereses. Puede encontrar disponible más información en los idiomas locales en www.youronlinechoices.com/. Si se encuentra en la Unión Europea, encontrará más información disponible en http://www.youronlinechoices.eu/. Tenga en cuenta que, incluso si usa las opciones de la industria para no recibir publicidad basada en intereses, continuará recibiendo publicidades genéricas y su experiencia en nuestros Sitios puede ser de menor calidad.
12. Foros en línea
Los Sitios pueden ofrecer que participe en foros comunitarios de acceso público. Debe tener presente que la información que proporcione en estas áreas es pública y podrá ser leída, recopilada y usada por otras personas que tengan acceso. Para solicitar que eliminemos su información personal de estos foros, envíenos un correo electrónico a Privacy@Herbalife.com. En algunos casos, no podremos eliminar su información personal.
13. Enlaces de terceros
Los Sitios pueden contener enlaces a sitios web que sean operados y administrados por terceros sobre los que no tenemos control. Toda información que proporcione a los sitios web de terceros será regulada según los términos de la política de privacidad de cada sitio web. Le recomendamos investigar dichas políticas antes de divulgar información a los administradores de los sitios web de terceros. No asumimos responsabilidad por el contenido, las acciones o las políticas de los sitios web de terceros. La inclusión de enlaces de sitios web de terceros en nuestros Sitios de ningún modo constituye una aprobación del contenido, las acciones o las políticas de dichos sitios web.
14. Funcionalidad de terceros
Es posible que parte de la funcionalidad de los Sitios sea proporcionada por terceros que no están afiliados a Herbalife. Estas entidades pueden recopilar o recibir determinada información sobre su uso de los Sitios, incluido mediante el uso de cookies, beacons y tecnologías similares. Herbalife no es responsable de las prácticas de privacidad de estas entidades.
Si accede a servicios de terceros, como Facebook, Google o Twitter, a través de los Sitios, para iniciar sesión en los Sitios o para compartir información sobre su experiencia en los Sitios con otros, es posible que estos servicios de terceros puedan recopilar información sobre usted, lo que incluye información sobre su actividad en el Sitio, además de notificar a sus contactos en los servicios de terceros sobre su uso del Sitio, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
15. Modificaciones a esta Política.
Esta Política de privacidad se actualizó por última vez en la fecha que se detalla al comienzo. Herbalife se reserva el derecho de modificar esta Política de privacidad en cualquier momento. Todas las modificaciones a esta Política entrarán en vigor inmediatamente después de su notificación, que puede proporcionarse al publicar la última versión en los Sitios. El uso subsiguiente que haga de los Sitios se considerará como aceptación de dichas modificaciones. Asegúrese de revisar esta Política de privacidad periódicamente para asegurarse de estar familiarizado con la versión más actual. Al usar los Sitios después de la publicación de cambios en esta Política de privacidad, usted acepta dichos cambios.
16. ¿Qué hago si tengo alguna pregunta?
Herbalife trata con seriedad las inquietudes relacionadas con la privacidad. Si tiene preguntas o comentarios, puede comunicarse con nosotros en: 800 West Olympic Blvd., Suite 406, Los Angeles, California 90015 (Attn: Privacy Dept.), Privacy@Herbalife.com, 866-866-4744.
Aviso de privacidad complementario para residentes de California
Fecha de entrada en vigor: 1 de enero del 2020
Última revisión: 18 de abril del 2023
Este Aviso de privacidad complementario complementa la información de nuestra Política de privacidad anterior y se aplica únicamente a los consumidores de California. Adoptamos este Aviso complementario para cumplir con la Ley de Privacidad del Consumidor de California del 2018 (modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California del 2020) y sus regulaciones de implementación (colectivamente, la “CCPA”). Este Aviso de privacidad complementario utiliza ciertos términos que tienen los significados que se les dan en la CCPA.
Aviso de recopilación y uso de información personal
Podemos recopilar (y podemos haber recopilado durante el período de 12 meses antes de la fecha de entrada en vigor de este Aviso de privacidad complementario) las siguientes categorías de información personal sobre usted:
Podemos utilizar (y podemos haber utilizado durante el período de 12 meses antes de la fecha de entrada en vigor de este Aviso de privacidad complementario) las categorías de información personal mencionadas anteriormente para los fines descritos en nuestra Política de privacidad y para los siguientes fines comerciales o de negocios (tal como se definen esos términos en la ley aplicable):
Entre algunos ejemplos de estos tipos de usos se encuentran:
Fuentes de información personal
Durante el período de 12 meses anterior a la fecha de entrada en vigor de este Aviso de privacidad complementario, es posible que hayamos obtenido información personal sobre usted de las siguientes categorías de fuentes:
Divulgación de información personal
Podemos divulgar información personal a las siguientes categorías de terceros:
Durante el período de 12 meses anterior a la fecha de entrada en vigor de este Aviso de privacidad complementario, es posible que hayamos divulgado las siguientes categorías de información personal (como se definió anteriormente) sobre usted con fines comerciales a las siguientes categorías de terceros:
Además de las categorías de terceros identificadas anteriormente, durante el período de 12 meses anterior a la fecha de entrada en vigor de este Aviso de privacidad complementario, es posible que hayamos divulgado información personal sobre usted a entidades gubernamentales (por ejemplo, en respuesta a las solicitudes de las autoridades).
Venta o intercambio de información personal
La CCPA define la “venta” de manera muy amplia e incluye la divulgación de información personal para cualquier cosa de valor. No vendemos su información personal a cambio de una compensación monetaria. Podemos divulgar su información personal y permitir que determinados terceros (como redes sociales, proveedores de análisis de datos y servicios de marketing y publicidad en línea) recopilen información personal mediante tecnologías automatizadas (como cookies y píxeles) en nuestros Sitios para fines de redes sociales y publicitarios. En virtud de la ley de California, este tipo de divulgación se puede considerar como “venta” cuando la información personal se intercambia por una compensación no monetaria o como el acto de “compartir” cuando la información personal se divulga con fines de publicidad conductual en contextos transversales.
Según las definiciones de “venta” y “intercambio” de la CCPA, podemos vender o compartir (y es posible que se hayan vendido o compartido durante el período de 12 meses anterior a la fecha de entrada en vigor de este Aviso de privacidad complementario) las siguientes categorías de información personal sobre usted a redes sociales, proveedores de análisis de datos y servicios de marketing y publicidad en línea:
Tiene derecho a excluirse de estos tipos de divulgaciones de su información. Para excluirse de la venta o el intercambio asociados con las tecnologías de seguimiento en línea en este navegador y este dispositivo, haga clic en el enlace “No vender ni compartir mi información personal” en la parte inferior de nuestro sitio web y seleccione sus preferencias o comuníquese con nosotros a través de privacy@herbalife.com. Además, como se indicó anteriormente en la Sección 6 de la Política de privacidad de Herbalife, puede excluirse transmitiendo una señal de preferencia de exclusión, como el control de privacidad global. Consulte la Sección 6 para obtener más detalles. Si usted es un miembro actual o anterior, también podemos divulgar dicha información con otros medios que no se basan en tecnologías de seguimiento en línea. Para excluirse de todos los demás tipos de ventas o de compartir su información, envíe su nombre completo, su ID de miembro y la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de Herbalife privacy@herbalife.com. A fin de proteger sus datos personales, debemos validar la identidad y la información que se proporcionan para cada solicitud. Por lo tanto, las solicitudes deben incluir toda la información mencionada anteriormente. No podemos procesar solicitudes que no hayan sido validadas. No se puede utilizar una señal de preferencia de exclusión para excluirse de este tipo de divulgación.
Con el consentimiento de los padres, permitimos que los menores de edad se unan como miembros. Dadas las amplias definiciones de “venta” e “intercambio” en virtud de la ley de California, si esos menores de edad acceden a nuestros sitios que utilizan tecnologías de seguimiento en línea, su información puede venderse o compartirse. Por lo tanto, podemos vender o compartir la información personal de menores de 16 años en estas circunstancias limitadas.
Retención de información personal
Retendremos su información personal durante el período razonablemente necesario para cumplir con los fines descritos en nuestra Política de privacidad y este Aviso de privacidad complementario, o cualquier otro aviso proporcionado en el momento de la recopilación, teniendo en cuenta los estatutos de limitación aplicables y los requisitos de retención de registros en virtud de la ley aplicable.
Derechos de privacidad de clientes en California
Si usted es residente de California, tiene ciertos derechos con respecto a su información personal, como se describe a continuación.
Cómo enviar una solicitud.
Algunos de nuestros Sitios le permiten revisar y actualizar su información personal o cancelar ciertas disposiciones de su Distribución de Herbalife. Para enviar una solicitud de acceso, corrección o eliminación de su información personal o para obtener ayuda con cualquiera de estos derechos, siga las instrucciones de este enlace https://privacyportal.onetrust.com/webform/46601746-6006-4c21-88ec-15dfa5b7dcdc/349bb89d-7008-46f7-b765-717966e11235 o llame al 1-888-926-8905. Esta línea está abierta de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., hora estándar del Pacífico.
Para cancelar la venta o el intercambio de su información personal, consulte las instrucciones anteriores en el encabezado “Venta e intercambio de información”.
Verificación de solicitudes. Para ayudar a proteger su privacidad y mantener la seguridad, tomaremos medidas para verificar su identidad antes de otorgarle acceso a su información personal o de cumplir con su solicitud. Este proceso de verificación puede requerir que proporcione su ID de Miembro u otra información personal que ya tenemos sobre usted o, en ciertas circunstancias, una declaración firmada bajo pena de perjurio de que usted es el consumidor cuya información personal está sujeta a la solicitud. Si designa a un agente autorizado para que realice una solicitud en su nombre, envíenos un correo electrónico a privacy@herbalife.com para (1) verificar su identidad directamente con nosotros y (2) proporcionarnos una autorización por escrito o un poder notarial, firmado por usted, para que el agente actúe en su nombre.
Información adicional. No discriminaremos a nadie por ejercer cualquiera de sus derechos. Por lo general, no cobramos una tarifa para procesar o responder a su solicitud verificable del consumidor. En la medida en que lo permita la ley aplicable, podemos cobrar una tarifa razonable para cumplir con su solicitud si es excesiva, repetitiva o evidentemente infundada. Si determinamos que la solicitud justifica una tarifa, le informaremos por qué tomamos esa decisión y le proporcionaremos una estimación de costos antes de completar su solicitud.
Ley “Shine the Light”
Los residentes del estado de California también tienen derecho a solicitar a las compañías que realizan negocios en California una lista de todos los terceros, si hubiera, a los que la compañía ha divulgado información personal durante al año anterior para fines de marketing directo (p. ej., las solicitudes que se realicen en 2023 recibirán información sobre las actividades de divulgación de información de 2022). Cumplimos con esta ley al ofrecerles a los residentes de California la posibilidad de informarnos que no desean compartir su información personal con terceros para fines de marketing directo. Para realizar dicha solicitud, envíenos un mensaje de correo electrónico a privacy@herbalife.com. Debe incluir el nombre de este Sitio y “California Resident” en el asunto y su nombre completo, dirección de correo electrónico y domicilio postal en su mensaje. Tenga en cuenta que toda solicitud en este párrafo se limitará al uso y la divulgación de su información personal por parte de Herbalife. Deberá hacer la misma solicitud a su Distribuidor independiente de Herbalife si desea obtener información sobre determinada divulgación que haya hecho de su información personal.
Cambios en nuestro Aviso de privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de privacidad complementario a nuestro criterio y en cualquier momento. Cuando hagamos cambios, publicaremos el Aviso de privacidad complementario actualizado en el sitio web y actualizaremos la fecha de entrada en vigor. El uso continuo de nuestro sitio web después de la publicación de los cambios en este Aviso de privacidad complementario constituye su aceptación de dichos cambios.
Aviso de privacidad complementario para residentes de Nevada
En virtud de la ley de Nevada, ciertos consumidores de Nevada pueden optar por no vender “información de identificación personal” para considerar de forma monetaria a una persona para que dicha persona otorgue licencia o venda dicha información a personas adicionales. “Información de identificación personal” como nombre y apellido, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de seguro social o un identificador que permita comunicarse con una persona específica, ya sea físicamente o en línea.
No participamos en dicha actividad; sin embargo, si usted es un residente de Nevada que ha comprado o alquilado bienes o servicios de nosotros, puede enviar una solicitud para excluirse de cualquier posible venta futura en virtud de la ley de Nevada a Privacy@Herbalife.com. Tenga en cuenta que tomaremos medidas razonables para verificar su identidad y la autenticidad de la solicitud. Una vez verificada, mantendremos su solicitud en caso de que nuestras prácticas cambien.
Última actualización: 18 de abril del 2023
Lea atentamente estos Términos de uso de HERBALIFE (“Términos de uso”). Estos Términos de uso rigen su acceso y uso de este sitio web o aplicación (colectivamente, el “Sitio”), lo que incluye, sin limitación, toda la información, servicios y otros contenidos proporcionados en este Sitio, cualquier propiedad web o dirección de correo electrónico suministrada por este Sitio o la cuenta distribuidora de cada distribuidor independiente, y su compra o uso de cualquier producto, bien o servicio de Herbalife (colectivamente, las “Ofertas”). Al aceptar estos Términos de uso, admite lo siguiente: (1) ha leído y acepta estar sujeto a estos Términos de uso; y (2) estos Términos de uso constituyen un acuerdo vinculante entre usted y Herbalife International of America, Inc. y sus filiales (“Herbalife”, “Nosotros” o “Nos”). Si no está de acuerdo con estos Términos de uso, no tiene permitido acceder o utilizar el Sitio.
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1. Elegibilidad
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2. Miembro preferente de Herbalife o distribuidor independiente de Herbalife
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3. Políticas de reembolso
Herbalife garantiza la calidad de cualquier producto que tenga el nombre Herbalife y certifica que los productos fabricados para Herbalife cumplen con los altos estándares de frescura y pureza para su uso. Si usted es un cliente minorista o un miembro preferente, estamos seguros de que encontrará que nuestros productos son satisfactorios en todos los sentidos. Sin embargo, si por alguna razón no está satisfecho con ningún producto de Herbalife comprado directamente a Herbalife o a un Distribuidor independiente de Herbalife, puede devolverlo en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción de la compra y recibir un reembolso total o un cambio de producto. Para obtener reembolsos y cambios, siga las instrucciones disponibles en Herbalife.com o llame al 866-866-4744, o comuníquese con su Distribuidor independiente de Herbalife. Esta garantía es limitada, ya que está sujeta a (i) la Sección 16 (Exención de responsabilidad de la garantía) y la Sección 17 (Limitación de responsabilidad) de estos Términos de uso, y (ii) a los términos de cualquier garantía específica adjunta o empaquetada junto con ciertos productos. Esta garantía no se aplica a ningún producto dañado o mal utilizado intencionalmente.
Si es Distribuidor independiente y su licencia de distribución se cancela por cualquier motivo, puede devolver todos los productos sin abrir que se compraron dentro de los 12 meses anteriores a la fecha de cancelación para obtener un reembolso completo. Para obtener un reembolso, los Distribuidores independientes pueden llamar a Herbalife al 866-866-4744 o enviar el formulario de reembolso disponible en MyHerbalife.com.
4. Política de privacidad
Haga clic aquí para ver nuestra Política de privacidad, que se aplica a la información personal recopilada sobre usted en el Sitio. Al aceptar estos Términos de uso y utilizar el Sitio, reconoce que revisó nuestra Política de privacidad y acepta que, entre otras cosas, nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos utilizar la tecnología de captura de pantalla o reproducción de sesión para recopilar información en tiempo real sobre cómo usar y navegar por el Sitio.
5. Modificaciones
Herbalife se reserva el derecho de modificar y actualizar estos Términos de uso, así como cualquier aspecto del Sitio, en cualquier momento a su entera discreción. Su aceptación de la versión actualizada de los Términos de uso constituirá su aceptación de cualquier modificación y actualización realizada por Herbalife.
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7. Imágenes y descripciones de productos y servicios
Tratamos de describir y mostrar las características de todas las Ofertas que se muestran en el Sitio con la mayor precisión posible. Sin embargo, no garantizamos que todas las descripciones, fotografías, precios u otra información de las Ofertas en el Sitio sean precisos, completos, actuales o totalmente sin errores. Podemos realizar cambios en el Sitio en cualquier momento y sin previo aviso. Los colores que vea dependerán del monitor. Además, la información en el Sitio puede contener errores tipográficos u otros errores humanos, y puede no estar completa o actualizada, a pesar de nuestros esfuerzos. Todas las dimensiones de pesos y tamaños pueden ser aproximaciones.
8. Contenido del Sitio
El Sitio, lo que incluye toda la información, servicios, imágenes, logotipos, marcas comerciales, gráficos, software y otros contenidos puestos a disposición por Herbalife en el Sitio (colectivamente, el “Contenido del Sitio”), es propiedad exclusiva de Herbalife, sus filiales o sus licenciatarios, y está protegido por derechos de autor y otras leyes, tanto en los Estados Unidos como en otros países. No puede reproducir, modificar, republicar, distribuir, revender, difundir, realizar ingeniería inversa, crear obras derivadas o explotar de algún modo, en su totalidad o en parte, el Contenido del Sitio, excepto en la medida expresamente permitida por Herbalife. Puede descargar y copiar el Contenido del Sitio disponible en el Sitio para su uso personal y no comercial, siempre y cuando mantenga intactos cualquier derecho de autor u otros avisos de propiedad que allí se muestren. A excepción de esta licencia limitada, Herbalife no transmite ningún interés en el Contenido del Sitio o para este. Todos los derechos que no se otorgan expresamente en el presente documento están reservados por Herbalife, sus filiales y sus licenciatarios.
9. Servicios de terceros
El Sitio puede incluir enlaces o complementos de sitios web, aplicaciones o servicios de terceros que pueden ser operados por empresas no afiliadas a Herbalife. La inclusión de dichos enlaces o complementos en el Sitio se proporciona únicamente para su comodidad, y Herbalife no ofrece declaraciones ni garantías con respecto a ningún sitio web, aplicación o servicio de terceros. Si decide hacer clic en cualquier enlace o complemento de un sitio web, una aplicación o un servicio de terceros, entiende que se está conectando directamente al sitio web, la aplicación o el servicio de terceros, y que estará sujeto a cualquier término de uso, política y práctica de privacidad de dicho tercero.
10. Promociones
Este Sitio puede contener sorteos, concursos u otras promociones (colectivamente “Promociones”) que requieren que envíe material o información personal. Tenga en cuenta que las Promociones ofrecidas a través del Sitio pueden regirse por términos, condiciones o políticas adicionales o independientes que, además de describir dichas Promociones, pueden tener requisitos de elegibilidad, como restricciones por edad o área geográfica, términos y condiciones que rigen el uso del material que envíe, y divulgaciones sobre cómo se puede utilizar o procesar su información personal. Es su responsabilidad cumplir con esos términos y condiciones, así como con todas las leyes y regulaciones: (i) para determinar su elegibilidad a fin de participar; y (ii) para la compra o el uso de cualquier producto o servicio en virtud de dichas Promociones. Al participar en cualquiera de dichas Promociones, usted acepta cumplir con estas normas, y las decisiones de los patrocinadores identificadas en ellas serán definitivas y vinculantes en todos los aspectos. En caso de cualquier conflicto entre estos Términos de uso y cualquier otro término, condición o política, dicho otro término, condición o política regirá únicamente con respecto a esos productos, servicios, programas, promociones u otras ofertas, tal como se puede explicar en detalle en tales términos, condiciones o políticas.
11. Precios
Todas las características de las Ofertas, como la disponibilidad, los precios, los cargos y las tarifas vigentes, están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso. Nos reservamos el derecho, con o sin previo aviso, de limitar la disponibilidad o interrumpir cualquier producto, servicio o programa; de restringir o cancelar cualquier compra; y de rechazar cualquier pedido realizado por usted. Ciertas Ofertas están sujetas a términos, condiciones, políticas y divulgaciones adicionales. Nos reservamos el derecho de limitar su pedido o la cantidad de un producto en particular que usted pueda pedir. Los precios aplicables a su pedido serán los vigentes en la fecha en que se realizó el pedido. En el caso de que un producto o servicio aparezca con un precio incorrecto debido a un error tipográfico u otro error, tendremos el derecho de cancelar, con previo aviso, cualquier pedido de Ofertas que aparezcan con un precio incorrecto, sin importar si el pedido se ha confirmado o no. Los precios están sujetos a cambios y no reflejan ningún impuesto aplicable.
12. Pedidos y pago
Nos autoriza a hacer un cargo a la tarjeta de crédito o débito (u otro método de pago aceptado en el Sitio) que haya proporcionado para todas las compras realizadas en el Sitio a través de su Cuenta, además de los impuestos y las tarifas correspondientes. Usted declara que tiene el derecho legal de utilizar cualquier tarjeta de crédito o débito u otro método de pago proporcionado por usted y aceptado por Nosotros. Cuando realiza un pedido, nos reservamos el derecho de solicitar autorización para hasta el 100 % del total del pedido. Durante el proceso de autorización de pago, su método de pago se valida y debe tener suficientes fondos disponibles para que se apruebe la transacción. Una vez que se apruebe, se procesará el pedido. Si no paga los cargos o las tarifas en la fecha de vencimiento (incluidos los cargos y las tarifas indicados anteriormente, así como los cargos y las tarifas por cheques devueltos, rechazo del pago electrónico, tarifas de reabastecimiento o daños que surjan del uso fraudulento), podemos cobrar dicho monto directamente al método de pago que usted designe a través del Sitio para el pago de su pedido. Usted es responsable de cualquier cargo, incluidos honorarios de abogados y costos de cobranza, en el que podamos incurrir en nuestros esfuerzos por cobrar los saldos pendientes de su parte. Se hará un cargo a su método de pago por su pedido el día en que este realice. Todos los pedidos realizados a través del Sitio están sujetos a nuestra aceptación. Es posible que solicitemos la verificación de la información antes de la aceptación o el despacho de cualquier pedido. La recepción de una confirmación de pedido no significa que se haya aceptado su pedido. Nos reservamos el derecho en cualquier momento, después de recibir su pedido, de aceptarlo o rechazarlo por cualquier o ningún motivo, y sin responsabilidad alguna para usted o cualquier otra persona. Si ya se realizó un cobro en su método de pago por un pedido que luego cancelemos, le emitiremos un reembolso, sujeto a la Sección 3.
13. Ley de Derechos de Autor de la Era Digital
Herbalife se esfuerza por cumplir con los requisitos de la Ley de Derechos de Autor de la Era Digital (DMCA). En caso de que crea que cualquier Contenido del Sitio infrinja sus derechos de autor u otro derecho de propiedad intelectual, puede notificar a nuestro agente designado por correo electrónico a dmca@herbalife.com o a la siguiente dirección postal:
Herbalife
A la atención de: Departamento Legal - Queja de DMCA
Debe incluir la siguiente información en su queja:
14. Material del usuario
El Sitio puede contener foros, tableros de anuncios, salas de chat, paneles de mensajes, grupos de discusión u otros foros públicos o interactivos a través de los cuales los usuarios del Sitio (“Usuarios”) pueden enviar o publicar contenido, como comentarios, ideas, fotos y otra información (colectivamente, “Material del usuario”). Si bien Herbalife normalmente no revisa ni monitorea los envíos del Material del usuario, Herbalife se reserva el derecho de bloquear, rechazar, eliminar, eliminar o editar, total o parcialmente, cualquier Material del usuario que infrinja estos Términos de uso o que sea objetable, según lo determine Herbalife a su entera discreción. Herbalife no asume ninguna responsabilidad en relación con el uso de cualquier Material del usuario publicado en el sitio, incluidos errores u omisiones contenidos en dicho Material del usuario, o cualquier pérdida o daño incurrido como resultado del uso de cualquier Material del usuario. Además, podemos eliminar, mover, editar o divulgar el Material del usuario cuando se requiera hacerlo por ley o en una creencia de buena fe de que dicha acción es necesaria para proteger y defender nuestros derechos y propiedad, o para proteger la seguridad de nuestros Usuarios o del público. En ningún caso asumimos obligación alguna de supervisar el Material del usuario o eliminar cualquier Material del usuario específico.
En la medida en que envíe algún contenido al Sitio, Herbalife no puede y no garantiza que otros usuarios no abusen del Material de usuario. Usted es el único responsable y asume todos los riesgos asociados con cualquier Material del usuario que envíe o que se envíe a través de su Cuenta.
Usted le concede a Herbalife una licencia no exclusiva, sin regalías, perpetua, mundial, irrevocable, sublicenciable y transferible para usar, albergar, almacenar, reproducir, modificar, publicar, adaptar, traducir, editar, crear obras derivadas, mostrar públicamente y distribuir cualquier Material del usuario que envíe al Sitio en cualquier medio. Mediante la presente, renuncia a cualquier derecho moral que pueda tener en el Material del usuario. Al publicar el Material del usuario en el Sitio, usted declara y garantiza que es propietario o tiene los derechos y permisos necesarios para proporcionar dicho Material del usuario a Herbalife, y para autorizar a Herbalife a utilizar dicho Material del usuario de la manera contemplada en estos Términos de uso. Usted reconoce que Herbalife no tiene la obligación de mantener como confidencial ningún Material del usuario que envíe al Sitio.
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15. Política de uso aceptable
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Cuando utiliza cualquier dirección de correo electrónico o funcionalidad de tarjeta electrónica o mensaje electrónico que se le proporcione en el Sitio o a través de él, acepta utilizar dicha dirección de correo electrónico de acuerdo con todas las leyes aplicables y no transmitir a ninguna persona o entidad: (a) cualquier contenido que infrinja la Política de uso aceptable establecida en esta Sección; (b) cualquier información no pública sobre cualquier empresa; (c) cualquier secreto comercial; o (d) cualquier código, archivo o programa informático (por ejemplo, un virus informático) diseñado para interrumpir, destruir, comprometer la seguridad o limitar la funcionalidad de cualquier dispositivo. Está estrictamente prohibido enviar spam. El spam se define para este propósito como el envío de un mensaje no solicitado a cualquier persona, entidad, grupo de noticias, foro, lista de correos electrónicos u otros grupos o listas, a menos que se haya obtenido autorización previa del destinatario del correo electrónico que explícitamente permita enviarle comunicaciones por correo electrónico o a menos que ya se haya establecido una relación comercial o personal con el destinatario del correo electrónico. SI USTED RECIBE SPAM DE ALGUIEN QUE VENDE O DESCRIBE LOS PRODUCTOS O LA OPORTUNIDAD DE NEGOCIO DE HERBALIFE, COMUNÍQUESE CON NOSOTROS DE INMEDIATO. Está prohibido el uso de encabezados falsos en correos electrónicos o la falsificación o alteración del origen de cualquier correo electrónico en relación con Herbalife o sus Ofertas. Si una persona o entidad indica que no desea recibir correos electrónicos, usted acepta no enviar correos electrónicos a dicha persona o entidad. Si una persona inicialmente acepta recibir correos electrónicos, pero luego solicita dejar de recibir correos electrónicos, debe cumplir con esa solicitud. Herbalife prohíbe que participe en cualquiera de las actividades anteriores o que lo haga a través del servicio de otro proveedor, servicio de reenvío de correos u otros.
16. Exención de responsabilidad de la garantía
EL SITIO Y SU CONTENIDO SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”. HERBALIFE NO OFRECE DECLARACIONES NI GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO CON RESPECTO A: (1) EL CONTENIDO DEL SITIO, LO INCLUYE, ENTRE OTROS, (A) LA EXACTITUD, INTEGRIDAD, SEGURIDAD, DISPONIBILIDAD O VIGENCIA DEL CONTENIDO DEL SITIO, O (B) LOS RESULTADOS OBTENIDOS O QUE SE OBTENDRÁN A PARTIR DEL CONTENIDO DEL SITIO; O (2) LA AUSENCIA DE ALGÚN MALWARE U OTRO CÓDIGO DAÑINO EN EL SITIO O EN CUALQUIER CONTENIDO DEL SITIO. HERBALIFE, SUS FILIALES Y SUS LICENCIATARIOS RENUNCIAN A TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, LEGALES O DE OTRO TIPO, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, NO INFRACCIÓN E IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR.
CIERTAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LIMITACIONES A LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS Y, EN CONSECUENCIA, ES POSIBLE QUE LAS LIMITACIONES DE ESTA SECCIÓN NO SE APLIQUEN A USTED. SI USTED ES UN CONSUMIDOR, CUALQUIER DERECHO ESTATUTARIO AL QUE NO PUEDA RENUNCIAR NO SE VERÁ AFECTADO POR ESTA SECCIÓN.
17. Limitación de responsabilidad
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18. Exenciones legales y aviso a los residentes de Nueva Jersey
AL ACCEDER A ESTE SITIO, USTED ENTIENDE QUE ES POSIBLE QUE RENUNCIE A SUS DERECHOS CON RESPECTO A LAS QUEJAS QUE EN ESTE MOMENTO SEAN DESCONOCIDAS O INSOSPECHADAS Y, DE ACUERDO CON DICHA RENUNCIA, USTED RECONOCE QUE LEYÓ Y COMPRENDIÓ Y, POR LA PRESENTE, RENUNCIA EXPRESAMENTE A LOS BENEFICIOS DE LA SECCIÓN 1542 DEL CÓDIGO CIVIL DE CALIFORNIA Y CUALQUIER LEY SIMILAR DE CUALQUIER ESTADO O TERRITORIO, QUE DISPONGA LO SIGUIENTE: “UN COMUNICADO GENERAL NO SE EXTIENDE A LAS QUEJAS DE QUE EL ACREEDOR O LA PARTE QUE LIBERA NO SABE O SOSPECHA QUE EXISTEN A SU FAVOR EN EL MOMENTO DE EJECUTAR EL LANZAMIENTO Y QUE, DE CONOCERLAS, HABRÍAN AFECTADO CONSIDERABLEMENTE SU ACUERDO CON EL DEUDOR O LA PARTE EXIMIDA”.
AVISO PARA LOS RESIDENTES DE NUEVA JERSEY: Sus derechos están protegidos por la Ley de Veracidad en el Contrato del Consumidor, Garantía y Aviso, así como la ley de Nueva Jersey en general. Las siguientes disposiciones de estos Términos de uso no se aplican a usted y no pretenden variar, disminuir ni alterar sus derechos en virtud de la ley de Nueva Jersey. Específicamente, nada en estos Términos de uso limita, varía, disminuye, afecta o, de otro modo, anula o altera sus derechos en virtud de la ley de Nueva Jersey, ya que se relacionan con limitaciones de responsabilidad o exculpaciones (incluidas, entre otras, limitaciones en daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, consecuentes o similares), resolución de disputas, indemnización, jurisdicción, estatutos de limitación o períodos de reposo para presentar quejas, requisitos en lenguaje sencillo, representaciones y garantías de cualquier tipo o naturaleza (incluidas, entre otras, condiciones de comerciabilidad, calidad satisfactoria, idoneidad para un propósito en particular, precisión, goce pacífico y no infracción), recursos contractuales, quejas por lesiones personales, agravios y negligencia, condiciones de venta, disposiciones de cambio de tarifas, renuncia de honorarios o costos de abogados, y derechos de autor. Sus derechos con respecto a estas disposiciones específicas se regirán por la ley de Nueva Jersey. En caso de cualquier conflicto entre estos Términos de uso y la ley de Nueva Jersey, regirá la ley de Nueva Jersey.
19. Indemnización
Usted acepta indemnizar, defender y eximir a Herbalife y sus filiales, y a cada uno de sus respectivos funcionarios, directores, empleados, agentes, proveedores y representantes, por todas las pérdidas, gastos, daños, multas, sanciones y otros costos, incluidos, entre otros, honorarios razonables de abogados, que surjan o estén relacionados con: (1) su uso o uso indebido del Sitio, lo que incluye cualquier Contenido del Sitio; (2) su incumplimiento de estos Términos de uso; o (3) cualquier Material del usuario que envíe al Sitio. Herbalife se reserva el derecho de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización conforme a esta Sección, en cuyo caso usted acepta cooperar con cualquier solicitud razonable que ayude a nuestra defensa de tal asunto.
20. Ley de los Estados Unidos
Operamos el Sitio desde los Estados Unidos de América. Es posible que el Contenido del Sitio no sea apropiado o no esté disponible para su uso en otras ubicaciones, y se prohíbe el acceso a este Sitio desde ubicaciones donde el Contenido del Sitio pueda ser ilegal. Si decide acceder o utilizar el Sitio o cualquier Oferta desde ubicaciones fuera de los Estados Unidos, es responsable del cumplimiento de las leyes locales aplicables.
Todo el software utilizado en el Sitio o en las Ofertas está sujeto a los controles de exportación de los EE. UU. Ni el software ni las Ofertas pueden descargarse o exportarse o reexportarse de modo alguno: (i) hacia o a un ciudadano o residente de: Cuba, Birmania, República Democrática del Congo, Costa de Marfil, Irak, Libia, Corea del Norte, Irán, Siria, Sudán, Venezuela o cualquier otro país al que los EE. UU. haya embargado bienes (colectivamente, los “Países no autorizados”); o (ii) a cualquier persona en la lista de ciudadanos especialmente designados del Departamento del Tesoro de los EE. UU. o la tabla de denegación de pedidos del Departamento de Comercio de los EE. UU. Al descargar o utilizar dichos softwares o este Sitio, usted declara y garantiza que no se encuentra en un País no autorizado, ni está bajo su control ni es ciudadano o residente de uno, ni se encuentra en alguna lista de este tipo.
Nos reservamos el derecho, a nuestra exclusiva discreción, de limitar la disponibilidad del Sitio o las Ofertas a cualquier persona, área geográfica o jurisdicción en cualquier momento.
21. Legislación aplicable
Todas las preguntas relacionadas con la construcción, la validez, el cumplimiento y la interpretación de este Acuerdo se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes nacionales del estado de California, sin dar efecto a ninguna elección de ley o conflicto de leyes y específicamente no se regirán por las Convenciones de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías, si fuera aplicable.
22. Arbitraje vinculante y renuncia a demanda colectiva
En la medida en que lo permita la ley, usted y Herbalife acuerdan arbitrar cualquier controversia, queja o disputa que surja o esté de alguna manera relacionada con el uso del Sitio, incluidos, entre otros, quejas basadas en contratos, agravios, negligencia, disposiciones legales o regulatorias. CADA PARTE RENUNCIA A SU DERECHO A DEMANDAR EN UN TRIBUNAL Y A QUE CUALQUIER CONTROVERSIA, QUEJA O DISPUTA SEA ESCUCHADA POR UN JUEZ O JURADO.
USTED Y HERBALIFE ACUERDAN EXPRESAMENTE EL ARBITRAJE DE TODA CONTROVERSIA, QUEJA O DISPUTA QUE SURJA O ESTÉ DE ALGUNA MANERA RELACIONADA CON EL USO DEL SITIO. ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE TAMBIÉN SE APLICA A LOS ASUNTOS DE ARBITRABILIDAD DE LÍMITES, INCLUIDOS PROBLEMAS RELACIONADOS CON SI ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE ES DESMESURADO O ILUSORIO Y CUALQUIER DEFENSA PARA EL ARBITRAJE. TAMBIÉN ACEPTA QUE CUALQUIER ARBITRAJE SOLO SE PUEDE LLEVAR A SUS CAPACIDADES INDIVIDUALES Y A NUESTRAS CAPACIDADES, NO COMO UNA DEMANDA COLECTIVA, SUPUESTA DEMANDA COLECTIVA O ACCIÓN REPRESENTATIVA. EL ÁRBITRO NO PUEDE CONSOLIDAR MÁS DE UNA QUEJA INDIVIDUAL O DE UNA ENTIDAD, Y NO PUEDE PRESIDIR NINGUNA FORMA DE PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO O COLECTIVO.
La promesa mutua por parte de usted y Herbalife de arbitrar todas y cada una de las disputas, y de hacerlo de forma individual en lugar de litigar ante los tribunales u otros organismos, proporciona la consideración mutua para el arbitraje de este acuerdo.
Cualquiera de las partes puede ejercer el derecho de arbitraje si proporciona a la otra parte una notificación por escrito de cualquiera y todas las quejas que constituyen la base de dicho derecho con suficiente detalle para informar a la otra parte sobre la sustancia de tales quejas. En ningún caso la solicitud de arbitraje se realizará después de la fecha en que la institución de procedimientos legales o equitativos basados en tales quejas se prohibiera por el estatuto de limitaciones aplicable.
A menos que usted y Herbalife acuerden lo contrario, el arbitraje se llevará a cabo en el condado donde usted resida por un solo árbitro neutral y de acuerdo con las normas vigentes en ese momento para la resolución de disputas de la Asociación Estadounidense de Arbitraje (AAA) (disponible en línea en www.adr.org). Las partes tienen derecho a representación por parte de un abogado u otro representante de su elección. Las partes acuerdan cumplir y realizar cualquier laudo otorgado por el árbitro. El árbitro emitirá el laudo por escrito y allí indicará los hallazgos y conclusiones esenciales sobre los cuales se basa el laudo. La sentencia sobre el laudo puede ingresarse en cualquier tribunal que tenga jurisdicción sobre este.
El pago de todos los honorarios de registro, administración y árbitro se regirá por las reglas de la AAA. Herbalife reembolsará tales honorarios hasta USD 7500, a menos que el árbitro determine que las quejas son infundadas. Del mismo modo, Herbalife no buscará honorarios y costos de abogados en el arbitraje, a menos que el árbitro determine que las quejas son infundadas.
SIN PERJUICIO DE LO ANTERIOR, USTED PUEDE OPTAR POR PRESENTAR SU QUEJA ANTE UN TRIBUNAL Y NO MEDIANTE ARBITRAJE SI DECIDE NO PARTICIPAR EN ESTA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE DENTRO DE LOS 30 DÍAS POSTERIORES A LA FECHA QUE OCURRA PRIMERO: (1) LA FECHA EN QUE SE REGISTRA PARA UNA CUENTA, O (2) LA FECHA EN QUE FIRMÓ POR PRIMERA VEZ UN ACUERDO CON HERBALIFE QUE CONTENÍA UNA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE. La notificación de exclusión debe tener una marca postal a más tardar en el plazo correspondiente y enviarse por correo a Office of the General Counsel, Attn: Legal Department, Herbalife International of America, Inc., 800 West Olympic Blvd., Suite 406, Los Angeles, CA 90015. El aviso de exclusión debe indicar que no está de acuerdo con esta disposición de arbitraje y debe incluir el nombre, la dirección, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico asociados con su Cuenta. Debe firmar el aviso de exclusión para que entre en vigor. Este procedimiento es la única manera en que puede optar por no participar en esta disposición de arbitraje; no cumplir estrictamente este procedimiento y la fecha límite aplicable automáticamente anulará el aviso de exclusión. Si usted opta por no participar en la disposición de arbitraje, todas las demás partes de estos Términos de uso continuarán aplicándose.
23. General
En la medida en que un tribunal de jurisdicción competente determine que alguna parte de estos Términos de uso sea inejecutable, dicha parte se modificará solo en la medida necesaria para que sea ejecutable y estos Términos de uso, tras su modificación, seguirán teniendo plena vigencia. Este es el Acuerdo completo entre usted y Herbalife en relación con el tema del presente documento.
24. Comunicaciones electrónicas
Estos Términos de uso y cualquier otra documentación, acuerdo, aviso o comunicación entre usted y Herbalife se le pueden proporcionar por vía electrónica en la medida permitida por la ley. Imprima o guarde una copia de toda la documentación, los acuerdos, los avisos y otras comunicaciones para su consulta.
25. Cómo comunicarse con nosotros
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos de uso, el Sitio o cualquier Oferta, comuníquese con Herbalife al 866-866-4744.